EDF téléphone : numéro de tel et horaires d'appel

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.

Pas encore client EDF, vous souhaitez souscrire un contrat d'électricité ? Déjà client EDF, vous souhaitez téléphoner au fournisseur pour effectuer une démarche, demander un dépannage d'urgence, déposer une réclamation, ou simplement poser une question ?  Le numéro de téléphone d'EDF est le ☎️ 3404. Comment avoir un conseiller EDF au téléphone ? Retrouvez ci-dessous tous les numéros utiles pour joindre le fournisseur historique EDF !

🏠 Numéro de téléphone EDF pour les particuliers

1. Numéro EDF pour le service de souscription
2. Numéro EDF pour le service client
3. Numéro EDF pour le service dédié à EJP
4. Numéro EDF pour le service de dépannage / urgence
5. Numéro EDF pour le service prime énergie

EDF a mis en place trois numéros de téléphone principaux pour ses clients particuliers (Tarif Bleu correspondant au tarif réglementé) : à côté du service client classique, qui permet de s’entretenir avec un conseiller de vive voix, après une attente parfois longue, deux serveurs vocaux permettent aux clients EDF d’effectuer des démarches simples sans avoir à patienter au téléphone.

Comment avoir un conseiller EDF au téléphone ?

Vous êtes un particulier et vous souhaitez :	Numéro de téléphone EDF des services à joindre	Horaires	Coût d'un appel
Souscrire à une offre EDF	Service commercial EDF ☎️ 3404 (anciens numéros ☎️ 09 69 32 15 15 / ☎️ 3004)	du lundi au samedi de 8h à 20h	Non surtaxé
Parler à un conseiller client (question, réclamation…)	Service client EDF ☎️ 3404 (anciens numéros ☎️ 09 69 32 15 15 / ☎️ 09 70 82 15 51)	du lundi au samedi de 8h à 20h	Non surtaxé
Payer votre facture par CB	Serveur vocal EDF ☎️ 09 70 83 33 33	7j sur 7 et 24 h sur 24	Numéro EDF gratuit (numéro Vert)
Transmettre votre relevé de compteur EDF (relevé de confiance EDF)	Serveur vocal EDF ☎️ 09 70 83 33 33	7j sur 7 et 24 h sur 24
Connaître les jours EJP de votre région (option EJP)	Serveur vocal EJP ☎️ 09 70 83 33 33	24h/24 7j/7	Prix d'un appel local
Contacter le service de dépannage urgence (coupure de courant ou problème de compteur électrique)	Service Urgence Enedis (ex ERDF) ☎️ 0 800 47 33 33	24h/24 7j/7	Numéro EDF gratuit
Joindre le service Urgence Sécurité Gaz (fuite, coupure de gaz générale ou dysfonctionnement du compteur de gaz)	Service Urgence Sécurité GRDF ☎️ 09 72 67 50 75	24h/24 7j/7	Numéro EDF gratuit
Contacter le service Prime énergie EDF	Service Prime Energie ☎️ 01 81 69 30 73	Du lundi au vendredi de 9h à 17h	Service gratuit + coût d'un appel

✍️ Numéro de téléphone EDF du service de souscription

Lors d'un emménagement, il est indispensable d'alimenter son logement en électricité et/ou en gaz naturel en souscrivant un contrat d'énergie. Pour contacter le service de souscription d'EDF du Tarif Bleu (tarif réglementé d'électricité TRV) ou d'autres offres de marché, il suffit d'appeler le ☎️ 3404  (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.

Avant d'appeler, préparez les éléments suivants pour les démarches de souscription :

• nom et prénom du titulaire du contrat d'énergie ;
• adresse complète ;
• numéro de point de livraison (PDL) du compteur pour l'électricité et/ou point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
• nom et prénom de l'ancien occupant des lieux si vous l'aviez ;
• relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN).

⚙️ Numéro de téléphone EDF du service client

Si vous êtes un particulier et client chez EDF abonné au Tarif Bleu, il faudra contacter le service relation client d'EDF pour avoir un conseiller EDF au téléphone et poser toutes les questions relatives à son contrat d'énergie (électricité et/ou gaz naturel) au ☎️ 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. C'est aussi ce numéro qu'il faut composer pour résilier son contrat EDF.

Pour les clients particuliers abonnés à une autre offre EDF (autre que le Tarif Bleu), c'est le numéro ☎️ 3404 qu'il faut composer du lundi au samedi de 8h à 20h.

Si votre appel concerne la Relève de Confiance EDF (transmettre le relevé de compteur) ou pour le paiement de la facture EDF, composez le ☎️ 09 70 83 33 33. Ce numéro de téléphone du serveur vocal EDF est gratuit et est disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Le service client d’EDF est très sollicité et est souvent débordé. Pour éviter une attente trop longue, voici nos conseils :

• Quand cela est possible, l'espace client EDF en ligne sur le site internet EDF ou l'application mobile EDF et Moi ainsi que le serveur vocal EDF pour vos démarches non urgentes sont des moyens à privilégier.
• Il est également possible d'envoyer un mail au service client EDF en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet EDF.
• Il est préférable d'appeler le service client EDF en dehors des heures de pointe. La période du déjeuner (de 13h à 14h30) est l’un des moments où le numéro du service client EDF est le plus facile à joindre. La soirée est aussi un moment à privilégier pour vos appels. Le lundi est à éviter, car c'est le jour où le numéro d’EDF le plus encombré ;
• Pour les litiges ou réclamations EDF, il est possible d'adresser sa lettre à l'adresse postale EDF : EDF SERVICE CLIENTS — TSA 21941 — 62978 ARRAS CEDEX 9.

⚡ Numéro de téléphone EDF du service EJP

Si vous avez l'option EJP et que vous souhaitez savoir si demain est un jour EJP, appelez le ☎️ 09 70 83 33 33. Ce numéro de téléphone dédié à l'option EJP est disponible 24/7, mais est payant. Un appel vous coûtera 0,225 €/min depuis un téléphone fixe. Sachez qu'il est possible de connaître gratuitement si demain est EJP sur des sites internet comme l'Observatoire.

❗ Numéro de téléphone EDF du Service Dépannage Urgence

Lorsque votre voisinage et vous subissez une coupure de courant générale (c'est-à-dire que le quartier est sans électricité), c'est ERDF (aujourd'hui connu sous le nom d'Enedis) qui est en charge des interventions de dépannage et d'urgence sur le réseau électrique. De même que pour un compteur électrique défectueux, il faut appeler Enedis au ☎️ 09 72 67 50 XX en remplaçant le XX par le numéro de votre département (exemple : en cas de coupure EDF Lyon - ☎️ 09 72 67 50 69). Ce service a des permanences de nuit et est donc joignable 24/7.

Si le problème concerne le gaz, contactez le service Urgence Sécurité Gaz 24/7 assuré par le gestionnaire de réseau GRDF au ☎️  0 800 47 33 33.

Retrouvez les numéros d'EDF dans les grandes villes de France : EDF Paris, EDF Marseille, EDF Nice, EDF Bordeaux, EDF Toulouse, EDF Lille.

💡 Numéro de téléphone EDF du Service Prime Energie

Vous souhaitez entreprendre des travaux d'amélioration de performance énergétique et bénéficiez d'une aide financière d'EDF, contactez le service prime énergie EDF au ☎️ 01 81 69 30 73 du lundi au vendredi de 9h à 17h (service gratuit + prix d'un appel).

🏢 Numéro de téléphone EDF Pro pour les professionnels

Pour les professionnels abonnés en Tarif Bleu (compteur de puissance inférieure ou égale à 36 kVA), EDF Pro a établi un numéro unique, qui permet de s’entretenir avec un conseiller client EDF Pro et de gérer son contrat.

Numéro EDF Pro	Horaires	Coût d'un appel
☎️ 30 22	du lundi au vendredi de 8h à 17h30	Prix d’un appel local (Numéro Azur)

En tant que professionnel abonné chez EDF, vous disposez d’un espace client en ligne, qui vous permet d’effectuer certaines démarches vous-mêmes sur internet à tout moment de la journée.

🏫 Numéro de téléphone EDF Entreprises et Collectivités

Les entreprises à forte consommation en électricité (Tarif Jaune ou Tarif Vert) disposent d’un service client dédié, organisé en antennes régionales, ayant chacune leur propre numéro. De même, EDF a mis en place des numéros départementalisés pour les collectivités, qui doivent contacter leur antenne locale d’EDF.

Votre statut	Service à joindre	Numéro	Horaires	Coût d'un appel
Entreprise	Service Client régional EDF Entreprises	☎️ 30 22	-	0,09 € / min
		ou numéro régional consultable sur le site d’EDF	Selon localité	-
Collectivité	Contact régional EDF pour les Collectivités Territoriales	Le numéro dépend de votre département. Consultez la liste complète dans la rubrique contact du site d’EDF Collectivités	Selon localité	-

🌏 Numéros de téléphone EDF en Outre-Mer

Retrouvez ci-dessous tous les numéros utiles pour joindre EDF et avoir un conseiller EDF dans votre région.

DOM-TOM	Numéro EDF Particuliers	Numéro EDF Professionnels	Numéro EDF Entreprises	Numéro EDF collectivités	Numéro EDF dépannage
Corse	☎️ 0 969 322 520 (non surtaxé)			☎️ 04 95 55 77 29	☎️ 0 972 675 020 (non surtaxé)
Réunion	☎️ 02 62 28 98 00 (prix d’un appel local)	☎️ 02 62 48 38 39 (prix d'un appel local)	☎️ 02 62 48 38 20 (prix d’un appel local)	☎️ 02 62 48 38 35 (prix d'un appel local)	☎️ 0 800 333 974 (gratuit depuis un fixe)
Martinique	☎️ 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local)	☎️ 05 96 59 23 70 (prix d'un appel local)	☎️ 05 96 59 22 42 (prix d'un appel local)	☎️ 05 96 59 22 38 (prix d'un appel local)	Dépannage : ☎️ 0 810 33 39 72 (prix d'un appel local) Infos coupures : ☎️ 0 810 71 10 99 (prix d'un appel local)
Guadeloupe	Basse-Terre, Bergevin, Milenis, Morne-à-l'Eau :  ☎️ 05 90 91 76 00 La Désirade : ☎️ 05 90 20 01 44 Les Saintes : ☎️ 05 90 99 80 11 Marie-Galante : ☎️ 05 90 97 99 99 Saint-Barthélemy : ☎️ 05 90 29 80 81 Saint-Martin : ☎️ 05 90 87 50 30	☎️ 05 90 38 20 50			Bergevin - Les Saintes - La Désirade : ☎️ 05 90 82 43 00 Marie-Galante : ☎️ 05 90 97 99 99 Saint-Barthélemy : ☎️ 05 90 29 80 81 Saint-Martin : ☎️ 05 90 29 67 00
Guyane	Ile de Cayenne : ☎️ 05 94 30 95 95 Kourou : ☎️ 05 94 32 10 73 Saint-Laurent du Maroni : ☎️ 05 94 34 05 70		☎️ 05 94 39 65 70		☎️ 05 94 31 31 31
Saint-Pierre-et-Miquelon	☎️ 05 08 41 04 20				Saint-Pierre : ☎️ 05 08 41 41 38 Miquelon : ☎️ 05 08 55 04 12 ou ☎️ 05 08 55 04 26

📍 Numéro de téléphone EDF du siège social

Vous pouvez joindre le siège social d’EDF (relation presse, recrutement EDF, service administratif, etc.) au numéro suivant : ☎️ 01 40 42 22 22. Si vous souhaitez envoyer un courrier au siège du fournisseur historique, adressez-le à :

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.