Wekiwi résiliation : démarches de clôture son contrat

Pour profiter des prix moins chers que les tarifs de référence, il est probable qu'il faille quitter les tarifs pratiqués par Wekiwi et changer de fournisseur. Techniquement, si vous changez de fournisseur, mais qu'en même temps, vous changez d'adresse et/ou de titulaire de contrat, ce n'est pas considéré comme un changement de fournisseur, mais un déménagement. Le changement de fournisseur ne concerne donc que si l'adresse du logement et le titulaire sont identiques au contrat précédent.

Si les conditions d'un simple changement de fournisseur sont remplies, le client n'a pas besoin de résilier lui-même son contrat d'énergie chez le fournisseur qu'il quitte. C'est le nouveau fournisseur d'énergie chez qui le client va souscrire le nouveau contrat qui se charge des démarches de résiliation de contrat d'électricité et/ou résiliation de contrat de gaz afin d'assurer une continuité d'alimentation en électricité et en gaz, et ce, gratuitement.

Aucun délai de résiliation n'est à prévoir pour un simple changement de fournisseur. La résiliation de l'ancien contrat s'effectue gratuitement et automatiquement dès la validation de la souscription du nouveau contrat chez le nouveau fournisseur.

Pour changer de fournisseur et ainsi résilier gratuitement son ancien contrat Wekiwi, les étpaes de la démarche sont :

1. souscrire auprès du fournisseur d'énergie de son choix : il est possible de faire appel au service gratuit de la plateforme multifournisseurs Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h - appel non surtaxé) Rappel gratuit ;
2. le nouveau fournisseur d'énergie s'occupe gratuitement de la résiliation du contrat Wekiwi ;
3. les frais de résiliation Wekiwi et de mise en service avec le nouveau fournisseur sont totalement gratuits pour un changement de fournisseur ;
4. Wekiwi envoie une facture de clôture qui récapitule les dernières consommations avant le changement de fournisseur.

La résiliation d'un contrat lors d'un changement de fournisseur est donc prise en charge à 100 % par le nouveau fournisseur.

L'adresse et le titulaire restent les mêmes ? Ne PAS résilier soi-même son abonnement Wekiwi ! Sinon, le gestionnaire du réseau de distribution Enedis facturera des frais relatifs à la mise en service du compteur électrique. Pour un simple changement de fournisseur (contrat d'énergie en cours pas résilié pour la même adresse et le même titulaire), le nouvel opérateur prend en charge les démarches de résiliation lui-même et gratuitement.

Pour connaître les prix d'électricité les moins chers du moment, voici un tableau comparatif présentant une sélection d'offres pour une consommation de 5460 kWh par an en 6 kVA Base :

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
OFFRE PRUDENCE 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 99,17 €/mois (= 1190 €/an) 27,9 €/mois* (= 335 €/an)	Abo 6 kVA 155,26 €/an (= 12,94 €/mois)	Prix kWh 0,1896 €/kWh		Vérifié le 02/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 4,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,5/5
Avantages ✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options  Inconvénients ✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 3,4/5 - 82 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 107 avis sur Avis Vérifiés 4,5/5 - 40 avis sur Selectra
OFFRE ONLINE & GREEN 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité partiellement verte  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 99,58 €/mois (= 1195 €/an) 27,6 €/mois* (= 331 €/an)	Abo 6 kVA 167,76 €/an (= 13,98 €/mois)	Prix kWh 0,1882 €/kWh		Vérifié le 12/11/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages ✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025 Autres avis clients 4,6/5 - 9788 avis sur Trustpilot 4/5 - 106 avis sur Poulpeo 2,7/5 - 1373 avis sur Selectra
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 100,17 €/mois (= 1202 €/an) 26,9 €/mois* (= 323 €/an)	Abo 6 kVA 199,32 €/an (= 16,61 €/mois)	Prix kWh 0,1837 €/kWh		Vérifié le 03/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages ✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur. Inconvénients ✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 Autres avis clients 4/5 - 1933 avis sur Trustpilot 4/5 - 6517 avis sur Avis Vérifiés 2,6/5 - 579 avis sur Selectra
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 100,42 €/mois (= 1205 €/an) 26,8 €/mois* (= 321 €/an)	Abo 6 kVA 152,1 €/an (= 12,68 €/mois)	Prix kWh 0,1928 €/kWh		Vérifié le 02/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages ✔︎ 26% de réduction sur le prix du kWh HT (garanti jusqu'au 31/12/2025) ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant la durée du contrat Inconvénients ✔︎ Électricité verte en option et donc payante ✔︎ La remise de 26% est promotionnelle et sa baisse à 4% est prévue au 01/01/2026 Autres avis clients 4,8/5 - 853 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 884 avis sur Avis Vérifiés 2,5/5 - 68 avis sur Selectra
OFFRE ECO-CONSO FIXE 09 87 67 53 05	Electricité verte labelisée Ademe (engagé)  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 100,75 €/mois (= 1209 €/an) 26,4 €/mois* (= 317 €/an)	Abo 6 kVA 156,78 €/an (= 13,07 €/mois)	Prix kWh 0,1927 €/kWh		Vérifié le 10/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages ✔︎ 26% de réduction sur le kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT et prix de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2025  ✔︎ Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe ✔︎ Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)  ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✔︎ Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 Autres avis clients 4,8/5 - 10542 avis sur Trustpilot 3/5 - 41 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5460 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

🏠 Déménagement : Résilier son contrat Wekiwi pour l'ancien logement

La résiliation de l'abonnement Wekiwi est une démarche obligatoire dans le cadre d'un déménagement. En effet, un abonnement est lié au numéro de PDL du compteur, il n'est donc pas transférable. Il faut donc résilier le contrat lié au logement que vous quittez pour fermer le compteur lié à cette adresse. Pour la nouvelle adresse, il est ensuite nécessaire de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour ouvrir le compteur et le mettre à votre nom. À noter que cette mise en service de compteur lié à la nouvelle adresse est facturée par le gestionnaire de réseau de distribution Enedis.

Si une résiliation d'abonnement n'a pas été effectuée suite à un déménagement, l'abonné sera redevable de la consommation dans ce logement jusqu'à ce que la clôture du contrat soit effective. Sans résiliation, le client est dans l'obligation de payer l'énergie consommée par le nouvel occupant du logement si ce dernier n'a pas mis le compteur à son nom et que vous n'avez pas fermé le compteur avant votre départ.

Pour résilier son contrat Wekiwi lors d'un déménagement, il est recommandé de respecter le préavis de Wekiwi et de le notifier 15 jours avant la date de départ.

La résiliation du contrat Wekiwi peut se faire de plusieurs façons :

• par téléphone en contactant le service client Wekiwi Résiliation au ☎ 09 70 26 70 50 (numéro non surtaxé). Un conseiller Wekiwi est joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h. À noter que le temps d'attente peut être particulièrement long, notamment entre août et octobre et à chaque début de mois.
• par courrier postal, en adressant une lettre à l'adresse suivante :

L'envoi d'une lettre simple est suffisante. Toutefois, il est préférable de privilégier la lettre recommandée qui servira de preuve en cas de litige avec Wekiwi.

Lors de la résiliation effective réalisée par Wekiwi, une facture de clôture est envoyée dans un délai de quatre semaines au plus tard à l'ancien abonné. Cette facture de clôture - aussi appelée facture de résiliation ou facture de régularisation - contient le solde du compte Wekiwi. Les kWh consommés jusqu'à la date de résiliation effective du contrat Wekiwi, ainsi que le prorata de l'abonnement d'énergie sont dus par l'abonné.

🏡 Emménagement : Souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Pour emménager à une nouvelle adresse, il est obligatoire d'ouvrir un compteur et de le mettre à son nom pour que le logement soit alimenté en électricité. Pour ce faire, il suffit de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur d'énergie.

1. Service souscription Wekiwi : ☎ 09 70 26 70 50 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 18h ;
2. Service souscription chez un fournisseur concurrent : contactez le service gratuit de la plateforme multifournisseurs Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour obtenir un devis ou souscrire à un contrat d'électricité Rappel gratuit

De nombreux fournisseurs proposent des offres d'électricité et de gaz naturel aux consommateurs. Certaines offres proposent des prix moins chers.

Le nouveau logement n'est pas alimenté en électricité ? Pour être certaine d'avoir de l'électricité dès l'emménagement dans le nouveau logement, il faut souscrire à un nouveau contrat de fourniture d'énergie. Cette nouvelle souscription se fait 15 jours avant la date d'entrée dans les lieux pour être sûr de disposer du courant à cette date. Si le nouveau logement n'a jamais été raccordé à l'électricité, il est indispensable de prendre rendez-vous avec le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) afin de le raccorder au réseau public d'électricité.

L'ancien propriétaire doit résilier son contrat d'électricité et de gaz suite à une vente de maison ou d'appartement. La cession d'un contrat d'électricité vers le nouveau propriétaire du bien immobilier est impossible. En effet, chaque contrat est lié à un titulaire, même si l'adresse reste la même.

Par conséquent, l'ancien propriétaire qui avait un contrat d'énergie chez Wekiwi doit impérativement informer le fournisseur du changement de propriétaire et lui transmettre le relevé de compteur. Pour se protéger en cas de désaccord avec l'acheteur nouvellement propriétaire du bien immobilier, il est recommandé de prendre une photo. Cette relève de compteur permet au fournisseur d'établir la facture de clôture contenant les kWh consommés et le prorata de l'abonnement dus par le vendeur anciennement propriétaire.

La résiliation du contrat Wekiwi suite à une vente d'une maison ou d'un appartement est une démarche 100 % gratuit. L'ancien propriétaire peut résilier son contrat Wekiwi par téléphone, en ligne ou par courrier postal. L'important est de préciser le numéro de référence client, le PDL du compteur électrique ou le PCE du compteur de gaz.

Dès lors que la résiliation est effectivement, le gestionnaire de réseau Enedis coupe le courant du logement. Ce délai atteindre 14 jours pour fermer le compteur. Par ailleurs, si le vendeur quitte le logement avant que l'acheteur n'emménage, il est préférable que le vendeur coupe le disjoncteur sur le tableau électrique.

Comment faire en cas de décès ? Les factures Wekiwi même après un décès doivent être payées. C'est le notaire chargé de la succession qui s'occupe aussi de payer les factures d'électricité, si le défunt était abonné chez Wekiwi (ou un autre fournisseur). Le notaire paie les factures de la personne décédée en puisant dans se(s) compte(s) bancaires.

La résiliation du contrat Wekiwi après décès est une formalité obligatoire pour les successeurs. Comment déclarer un décès auprès de Wekiwi ? Il existe plusieurs façons de déclarer un décès auprès du fournisseur Wekiwi :

1. Si le logement de la personne décédée est vendu : la démarche à suivre est de résilier le contrat en accompagnant l'avis de décès du titulaire du contrat dans son courrier en recommandé avec accusé de réception. Il est important de renseigner le nom prénom du défunt, le numéro de PDL du compteur électrique et/ou le PCE du compteur de gaz ainsi que la référence client du contrat Wekiwi.
2. Dans le cadre d'un héritage du bien immobilier de la personne décédée par un proche : il faut demander à Wekiwi un changement de nom du titulaire du contrat, en joignant l'avis de décès à cette demande.

Attention, il faut penser à informer Wekiwi de la résiliation du contrat en cas de décès le plus tôt possible pour éviter de continuer à payer les factures d'électricité trop longtemps.