EDF : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2025

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Service Kelwatt non-partenaire d'EDF

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. Pour le segment des particuliers, son offre "Zen Fixe" se distingue avec un Selectra Score de B. Cette offre propose des prix du kWh en base à 0,1753 €, en heures pleines à 0,1876 € et en heures creuses à 0,1456 €. EDF propose également des offres de gaz pour les particuliers, et recueille une note moyenne globale de 4,45/5 avec un taux de litige de 44 pour 100 000 contrats résidentiels.

Un catalogue de 5 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 5 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre d'électricité Zen Fixe d'EDF se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant deux ans. Le particulier profite d'un tarif 30 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui en fait l'offre la moins chère d'EDF. L'abonnement est au même prix que le Tarif Réglementé actuel, offrant ainsi sécurité et stabilité. Le contrat est sans engagement, permettant au client de changer d'offre à tout moment et sans frais.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez EDF

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Quelques options tarifaires spéciales chez EDF

Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :

• Tempo : L'offre "Tempo" d'EDF permet au consommateur de bénéficier de tarifs d'électricité variables en fonction des jours et des heures de consommation, avec l'objectif d'encourager une utilisation plus économique et responsable de l'énergie.
• EJP : L'option EJP d'EDF offre un tarif avantageux pour l'électricité durant 343 jours par an, mais impose un prix très élevé pendant 22 jours de pointe en hiver, encourageant ainsi les clients à réduire leur consommation lors de ces périodes critiques.
• Vert Électrique Week-End : L'offre "Vert Électrique Week-End" d'EDF permet au particulier de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxe le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux, tout en s'engageant pour une électricité 100 % verte grâce aux garanties d'origine, mais nécessite un compteur Linky et propose un prix du kWh en semaine plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
• Zen Week-End : L'offre "Zen Week-End" d'EDF permet au client de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés grâce à un compteur Linky, tandis que le reste de la semaine le prix de l'électricité est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
• Zen Week-End Plus : L'offre "Zen Week-End Plus" d'EDF propose un tarif réduit de 30 % sur le prix HT du kWh les week-ends, les jours fériés nationaux et un jour en semaine choisi, uniquement pour les détenteurs de compteurs Linky, bien qu'elle ne soit pas considérée comme intéressante en termes de prix global.
• Zen Flex : L'offre "Zen Flex" d'EDF propose un tarif avantageux pour l'électricité en heures creuses pendant 345 jours de l'année, tout en appliquant des prix dissuasifs lors de 20 jours de forte consommation, incitant le consommateur à réduire sa consommation pendant ces périodes critiques.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'EDF

Un catalogue de 2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers

La liste suivante présente les 2 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Le particulier bénéficie ainsi d'une certaine stabilité tarifaire sur cette période. Bien que le prix du kWh soit environ 15 % supérieur au prix repère gaz, cela peut rassurer le client contre les fluctuations du marché. L'abonnement, quant à lui, peut être révisé annuellement à la hausse ou à la baisse par EDF.

En savoir plus sur le gaz EDF

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez EDF

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif EDF VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.

Engie ou EDF  

Alpiq ou EDF  

Alterna ou EDF  

Ekwateur ou EDF  

Enercoop ou EDF  

Plenitude ou EDF  

Happ E ou EDF  

Ilek ou EDF  

La Bellenergie ou EDF  

Mint Energie ou EDF  

OHM Energie ou EDF  

Totalenergies ou EDF  

Vattenfall ou EDF  

Engie ou EDF  

Avis clients positifs ou négatifs sur EDF ?

Note et avis clients à propos d'EDF

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'EDF

5/5
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme. Merci !!

5/5
beaucoup moins cher bon service

5/5
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement

Exemples de témoignages de clients mécontents d'EDF

2/5
ne traite pas correctement les reclamation du client qui n'arrive pas à se faire rembourser une somme trop perçue par EDF, le service client ne répond pas aux courriers et ne traite pas les réclamations malgré plusieurs courriers et appels , donc je saisi aujourd'hui le médiateur avec demande de retombées sur chaque personne qui a omis de traiter ou n'a pas fait son travail dans le traitement de ma réclamation

2/5
Service client déplorable, ne comprend pas les problèmes de l'utilisateur, indique que le niveau 2 va nous rappeler toujours en attente depuis 5 mois...

2/5
virement effectué avec une somme de 220 € sur un compte pendant 1 an alors que la maison n'est pas habité. J'ai demandé une résiliation afin de procéder au remboursement mais comme par hazard il n'arrive pas à effectuer une facture de résiliation et dons ne peut pas me rembourser.C'est inadmissible!!! Je suis déçue par EDF!

Consulter tous les avis clients sur EDF

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur EDF se distingue par un taux de litige de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ces chiffres sont issus du dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Les consommateurs peuvent alors se préoccuper du suivi de leur contrat et des interactions avec le service client. Une information essentielle pour ceux qui recherchent un fournisseur efficace et sans soucis majeurs.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF

Comment souscrire chez EDF ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour faciliter la souscription à un contrat d'énergie, il est essentiel de se prémunir de certaines informations. Le particulier est invité à préparer minutieusement ses informations afin d'assurer une démarche fluide :

• adresse complète du domicile ;
• numéro de PDL pour l'électricité, consultable sur une facture ;
• coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• dernier relevé du compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour garantir une souscription efficace chez EDF, il est crucial de préparer attentivement certaines informations : l'adresse complète du domicile, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz, les coordonnées bancaires pour un prélèvement automatique, et un relevé de compteur si nécessaire. Voici la liste des documents à prévoir pour une souscription :

• Adresse complète du logement, incluant toutes les spécifications nécessaires ;
• Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz ;
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) ;
• Dernier relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar.

Comment contacter le service client EDF ?

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. L'abonné peut joindre le service client par téléphone principal au 34 04. Il a également la possibilité de contacter le service client par email à [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact accessible sur le site web. De plus, l'adresse postale du service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui est EDF ?

EDF, l'Électricité de France, a été fondée en 1946 suite à la décision de l'État français de nationaliser les distributeurs d'électricité. Initialement, EDF détenait un monopole sur la fourniture d'électricité en France avant l'ouverture du marché en 2007. Cependant, EDF bénéficie toujours de son statut de fournisseur historique, étant le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité. Les consommateurs sont souvent attirés par la stabilité et la reconnaissance de la marque.

Avec des offres diversifiées, EDF propose tant de l'électricité verte que classique, ainsi que du gaz pour les particuliers et les professionnels. EDF se distingue par son engagement à encourager la réduction de la consommation d'électricité à travers divers programmes. Malgré la fin de son monopole, EDF reste un acteur majeur du marché de l'énergie en France avec presque 70 % des sites résidentiels souscrivant à ses services. De plus, ses services sont renforcés par une politique de relation clientèle reconnue, ayant décroché des places importantes dans des classements dédiés.

Un engagement environnemental avec EDF ?

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité, s'engage à promouvoir les énergies renouvelables en proposant diverses offres d'électricité verte. Le particulier a la possibilité de souscrire à des options telles que le Vert Électrique Régional, qui assure la fourniture d'énergie à travers des Garanties d'Origine reconnues. EDF encourage également le consommateur à optimiser sa consommation avec des solutions comme MES ECO & MOI, contribuant à réduire l'empreinte carbone. Grâce à ces initiatives, l'abonné peut non seulement faire des économies d'énergie, mais aussi adopter un mode de consommation plus respectueux de l'environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Boutiques et agences locales EDF

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.

IZI by EDF : service habitat

IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.

Questions fréquentes sur EDF

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