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Happ-e ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Happ-e et EDF se disputent le marché de l'énergie en France. Pour les compteurs 6 kVA, Happ-e propose son offre "Electricité Fixe" avec un prix du kWh en option base à 0,1973 €. EDF, quant à lui, propose ses tarifs réglementés à 0,2516 € par kWh. Le Selectra Score pour l'offre la moins chère de Happ-e est C alors que celui d'EDF est aussi C. Concernant les avis clients, la moyenne pondérée de toutes les plateformes identifiées par Selectra attribue 4,05/5 à Happ-e et 4,31/5 à EDF. Les taux de litiges de l'année 2023 mentionnent 44 litiges pour 100 000 contrats pour EDF. Happ-e, avec moins de 50 000 clients, n'est pas concerné par ce baromètre.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Happ-e et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Happ-e et EDF ?
Description
Sur le modèle Sosh, la marque low-cost d'Orange, Engie a lancé Happ-e pour cibler les jeunes consommateurs. La marque joue sur une communication orientée “jeune” et une souscription simple.
EDF a été créée en 1946 comme entité nationale pour la distribution d'électricité. EDF est le fournisseur historique d'électricité en France et propose les tarifs réglementés de l'électricité.
Comparatif des tarifs de l'électricité de Happ-e et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 24% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ✔︎ Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC) ✖︎ Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Électricité verte
Électricité fixe + Option Vertelec
Abo
6 kVA
16,74 € /mois
Prix
Base
0,1973 € /kWh
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Prix fixes 1 an
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 24% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Option VertElec labellisée VertVolt par l'Ademe. ✔︎ Tout le savoir-faire d’une multinationale comme Engie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé d'EDF ✖︎ Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Voir les avantages et les inconvénients
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AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Happ-e et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Happ-e et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
En comparant les tarifs de l'électricité pour un abonnement de 6 kVA option base, le fournisseur Happ-e propose un prix d'abonnement annuel de 200,85 € TTC. En comparaison, le tarif réglementé d'EDF coûte un abonnement annuel de 152,16 € TTC. Cela indique un surcoût pour le client qui choisit Happ-e par rapport au tarif réglementé. Cependant, il est à noter que l'offre Happ-e détient l'avantage d'un tarif d'électricité verte labellisé.
Pour le prix du kWh en option base, le consommateur verra une différence notable entre les deux fournisseurs. Chez EDF, le prix du kWh est de 0,2516 € TTC, alors que chez Happ-e, il s'élève à 0,1973 € TTC. Cette différence souligne une économie potentielle sur la consommation de l'électricité, bien que l'abonnement soit plus cher. Happ-e garantit également une réduction de 24 % hors taxes sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cette offre permet donc au client de bénéficier d'une électricité à bas prix tout en restant engagé dans une démarche écologique.
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de Happ-e VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Happ-e et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Pour un compteur de puissance de 6 kVA, le tarif en option heures pleines heures creuses (HPHC) de l'offre Happ-e Électricité fixe + Option Vertelec présente un coût d'abonnement annuel de 207,22 € TTC, ce qui est plus élevé que celui des tarifs réglementés de l'électricité par EDF qui est de 157,08 € TTC. Le prix du kWh en heures pleines chez Happ-e est de 0,2113 € TTC, inférieur à celui d'EDF qui est de 0,27 € TTC. En heures creuses, Happ-e facture le kWh à 0,1632 € TTC, contre 0,2068 € TTC pour EDF. En termes de pourcentage, Happ-e offre une réduction de 24 % HT sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF.
En choisissant Happ-e en option HPHC, le client bénéficie d'économies intéressantes sur sa consommation malgré un coût d'abonnement plus élevé. En heures pleines, le client économise sur chaque kWh consommé, tandis qu'en heures creuses, l'économie reste également significative. Ainsi, Happ-e avantage les consommateurs avec des tarifs de consommation énergétiques plus bas que ceux d'EDF. Toutefois, le surcoût de l'abonnement doit être considéré dans l'estimation globale des économies. Les tarifs proposés par Happ-e sont fixes pour une année, ce qui permet au particulier de stabiliser ses dépenses énergétiques.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Happ-e VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Électricité fixe + Option Vertelec de Happ-e et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Happ-e
Électricité fixe + Option Vertelec
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité fixe + Option Vertelec
par
Happ-e
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Électricité fixe + Option Vertelec de Happ-e et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Happ-e
Électricité fixe + Option Vertelec
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité fixe + Option Vertelec
par
Happ-e
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Happ-e et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie ✔︎ Un service client accessible par téléphone
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix Repère proposé par la Commission de Régulation de l'Énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le Prix Repère Gaz n’est pas disponible à la souscription.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
La comparaison des offres de gaz entre Happ-e Gaz Naturel et EDF Avantage Gaz 2 ans, toutes deux destinées aux particuliers et en zone tarifaire 1, révèle des différences notables. Happ-e propose un prix du kWh de gaz à 0,1024 € TTC, ce qui est inférieur au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). En revanche, cette offre inclut un abonnement annuel plus coûteux, fixé à 316,75 € TTC, supérieur au PRG. EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh de 0,1083 € TTC, ce qui est environ 15 % plus élevé que le PRG. Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre est de 280,56 € TTC, moins onéreux que celui de Happ-e.
L'offre Happ-e permet une économie globale estimée de 3 % par rapport au PRG, principalement grâce à un tarif kWh compétitif, mais les avantages de cette offre peuvent être atténués par le coût élevé de l'abonnement. À l'opposé, l'offre d'EDF garantit un prix fixe pour deux ans, bien que le coût du kWh soit plus élevé, ce qui engendre un surcoût par rapport au PRG. Cette offre EDF s'accompagne de la possibilité de réévaluation annuelle du prix de l'abonnement. Pour les consommateurs soucieux des fluctuations de prix, Happ-e peut offrir plus de stabilité au niveau du kWh, tandis que l'offre d'EDF sécurise le prix pendant une durée prolongée, ajoutant ainsi une sérénité relative aux variations du marché du gaz.
*prix indiqués pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de Happ-e et d'EDF
Zoom sur l'offre Gaz Naturel de Happ-e
L'offre
de gaz
la moins chère
de Happ-e
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Naturel
de Happ-e
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
316,75 €/an
soit 26,4 €/mois 14,2 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1024 €/kWh 6,31 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1581 €/an soit
131,75 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
47 €/and'économies
soit
3,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 0,91 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
10 €/and'économies
soit
0,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Happ-e VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Naturel de Happ-e et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
Happ-e
Gaz Naturel
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz 2 ans
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Naturel
par
Happ-e
et
Avantage Gaz 2 ans
par
EDF
à jour du
20/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Happ-e et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Happ-e et EDF ?
De l'électricité verte chez Happ-e et EDF ?
Happ-e commercialise 1 offre d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Happ-e et EDF
Électricité verte Happ-e
Électricité verte EDF
Électricité fixe + Option Vertelec : L'offre Happ-e "Électricité fixe + Option Vertelec" propose une réduction de 24 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes pendant un an, tout en offrant une électricité verte certifiée par l'ADEME.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF propose au client une électricité 100 % verte, légèrement moins chère que le Tarif Réglementé de Vente, tout en soutenant la transition énergétique à travers le mécanisme des Garanties d'Origine.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client possédant un compteur Linky de bénéficier d'un tarif du kWh 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés, avec une électricité certifiée d'origine renouvelable, bien que le prix en semaine soit plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre EDF "Vert Electrique Régional" propose au client une électricité 100 % verte et locale provenant de sa région de choix, avec un engagement environnemental certifié par le label Vert'Volt de l'ADEME.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF garantit une électricité verte pour les particuliers avec voiture électrique ou hybride rechargeable, proposant des heures creuses 50 % moins chères que les heures pleines et sans garantie d'évolution des prix.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Happ-e et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Les taux de litiges des fournisseurs d’énergie sont un indicateur clé pour évaluer la satisfaction des consommateurs. Pour EDF, le taux de litiges s'élève à 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste nettement inférieur au seuil préoccupant de 1 000. En revanche, Happ-e ne fait pas partie du baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, car il comptait moins de 50 000 clients en 2023. Concernant les avis clients, EDF possède une note moyenne pondérée de 4,12/5, tandis que Happ-e affiche une note de 3,97/5. Ces indicateurs démontrent une satisfaction générale pour EDF, et une satisfaction légèrement en retrait pour Happ-e malgré son absence d'informations précises sur les litiges.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Happ-e et d'EDF ?
Points positifs chez de Happ-e et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Happ-e et d'EDF.
Avantages de Happ-e
La marque Happ-e est créée par Engie, une multinationale expérimentée.
Souscription simple et rapide en ligne, conçue pour un public jeune.
Offre d'électricité fixe avec prix bloqués pendant un an pour assurer la tranquillité sur les tarifs.
Option Vertelec inclut une électricité verte certifiée par la labellisation Ademe.
Une offre de gaz naturel avec prix indexés pour bénéficier d'une certaine flexibilité.
Très bonne satisfaction client comme l'indiquent les notes sur les plateformes : 4,3/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés.
Service client facilement accessible avec un contact par formulaire en ligne et chat, disponible du lundi au samedi.
Prix compétitifs et alignés avec les besoins des particuliers attentifs aux tarifs.
Avantages d'EDF
Historique : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France.
Possibilité d'accès aux tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics.
Le consommateur peut choisir entre des offres d'électricité verte ou classique.
EDF offre une option tarifaire spéciale avec des prix fixes pour mieux gérer le budget énergétique.
EDF est engagé à faire économiser ses clients grâce à des services comme MES ECO & MOI pour réduire la consommation électrique.
Le fournisseur propose une large gamme d'offres adaptées aux besoins variés des particuliers.
La société s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Points négatifs chez de Happ-e et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Happ-e et d'EDF.
Inconvénients de Happ-e
Le coût de l'abonnement annuel pour l'offre Électricité Fixe + Option Vertelec est élevé, avec un coût de 200,85 € pour l'option de base.
Le choix des consommateurs peut être limité par le manque d'engagement du fournisseur à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.
L'évaluation de l'offre par Selectra n'est pas parmi les meilleures, avec une note de C pour certaines offres, ce qui peut affecter la confiance du consommateur.
Le service destiné aux particuliers ne couvre pas de plages horaires étendues, étant disponible seulement du lundi au samedi, ce qui peut limiter l'accessibilité pour certains consommateurs.
L'offre Gaz Naturel présente un coût d'abonnement annuel de 316,75 €, ce qui peut être un désavantage pour ceux qui cherchent à optimiser leurs dépenses énergétiques.
Inconvénients d'EDF
Le service client est signalé comme étant lamentable par certains clients. Les consommateurs rencontrent des difficultés avec le suivi et l'absence d'un interlocuteur fixe.
Les communications par mail avec le service client semblent inefficaces pour certains abonnés, les messages restant parfois sans réponse.
L'application de gestion compte des erreurs au niveau des heures creuses affichées, ce qui induit le client en erreur sur ses consommations.
Le tarif réglementé de l'électricité n'offre pas la flexibilité tarifaire que d'autres options pourraient proposer en termes de choix d'options.
Bien que le fournisseur propose des énergies vertes, la communication autour de la contribution concrète à la durabilité environnementale peut sembler insuffisante pour certains consommateurs sensibles à cet aspect.
Taux de litiges de Happ-e et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Happ-e
Le fournisseur comptait moins de 50000 clients en 2023.
Ce fournisseur n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
Le fournisseur comptait moins de 50000 clients au 30 juin 2024.
Ce fournisseur n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Happ-e et d'EDF
Avis clients sur Happ-e
Les avis clients de Happ-e sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,3/5
354 votes
Avis Happ-e sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,5/5
388 votes
Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
76 votes
Avis Happ-e sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
21 votes
Moyenne pondérée
4,06/5
1004 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Happ-e
5/5 pour Happ-e
tout se passe très bien
5/5 pour Happ-e
Rapide simple efficace
5/5 pour Happ-e
We have a house in France and have not been with happ-e long enough to give an opinion, just to say the online service seems good
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
11746 votes
Moyenne pondérée
4,31/5
12622 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Happ-e et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Happ-e ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie de EDF à Happ-e offre une grande flexibilité au client. Il est important de noter que cette démarche est totalement gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalités ne pourront être réclamés par l'ancien fournisseur. Le particulier peut souscrire chez Happ-e en ligne ou par téléphone sans délai de préavis.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Happ-e et EDF
Happ-e est une marque lancée par Engie en 2014 pour attirer un public jeune sensible au prix. Le fournisseur propose une offre d'électricité et une offre de gaz pour les particuliers. Les offres sont commercialisées exclusivement en ligne, ce qui simplifie grandement la souscription. Avec une note moyenne de 4,05 sur les principales plateformes d'avis, Happ-e bénéficie d'une bonne réputation auprès de ses clients.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Le consommateur peut profiter de tarifs réglementés de vente, supervisés par les pouvoirs publics. Bien qu'EDF ait perdu son monopole en 2007, de nombreux clients choisissent encore ce fournisseur emblématique. Avec presque 70 % des foyers toujours abonnés aux services d'EDF pour l'électricité, l'entreprise reste un acteur majeur sur le marché français.
Quels sont les points communs entre Happ-e et EDF ?
Les fournisseurs Happ-e et EDF partagent certains points communs intéressants. Le particulier peut opter pour des offres d'électricité et de gaz avec les deux concurrents, assurant une certaine flexibilité. Les deux proposent des solutions à tarif fixe, permettant ainsi au client de mieux maîtriser son budget. La possibilité de choisir de l'électricité verte est offerte par chaque fournisseur, renforçant leur engagement envers l'environnement. Enfin, ces acteurs du marché adaptent leur communication pour attirer divers publics, EDF avec un positionnement historique et Happ-e avec une approche plus « jeune ».
Comment contacter les services clients de Happ-e et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Happ-e et EDF
Contacter
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Numéro de téléphone
09 77 420 410
34 04
Horaires
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
Lundi au samedi de 8h à 20h
Adresse e-mail
Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Happ-e
Pour contacter le fournisseur d'énergie Happ-e, plusieurs moyens de communication sont mis à disposition des clients. Le contact téléphonique principal s'effectue via le numéro suivant : 09 77 420 410, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse postale du service client : Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense. Enfin, un formulaire de contact est disponible sur le site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou par chat en ligne. Pour toute correspondance, l'e-mail est accessible via le site d'Happ-e.
Contacter EDF
Pour contacter EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition des abonnés. Le client peut joindre EDF par téléphone au 34 04 pour les particuliers. L'adresse postale du service client est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] ou via un formulaire de contact disponible en ligne. Ainsi, EDF veille à offrir des options de communication variées pour répondre aux besoins des consommateurs.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
