TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 7ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz (classée 7ème/35). Fort de 5,5 millions de clients, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France. Son histoire débute en 2016 avec l'acquisition de Lampiris, suivie de Direct Energie, avant de devenir TotalEnergies en 2021. Ce fournisseur se distingue par un taux de saisines faible, bien en dessous de la moyenne nationale. TotalEnergies est également reconnu pour sa transparence, s'engageant à respecter les 13 bonnes pratiques définies par la CRE.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que TotalEnergies affiche un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux reflète la capacité du fournisseur à satisfaire ses clients tout en maintenant un faible nombre de litiges. TotalEnergies, en tant que premier fournisseur alternatif de France, compte 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Avec des offres souvent moins chères que les tarifs réglementés, le fournisseur continue de se distinguer par un service client efficace.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 7ème sur 56 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 7ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 7ème sur 35 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est classée 7ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 7,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies propose une tarification avantageuse pour les particuliers. Le consommateur bénéficie de prix du kWh d'électricité fixes pendant 1 an, ce qui sécurise le budget énergie. L'électricité est issue de sources renouvelables, notamment éoliennes et solaires, et est 100 % française. Cette offre d'électricité verte permet au client de réaliser des économies grâce à des prix inférieurs d'environ 5 % HT par rapport aux tarifs réglementés.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

5 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

TotalEnergies commercialise aussi du gaz avec l'offre :

• Spéciale Gaz Duale

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies garantit un prix du kWh et d'abonnement hors taxe fixe pendant un an. Le client bénéficie d'une garantie de 10 % de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d'Origine. Le particulier a le choix du mode et du rythme de facturation, avec un suivi des consommations en temps réel. L'engagement environnemental est assuré par l'utilisation de biogaz issu de fermes de biométhane partenaires en France.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies a récemment remporté le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ce prix a été attribué en raison d'un nombre très faible de litiges, d'un parcours de souscription client particulièrement simple, aussi bien par téléphone que sur internet, et d'une importante remise sur l'électricité et le gaz. Grâce à ces atouts, TotalEnergies se positionne comme un choix privilégié pour les consommateurs en quête d'économies et de simplicité. Ce succès illustre l'engagement continu de l'entreprise envers l'excellence en matière de service client et de compétitivité tarifaire.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour faciliter la démarche de souscription chez TotalEnergies, il est essentiel de se prémunir de certaines informations afin d'éviter toute complication lors de l'inscription et de garantir une transition fluide. Préparer ses informations en amont s'avère donc être une étape cruciale :

• L'adresse exacte du logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires telles que le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur pour vérifier la consommation exacte (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, le consommateur doit se prémunir des informations essentielles pour faciliter le processus. Pour une offre de gaz chez TotalEnergies, il est nécessaire de préparer les informations suivantes :

• L'adresse exacte du logement, y compris les détails tels que l'étage, l'escalier, éventuellement la spécification de la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et le nom de la commune.
• Le numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (facultatif).
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé de compteur indiquant les index de consommation si aucun compteur communicant Gazpar n'est installé (facultatif).

Contacter TotalEnergies

TotalEnergies propose divers moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, un numéro dédié est disponible au 09 74 36 33 68. Le client peut également contacter le service consommateur par email à l'adresse [email protected] ou via un formulaire sur le site officiel de TotalEnergies : Formulaire de contact.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est considéré comme le premier fournisseur alternatif en France, desservant un impressionnant nombre de 5,5 millions de clients. La société, forte de son succès, est bien positionnée pour offrir un service équivalent aux anciens acteurs du marché, tels qu'EDF et Engie. La transition de Lampiris à TotalEnergies a permis au groupe d'étendre sa présence sur le marché grâce à l'acquisition de Direct Energie. En 2021, le fournisseur a pris un tournant significatif en adoptant la nouvelle dénomination TotalEnergies.

Le client est séduit par des offres claires et une gestion de contrats intuitive, rendue possible par des systèmes d'information performants. Le service client se révèle exceptionnel avec une disponibilité du lundi au samedi de 9h à 19h, comme en attestent les divers prix reçus, notamment dans la catégorie de la meilleure relation client. TotalEnergies s'engage également dans le développement des énergies renouvelables, avec une capacité exploitée de 2 GW. Le consommateur peut contacter le fournisseur via un numéro dédié au 09 70 80 69 69 ou par email pour un accompagnement personnalisé.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies s'engage activement dans la transition énergétique en investissant dans la production d'énergie renouvelable. Avec une capacité de production de 2 GW, l'entreprise se tourne résolument vers un avenir plus vert. Le fournisseur propose des offres d'énergie verte pour les particuliers et les professionnels, garantissant une électricité et un gaz issus de sources renouvelables. Ces actions témoignent de la volonté de TotalEnergies d'améliorer son impact écologique tout en répondant aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies