TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 7ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz (classée 7ème/35). Créée en 2016, TotalEnergies est devenue un acteur majeur du marché grâce à plusieurs acquisitions stratégiques. Cette entreprise française attire avec ses 5,5 millions de clients, un nombre impressionnant qui témoigne de sa popularité. Son taux de saisines inférieur à 20 pour 100 000 contrats en 2024 reflète une gestion administrative efficace. Une note moyenne de 3,94 sur plus de 33 600 avis clients souligne une satisfaction majoritairement positive.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur TotalEnergies s'élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cette information provient du rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux témoigne des efforts du fournisseur pour maintenir un faible nombre de litiges. Le client peut ainsi être rassuré quant à la qualité du service offert par TotalEnergies.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 7ème sur 56 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 7ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 7ème sur 35 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est classée 7ème sur 56 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 7,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies propose une tarification avantageuse pour les particuliers. Le consommateur bénéficie de prix du kWh d'électricité fixes pendant 1 an, ce qui sécurise le budget énergie. L'électricité est issue de sources renouvelables, notamment éoliennes et solaires, et est 100 % française. Cette offre d'électricité verte permet au client de réaliser des économies grâce à des prix inférieurs d'environ 5 % HT par rapport aux tarifs réglementés.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

5 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

TotalEnergies commercialise aussi du gaz avec l'offre :

• Spéciale Gaz Duale

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies garantit un prix du kWh et d'abonnement hors taxe fixe pendant un an. Le client bénéficie d'une garantie de 10 % de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d'Origine. Le particulier a le choix du mode et du rythme de facturation, avec un suivi des consommations en temps réel. L'engagement environnemental est assuré par l'utilisation de biogaz issu de fermes de biométhane partenaires en France.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies s'est distingué en recevant le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024. Cette récompense met en évidence la qualité des services offerts par le fournisseur, notamment grâce à un nombre de litiges très faible et à une simplicité exemplaire du parcours de souscription. Le client bénéficie d'avantages comme une remise notable aussi bien sur l'électricité que sur le gaz. Ce prix reflète l'engagement de TotalEnergies à offrir des offres claires et économiques aux consommateurs.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription à un contrat d'énergie avec TotalEnergies, il est essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations importantes pour simplifier la démarche et éviter les erreurs. Voici les documents à préparer :

• l'adresse exacte du logement, comprenant toutes les spécifications nécessaires ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou un International Bank Account Number (IBAN) pour les prélèvements automatiques ;
• le dernier relevé de compteur pour celles et ceux ne possédant pas de compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Il est essentiel de se prémunir de certaines informations avant de procéder à la souscription d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies afin de garantir une démarche fluide :

• l'adresse complète et précise du logement ;
• le numéro de PCE pour une offre de gaz, consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur indiquant les index de consommation si le logement n'est pas encore équipé d'un compteur Gazpar.

Contacter TotalEnergies

Le client peut contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 pour des questions générales. Il est possible de joindre le service pour les professionnels au 09 74 36 33 68. Le service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Le consommateur peut aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne.

L'adresse du siège de TotalEnergies est le 2bis rue Louis Armand, 75015 PARIS. Le service client est joignable à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Le client peut trouver plus d'informations sur le site officiel. Il est conseillé de consulter les fiches d'aide en cas de questions spécifiques.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies, acteur majeur du secteur de l'énergie, se distingue par sa présence historique et l'ampleur de son portefeuille client. Le fournisseur compte 5,5 millions de clients en France, une performance due à des services comparables à ceux d'EDF et Engie. Le rachat de Lampiris en 2016 puis de Direct Energie a consolidé sa position. Le groupe a vu son identité évoluer avec le temps pour devenir TotalEnergies en 2021.

La fidélité des clients est assurée par des offres claires et un service client de qualité. Les systèmes d’information performants de TotalEnergies facilitent la gestion des contrats pour chaque abonné. TotalEnergies multiplie les récompenses, notamment en tant que Service Client de l'Année durant 12 années consécutives. Ce fournisseur se distingue aussi par son engagement envers des énergies plus durables pour l'avenir.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies s'engage activement dans la transition énergétique. Ce fournisseur investit dans la production d'énergie renouvelable avec une capacité exploitée de 2 GW. Le consommateur peut choisir des offres d'« électricité verte » et de « gaz vert », garantissant une énergie plus respectueuse de l'environnement. Ce choix s'inscrit dans la volonté de réduire l'empreinte carbone tout en maintenant des prix compétitifs par rapport aux tarifs réglementés.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies