Chez Switch Energy est un nouveau fournisseur d'énergie arrivé courant 2022 sur le marché de l'électricité. Retrouvez la présentation de Chez Switch !
Quelles sont les offres d'électricité Chez Switch Energy disponibles pour les particuliers ?
La Direction Générale de l'Énergie et du Climat (DGEC) a suspendu l'autorisation d'achat pour revente d'électricité de Sagiterre (marque ChezSwitch) et l'interdit d'acquérir de nouveaux clients à compter du 1ᵉʳ février 2024. Cette suspension partielle ne concerne que la souscription de nouveaux contrats uniquement. Par conséquent, il n'y a aucun impact pour les contrats en cours déjà souscrits chez Switch. Le fournisseur conservant le droit de continuer à fournir ses clients actuels, il n'est pas nécessaire de changer de fournisseur.
En savoir plus sur la suspension de souscription chezSwitch
Quels sont les avis clients sur Chez Switch Energy ?
✅ J'aime trop, le meilleur site c'est Switch
✅ Très sérieux dans leur approche et travail
❌ J'attends le remboursement de mon trop perçu depuis un moment, un dossier a été ouvert à la répression des fraudes.
Offre Duo pour un mois d'abonnement d'électricité + de téléphonie mobile offert
Chez Switch est aussi un opérateur mobile qui commercialise un forfait de téléphone mobile. En combinant la souscription d'un contrat d'électricité (Switch Energy) et de téléphonie mobile (Switch Call), un mois d'abonnement de téléphonie mobile et un mois d'abonnement d'électricité sont offerts au bout de 12 mois d'exécution desdits contrats. À noter que cette offre Duo n'est valable que si le client valide la demande via un formulaire dédié accessible depuis son espace client mon compte Chez Switch entre le début du 13ᵉ mois et la fin du 14ᵉ mois suivant le début d'exécution desdits contrats.
Offre inédite de lancement avec une réduction de -7 % à -77 % sur la facture d'électricité
Pour son lancement sur le marché de l'électricité à l'automne 2022, Chez Switch Energy a présenté une offre inédite proposant entre -7 % et -77 % de réduction sur la facture d'électricité. Les places sont limitées pour bénéficier de ces remises. Le fournisseur avait mis en ligne une vidéo (voir ci-dessous) pour expliquer comment profiter de cette promotion ponctuelle.
Ouest France parle de cette offre comme un jeu concours. Selon le média, les candidats doivent se souscrire un contrat d'électricité Chez Switch Energy et payer deux mensualités à l'avance pour participer au jeu concours sans savoir s'ils obtiendront la réduction.
En précision, l'équipe de Switch a répondu :
Pour parfaire votre information, sachez que l'intégralité du parc Switch a effectué un dépôt de garantie de deux mois pour éviter les problèmes d'impayés. Dans le contexte actuel, afin d'assurer sa pérennité, notre structure a su construire un deal gagnant-gagnant.
Nous terminons cette explication, en vous assurant que toutes personnes quittant le périmètre de SWITCH, et s'étant acquittées des factures de ses consommations, se verra restituer l'intégralité de son dépôt de garantie.
Nous restons à votre disposition pour des conseils sur vos factures énergétiques ou de téléphonie et vous souhaitons une bonne journée. Équipe SWITCH
"La remise a été préalablement définie par un huissier de justice par tranche en rapport à votre ordre d’arrivée à la souscription de notre offre" précise Chez Switch, indiquant qu’il est possible de ne "faire qu’une seule fois le parcours". Ce jeu concours permettant de remporter une offre d'électricité à prix réduit a, par ailleurs, été décrié par une association de consommation en raison de son manque de transparence sur le fonctionnement de cette promotion inédite, suite aux retours de certains internautes.
J'ai payé 240 pour 2 mois d'avance de contrat électricité, mais aucune nouvelle depuis et impossible de les joindre par téléphone, sur plusieurs numéros d'appel trouvés faux
Bonjour je confirme, resiliation de mon contrat en septembre, j'attends toujours le remboursement du trop perçu. Attention.
Suite à ces messages de mécontentement, l'équipe de Switch a répondu :
Bonjour,
Je vous invite à nous écrire sur [email protected], je vous remercie.
Équipe Switch
Offre de Noël pour remporter cinq iPhone 14
Chez Switch semble appréciée les jeux-concours. Pour Noël, le fournisseur a organisé un jeu permettant de remporter l'un des cinq iPhone 14.
Pour particulier, il suffisait de s'abonner à la chaine Youtube et de commenter "Je participe". Pour augmenter ses chances de gagner, il fallait suivre Chez Switch sur tous ses réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram). Le tirage au sort a eu lieu le 30 décembre 2022 à 18 h 30. Les gagnants n'ont pas été annoncés publiquement, mais en message privé.
Je recommande grandement Chez Switch. En plus de son professionnalisme, l’équipe de Switch fait preuve d’une grande générosité. J’ai eu la chance de gagner un IPhone 14 en fin d’année 2022, une vraie chance offerte par une équipe bienveillante et à l’écoutez
Comment souscrire un contrat d'électricité Chez Switch Energy ?
La souscription à un contrat d'électricité chez Switch Energy a été suspendue
En temps normal, pour souscrire un abonnement d'électricité Chez Switch Energy en ligne, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur d'énergie. Cliquez sur le menu en haut intitulé "Offres Switch Électricité", puis suivez les instructions sur la page affichée :
- sélectionnez l'offre d'électricité souhaitée ;
- remplissez les champs demandés (genre, nom, prénom, email et confirmation d'email) ;
- cochez "Je reconnais avoir pris connaissance de la fiche d'information précontractuelle et descriptive de l'offre Switch Energy ;
- précisez votre situation si "j'emménage" (changement d'adresse et/ou changement de titulaire de l'abonnement d'électricité) ou si "je change de fournisseur" (même adresse, même titulaire de contrat d'électricité) ;
- informez la date souhaitée pour commencer le contrat d'électricité Chez Switch ;
- renseignez le numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique ;
- cochez les cases :
- "déclare être titulaire du contrat ou mandaté par ce dernier, attaché à ce PDL"
- "autorise expressément SWITCH ENERGY, dénomination commerciale de la SAS Sagiterre, à récupérer auprès du Gestionnaire du Réseau de Distribution ma puissance souscrite, mon option tarifaire ainsi que mes données de consommation annuelle nécessaire à l'établissement d'une proposition commerciale de fourniture d'énergie"
- cliquez sur "J'identifie mon PDL" pour se connecter au portail SGE d'Enedis ;
- souscrivez (cocher par défaut) ou non (décocher) à l'option énergie verte (0,03€ HT par kWh) et/ou à l'option VIP (4,99 € TTC par mois)
- sélectionnez la mensualité parmi les trois proposées (basique, conseillée ou sécurisée) ;
- renseignez les champs sur le titulaire du compte (date de naissance, ville de naissance, pays de naissance, adresse, ville, code postal et téléphone)
- ajoutez un co-titulaire du contrat si vous le souhaitez ;
- cochez ou non les cases relatives aux CGV puis cliquez sur le bouton "Suivant" :
- "Je reconnais avoir reçu, téléchargé et accepté les conditions générales de vente d'électricité, la fiche descriptive des offres d'électricité et les grilles tarifaires des offres d'électricité (PDF) faisant partie de mon contrat à des fins de documentation, de référence future et de reproduction à l'identique"
- "Je souhaite bénéficier de mon service dès que possible. L'activation de ma ligne pourra intervenir avant la fin du délai de rétractation."
- "J'accepte la réutilisation de mes données personnelles à des fins de prospection commerciale par les partenaires de la société Switch Energy"
- Entrez les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).
Comment contacter Chez Switch Energy ?
Contacter Chez Switch Energy par téléphone
ChezSwitch met à disposition un numéro de téléphone pour souscrire un contrat d'électricité. Le numéro de téléphone ChezSwitch Energy est le 01 89 63 20 70. Toutefois, aucune information n'est donnée sur les horaires d'appels de ce numéro de téléphone ChezSwitch.
À noter que le fournisseur Chez Switch Energy propose sur son site internet de se faire rappeler gratuitement par un conseiller. Pour cela, il suffit de :
- se rendre sur le site internet
- cliquer dans sur le bouton en haut à droite "Me faire appeler"
- renseigner les champs obligatoires (nom, prénom, email et téléphone") ;
- cocher le Captcha "Je ne suis pas un robot" ;
- cocher ou décocher les cases correspondant aux "Offres Électricité" ou "Forfaits Mobile" ;
- choisir l'horaire de rappel souhaité :
- 8h-10h
- 10h-12h
- 12h-14h
- 14h-16h
- 15h-16h
- 18h-20h
- cliquer sur le bouton "Envoyer"
Ce n'est qu'en tentant un rappel gratuit qu'il est possible de déduire les horaires d'appels du numéro de téléphone ChezSwitch 01 89 63 20 70 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.
Contacter Chez Switch Energy par e-mail
Pour contacter le service client Chez Switch Energy en ligne, rendez-vous sur le site internet du fournisseur, puis cliquez sur le menu en haut intitulé "Contact". Renseignez les champs d'information (nom, prénom, email, téléphone, sujet électricité ou mobile, client ou non) avant de rédiger votre message. Cochez ensuite sur le Captcha "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur le bouton "Envoyer".
Il est possible d'envoyer directement votre message électronique à l'adresse e-mail suivante (trouvée sur la page Facebook de Chez Switch) : [email protected]. Dans la partie "mentions légales" du site internet Chez Switch, il est indiqué une autre adresse e-mail joignable pour les offres d'énergie : [email protected].
Contacter Chez Switch Energy par courrier
Il est possible de contacter le service client par courrier en envoyant votre pli à l'adresse postale suivante : SWITCH ENERGY - 2 rue Saint-Hilaire 51100 Reims.
Contacter Chez Switch Store en France
Chez Switch a 10 boutiques physiques en France.
| Boutiques Chez Switch en France | Adresse | Numéro de téléphone | |
|---|---|---|---|
| Chez Switch Agen | 3 Place Eugène Pelletan 47000 AGEN | [email protected] | ☎️ 09 87 72 87 47 |
| Chez Switch Beauvais | 75 Rue Gambetta 60000 BEAUVAIS | [email protected] | - |
| Chez Switch Bordeaux | 48 cour de l’Yser 33800 BORDEAUX | [email protected] | ☎️ 09 81 81 93 40 |
| Chez Switch Chalon sur Saône | Ouvre prochainement | [email protected] | - |
| Chez Switch Charleville Mézières | 13 Rue du Petit-Bois 08000 CHARLEVILLE-MEZIERES | [email protected] | ☎️ 09 83 59 11 50 |
| Chez Switch Metz | 81 Avenue de Thionville 57000 METZ | [email protected] | ☎️ 09 81 87 81 05 |
| Chez Switch Reims | 38 avenue de Laon 51100 REIMS | [email protected] | - |
| Chez Switch Saint Dizier | 380 avenue de la République 52100 SAINT-DIZIER | [email protected] | ☎️ 09 81 01 19 19 |
| Chez Switch Thionville | 57 Allée de la Libération 57100 THIONVILLE | [email protected] | - |
| Chez Switch Toulouse | 94 Bis Avenue des Minimes 31200 TOULOUSE | [email protected] | ☎️ 09 81 88 06 07 |
Comment résilier un contrat Chez Switch ?
Les offres d'énergie de Switch sont sans engagement et peuvent être résiliées sans frais. Pour résilier votre contrat avec Switch, contactez le fournisseur.
Un conseiller de Kelwatt est disponible au ☎️ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé non-partenaire de ChezSwitch) ou programmer un Rappel gratuit pour tous renseignements sur les démarches de résiliation quel que soit le fournisseur.
Quelles démarches Chez Switch pour un déménagement ?
En cas de déménagement avec Chez Switch, deux étapes sont essentielles :
Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse ;
- Résilier le contrat à l'ancienne adresse.
- Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse
Résilier le contrat à l'ancienne adresse
La formalisation du contrat à la nouvelle adresse, également appelée ouverture du compteur électrique, est une procédure payante, facturée par Enedis. Le coût de cette activation est de 1,74€.
Pour initialiser l'activation, il suffit de souscrire à une offre de Chez Switch. Le fournisseur se charge ensuite de contacter Enedis et ce coût d'activation sera inclus dans votre première facture.
Enfin, Chez Switch nécessitera une relève du compteur électrique qui correspond à votre nouveau domicile pour pouvoir activer votre contrat.
Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse
Cette étape est essentielle pour éviter de payer pour la consommation des futurs occupants.
Pour demander la clôture du compteur, le client doit contacter le service client de Chez Switch et informer de la date exacte du déménagement. Cette démarche peut être effectuée directement sur l'espace client, dans la section "Déménagement".
Le jour du départ, le client doit effectuer une relève de compteur qu'il communiquera ensuite au fournisseur. Cette lecture sera utilisée par Switch Energy pour établir la facture de clôture incluant les consommations résiduelles non payées.
Qui est derrière Chez Switch Energy ? Présentation
Chez Switch est une entreprise appartenant au groupe Liteyear fondé en 2006. Chez Switch a débuté son activité en tant que courtier en énergie de 2006 à 2021. En 2021, l'entreprise s'est diversifiée sur le marché des télécoms en lançant Switch call, un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) commercialisant des forfaits 4G et 5G. Cette même année, Chez Switch a lancé sa plateforme de cryptomonnaie SWU (Smart World Union) Coin.
Ce n'est qu'en 2022 que Chez Switch est devenu fournisseur d'électricité après 16 années de courtage en énergie. Pour tenter de stabiliser les prix pour ses clients en énergie, Chez Switch est aussi producteur d'électricité. Ainsi, le fournisseur dispose de ses propres capacités de production d'énergie afin de mieux maîtriser ses coûts et ne pas être dépendant du marché de gros de l'électricité Epex Spot dont les prix fluctuent parfois grandement.
Par ailleurs, Switch souhaite axe sa production sur les énergies renouvelables (EnR). L'objectif de Switch Energy est d'atteindre une capacité de production de 15 MWh d'ici 2024 et ainsi répondre aux consommations de 40 000 clients.
D'après le site internet du fournisseur (menu "À propos" puis sous-rubrique "Ecosystème"), Chez Switch prévoit de devenir fournisseur de gaz naturel en 2023.
En début 2023, Chez Switch compte 400 collaborateurs.
| 📃 Nom du fournisseur d'énergie | Switch Energy - Sagiterre SAS |
|---|---|
| 📆 Date de création | 6 novembre 2017 |
| ⚖️ SIREN | 833 959 430 |
| 📍 Adresse du siège social | 2 rue Saint Hilaire 51100 Reims |
| [email protected] | |
| 💻 Site Internet | https://www.chezswitch.fr/ |
| 📲 Espace Client | Accéder à l'espace client Chez Switch Energy |
| 🎁 Produits | Offres d'électricité et de téléphone mobile |
Questions fréquentes sur Switch Energy
Switch Energy est-il le fournisseur d'électricité le moins cher ?
Le fournisseur d'électricité le moins cher change fréquemment puisque les offres des fournisseurs varient en fonction du contexte. Il est recommandé de comparer les prix de l'électricité régulièrement pour s'assurer que son contrat est parmi les plus avantageux du marché.
Voici un tableau récapitulatif des offres d'électricité les plus compétitives du moment pour une consommation de 5460 kWh par an en 6 kVA Base !
Pour rappel, les offres de ChezSwitch n'étant plus ouvertes à la souscription, les grilles tarifaires ne sont plus renseignées dans les outils de Kelwatt by Selectra. Par conséquent, ChezSwitch est exclu des comparatifs de Selectra.
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails du prix | Avis clients | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
OFFRE PRUDENCE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
99,17 €/mois
(= 1190 €/an) Économie de 27,9 €/mois* (= 335 €/an) |
3,8/5 (13 avis Selectra)
3,5/5 (79 avis Trustpilot)
4,5/5 (107 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE ONLINE & GREEN |
Électricité partiellement verte |
Mensualité estimée
99,58 €/mois
(= 1195 €/an) Économie de 27,6 €/mois* (= 331 €/an) |
3,7/5 (2115 avis Selectra)
4,5/5 (9677 avis Trustpilot)
4/5 (106 avis Poulpeo)
|
|
Vérifié le 12/11/2024 |
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
100,17 €/mois
(= 1202 €/an) Économie de 26,9 €/mois* (= 323 €/an) |
2,6/5 (731 avis Selectra)
4/5 (1878 avis Trustpilot)
4/5 (379 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE |
Prix fixes 1 an |
Mensualité estimée
100,42 €/mois
(= 1205 €/an) Économie de 26,8 €/mois* (= 321 €/an) |
3,5/5 (142 avis Selectra)
4,7/5 (580 avis Trustpilot)
4,5/5 (240 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
|
OFFRE CONSTANCE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,25 €/mois
(= 1215 €/an) Économie de 25,9 €/mois* (= 311 €/an) |
3,8/5 (13 avis Selectra)
3,5/5 (79 avis Trustpilot)
4,5/5 (107 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,25 €/mois
(= 1215 €/an) Économie de 25,9 €/mois* (= 311 €/an) |
3,3/5 (3639 avis Selectra)
3,4/5 (6792 avis Trustpilot)
4,2/5 (20025 avis Vérifiés)
4,5/5 (3983 avis iGraal)
4/5 (185 avis Poulpeo)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE NOVAFIXE ÉLEC |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,33 €/mois
(= 1216 €/an) Économie de 25,8 €/mois* (= 310 €/an) |
3,3/5 (103 avis Selectra)
2,2/5 (21 avis Trustpilot)
4,5/5 (810 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 08/11/2024 |
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,42 €/mois
(= 1217 €/an) Économie de 25,8 €/mois* (= 309 €/an) |
2,7/5 (47 avis Selectra)
4,5/5 (143 avis Trustpilot)
4,5/5 (1191 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
103,08 €/mois
(= 1237 €/an) Économie de 24,1 €/mois* (= 289 €/an) |
3,5/5 (142 avis Selectra)
4,7/5 (580 avis Trustpilot)
4,5/5 (240 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
|
OFFRE GARANCE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
103,25 €/mois
(= 1239 €/an) Économie de 23,9 €/mois* (= 287 €/an) |
3,8/5 (13 avis Selectra)
3,5/5 (79 avis Trustpilot)
4,5/5 (107 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
D'où provient l'électricité Chez Switch Energy ?
Le fournisseur d'électricité Chez Switch Energy est aussi producteur d'énergie. Il a pour ambition de devenir indépendant grâce à ses moyens de productions (énergie solaire photovoltaïque et hydraulique).
Quel avantage concurrentiel a Switch Energy par rapport aux autres fournisseurs ?
Chez Switch Energy a déployé un réseau de boutiques physiques depuis 2018. Ces boutiques font aussi office d'energy store et implantés dans 10 en France (Agen, Beauvais, Bordeaux, Chalon sur Saône, Charleville Mézières, Metz, Reims, Saint Dizier, Thionville et Toulouse).
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