Plenitude Espace Client Mon Compte : Connexion - Création

L'espace client mon compte proposé par Plenitude (ex-Eni) permet de rendre ses clients particuliers et professionnels autonomes pour gérer leur contrat en ligne et accéder à divers services. Ce guide indique les démarches pour créer son compte client Plenitude en ligne, activer l'espace client, utiliser les fonctionnalités disponibles et gérer soi-même cet espace personnalisé.

Comment activer son compte espace Plenitude en ligne ?

Activer son Compte Espace Client Plénitude Particulier

Si c'est la toute première connexion à son espace client Plenitude après avoir souscrit un contrat d'énergie chez le fournisseur, il faut d'abord activer son compte. Pour activer son espace client chez Plenitude (anciennement Eni), le client a besoin de renseigner l'adresse e-mail indiquée lors de la souscription du contrat d'électricité / gaz chez Plenitude, puis de cliquer sur le bouton "Valider".

Si l'adresse e-mail est bonne, l'abonné reçoit ensuite un email de confirmation Plenitude comprenant un lien pour créer son mot de passe. Pensez à bien vérifier les courriers indésirables (spams). Avant de retenter la démarche d'activation présenter ci-dessus, il est conseillé d'attendre 15 minutes au cas où il y ait un petit retard de traitement automatiquement.

Comment se connecter à Espace Client Mon Compte Plenitude ?

Se connecter sur Plenitude Espace Client Particulier

Pour se connecter à l'espace client mon compte Plenitude, il suffit de se rendre sur l'espace client Plenitude via le lien ci-dessous. Renseignez l'adresse e-mail liée au contrat Plenitude et le mot de passe puis cliquer sur le bouton "Se connecter".

Pour accéder à tous les services sur l'espace client mon compte Plenitude, il est d'abord indispensable de souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz de Plenitude. Ce fournisseur est spécialisé dans les offres à prix bloqué pendant une certaine durée pré-définie par le contrat et révisable à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés.

La souscription chez Plenitude se faire dans deux cas de figure :

• l'abonné déménage : il est indispensable de mettre son compteur électrique et/ou de gaz à son nom en souscrivant simplement à une offre de Plenitude ;
• l'abonné reste dans le même logement : il est possible de changer de fournisseur d'énergie tout en gardant la même adresse et le même titulaire. Le changement de fournisseur est une démarche 100% gratuite.

Pour obtenir un devis gratuit, procéder à la souscription chez Plenitude et bénéficier de son espace client mon compte, il est possible d'appeler le ☎️ 09 74 59 43 17 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou programmer un Rappel gratuit en dehors des horaires du centre d'appels. Il est également possible de Souscrire en ligne.

Quels services accessibles sur l'espace client Plenitude ?

L'utilisateur pilote son espace en ligne avec des onglets situés en haut de la page d'accueil.

• Plusieurs services sont disponibles sur l'espace client mon compte Plenitude, dont :
• La modification des données personnelles (adresse, numéro de téléphone, etc.) ;
• La consultation et le téléchargement des factures ;
• Le suivi de la consommation ;
• La modification des données bancaires ;
• L’autorelève des index de compteurs à transmettre via espace client ;
• Le téléchargement des documents (contrat, factures, etc) ;
• Le parrainage d'un filleul pour un abonnement Plenitude ;
• Le paiement des factures ;
• La résiliation du contrat Plenitude en ligne.

Comment récupérer son mot de passe oublié ou perdu ?

Pour retrouver son mot de passe oublié chez Plenitude, aller sur la page web Plenitude puis sur "Mon espace client". 

Cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Une adresse mail est demandée. Il s'agit de l'adresse donnée lors de la création du compte.

1. Se rendre sur la page de connexion Plenitude puis cliquer sur la mention "Mot de passe oublié ?".
2. Renseigner l'adresse mail requise lors de l'inscription puis valider
3. Le fournisseur informe de la prise en compte de la démarche une fois l'adresse mail renseigné. Normalement, vous avez reçu un message sur votre boîte de réception de l'adresse e-mail indiquée.

Si aucun message n'a été réceptionné, il se peut que vous ayez renseigné une adresse différente de celle enregistrée lors de l'activation de l'espace client.

En cas de problème qui persiste, contacter directement le service client en revenant sur la page de création de son espace client mon compte.

Plenitude prend en compte la demande et envoie un mot de passe temporaire, à changer dès la première connexion.

Souscrire à une offre Plenitude Pour une mise en service de compteur d'électricité / ou de gaz chez Plenitude, ou pour un changement de fournisseur, il suffit de contacter le ☎️ 09 74 59 43 17 ou programmer un Rappel gratuit.

Plenitude Espace Client Mon Compte pour les professionnels

Activer son espace en ligne Plenitude Pro

L'espace client mon compte pour les professionnels n'est pas la même que pour les particuliers. Pour y accéder, cliquer sur le bouton vert ci-dessous !

Se connecter à ENI Espace Client Professionnel

6 étapes suffisent à créer l'espace en ligne Plenitude professionnel, les voici :

1. Se munir du numéro de client et du PDL (point de livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) - mentionnés sur la facture ENI ou sur l'échéancier ;
2. Aller sur la page web Plenitude et cliquer sur le bouton « Créer mon compte administrateur » ;
3. Renseigner les informations et une adresse mail puis cliquer sur "Valider" ;
4. Un email avec un lien de confirmation est envoyé. Pour valider l'activation du compte, cliquer sur le lien ;
5. Créer un mot de passe personnalisé puis cliquer sur "Valider" ;
6. L'espace client est actif, pour se connecter il suffit d'aller sur la page d'identification de l'Espace Client. L'adresse mail et le mot de passe demandés sont ceux saisis sur le formulaire de création du compte.

Plenitude Professionnel : Une plateforme en ligne multifonction

Plenitude offre la possibilité à ses clients professionnels de paramétrer l'espace en ligne selon leurs besoins.

• Enregistrement de l'historique des consommations de gaz et d'électricité ;
• Paramétrer la visibilité de l'espace avec plusieurs interfaces pour que chaque utilisateur puisse avoir accès à des données autorisées ;
• Modifier les coordonnées de l'établissement (adresse mail, numéro de téléphone, etc) ;
• Interface permettant de renseigner les relèves bimestrielles tous les deux mois pour un paiement basé sur de la consommation au réel.

Pour toutes questions relatives au pilotage de l'espace client, appeler le numéro de téléphone Plenitude unique ☎ 32 94, numéro de téléphone gratuit en France métropolitaine depuis un poste fixe ou mobile.

Quels sont les moyens de contact de Plenitude, autre que via l'espace client ?

Les abonnés chez Eni ont la possibilité de joindre son service client par le biais de son espace client mon compte. Cependant, il existe d'autres moyens de communication pour contacter les conseillers Eni.

Numéro de téléphone du service de souscription Plenitude

Pour souscrire un contrat Eni ou obtenir un devis gratuit, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 43 17 (appel non surtaxé) ou de programmer un Rappel gratuit.

Un conseiller vous accompagnera dans votre démarche de souscription du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant sur le lien suivant Souscrire en ligne

Avant de faire son choix, il est possible de consulter les différents avis client sur Plenitude ou encore comparer les prix des offres d'électricité et de gaz naturel chez les autres fournisseurs concurrents.

Après une souscription de contrat d'énergie chez n'importe quel fournisseur d'énergie, l'abonné bénéficie d'un droit de rétractation à condition de ne pas avoir renoncé à ce droit lors de la souscription Plenitude. En effet, il est possible d'ouvrir son compteur plus rapidement en renonçant à son droit de rétractation. 

Numéro de téléphone du service client Plenitude

Le service client Plenitude est non seulement disponible via l'Espace Client Mon Compte Plenitude, mais est aussi joignable par téléphone. Pour contacter le SAV, le numéro gratuit depuis un téléphone fixe est le ☎ 0 970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Pour les clients professionnels, le numéro du service client Plenitude dédié pour les entreprises est le ☎ 32 94 (service gratuit + prix d'un appel local depuis un poste fixe). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Adresse postale du service client Plenitude électricité et gaz

Les clients de Plenitude peuvent écrire au service consommateur Plenitude par courrier. Pour cela, il faut envoyer son pli en recommandé avec accusée de réception à l'adresse suivante : 

Par Esther Chabot

Après une année en tant que conseillère commerciale énergie, Esther rejoint l'équipe d'Agence-Energie, puis de Kelwatt en tant que manager de contenus. À ce titre, elle met tout en œuvre pour fournir aux lecteurs des informations fiables et exhaustives en ce qui concerne le marché de l'énergie. Elle s'occupe désormais des contenus du site eau.selectra.info, mais garde un œil attentif aux évolutions du marché de l'énergie.