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Vattenfall Avis ▶︎ 3,5/5 - lire les avis négatifs et positifs 2025
Avis clients sur Vattenfall
Les notes et évaluations négatives/positifs de Vattenfall
Mis à jour le
10
minutes de lecture
Sur la plateforme Selectra, Vattenfall obtient une note de 3,5/5 basée sur 462 évaluations, ce qui représente une performance moyenne. Les avis sur Trustpilot sont plus enthousiastes avec une note de 4,1/5 pour 2 520 votes, tandis que sur iGraal et Poulpeo, les notes sont respectivement de 4,5/5 et 4/5. La note moyenne globale pondérée se situe à 4,02/5 pour 3 103 avis, ce qui reflète une satisfaction bonne. Ainsi, ce fournisseur est perçu positivement par une grande majorité des clients.
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Avis positifs sur Vattenfall
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Avis négatifs sur Vattenfall
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 3,5/5 des 470 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Vattenfall ?
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Derniers avis clients de Vattenfall sur Kelwatt by Selectra
Vattenfall obtient une note moyenne de 3,5/5 sur 470 notes recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Vattenfall sont mitigés.
Tous les avis clients du fournisseur Vattenfall collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 470 avis clients
38%
15%
6%
4%
37%
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Les avis clients sur
Vattenfall
sont-ils fiables ?
Analyser les avis clients sur plusieurs plateformes procure une vision d'ensemble du service proposé par le fournisseur. C'est pourquoi Kelwatt effectue un calcul basé sur une moyenne pondérée des diverses notes attribuées à chaque opérateur. Bien que les plateformes dédiées aux avis s'efforcent de garantir leur fiabilité, un fournisseur d'énergie peut néanmoins orienter les évaluations en sa faveur afin d'obtenir une prédominance de commentaires positifs. Il est donc judicieux de compléter ces analyses par le taux de saisines, une donnée communiquée annuellement dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Avis positifs sur Vattenfall
Les avis positifs sur Vattenfall soulignent la transparence et la fiabilité de ce fournisseur d'énergie. De nombreux clients apprécient l'absence de mauvaises surprises sur leurs factures et se déclarent pleinement satisfaits du service, certains utilisant Vattenfall depuis plusieurs années sans aucun problème. Vattenfall propose également des offres attractives pour les particuliers avec des options énergétiques respectueuses de l'environnement comme l'électricité verte. En outre, le programme de parrainage offre une prime de 20 € pour le parrain et le filleul lors de la souscription d'un contrat, un avantage souvent apprécié.
Très professionnelle
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Avis négatifs sur Vattenfall
Les avis négatifs sur Vattenfall mettent en avant plusieurs désagréments rencontrés par les clients. Parmi eux, des problèmes de traitement administratif liés aux index de consommation, entraînant des retards dans les démarches. Certains signalent également des prélèvements indus, comme une mensualité de 250,00 €, et un remboursement tardif. D'autres se plaignent de l'augmentation ou de la suppression de bénéfices tarifaires initialement promis, rendant les offres moins compétitives. Enfin, certains clients regrettent une hausse des tarifs, comparables voire supérieurs à ceux d'EDF, tout en jugeant le service client insuffisant pour justifier ce coût supplémentaire.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Que pensent les clients Vattenfall sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,02/5 , obtenue par Vattenfall est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Vattenfall a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Vattenfall
4,02/5
3168 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Vattenfall sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Vattenfall sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Vattenfall ?
Litiges avec Vattenfall enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 38 pour 100 000 clients résidentiels pour Vattenfall, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 39. D'ailleurs, Vattenfall est classé 7ème sur les 38 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Vattenfall
Vattenfall, acteur majeur du secteur énergétique européen, se distingue par son engagement en faveur d'une électricité plus verte et accessible, notamment grâce à son offre d'énergie décarbonée. En France, ce fournisseur suédois 100 % détenu par l'État combine une expertise centenaire avec des solutions adaptées aux particuliers et aux professionnels. En matière de reconnaissance, Vattenfall s'est illustré dans l'étude de Pro Conso France "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025".
- Meilleurs fournisseurs de gaz : 3e place avec un score de 90 % et une note de 17,97/20.
Vattenfall s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Vattenfall démontre un engagement environnemental responsable en proposant des offres basées sur une énergie verte. Le fournisseur met en avant l'utilisation d'électricité certifiée par des Garanties d'Origine, qui attestent que cette énergie est produite à partir de sources renouvelables. Depuis 2022, l'accent est mis sur des solutions respectueuses de l'environnement, en favorisant l'accès à une électricité plus propre et durable pour le particulier et les entreprises.
Que valent les offres d'énergie de Vattenfall ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Vattenfall . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Vattenfall.
La meilleure offre d'électricité chez Vattenfall : Équilibre Verte -5%
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Vattenfall est l'offre Équilibre Verte -5% avec un score de B.
Équilibre Verte -5%
- Prix indexés
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Équilibre Verte -5% chez Vattenfall
L'offre Équilibre de Vattenfall se distingue par son positionnement attractif et son engagement pour une électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Elle permet au client de réaliser des économies sur le prix de l'énergie tout en soutenant des pratiques écologiques. Cependant, son principal point faible réside dans son indexation sur le tarif réglementé : en cas de hausse de ce dernier, le prix de l'offre évolue également. À court terme, l'offre est avantageuse, mais à long terme, elle pourrait être moins compétitive selon l'évolution des tarifs. Un choix judicieux pour les éco-responsables.
En savoir plus sur l'offre Équilibre Verte -5% de Vattenfall
La meilleure offre de gaz chez Vattenfall : Gaz Fidélité 12 mois
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois avec un score de B.
Gaz Fidélité 12 mois
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Fidélité 12 mois chez Vattenfall
Vattenfall propose une offre intéressante avec son Gaz Fidélité 12 mois, misant sur un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une réduction initiale. Cependant, cette offre montre ses limites : le prix de l’abonnement est élevé, ce qui réduit sa compétitivité face à des alternatives proposées par d'autres fournisseurs comme Ohm Énergie ou TotalEnergies. Cette configuration peut ne pas convenir à tous les clients, notamment ceux recherchant des solutions intégrant du biogaz ou affichant un engagement environnemental plus marqué.
En savoir plus sur l'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall
La liste des offres de gaz chez Vattenfall
Vattenfall propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Vattenfall propose un programme de parrainage intéressant à ses clients. Avec ce programme, le parrain peut recevoir une prime de 20 € par contrat souscrit par son filleul, créditée sur sa cagnotte en ligne. De son côté, le filleul bénéficie également d'une prime de 20 € par contrat souscrit, cumulée dans la même cagnotte en ligne. Les primes peuvent être utilisées de manière flexible grâce à un transfert vers un compte bancaire ou un compte PayPal. Cependant, certaines conditions doivent être respectées pour profiter de ce dispositif, telles que la souscription d'un contrat pour un logement en France métropolitaine. Ce système encourage ainsi la fidélité et la recommandation entre les clients de Vattenfall.
À propos de Vattenfall
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Description
Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois détenu à 100 % par l’État suédois et actif depuis 1909. Il dispose d’une expertise reconnue dans la production et la distribution de gaz et d’électricité. En France, ce géant européen propose des offres compétitives d’électricité verte et de gaz, destinée à la fois aux particuliers et aux professionnels. Avec plus de 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels dans l’Hexagone, l’entreprise met l’accent sur des solutions énergétiques réduisant l’impact environnemental. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Vattenfall
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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