ChezSwitch Energy : tarifs, contrat d'électricité et contact

Chez Switch Energy est un nouveau fournisseur d'énergie arrivé courant 2022 sur le marché de l'électricité. Retrouvez la présentation de Chez Switch !

Quelles sont les offres d'électricité Chez Switch Energy disponibles pour les particuliers ?

La Direction Générale de l'Énergie et du Climat (DGEC) a suspendu l'autorisation d'achat pour revente d'électricité de Sagiterre (marque ChezSwitch) et l'interdit d'acquérir de nouveaux clients à compter du 1ᵉʳ février 2024. Cette suspension partielle ne concerne que la souscription de nouveaux contrats uniquement. Par conséquent, il n'y a aucun impact pour les contrats en cours déjà souscrits chez Switch. Le fournisseur conservant le droit de continuer à fournir ses clients actuels, il n'est pas nécessaire de changer de fournisseur.

 En savoir plus sur la suspension de souscription chezSwitch

Quels sont les avis clients sur Chez Switch Energy ?

✅ J'aime trop, le meilleur site c'est Switch

✅ Très sérieux dans leur approche et travail

❌ J'attends le remboursement de mon trop perçu depuis un moment, un dossier a été ouvert à la répression des fraudes.

Offre Duo pour un mois d'abonnement d'électricité + de téléphonie mobile offert

Chez Switch est aussi un opérateur mobile qui commercialise un forfait de téléphone mobile. En combinant la souscription d'un contrat d'électricité (Switch Energy) et de téléphonie mobile (Switch Call), un mois d'abonnement de téléphonie mobile et un mois d'abonnement d'électricité sont offerts au bout de 12 mois d'exécution desdits contrats. À noter que cette offre Duo n'est valable que si le client valide la demande via un formulaire dédié accessible depuis son espace client mon compte Chez Switch entre le début du 13ᵉ mois et la fin du 14ᵉ mois suivant le début d'exécution desdits contrats.

Offre inédite de lancement avec une réduction de -7 % à -77 % sur la facture d'électricité

Pour son lancement sur le marché de l'électricité à l'automne 2022, Chez Switch Energy a présenté une offre inédite proposant entre -7 % et -77 % de réduction sur la facture d'électricité. Les places sont limitées pour bénéficier de ces remises. Le fournisseur avait mis en ligne une vidéo (voir ci-dessous) pour expliquer comment profiter de cette promotion ponctuelle.

Ouest France parle de cette offre comme un jeu concours. Selon le média, les candidats doivent se souscrire un contrat d'électricité Chez Switch Energy et payer deux mensualités à l'avance pour participer au jeu concours sans savoir s'ils obtiendront la réduction. 

En précision, l'équipe de Switch a répondu :

"La remise a été préalablement définie par un huissier de justice par tranche en rapport à votre ordre d’arrivée à la souscription de notre offre" précise Chez Switch, indiquant qu’il est possible de ne "faire qu’une seule fois le parcours". Ce jeu concours permettant de remporter une offre d'électricité à prix réduit a, par ailleurs, été décrié par une association de consommation en raison de son manque de transparence sur le fonctionnement de cette promotion inédite, suite aux retours de certains internautes.

J'ai payé 240 pour 2 mois d'avance de contrat électricité, mais aucune nouvelle depuis et impossible de les joindre par téléphone, sur plusieurs numéros d'appel trouvés faux

Bonjour je confirme, resiliation de mon contrat en septembre, j'attends toujours le remboursement du trop perçu. Attention.

Suite à ces messages de mécontentement, l'équipe de Switch a répondu :

Offre de Noël pour remporter cinq iPhone 14

Chez Switch semble appréciée les jeux-concours. Pour Noël, le fournisseur a organisé un jeu permettant de remporter l'un des cinq iPhone 14.

Pour particulier, il suffisait de s'abonner à la chaine Youtube et de commenter "Je participe". Pour augmenter ses chances de gagner, il fallait suivre Chez Switch sur tous ses réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram). Le tirage au sort a eu lieu le 30 décembre 2022 à 18 h 30. Les gagnants n'ont pas été annoncés publiquement, mais en message privé.

Je recommande grandement Chez Switch. En plus de son professionnalisme, l’équipe de Switch fait preuve d’une grande générosité. J’ai eu la chance de gagner un IPhone 14 en fin d’année 2022, une vraie chance offerte par une équipe bienveillante et à l’écoutez

Comment souscrire un contrat d'électricité Chez Switch Energy ?

Comment contacter Chez Switch Energy ?

Contacter Chez Switch Energy par téléphone

ChezSwitch met à disposition un numéro de téléphone pour souscrire un contrat d'électricité. Le numéro de téléphone ChezSwitch Energy est le 01 89 63 20 70. Toutefois, aucune information n'est donnée sur les horaires d'appels de ce numéro de téléphone ChezSwitch.

À noter que le fournisseur Chez Switch Energy propose sur son site internet de se faire rappeler gratuitement par un conseiller. Pour cela, il suffit de :

1. se rendre sur le site internet
2. cliquer dans sur le bouton en haut à droite "Me faire appeler"
3. renseigner les champs obligatoires (nom, prénom, email et téléphone") ;
4. cocher le Captcha "Je ne suis pas un robot" ;
5. cocher ou décocher les cases correspondant aux "Offres Électricité" ou "Forfaits Mobile" ;
6. choisir l'horaire de rappel souhaité :
   • 8h-10h
   • 10h-12h
   • 12h-14h
   • 14h-16h
   • 15h-16h 
   • 18h-20h
7. cliquer sur le bouton "Envoyer"

Ce n'est qu'en tentant un rappel gratuit qu'il est possible de déduire les horaires d'appels du numéro de téléphone ChezSwitch 01 89 63 20 70 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.

Contacter Chez Switch Energy par e-mail

Pour contacter le service client Chez Switch Energy en ligne, rendez-vous sur le site internet du fournisseur, puis cliquez sur le menu en haut intitulé "Contact". Renseignez les champs d'information (nom, prénom, email, téléphone, sujet électricité ou mobile, client ou non) avant de rédiger votre message. Cochez ensuite sur le Captcha "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur le bouton "Envoyer".

Il est possible d'envoyer directement votre message électronique à l'adresse e-mail suivante (trouvée sur la page Facebook de Chez Switch) : [email protected]. Dans la partie "mentions légales" du site internet Chez Switch, il est indiqué une autre adresse e-mail joignable pour les offres d'énergie : [email protected].

Contacter Chez Switch Energy par courrier

Il est possible de contacter le service client par courrier en envoyant votre pli à l'adresse postale suivante : SWITCH ENERGY - 2 rue Saint-Hilaire 51100 Reims.

Contacter Chez Switch Store en France

Chez Switch a 10 boutiques physiques en France.

Comment résilier un contrat Chez Switch ?

Les offres d'énergie de Switch sont sans engagement et peuvent être résiliées sans frais. Pour résilier votre contrat avec Switch, contactez le fournisseur.

Un conseiller de Kelwatt est disponible au ☎️ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé non-partenaire de ChezSwitch) ou programmer un Rappel gratuit pour tous renseignements sur les démarches de résiliation quel que soit le fournisseur.

Quelles démarches Chez Switch pour un déménagement ?

En cas de déménagement avec Chez Switch, deux étapes sont essentielles :

Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse ;

1. Résilier le contrat à l'ancienne adresse.
2. Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse

Résilier le contrat à l'ancienne adresse

La formalisation du contrat à la nouvelle adresse, également appelée ouverture du compteur électrique, est une procédure payante, facturée par Enedis. Le coût de cette activation est de 1,74€.

Pour initialiser l'activation, il suffit de souscrire à une offre de Chez Switch. Le fournisseur se charge ensuite de contacter Enedis et ce coût d'activation sera inclus dans votre première facture.

Enfin, Chez Switch nécessitera une relève du compteur électrique qui correspond à votre nouveau domicile pour pouvoir activer votre contrat.

Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse

Cette étape est essentielle pour éviter de payer pour la consommation des futurs occupants.

Pour demander la clôture du compteur, le client doit contacter le service client de Chez Switch et informer de la date exacte du déménagement. Cette démarche peut être effectuée directement sur l'espace client, dans la section "Déménagement".

Le jour du départ, le client doit effectuer une relève de compteur qu'il communiquera ensuite au fournisseur. Cette lecture sera utilisée par Switch Energy pour établir la facture de clôture incluant les consommations résiduelles non payées.

Qui est derrière Chez Switch Energy ? Présentation

Chez Switch est une entreprise appartenant au groupe Liteyear fondé en 2006. Chez Switch a débuté son activité en tant que courtier en énergie de 2006 à 2021. En 2021, l'entreprise s'est diversifiée sur le marché des télécoms en lançant Switch call, un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) commercialisant des forfaits 4G et 5G. Cette même année, Chez Switch a lancé sa plateforme de cryptomonnaie SWU (Smart World Union) Coin.

Ce n'est qu'en 2022 que Chez Switch est devenu fournisseur d'électricité après 16 années de courtage en énergie. Pour tenter de stabiliser les prix pour ses clients en énergie, Chez Switch est aussi producteur d'électricité. Ainsi, le fournisseur dispose de ses propres capacités de production d'énergie afin de mieux maîtriser ses coûts et ne pas être dépendant du marché de gros de l'électricité Epex Spot dont les prix fluctuent parfois grandement.

Par ailleurs, Switch souhaite axe sa production sur les énergies renouvelables (EnR). L'objectif de Switch Energy est d'atteindre une capacité de production de 15 MWh d'ici 2024 et ainsi répondre aux consommations de 40 000 clients.

D'après le site internet du fournisseur (menu "À propos" puis sous-rubrique "Ecosystème"), Chez Switch prévoit de devenir fournisseur de gaz naturel en 2023.

En début 2023, Chez Switch compte 400 collaborateurs.

Questions fréquentes sur Switch Energy

Switch Energy est-il le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Le fournisseur d'électricité le moins cher change fréquemment puisque les offres des fournisseurs varient en fonction du contexte. Il est recommandé de comparer les prix de l'électricité régulièrement pour s'assurer que son contrat est parmi les plus avantageux du marché.

Voici un tableau récapitulatif des offres d'électricité les plus compétitives du moment pour une consommation de 5460 kWh par an en 6 kVA Base !

Pour rappel, les offres de ChezSwitch n'étant plus ouvertes à la souscription, les grilles tarifaires ne sont plus renseignées dans les outils de Kelwatt by Selectra. Par conséquent, ChezSwitch est exclu des comparatifs de Selectra.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
OFFRE PRUDENCE 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 99,17 €/mois (= 1190 €/an) 27,9 €/mois* (= 335 €/an)	Abo 6 kVA 155,26 €/an (= 12,94 €/mois)	Prix kWh 0,1896 €/kWh		Vérifié le 02/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 4,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,5/5
Avantages ✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options  Inconvénients ✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 3,4/5 - 82 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 107 avis sur Avis Vérifiés 4,5/5 - 40 avis sur Selectra
OFFRE ONLINE & GREEN 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité partiellement verte  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 99,58 €/mois (= 1195 €/an) 27,6 €/mois* (= 331 €/an)	Abo 6 kVA 167,76 €/an (= 13,98 €/mois)	Prix kWh 0,1882 €/kWh		Vérifié le 12/11/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages ✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025 Autres avis clients 4,6/5 - 9788 avis sur Trustpilot 4/5 - 106 avis sur Poulpeo 2,7/5 - 1373 avis sur Selectra
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 100,17 €/mois (= 1202 €/an) 26,9 €/mois* (= 323 €/an)	Abo 6 kVA 199,32 €/an (= 16,61 €/mois)	Prix kWh 0,1837 €/kWh		Vérifié le 03/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages ✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur. Inconvénients ✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 Autres avis clients 4/5 - 1933 avis sur Trustpilot 4/5 - 6517 avis sur Avis Vérifiés 2,6/5 - 579 avis sur Selectra
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 100,42 €/mois (= 1205 €/an) 26,8 €/mois* (= 321 €/an)	Abo 6 kVA 152,1 €/an (= 12,68 €/mois)	Prix kWh 0,1928 €/kWh		Vérifié le 02/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages ✔︎ 26% de réduction sur le prix du kWh HT (garanti jusqu'au 31/12/2025) ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant la durée du contrat Inconvénients ✔︎ Électricité verte en option et donc payante ✔︎ La remise de 26% est promotionnelle et sa baisse à 4% est prévue au 01/01/2026 Autres avis clients 4,8/5 - 853 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 884 avis sur Avis Vérifiés 2,5/5 - 68 avis sur Selectra
OFFRE ECO-CONSO FIXE 09 87 67 53 05	Electricité verte labelisée Ademe (engagé)  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 100,75 €/mois (= 1209 €/an) 26,4 €/mois* (= 317 €/an)	Abo 6 kVA 156,78 €/an (= 13,07 €/mois)	Prix kWh 0,1927 €/kWh		Vérifié le 10/12/2024
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Avantages ✔︎ 26% de réduction sur le kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT et prix de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2025  ✔︎ Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe ✔︎ Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)  ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✔︎ Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 Autres avis clients 4,8/5 - 10542 avis sur Trustpilot 3/5 - 41 avis sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
OFFRE CONSTANCE 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 101,25 €/mois (= 1215 €/an) 25,9 €/mois* (= 311 €/an)	Abo 6 kVA 179,32 €/an (= 14,94 €/mois)	Prix kWh 0,1896 €/kWh		Vérifié le 02/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 4,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,5/5
Avantages ✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ✔︎ Une électricité verte et française ✔︎ Une offre personnalisable avec des options pour choisir la provenance de son énergie  Inconvénients ✔︎ L'électricité verte premium est en option - et ces options sont payantes ✔︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV Autres avis clients 3,4/5 - 82 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 107 avis sur Avis Vérifiés 4,5/5 - 40 avis sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 101,25 €/mois (= 1215 €/an) 25,9 €/mois* (= 311 €/an)	Abo 6 kVA 150,2 €/an (= 12,52 €/mois)	Prix kWh 0,195 €/kWh		Vérifié le 02/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages ✔︎ En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone. Inconvénients ✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes. Autres avis clients 3,4/5 - 6844 avis sur Trustpilot 4,2/5 - 193152 avis sur Avis Vérifiés 4,5/5 - 4024 avis sur iGraal 4/5 - 186 avis sur Poulpeo 2,6/5 - 2629 avis sur Selectra
OFFRE NOVAFIXE ÉLEC 05 56 79 40 40 05 56 79 40 40	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 101,42 €/mois (= 1217 €/an) 25,8 €/mois* (= 309 €/an)	Abo 6 kVA 152,16 €/an (= 12,68 €/mois)	Prix kWh 0,195 €/kWh		Vérifié le 03/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 25 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 2,3/5 - 24 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 5896 avis sur Avis Vérifiés 3/5 - 96 avis sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 05 49 60 54 58 05 49 60 54 58	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 101,42 €/mois (= 1217 €/an) 25,8 €/mois* (= 309 €/an)	Abo 6 kVA 165,14 €/an (= 13,76 €/mois)	Prix kWh 0,1927 €/kWh		Vérifié le 18/11/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages ✔︎ 26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF ✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone. Inconvénients ✔︎ Offre non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME) ✔︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat Autres avis clients 4,3/5 - 147 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 1335 avis sur Avis Vérifiés 2,2/5 - 35 avis sur Selectra
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE 01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine  Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 103,08 €/mois (= 1237 €/an) 24,1 €/mois* (= 289 €/an)	Abo 6 kVA 152,1 €/an (= 12,68 €/mois)	Prix kWh 0,1988 €/kWh		Vérifié le 02/12/2024
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages ✔︎ Électricité verte ✔︎ Choix du mode de production de son énergie ✔︎ Choix de la provenance de son électricité ✔︎ Service client basé en France et joignable par téléphone Inconvénients ✔︎ L'électricité verte entraîne un surcoût ✔︎ La remise n'est garantie que jusqu'à fin 2025 Autres avis clients 4,8/5 - 853 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 884 avis sur Avis Vérifiés 2,5/5 - 68 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5460 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

D'où provient l'électricité Chez Switch Energy ?

Le fournisseur d'électricité Chez Switch Energy est aussi producteur d'énergie. Il a pour ambition de devenir indépendant grâce à ses moyens de productions (énergie solaire photovoltaïque et hydraulique).

Quel avantage concurrentiel a Switch Energy par rapport aux autres fournisseurs ?

Chez Switch Energy a déployé un réseau de boutiques physiques depuis 2018. Ces boutiques font aussi office d'energy store et implantés dans 10 en France (Agen, Beauvais, Bordeaux, Chalon sur Saône, Charleville Mézières, Metz, Reims, Saint Dizier, Thionville et Toulouse).