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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Eni ou TotalEnergies, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Eni et TotalEnergies sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère d'Eni est Web Elec avec un prix du kWh de 0,1973 € en 6 kVA base. Chez TotalEnergies, l'offre la plus avantageuse est Verte Fixe Electricité à 0,195 € par kWh en option base. Selectra Score de l'offre Web Elec est C tandis que l'offre Verte Fixe Electricité affiche un Selectra Score de A. Les avis clients témoignent d'une moyenne pondérée de 1,62/5 pour Eni et 3,98/5 pour TotalEnergies. Le taux de litiges en 2023 atteint 234 litiges pour Eni, contre seulement 52 pour TotalEnergies, ce qui souligne des différences notables en matière de service client.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Eni est une entreprise italienne leader dans le secteur de l'énergie, opérant dans 68 pays et visant la neutralité carbone d'ici 2050. L'entreprise est bien intégrée dans la chaîne de valeur de l'énergie et a adopté un modèle commercial hybride.
TotalEnergies, anciennement connu sous le nom de Total, est un grand fournisseur multinational avec une solide réputation en France pour son service client et ses offres concurrentielles ; il cherche à se repositionner en tant qu'acteur majeur de la transition énergétique.
Adresse siège : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Eni et de TotalEnergies
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Eni et TotalEnergies
Abo 6 kVA
149
€/an
Prix Base
0,195
€/kWh
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Eni et de TotalEnergies
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Eni et TotalEnergies
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Web Elec d'Eni propose un tarif compétitif avec une réduction de 24 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Ce tarif est fixe pendant un an, donnant au client une certaine prévisibilité dans ses dépenses énergétiques. Le coût de l'abonnement annuel de 176,53 € TTC en option base est légèrement supérieur au tarif réglementé, ce qui peut entraîner un léger surcoût pour l'abonné. Cependant, les économies réalisées sur le prix du kWh pourraient compenser cette différence.
TotalEnergies offre une électricité renouvelable avec sa formule Verte Fixe Electricité, affichant une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. À 149,31 € TTC, le prix de l'abonnement annuel en option base est identique à celui du tarif réglementé, ce qui peut être attractif pour les consommateurs soucieux de maîtriser leur budget. Bien que le prix du kWh soit légèrement plus élevé à 0,2064 € TTC, les avantages environnementaux et la stabilité de ce tarif fixe justifient ce choix. Dans l'ensemble, les consommateurs pourraient réaliser des économies importantes avec ces réductions sur les prix du kWh.
Comparatif d'Eni VS TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Comparatif des offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez Eni et TotalEnergies par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le fournisseur Eni propose l'offre Web Elec avec un tarif pour l'abonnement heures pleines heures creuses (HPHC) de 183,63 € par an pour les puissances de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2113 € TTC, tandis que le kWh en heures creuses est facturé 0,1632 € TTC. Avec une réduction de 24 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au Tarif Bleu (tarif réglementé), cette offre promet des économies intéressantes pour le particulier. En comparaison avec le tarif réglementé, les clients peuvent réaliser des économies substantielles grâce à cet avantage tarifaire.
De son côté, TotalEnergies propose l'offre Verte Fixe Electricité avec un abonnement HPHC de 156,41 € par an pour un compteur de 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,2088 € TTC en heures pleines et de 0,1614 € TTC en heures creuses. L'offre affiche une réduction moyenne de 20 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut ainsi bénéficier d'une offre compétitive tout en profitant de l'électricité verte. En comparaison des tarifs réglementés, l'offre de TotalEnergies pourrait engendrer des économies appréciables pour les clients.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère d'Eni et de TotalEnergies
Zoom sur l'offre Web Elec d'Eni : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'Eni
comparée au tarif de référence
Offre
Web Elec
d'Eni
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
176,53 €/an
soit 14,71 €/mois 16,8% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,1973 €/kWh 21,6% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1254 €/an soit
104,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
271 €/and'économies
soit
22,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Fixe Electricité
de TotalEnergies
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
149,31 €/an
soit 12,44 €/mois 1,2% moins cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,195 €/kWh 22,5% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1214 €/an soit
101,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
311 €/and'économies
soit
25,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Eni VS TotalEnergies
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Web Elec d'Eni et Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Eni
Web Elec
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Web Elec
par
Eni
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Web Elec d'Eni et Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Eni
Web Elec
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Web Elec
par
Eni
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez Eni et TotalEnergies ?
Eni a 1 offre à tarification dynamique, tandis que TotalEnergies a 1 offre.
Ces offres proposant des tarifs non standardisés, il est difficile d'effectuer un comparatif des prix sur les mêmes bases de consommation. Ces offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire présentent des tarifs variant en fonction de certains moments de la journée avec un système différent de l'option classique heures pleines heures creuses. Pour en savoir plus sur les conditions tarifaires de ses offres, il est conseillé de se rendre sur les pages dédiées.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez Eni et TotalEnergies
Offres spéciales chez
Offres spéciales chez
Agile : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies incite le client à réduire sa consommation d'électricité lors des 20 jours Éclairs où le tarif du kWh devient extrêmement cher, tandis qu'il bénéficie d'un prix avantageux pendant les 345 jours restants appelés "jours Eco".
Heures Eco+ : L'offre "Heures Eco+" de TotalEnergies propose un tarif avantageux pendant 345 jours "Eco", mais impose des prix du kWh très élevés lors des 20 jours "Éclairs", ce qui nécessite que le client ajuste sa consommation pour éviter une facture salée.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Eni et que TotalEnergies ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Eni et de TotalEnergies
Les offres de gaz chez Eni et TotalEnergies
Abo Gaz
Chauffage
277
€/an
Prix Zone 1
0,0954
€/kWh
OFFRE SPÉCIALE GAZ
Indexation Prix Repère
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'abonné peut choisir l'offre de gaz Stabilité Gaz d'Eni, avec des prix du kWh fixes pour un an. Cette offre propose un prix du kWh réduit de -2,7 % HT pour le gaz chauffage et -10,8 % HT pour le gaz cuisson/eau chaude par rapport au Prix Repère Gaz. Cependant, le prix de l'abonnement chez Eni est plus cher que celui du Prix Repère Gaz, à 300,85 € TTC par an. Cette option assure une stabilité des tarifs du kWh, mais ne permet pas au consommateur de bénéficier des éventuelles baisses futures des prix du marché.
En revanche, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, qui suit une tarification indexée, propose une réduction de -5 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif de référence de la CRE. L'abonnement annuel de TotalEnergies est également moins cher que celui d'Eni, avec un coût de 277,47 € TTC. Cette offre permet de bénéficier d'une remise valable une année tout en alignant les tarifs sur les variations du marché. Le particulier obtient donc une meilleure économie sur le prix du kWh, tout en ayant un abonnement plus abordable et ajusté aux conditions actuelles du marché.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Eni et de TotalEnergies
Zoom sur l'offre Stabilité Gaz d'Eni
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Eni
comparée au tarif de référence
Offre
Stabilité Gaz
d'Eni
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
300,85 €/an
soit 25,07 €/mois 8,4% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1013 €/kWh 2,22 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1552 €/an soit
129,33 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
5 €/and'économies
soit
0,42 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0954 €/kWh 7,92 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1455 €/an soit
121,25 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
102 €/and'économies
soit
8,5 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Eni VS TotalEnergies
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Stabilité Gaz d'Eni et Spéciale Gaz de TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre
Eni
Stabilité Gaz
comparée à l'offre
TotalEnergies
Spéciale Gaz
Tarifs €
TTC
des offres :
Stabilité Gaz
par
Eni
et
Spéciale Gaz
par
TotalEnergies
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Eni et que TotalEnergies ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Eni et TotalEnergies ?
De l'électricité verte chez Eni et TotalEnergies ?
Eni commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Eni et TotalEnergies
Électricité verte Eni
Électricité verte TotalEnergies
Stabilité Électricité : L'offre Eni "Stabilité Électricité" propose un prix du kWh HT fixe pendant un an avec une réduction de 17 % en moyenne par rapport au tarif réglementé HT, tout en incluant de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine.
Web Elec : L'offre "Web Elec" d'Eni propose au client de bénéficier de prix du kWh HT fixés pendant un an avec une réduction de 24 % par rapport au tarif réglementé tout en ayant recours à de l'électricité verte certifiée grâce à des Garanties d'Origine.
Agile : L'offre "Agile" d'Eni propose une électricité verte à prix du kWh HT réduit de 10 % par rapport au tarif réglementé pendant 340 jours par an, mais le tarif augmente de 300 % lors des jours dits "Agiles", incitant à une forte réduction de la consommation.
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose une électricité d'origine renouvelable française avec un prix du kWh HT fixe pendant un an, offrant en moyenne une réduction de 20 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies permet aux détenteurs d'une voiture électrique de bénéficier d'une électricité verte à un prix du kWh avantageux durant les heures super creuses, notamment entre 2h et 6h, tout en maintenant un prix d'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente.
Comparatif des offres d'électricité verte chez Eni et TotalEnergies
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
TotalEnergies propose 1 offre de gaz vert, tandis que Eni n'en propose pas. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies incite le consommateur à réduire sa consommation d'électricité durant 20 jours spécifiques appelés "Jours Éclairs", où le prix du kWh devient sensiblement plus élevé que le tarif normal, tandis que le reste de l'année bénéficie de tarifs avantageux.
Comparatif des offres de gaz vert chez Eni et TotalEnergies
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Eni et de TotalEnergies : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant les fournisseurs Eni et TotalEnergies, des différences notables sont observées. Le taux de litiges pour Eni s'élève à 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels tandis que TotalEnergies présente un taux bien inférieur, avec seulement 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. En ce qui concerne la satisfaction des clients, Eni reçoit une note moyenne globale de 1,63/5, indiquant une insatisfaction notable. À l'inverse, TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 3,94/5, ce qui reflète une satisfaction importante chez les clients. En somme, TotalEnergies montre un service plus performant tant au niveau du taux de litiges que de la satisfaction client comparé à Eni.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez d'Eni et de TotalEnergies ?
Points positifs chez d'Eni et de TotalEnergies ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Eni et de TotalEnergies.
Avantages d'Eni
Les offres d'Eni proposent des prix fixes pour protéger le consommateur des hausses des tarifs réglementés.
L'offre "Stabilité Électricité" permet une économie de 12 % par rapport au tarif réglementé.
L'offre "Web Elec" permet une économie de 18 % par rapport au tarif réglementé.
Eni propose des offres comprenant de l'énergie verte, comme "Stabilité Électricité" et "Web Elec".
Les abonnements Eni incluent l'électricité verte standard avec des garanties d'origine.
L'offre "Agile" introduit une tarification dynamique pour une meilleure adaptation aux besoins de l'abonné.
Avantages de TotalEnergies
TotalEnergies offre des réductions stables au fil des années, permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
Le fournisseur propose des offres claires et un service client ultra-performant récompensé à de multiples reprises.
TotalEnergies a été élu pendant 12 années Service Client de l'Année, témoignant de sa qualité de service.
Les consommateurs bénéficient d'un parcours de souscription simple, aussi bien par téléphone que sur internet.
Les systèmes d'informations très performants facilitent la souscription et la gestion des contrats.
TotalEnergies a reçu plusieurs prix, dont le trophée Selectra pour le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024.
Avec une prix attractif sur l’électricité et le gaz, le consommateur paie moins que les prix réglementés.
Le fournisseur offre des prix fixes sur certaines de ses offres pour une meilleure maîtrise des dépenses énergétiques.
Les abonnés peuvent profiter d'une énergie verte avec certaines offres proposant de l'électricité verte standard basée sur des garanties d'origine.
Points négatifs chez d'Eni et de TotalEnergies ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Eni et de TotalEnergies.
Inconvénients d'Eni
Le service client est souvent jugé comme étant peu professionnel et désagréable, ce qui est un sujet de mécontentement récurrent parmi les clients.
Les pratiques commerciales d'Eni ont fait l'objet de nombreuses plaintes pour démarchage abusif par le passé.
Les prix proposés sont rarement les plus compétitifs du marché, Eni misant davantage sur ses capacités commerciales que sur l'offre de tarifs attractifs.
Un rapport du médiateur national de l'énergie en 2018 plaçait Eni en tête des fournisseurs dénoncés pour des pratiques commerciales douteuses.
Les notes de satisfaction client sont relativement basses, avec une note moyenne globale de 1,62 sur 5 selon diverses plateformes.
Le fournisseur présente un taux de 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui démontre un niveau élevé d'insatisfaction client.
Certains clients ont signalé des augmentations importantes de leurs factures après la fin de leur contrat à prix fixes.
Inconvénients de TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies est critiqué pour son inaction climatique persistante malgré son entrée dans le secteur des énergies renouvelables.
Les tarifs de certaines offres gazeuses pour les particuliers sont plus élevés que le prix repère du marché, comme c'est le cas pour l'offre Verte Fixe gaz avec un coût supérieur de 5 %.
Certaines offres d'électricité, comme Heures Eco Electricité, peuvent aboutir à un prix de l'électricité plus élevé que le tarif réglementé, avec un dépassement de 1 %.
L'offre Fixe 2 ans Gaz présente un prix 14 % plus élevé que le prix repère du gaz, ce qui peut augmenter significativement les coûts pour le client.
Plusieurs critiques clients indiquent des augmentations de mensualités effectuées sans consultation préalable, créant des situations de mécontentement.
Le nombre de litiges enregistré pour l'année 2023 s'élève à 52 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui peut indiquer des points d'amélioration dans la relation client.
Certaines offres ne contiennent pas de prix accessibles immédiatement, compliquant la comparaison pour le particulier intéressé par les offres.
Taux de litiges d'Eni et de TotalEnergies
Taux de litiges du fournisseur Eni
234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur TotalEnergies
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Eni et de TotalEnergies
Avis clients sur Eni
Les avis clients d'Eni sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Eni sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
1,1/5
1194 votes
Avis Eni sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
209 votes
Avis Eni sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
24 votes
Moyenne pondérée
1,64/5
3026 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Eni
5/5 pour Eni
Pour le moment, aucun problème avec ENI... Interface pratique / intuitif et des économies importantes sur la facture par rapport à EDF.
Je n'ai encore fait aucun parrainage donc mon code 22084616 sera valide pour encore pas mal de temps. Utilisez-le et recevez une réduction de 25 euros sur votre première facture.
5/5 pour Eni
Pour l électricité et le gaz ! très satisfait et bonne relation client :)
5/5 pour Eni
Je suis très satisfait. Très simple a changer de fournisseur de gaz. Profitez de mon code parrainage actif 22279957. c est -25€ sur votre facture.
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6609 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
18935 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
3915 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
182 votes
Moyenne pondérée
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Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour,
Je recommande TotalEnergies comme fournisseur de gaz. Moi-même l'ayant pris après la fin du tarif réglementé de gaz.
Je vous propose mon code de parrainage si vous voulez souscrire chez Total Energies : 113886252. Vous bénéficierez d'une remise de 20 euros sur votre 1ère facture en ces temps d'inflation générale..
5/5 pour TotalEnergies
Code avantage 2024 : 20€
Tous les fournisseurs d'énergie sont excessivement chers en ce moment, Total direct énergie est relativement correct pour les prix du marché et stable, en plus l'application est intuitive et pratique. Avec ce code parrainage vous avez une réduction de 20 € : 105984846. Habib DJEBALI.
5/5 pour TotalEnergies
C'est mon fournisseur d'énergie depuis 15 ans
Je n'ai jamais rencontré de problème
De plus vous pouvez suivre vos consommations tout les mois sur l'appli
Facilement joignable et de bon conseil sur notre consommation
Franchement je recommande
Questions fréquentes sur Eni et TotalEnergies
Comment changer de fournisseur pour aller chez Eni ou TotalEnergies ?
Le particulier peut changer de fournisseur d'énergie facilement en souscrivant un nouveau contrat auprès d'Eni ou de TotalEnergies. Cette démarche est 100 % gratuite et aucun frais de résiliation ne peut être exigé par le fournisseur précédent. Le changement se fait sans délai de préavis et est possible à tout moment. Pour souscrire à la nouvelle offre, le client peut effectuer la démarche en ligne ou par téléphone si le fournisseur le permet.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Eni et TotalEnergies
Qui est derrière le fournisseur Eni et TotalEnergies ?
Présentation d'Eni
Le fournisseur d'énergie Eni est une entreprise de renom dans le secteur, ayant développé ses activités pour maîtriser l'ensemble de la chaîne de valeur. Le particulier peut être intéressé par les offres d'Eni, qui incluent des tarifs à prix fixes révisables à la baisse pour protéger contre les hausses des tarifs réglementés. Eni met également en avant son électricité verte standard, grâce aux garanties d'origine, pour encourager une consommation respectueuse de l'environnement. Bien qu'Eni soit présent sur le marché depuis de nombreuses années, il est important de noter que l'entreprise présente un taux de litiges de 234 plaintes pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, rivalisant avec les mastodontes historiques EDF et Engie. Depuis 2021, après une série de fusions et acquisitions notables comme celle de Direct Energie, l'entreprise s'est réinventée pour évoluer vers une marque plus globale et accessible. Ce fournisseur a su bénéficier d'une excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, facilitant ainsi les processus de souscription et la gestion des contrats. Un autre atout majeur réside dans son service client efficace, récompensé à plusieurs reprises, ce qui renforce encore la confiance des consommateurs.
Quels sont les points communs entre Eni et TotalEnergies ?
Les fournisseurs Eni et TotalEnergies partagent de nombreux points communs dans le secteur de l'énergie en Europe. Tous deux ont des ambitions de neutralité carbone d'ici à 2050. Ils proposent des offres incluant une partie d' énergie verte qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz. Afin de protéger leurs clients des hausses tarifaires, les deux fournisseurs présentent des options de prix fixes. En outre, ils s'efforcent d’améliorer leurs services en misant sur des systèmes d'information efficaces pour une gestion fluide des contrats.
Comment contacter les services clients d'Eni et de TotalEnergies ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Eni et TotalEnergies
Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Contacter Eni
Pour contacter le fournisseur d'énergie Eni, plusieurs solutions de communication s'offrent au client. Un appel peut être passé au 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. L'adresse postale pour toute correspondance écrite est Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX. Enfin, les questions peuvent également être envoyées par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Pour joindre TotalEnergies, le consommateur peut opter pour différents moyens de communication pratiques et adaptés. Par téléphone, il est recommandé d'appeler le service client au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour ceux qui privilégient le courrier, l'adresse postale à utiliser est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, pour contacter le fournisseur via e-mail, les échanges peuvent se faire à l'adresse suivante : [email protected]. Un formulaire en ligne est également accessible sur leur site pour toute demande complémentaire.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
