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Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
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OU
Engie EDF : différence, comparatif, qui est le moins cher
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et EDF sont deux concurrents majeurs sur le marché de l'énergie en France. Pour les compteurs 6 kVA en option base, l'offre d'électricité la moins chère chez EDF propose un prix de 0,2064 €/kWh, tandis que chez Engie, le prix est de 0,2069 €/kWh. Ces offres affichent chacune un Selectra Score de C. Concernant les avis clients, EDF possède une note moyenne pondérée de 4,31 / 5, comparée à Engie avec une moyenne de 3,35 / 5. En 2023, le taux de litiges pour EDF est inférieur à la moyenne générale avec 44 litiges pour 100 000 contrats, tandis que pour Engie, ce taux est supérieur avec 78 litiges, suggérant une marge d'amélioration pour le service client.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Engie et EDF ?
Description
Engie, issu de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, est un acteur majeur de l'énergie depuis 2008. Le groupe est fortement engagé dans les énergies renouvelables.
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. L'entreprise est connue pour ses tarifs réglementés de l'électricité.
Offres d'électricité
Elec Tranquillité 1 an (Prix indexés)
Elec Référence (Prix fixes sur 2 ans)
Elec'Car 1 an (Prix indexés)
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Online
Offres de gaz
Gaz Adapt 1 an (Prix indexés)
Passerelle (En extinction)
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (Prix fixes sur 2 ans)
Avis clients
Note moyenne globale : 3,35/5
Total des votes : 9 139
Note moyenne globale : 4,31/5
Total des votes : 12 622
Litiges
78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Contacts
Téléphone principal : 09 69 36 05 73
Téléphone pour les pros : 09 69 32 67 77
Email : Formulaire de contact sur le site
Horaires : Lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Électricité verte ; ✔︎ Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; ✖︎ Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; ✔︎ Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme vraiment mauvais ; ✖︎ Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ; ✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le prix du kWh HT n'est pas très compétitif ✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone ✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics ✔︎ L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément ✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
INCONVÉNIENTS
✖︎ L'électricité n'est pas garantie renouvelable ✖︎ Les options base et HPHC du tarif réglementé sont parmi les offres les plus chères en 2024
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Pour l'abonnement en option base de 6 kVA, Engie propose un tarif annuel de 157,32 € TTC, tandis qu'EDF, avec son Tarif Bleu réglementé, affiche un prix de 152,16 € TTC. Cette différence se traduit par un surcoût pour le consommateur qui opte pour l'offre d'Engie. En revanche, le prix du kWh chez Engie pour l'option base est de 0,2069 € TTC, ce qui est inférieur au tarif réglementé d'EDF, fixé à 0,2516 € TTC. Ainsi, Engie présente un tarif plus compétitif par kWh, aligné sur une réduction de 20 % HT en moyenne par rapport au tarif d'EDF.
Malgré un coût d'abonnement annuel légèrement supérieur, l'offre d'Engie offre aux consommateurs une possibilité d'économies sur leur facture totale, en raison du prix avantageux du kWh. Avec une consommation moyenne de 6000 kWh par an, le client pourrait tirer parti de cette différence de tarif unité pour réduire ses coûts annuels. Le tarif fixe de l'offre Engie sécurise le particulier contre les fluctuations de prix pendant deux ans, même si la variation des taxes doit être prise en compte. En contraste, le tarif réglementé d'EDF suit une indexation régulière, susceptible d'évoluer selon les décisions gouvernementales, offrant en revanche la stabilité des coûts régulés par les pouvoirs publics.
Des offres d'électricité disponibles exclusivement en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie et EDF
Comparatif d'Engie VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Dans le cadre de l'option heures pleines heures creuses, le consommateur peut comparer l'offre d'Engie Elec Référence à celle du Tarif Bleu d'EDF, qui est le tarif réglementé de l'électricité. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le tarif d'abonnement d'EDF en heures pleines heures creuses est de 157,08 € TTC par an, tandis que celui d'Engie est de 163,53 € TTC. Cette légère différence d'abonnement pourrait être compensée par le prix du kWh. En effet, chez Engie, le prix du kWh en heures pleines est établi à 0,219 € TTC, et en heures creuses à 0,1734 € TTC, tandis qu'EDF propose respectivement 0,27 € TTC et 0,2068 € TTC. Cela signifie que l'offre d'Engie permet une réduction non négligeable du coût du kWh par rapport à EDF.
Évoquant les économies possibles, l'offre Elec Référence d'Engie affiche en moyenne une réduction de 20 % hors taxes sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cela pourrait engendrer des économies visibles pour le client, en particulier si une grande part de sa consommation d'électricité se réalise en heures pleines. Cependant, le particulier pourrait observer un surcoût d'abonnement par rapport au tarif EDF. En comparant les aspects tarifaires entre fournisseurs, le client doit évaluer la structure de sa consommation pour déterminer quel choix s'avérerait le plus économique. Les différences de prix pourraient également motiver le consommateur à rehausser ses économies par un usage accru des heures creuses. Ces paramètres influencent directement la facture globale d'électricité du foyer.
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
21/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
comparée à l'offre
Engie
Elec Référence
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
21/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Engie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ; ✔︎ Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ; ✖︎ Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
INCONVÉNIENTS
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Lors de la comparaison des offres de gaz pour les particuliers, l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie et l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF se démarquent légèrement du Prix Repère Gaz (PRG). Pour le consommateur en zone tarifaire 1, Engie propose un prix de l'abonnement annuel de 312,29 € TTC, tandis que celui d'EDF est de 280,56 € TTC. Le prix du kWh TTC d'Engie s'élève à 0,1051 € contre 0,1083 € pour l'offre d'EDF. En termes de surcoût ou de réduction par rapport au PRG, les deux offres présentent une réduction estimée de 1 % HT.
L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie offre la particularité d'un prix du kWh qui fluctue mensuellement, un facteur qui peut potentiellement compliquer la gestion budgétaire pour le client. En revanche, EDF propose un prix du kWh fixe pour deux ans, bien que l'abonnement soit révélé chaque année. Cette stabilité se traduit par un prix du kWh environ 15 % supérieurs HT au PRG selon les estimations fournies. Les deux offres apportent une économie d'environ 1 % HT par rapport au PRG pour les foyers moyens en zone tarifaire 1.
*prix indiqués pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Engie et d'EDF
Zoom sur l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Adapt 1 an
d'Engie
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
312,29 €/an
soit 26,02 €/mois 12,6 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1051 €/kWh 3,84 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1610 €/an soit
134,17 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
18 €/and'économies
soit
1,5 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz 2 ans
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
280,56 €/an
soit 23,38 €/mois 1,1 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1083 €/kWh 0,91 % moins cher
0,1093 €/kWh
Budget
1618 €/an soit
134,83 €/mois
1628 €/an soit
135,67 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
10 €/and'économies
soit
0,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
novembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Gaz Adapt 1 an
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz 2 ans
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Adapt 1 an
par
Engie
et
Avantage Gaz 2 ans
par
EDF
à jour du
21/11/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et EDF ?
De l'électricité verte chez Engie et EDF ?
Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et EDF
Électricité verte Engie
Électricité verte EDF
Elec Tranquillité 1 an : L'offre "Elec Tranquillité 1 an" d'Engie propose un contrat d'électricité verte indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, d'une durée de 12 mois, avec des prix similaires au tarif réglementé, mais non souscriptible sans le Duo Gaz Adapt.
Elec Référence : L'offre "Elec Référence" d'Engie propose une électricité verte à prix fixe pendant 2 ans, permettant au client de bénéficier d'un tarif du kWh HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF.
Elec'Car 1 an : L'offre "Elec'Car 1 an" d'Engie, réservée aux détenteurs de véhicules électriques, propose une électricité verte avec une réduction de 50 % sur le prix du kWh lors des heures creuses, bien qu'elle présente un tarif élevé en heures pleines et soit indexée sur le Tarif Réglementé de Vente, ce qui la rend moins compétitive.
Vert Electrique : L'offre "Vert Electrique" d'EDF permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine, avec un prix du kWh légèrement inférieur au Tarif Réglementé de Vente, contribuant ainsi à la transition énergétique.
Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au client de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxe les week-ends et jours fériés, à condition qu'il dispose d'un compteur Linky, tout en proposant une électricité verte certifiée par les Garanties d'Origine, bien que le prix en semaine soit supérieur au Tarif Réglementé de Vente.
Vert Electrique Régional : L'offre "Vert Electrique Régional" d'EDF permet au client de soutenir la production d'électricité 100 % verte et locale dans une région de son choix, tout en bénéficiant d'une électricité certifiée par le label VertVolt engagé de l'ADEME.
Vert Electrique Auto : L'offre "Vert Électrique Auto" d'EDF, destinée aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables, propose une électricité verte certifiée avec une réduction de 50 % sur le prix du kWh pendant les heures creuses nocturnes, cependant le prix en heures pleines reste plus élevé que le tarif réglementé.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le Médiateur National de l'Énergie rapporte un taux de litiges de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels concernant EDF, contre 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels pour Engie. Ce taux de litiges plus faible pour EDF reflète en général une meilleure gestion des conflits, rassurant ainsi le client sur l'efficacité du service. Cependant, la note moyenne des avis clients pour EDF, qui est de 4,31 /5, est nettement supérieure à celle de Engie, qui est de 3,35 /5. Cela indique que le consommateur chez EDF est généralement plus satisfait malgré quelques critiques sur la gestion. En revanche, un taux de litiges plus élevé associé à une note d'avis client plus basse pour Engie pourrait signifier que certaines attentes des consommateurs ne sont pas pleinement satisfaites, ce qui mérite d'être pris en considération par l'abonné potentiel.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Engie et d'EDF ?
Points positifs chez d'Engie et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et d'EDF.
Avantages d'Engie
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers.
Engie est le premier producteur d'éolien et de solaire en France.
Engie propose des offres d'énergie verte pour répondre aux besoins environnementaux des consommateurs.
L'offre "Élec Tranquillité 1 an" offre la possibilité de bénéficier d'une énergie verte avec des prix indexés.
L'offre "Gaz Adapt 1 an" permet de profiter des prix indexés sur le marché du gaz naturel.
Le client peut opter pour l'offre "Elec Référence" qui garantit un prix fixe pendant 2 ans et l'accès à de l'électricité verte.
Actuellement, 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable sont détenues par Engie.
Engie vise à produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030.
Avantages d'EDF
Historique : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France.
Possibilité d'accès aux tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics.
Le consommateur peut choisir entre des offres d'électricité verte ou classique.
EDF offre une option tarifaire spéciale avec des prix fixes pour mieux gérer le budget énergétique.
EDF est engagé à faire économiser ses clients grâce à des services comme MES ECO & MOI pour réduire la consommation électrique.
Le fournisseur propose une large gamme d'offres adaptées aux besoins variés des particuliers.
La société s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Un service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Points négatifs chez d'Engie et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et d'EDF.
Inconvénients d'Engie
Le service client est souvent jugé insatisfaisant : certains clients se plaignent de ne pas pouvoir obtenir des explications claires et précises concernant leurs factures de résiliation.
Un autre inconvénient relevé est que le service client peut être perçu comme incompétent, ce qui entraîne un sentiment de frustration pour le client lorsqu'il tente de résoudre un litige.
Engie pourrait ne pas offrir les tarifs les plus avantageux, ce qui peut pousser les clients à chercher des alternatives.
Pour une minorité, la complexité perçue des offres tarifaires constitue un frein à la compréhension efficace des abonnements d'énergie proposés par Engie.
Inconvénients d'EDF
Le service client est signalé comme étant lamentable par certains clients. Les consommateurs rencontrent des difficultés avec le suivi et l'absence d'un interlocuteur fixe.
Les communications par mail avec le service client semblent inefficaces pour certains abonnés, les messages restant parfois sans réponse.
L'application de gestion compte des erreurs au niveau des heures creuses affichées, ce qui induit le client en erreur sur ses consommations.
Le tarif réglementé de l'électricité n'offre pas la flexibilité tarifaire que d'autres options pourraient proposer en termes de choix d'options.
Bien que le fournisseur propose des énergies vertes, la communication autour de la contribution concrète à la durabilité environnementale peut sembler insuffisante pour certains consommateurs sensibles à cet aspect.
Taux de litiges d'Engie et d'EDF
Fournisseur EDF
Taux de litiges : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines : 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Engie
Taux de litiges : 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines : 56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et d'EDF
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,1/5
3720 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
949 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
69 votes
Moyenne pondérée
3,34/5
9080 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
Contrat électricité /gaz en place depuis 14 ans. Tarifs très avantageux, compte internet permet de prendre connaissance des innovations, astuces et partages d'informations. Service clients réactif, à l'écoute et force de propositions. Le dialogue, rien de tel !
5/5 pour Engie
tout a été parfait mon problème bien traité
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
novembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,5/5
11746 votes
Moyenne pondérée
4,32/5
12609 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Engie et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie entre Engie et EDF se réalise en souscrivant un nouveau contrat d'énergie. Ce processus est entièrement gratuit, sans frais de résiliation ou pénalités imposées par le fournisseur précédent. Le client peut effectuer ce changement sans délai de préavis à tout moment. Pour souscrire, le particulier peut le faire en ligne ou par téléphone si le fournisseur le permet.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et EDF
Le fournisseur d'énergie Engie est issu de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF. Présent dans 31 pays, Engie est un acteur majeur sur plusieurs continents. Au travers de ses capacités installées, Engie est devenu le deuxième producteur d'électricité en France. L'entreprise met un accent particulier sur les énergies renouvelables, avec un objectif de 58 % de son mix de production électrique d'ici 2030.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. Le consommateur peut profiter de tarifs réglementés de vente, supervisés par les pouvoirs publics. Bien qu'EDF ait perdu son monopole en 2007, de nombreux clients choisissent encore ce fournisseur emblématique. Avec presque 70 % des foyers toujours abonnés aux services d'EDF pour l'électricité, l'entreprise reste un acteur majeur sur le marché français.
Jusqu'à 2023, Engie, anciennement GDF, possède l'exclusivité des
tarifs réglementés de vente (TRV)
du gaz en France. De son côté, EDF détient le privilège unique de pouvoir offrir à ses clients le tarif réglementé pour l'électricité, tarif qui est ajusté périodiquement à la hausse ou à la baisse par l'État.
Engie met à disposition de ses clients diverses offres d'électricité à des prix de marché, se positionnant ainsi en
concurrent direct d'EDF. Parallèlement, EDF propose des offres de gaz concurrentes à celles d'Engie, en mettant en avant des tarifs du marché.
Dans l'univers de l'électricité, Engie émerge comme un
fournisseur alternatif, tandis que dans le domaine du gaz, EDF se présente comme un fournisseur alternatif, avec des offres compétitives par rapport aux tarifs réglementés.
Engie EDF : la même chose avant 2007
EDF et Engie, c'était la même chose. Juste après la fin de la Seconde Guerre mondiale, en 1946, le gouvernement français a procédé à la nationalisation de 95 % des compagnies privées dans le domaine du gaz et de l'électricité, menant à la création d'Électricité de France (EDF) et Gaz de France (GDF). Ces deux nouvelles entités publiques ont partagé de nombreuses directions au sein d'un groupe communément appelé EDF GDF.
Dans cette structure en quasi-monopole d’État, EDF et GDF ont été indissociables pendant de longues années.
Alors qu'ils étaient
auparavant des établissements publics, ils se sont transformés en
sociétés anonymes relevant du droit privé, l’État conservant cependant un rôle de décideur majoritaire.
Désormais, chaque fournisseur offre des services
à la fois en gaz et en électricité,
permettant aux consommateurs de comparer leurs options. Ils entrent également en compétition avec d'autres fournisseurs alternatifs de gaz et d'électricité, incitant à la comparaison pour trouver les meilleures offres.
Leur ancienne union laisse néanmoins une trace à travers leur engagement envers les tarifs réglementés définis par l’État, concernant
l'électricité pour EDF
et le
gaz pour Engie, jusqu'à la suppression du tarif réglementé du gaz en juin 2023.
Il est pertinent de souligner que GDF, après sa fusion en 2008 avec Suez, a pris le nom de GDF-Suez, avant de se rebaptiser Engie en 2015. EDF, quant à elle, a conservé son appellation d'origine, restant fidèle à son histoire. Ces changements reflètent les évolutions dans le secteur de l'énergie, marquées par la diversification des offres et une ouverture accrue à la concurrence, tout en gardant un lien avec leur passé à travers les obligations réglementaires et les noms emblématiques du paysage énergétique français.
Grâce à leur historique et leur notoriété, elles sont donc
concurrentes de taille
dans chacun de ces deux domaines. En effet, EDF est le premier fournisseur alternatif de gaz, et Engie le premier fournisseur alternatif d'électricité.
Quels sont les points communs entre Engie et EDF ?
Engie et EDF, tous deux fournisseurs historiques en France, partagent des caractéristiques essentielles. Engie, bien que leader dans le gaz naturel, est aussi un acteur majeur dans l'électricité, tout comme EDF. EDF est le seul à proposer des tarifs réglementés pour l'électricité, tandis qu'Engie se distingue par son expertise en énergies renouvelables. Les deux offrent une large gamme de produits incluant de l'électricité verte. Enfin, Engie et EDF s'engagent à suivre les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence, garantissant ainsi une certaine sécurité pour le client.
Comment contacter les services clients d'Engie et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez EDF et Engie
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Contacter Engie
Pour contacter Engie, plusieurs moyens s'offrent à l'abonné. Le client peut appeler le service client au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. L'adresse postale du service client est : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. L'adresse postale du siège social d'Engie est 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Pour des besoins électroniques, un formulaire de contact est accessible via le site web d'Engie : https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html.
Pour contacter EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition des abonnés. Le client peut joindre EDF par téléphone au 34 04 pour les particuliers. L'adresse postale du service client est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] ou via un formulaire de contact disponible en ligne. Ainsi, EDF veille à offrir des options de communication variées pour répondre aux besoins des consommateurs.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
