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Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
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Happ-e ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Happ-e et EDF sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez EDF en 6 kVA base est proposée au tarif de 0,2416 € par kWh, tandis que celle de Happ-e se situe à 0,2026 € par kWh, toujours pour les compteurs 6 kVA en option base. Le Selectra Score de l'offre la moins chère d'EDF est de C, identique à celui de l'offre de Happ-e. Pour les avis clients, Happ-e est noté 3,96/5, tandis qu'EDF est noté 4,08/5, calculés comme moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis. Enfin, concernant les litiges, EDF présente 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, inférieur à la moyenne générale de 67, démontrant un bon service client.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Happ-e et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Happ-e et EDF ?
Description
Happ-e est une marque low-cost lancée par Engie pour les jeunes consommateurs. La marque mise sur une communication moderne et des souscriptions simplifiées.
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. EDF propose des tarifs réglementés et s'engage à accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation.
Non concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
Inférieur à 50 000 clients au 1er janvier 2024
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Contacts
Téléphone principal : 09 77 420 410
Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
Adresse du siège : 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
Adresse du service client : Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Téléphone principal : 34 04
Horaires : Lundi au samedi de 8h à 20h
Téléphone pour les pros : 30 22
Adresse : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Comparatif des tarifs de l'électricité de Happ-e et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Happ-e et EDF
Abo 6 kVA
196
€/an
Prix Base
0,1954
€/kWh
OFFRE HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Prix fixes 1 an
Electricité à prix fixes 1 an
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Happ-e et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Happ-e et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En comparant l'offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec à celle d'EDF Zen Fixe, on observe des différences notables dans leurs structures tarifaires d'abonnement pour une puissance de 6 kVA en option base. L'abonnement annuel d'Happ-e est de 196,24 € TTC, ce qui est plus élevé que celui d'EDF Zen Fixe et du tarif réglementé qui est à 151,20 € TTC. Pour le prix du kWh en option base, Happ-e propose un tarif de 0,1954 € TTC, inférieur au tarif réglementé, mais légèrement plus bas que celui d'EDF Zen Fixe qui est de 0,2064 € TTC. Ainsi, Happ-e offre une réduction de 22 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé.
Cette comparaison révèle également des implications concernant les coûts supplémentaires pour les consommateurs. L'offre Zen Fixe d'EDF garantit un prix du kWh HT 20 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en maintenant les tarifs d'abonnement équivalents à ceux du tarif réglementé. Cela se traduit par des économies potentielles sur le kWh, bien que l'abonnement ne génère pas de coût additionnel par rapport au tarif régulé. En revanche, chez Happ-e, le client peut bénéficier d'un prix du kWh réduit de 22 % HT, mais doit s'acquitter d'un surcoût sur l'abonnement annuel du fait de l'alignement de ce dernier au-dessus du tarif de référence. Ces choix tarifaires impliquent un arbitrage entre les réductions sur le kWh et les coûts liés à l'abonnement.
Une offre d'électricité uniquement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de Happ-e VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Comparatif des offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez Happ-e et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
La comparaison des options Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) entre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec et EDF Zen Fixe par rapport au tarif réglementé d'électricité révèle des différences notables en termes de coûts d'abonnement et de prix du kWh. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel chez Happ-e est de 215,72 € TTC, tandis que chez EDF, il est de 156,12 € TTC, identique au tarif réglementé. Le particulier doit donc prendre en compte que l'abonnement de Happ-e est plus onéreux comparé à celui d'EDF et du tarif réglementé.
Concernant le prix du kWh, en heures pleines, Happ-e offre un tarif de 0,2161 € TTC (22 % de réduction HT), tandis qu'EDF propose un tarif de 0,221 € TTC avec une réduction de 20 % HT par rapport au tarif réglementé de 0,221 € TTC. En heures creuses, Happ-e offre un tarif légèrement plus bas à 0,1668 € TTC comparé à EDF, qui reste fixé à 0,1704 € TTC. Les abonnés peuvent donc réaliser des économies sur le prix du kWh avec l'une ou l'autre des offres, mais l'économie sur le tarif Happ-e peut être compensée par le coût d'abonnement plus élevé.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère de Happ-e et d'EDF
Zoom sur l'offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec de Happ-e : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Happ-e
comparée au tarif de référence
Offre
Happ-e électricité fixe + Option Vertelec
de Happ-e
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
196,24 €/an
soit 16,35 €/mois 29,8% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,1954 €/kWh 22,3% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1263 €/an soit
105,25 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
262 €/and'économies
soit
21,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Zen Fixe d'EDF : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Zen Fixe
d'EDF
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
151,2 €/an
soit 12,6 €/mois
au même prix
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2064 €/kWh 18% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1278 €/an soit
106,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
247 €/and'économies
soit
20,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Happ-e VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Happ-e électricité fixe + Option Vertelec de Happ-e et Zen Fixe d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
Happ-e
Happ-e électricité fixe + Option Vertelec
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Happ-e électricité fixe + Option Vertelec
par
Happ-e
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Happ-e électricité fixe + Option Vertelec de Happ-e et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Happ-e
Happ-e électricité fixe + Option Vertelec
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Happ-e électricité fixe + Option Vertelec
par
Happ-e
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Happ-e et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Happ-e Gaz propose un coût d'abonnement annuel de 313,56 € TTC, supérieur à celui d'EDF Avantage Gaz Optimisé qui s'élève à 268,32 € TTC. Concernant le prix du kWh, Happ-e Gaz est légèrement plus compétitif avec un tarif de 0,0967 € TTC contre 0,0986 € TTC pour EDF Avantage Gaz Optimisé. Ces tarifs permettent à Happ-e Gaz et EDF Avantage Gaz Optimisé d'offrir des prix inférieurs au Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE, avec une réduction hors taxes de 3 % pour Happ-e et 5 % pour EDF. Ainsi, EDF propose des tarifs plus avantageux en termes de pourcentage de réduction par rapport au PRG.
Bien que l'abonnement Happ-e soit plus coûteux, son prix du kWh attire les clients cherchant à réduire les coûts unitaires de consommation. En contrepartie, EDF Avantage Gaz Optimisé, offrant une plus grande réduction par rapport au PRG, permet au consommateur de bénéficier d'économies significatives sur l'ensemble de la facture énergétique annuelle. Les offres étant indexées sur le PRG, leur prix évolue mensuellement selon les ajustements de la CRE, ce qui signifie que le particulier pourrait bénéficier d'une baisse des prix en cas de diminution du PRG. Cependant, l'absence d'engagement environnemental spécifique pour les deux offres pourrait désavantager les consommateurs soucieux de l'impact écologique de leur consommation de gaz.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de Happ-e et d'EDF
Zoom sur l'offre Happ-e Gaz de Happ-e
L'offre
de gaz
la moins chère
de Happ-e
comparée au tarif de référence
Offre
Happ-e Gaz
de Happ-e
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
313,56 €/an
soit 26,13 €/mois 13% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0967 €/kWh 6,66 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1507 €/an soit
125,58 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
50 €/and'économies
soit
4,17 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz Optimisé
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
268,32 €/an
soit 22,36 €/mois 3,3% moins cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0986 €/kWh 4,83 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1486 €/an soit
123,83 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
71 €/and'économies
soit
5,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Happ-e VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Happ-e Gaz de Happ-e et Avantage Gaz Optimisé d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
Happ-e
Happ-e Gaz
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz Optimisé
Tarifs €
TTC
des offres :
Happ-e Gaz
par
Happ-e
et
Avantage Gaz Optimisé
par
EDF
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Happ-e et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Happ-e et EDF ?
De l'électricité verte chez Happ-e et EDF ?
Happ-e commercialise 1 offre d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Happ-e et EDF
Électricité verte Happ-e
Électricité verte EDF
Happ-e électricité fixe + Option Vertelec : L'offre "Happ-e électricité fixe + Option Vertelec" permet au client de bénéficier d'une électricité verte certifiée par le label VertVolt de l'Ademe avec des prix du kWh HT fixes pendant un an, incluant une réduction de 22 % par rapport au tarif réglementé.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF propose une électricité 100 % verte avec des tarifs du kWh inférieurs de 3 % au Tarif Réglementé de Vente, tout en permettant au particulier de soutenir la transition énergétique grâce aux garanties d'origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre "Vert Électrique Week-End" d'EDF propose une électricité 100 % verte avec des prix du kWh 30 % moins chers le week-end et les jours fériés, bien que le coût soit plus élevé en semaine par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" permet au client de soutenir la production d'électricité 100 % verte et locale issue de sa région tout en bénéficiant d'une électricité labelisée Ademe.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF permet au client possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable de bénéficier d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT durant la nuit par rapport à la journée, avec une électricité certifiée verte par des garanties d'origine.
Comparatif des offres d'électricité verte chez Happ-e et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Happ-e et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de litiges pour EDF est de 44 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre suggère une performance correcte dans le domaine du service client ; cependant, le fournisseur n’atteint pas le taux idéal proche de 1. En contraste, Happ-e n'apparaît pas dans le baromètre des litiges du Médiateur en raison d'un nombre de contrats inférieurs à 50 000, rendant la comparaison directe difficile. Au niveau des avis clients, EDF présente une note moyenne globale de 3,83/5, tandis que Happ-e obtient une moyenne légèrement supérieure à 3,95/5, avec des notes distinctement dispersées selon les plateformes. Il semble donc que malgré un taux de litiges non disponible pour Happ-e, les avis clients penchent en faveur de ce fournisseur par rapport à EDF.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez de Happ-e et d'EDF ?
Points positifs chez de Happ-e et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Happ-e et d'EDF.
Avantages de Happ-e
Le consommateur bénéficie de prix fixes pendant 1 an pour l'offre Happ-e Électricité Fixe, ce qui assure une stabilité tarifaire.
L'abonné profite d'une réduction de 17 % par rapport au tarif réglementé pour l'offre d'électricité, générant des économies substantielles.
L'offre Happ-e Gaz offre des prix indexés, permettant au client de rester compétitif par rapport à l'évolution du marché.
Pour le gaz, le particulier bénéficie d'un allègement de 3 % par rapport au prix repère du gaz, favorisant des économies sur sa consommation énergétique.
La possibilité de souscrire à une électricité verte avec l'option Vertelec est disponible, répondant aux attentes des consommateurs engagés pour l'environnement.
L'offre électricité incluant l'option Vertelec propose une réduction de 14 % par rapport au tarif réglementé, tout en soutenant l'énergie durable.
La satisfaction client est notablement élevée avec des notes de 4,2 sur 5 sur Trustpilot et 4,5 sur 5 sur Avis Vérifiés, reflétant une expérience client positive.
Avantages d'EDF
EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui représente un avantage historique et unique pour le consommateur.
Les prix proposés sont réglementés par les pouvoirs publics, assurant une certaine stabilité tarifaire.
L'entreprise offre des options d'électricité verte, telles que "Vert Électrique" et "Vert Électrique Régional", permettant au particulier de s'engager pour l'environnement.
Des offres comme "Zen Online" permettent au client de réaliser des économies jusqu'à 8 % par rapport au tarif réglementé.
Avec l'offre "Avantage Gaz Optimisé", le foyer moyen bénéficie d'une réduction de 5 % par rapport au prix repère du gaz.
La tarification dynamique "Tempo" permet au consommateur de gérer sa consommation selon les variations de tarifs, optimisant ainsi sa facture.
EDF constitue le premier choix pour près de 71 % des sites résidentiels, preuve de la confiance accordée par les abonnés.
Avec l'option "Zen Fixe", le client profite de prix fixes garantis sur deux ans, offrant un budget maîtrisé et une tranquillité d'esprit.
Points négatifs chez de Happ-e et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Happ-e et d'EDF.
Inconvénients de Happ-e
Le prix de l'abonnement annuel pour l'offre "Happ-e Électricité Fixe" en option base est de 158,38 €, ce qui peut être un élément significatif pour le budget des particuliers.
La note Selectra de l'offre "Happ-e Électricité Fixe" est de C, ce qui peut indiquer des points faibles selon cette plateforme de référence.
Pour l'offre "Happ-e Gaz", la différence par rapport au prix repère est de seulement -3 %, ce qui peut être perçu comme un avantage limité.
Le prix de l'abonnement annuel pour "Happ-e électricité fixe + Option Vertelec" en option base s'élève à 196,24 €, ce qui est plus élevé comparé à l'autre offre d'électricité proposée par la même marque.
La note Selectra est de C pour "Happ-e Gaz", mettant en évidence des faiblesses potentielles selon l'avis de cette plateforme.
La note moyenne globale des avis clients est de 3,96 sur 5, ce qui dénote certains niveaux modérés de satisfaction.
Avec un nombre total de moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024, le fournisseur peut être perçu comme ayant une base de clients limitée par rapport à ses concurrents majeurs.
Inconvénients d'EDF
Coût élevé : Le « Tarifs réglementés de l'électricité » présente un coût annuel de 1 650 € pour un foyer moyen, ce qui peut être considérable pour le budget d'un client.
Absence de compétitivité tarifaire : Certaines offres comme « Vert Electrique Auto » ne montrent pas de différence par rapport au tarif réglementé, ne permettant pas au client de réaliser des économies.
Score de satisfaction faible : Les avis des clients sur la plateforme Selectra donnent une note de 1,81 sur 5, indiquant un niveau de satisfaction médiocre parmi les abonnés.
Taux de litiges élevé : Avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, cela peut indiquer des problèmes récurrents de service ou de facturation pour le consommateur.
Offres complexes : La diversité des offres avec des options tarifaires spéciales, comme « Zen Week-End » et « Tempo », peut rendre difficile pour le particulier de choisir l'offre la plus adaptée à ses besoins.
Problèmes de communication : Les critiques mentionnent une mauvaise interaction avec le service client et des soucis concernant la lisibilité des heures creuses, ce qui peut entraîner des désagréments pour l'abonné.
Taux de litiges de Happ-e et d'EDF
Taux de litiges du fournisseur EDF
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Happ-e
Le fournisseur comptait moins de 50 000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Happ-e et d'EDF
Avis clients sur Happ-e
Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,2/5
341 votes
Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,5/5
302 votes
Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
74 votes
Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
21 votes
Moyenne pondérée
3,97/5
903 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Happ-e
5/5 pour Happ-e
Si parfait
5/5 pour Happ-e
We have a house in France and have not been with happ-e long enough to give an opinion, just to say the online service seems good
5/5 pour Happ-e
TYrès mauvaise expérience, mauvaise foi! Rv avec Enedis programmé et enedis ne savait même la date et je prend une journée de congé pour rien! Facturé pour consommation qui n'est pas mienne - je n'étais pas dans le logement. Service clientèle - plateforme telephonique en afrique donc les ggens ne comprennent pas toujours les demandes. On vous appelle Madame au début d'un mail et à la fin Monsieur et c'est très récurrent! Tarif pareil que bleu ciel de EDF!
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,4/5
6184 votes
Moyenne pondérée
4,08/5
7051 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Happ-e et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Happ-e ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie se réalise en souscrivant un nouveau contrat aux offres de son choix. Cette procédure est 100% gratuite pour le consommateur. Aucune résiliation ou pénalité ne peut être exigée par le fournisseur actuel. Le changement s'effectue sans délai de préavis et peut être réalisé à tout moment.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Happ-e et EDF
Happ-e est une marque proposée par Engie, destinée aux consommateurs modernes et soucieux des prix compétitifs. Ce fournisseur propose des offres attrayantes d'électricité et de gaz, avec des prix fixés pour une durée d'un an. Les abonnés peuvent bénéficier de tarifs pouvant être inférieurs jusqu'à 17 % par rapport aux tarifs réglementés. En s'appuyant sur la robustesse d'Engie, Happ-e assure une expérience utilisateur simple et efficace via une souscription 100 % en ligne.
Présentation d'EDF
EDF, connu sous le nom d'Électricité de France, a été créé en 1946 après la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Ce fournisseur d'énergie est reconnu pour son statut de fournisseur historique puisqu'il a gardé le monopole de l'électricité pour particuliers jusqu'en 2007. Aujourd'hui, EDF est le seul capable de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. De plus, EDF est devenu un acteur majeur dans le marché du gaz, occupant la place de premier fournisseur alternatif en France.
Quels sont les points communs entre Happ-e et EDF ?
Happ-e et EDF partagent la caractéristique de proposer des services énergétiques comprenant à la fois l'électricité et le gaz. Bien que l'approche de Happ-e soit orientée vers le public jeune, les deux fournisseurs proposent des offres d'électricité verte. Le client chez EDF bénéficie des tarifs réglementés, une option absente chez Happ-e. Les abonnés aux deux fournisseurs peuvent choisir des offres à prix fixes, avec un engagement sur une durée spécifique. Enfin, les options de service en ligne sont une autre similitude, facilitant la gestion des comptes par les particuliers chez chacun des deux fournisseurs.
Comment contacter les services clients de Happ-e et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Happ-e et EDF
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
09 77 420 410
34 04
Adresse e-mail
Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Happ-e
Pour contacter Happ-e, le client dispose de plusieurs options pratiques. Le moyen le plus direct est d'appeler le service client au 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Une adresse postale permet également d'envoyer un courrier au service client : Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense. Enfin, le client peut utiliser le formulaire de contact sur le site pour recevoir une réponse sous 48 heures, ou échanger via le chat en ligne durant les mêmes horaires que le service téléphonique.
Contacter EDF
Le fournisseur d'énergie EDF propose plusieurs moyens de communication pour le contacter. Par téléphone, le client peut appeler le service client au 34 04 pour les particuliers ou au 30 22 pour les professionnels. Pour les demandes écrites, l'adresse postale est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, le consommateur souhaitant utiliser le courrier électronique peut envoyer un message à l'adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site EDF. Ces différentes options permettent de répondre efficacement aux besoins des clients d'EDF.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
