TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 5ème/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz (classée 8ème/34). Lancé sous sa forme actuelle en 2021, ce fournisseur incarne l’évolution d’une entreprise historique de l’énergie. Avec 5,5 millions de clients en France, il s’impose comme le premier fournisseur alternatif du pays. Les systèmes d’information performants et un faible taux de saisines, soit 20 dossiers pour 100 000 contrats, renforcent son attrait. Enfin, les avis clients soulignent une réputation globalement positive, avec une note moyenne de 3,94 sur 5.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine pour le fournisseur TotalEnergies est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport du Médiateur National de l'Énergie. cela indique un nombre relativement faible de litiges en proportion des contrats établis. Cela témoigne de la capacité de TotalEnergies à maintenir un service client performant et à résoudre les préoccupations des clients. Ces résultats sont en partie dus à leurs systèmes d'informations efficaces et à une machine commerciale impressionnante.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 54 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 5ème sur 54 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 8ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est classée 8ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 9,4 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies propose une électricité issue des filières éolienne et solaire françaises à prix fixe. Le particulier bénéficie d'un tarif du kWh moins cher que les Tarifs Réglementés, avec un prix inférieur d'environ 5 % HT. Pendant une durée d'un an, le client a l'assurance que le prix du kWh, incluant l'abonnement, reste constant. TotalEnergies achète également des garanties d'origine françaises pour chaque kWh consommé, garantissant ainsi l'équivalence en électricité renouvelable injectée sur le réseau.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

5 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

TotalEnergies commercialise aussi du gaz avec l'offre :

• Spéciale Gaz Duale

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

TotalEnergies propose l'offre de gaz Verte Fixe gaz, offrant une tranquillité d'esprit avec des prix fixes pendant un an. Le particulier bénéficie de 10 % de biogaz, assurant un soutien à la transition énergétique. Les Garanties d'Origine certifient la provenance française du biogaz, apportant une valeur écologique additionnelle. Cette offre s'adresse aux consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux tout en recherchant une certaine stabilité financière.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies a récemment été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz pour les années 2023 et 2024. Ce trophée met en lumière la qualité des services proposés aux consommateurs français. Le faible nombre de litiges, ainsi qu'un parcours de souscription client particulièrement simplifié, ont permis à l'entreprise de se démarquer. De plus, TotalEnergies offre une remise significative aussi bien sur l’électricité que sur le gaz, ce qui contribue à attirer de nouveaux clients.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est essentiel de se prémunir de certaines informations spécifiques pour simplifier les démarches. Le consommateur doit préparer ses informations au préalable afin d'assurer une souscription sans encombre. Pour souscrire à une offre TotalEnergies, il convient de fournir les documents suivants :

• Adresse exacte du logement ;
• Numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il est essentiel de bien se préparer en fournissant des informations précises et cruciales. Cela peut inclure l'adresse complète du logement, le RIB ou l'IBAN pour les prélèvements automatiques, et éventuellement le relevé du compteur et le numéro de PCE, bien que ce dernier ne soit pas obligatoire. Cette préparation facilite la démarche et assure une souscription sans heurts.

1. Adresse complète du domicile, incluant les détails comme l'étage et la porte.
2. Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif).
3. Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique.
4. Dernier relevé de compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le client peut appeler le service client principal au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels peuvent joindre le service dédié au 09 74 36 33 68. Pour les requêtes par email, le client peut écrire à [email protected].

Le consommateur a également la possibilité d'écrire à l'adresse du service client TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Le siège social du fournisseur est situé au 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS. Un formulaire de contact spécifique pour les professionnels est disponible en ligne. De cette façon, TotalEnergies s'assure de répondre aux besoins variés de ses abonnés.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de l'énergie en France, fort de ses 5,5 millions de clients dans l'électricité et le gaz. Dès son acquisition du fournisseur belge Lampiris en 2016, suivi par le rachat de Direct Energie, TotalEnergies a su faire preuve d'une grande agilité. Le succès repose principalement sur l'excellence opérationnelle héritée de Direct Energie, présent sur le marché depuis l'ouverture à la concurrence en 2007. Aujourd'hui, l'entreprise se distingue par ses systèmes d'information performants qui simplifient la souscription et la gestion des contrats.

Le fournisseur a aussi gagné la reconnaissance du marché avec des offres claires et transparents, notamment grâce à une impressionnante machine commerciale. Chaque abonné bénéficie d'un service client performant, salué par des récompenses comme le trophée Selectra. Le consommateur peut souscrire facilement par téléphone ou en ligne, et profiter d’un service primé pour son faible nombre de litiges. Par ailleurs, TotalEnergies s'est engagé vers l'avenir en investissant dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité désormais exploités.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies, considéré comme un acteur historique dans le domaine de l'énergie, se distingue par son engagement croissant envers les énergies renouvelables. Bien que l'entreprise ait été initialement critiquée pour son inaction climatique, elle a investi dans la production d'énergies vertes. Avec 2 GW de capacité exploitée dans le secteur des énergies renouvelables, TotalEnergies montre son engagement vers un avenir plus durable. Cet engagement encourage le consommateur à opter pour des solutions énergétiques plus respectueuses de l'environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies