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Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
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Engie ou Eni, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et Eni sont des concurrents majeurs sur le marché de l'énergie en France. Chez Engie, le tarif avantageux pour l'électricité est l'offre Elec Référence, avec un coût de 0,2069 €/kWh pour les compteurs 6 kVA en option base. En comparaison, l'offre Web Elec de Eni propose un prix de 0,1973 €/kWh pour les mêmes conditions. Les deux offres partagent le même Selectra Score de C. Selon une moyenne pondérée des plateformes d'avis, Engie obtient 3,28/5, tandis qu'Eni atteint 1,62/5. En 2023, le taux de litiges pour Engie s'élève à 78, signifiant une opportunité d'amélioration du service client, alors qu'il est de 234 pour Eni, indiquant un besoin notable d'amélioration.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et Eni en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Engie et Eni ?
Description
Engie, né de la fusion de Suez et GDF, propose des services en électricité et gaz. Il est le premier producteur de biométhane en France.
Eni, d'origine italienne, est un fournisseur d'énergie engagé dans la transition énergétique et vise la neutralité carbone d'ici 2050.
Offres d'électricité
Elec Tranquillité 1 an
Elec Référence (prix fixes 1 an)
Elec'Car 1 an
Stabilité Électricité (prix fixes 1 an)
Web Elec (prix fixes 1 an)
Agile (prix fixes 1 an)
Offres de gaz
Gaz Adapt 1 an
Passerelle
Stabilité Gaz (prix fixes 1 an)
Note moyenne globale des avis clients
3,29/5 sur 8664 votes
1,62/5 sur 3021 votes
Nombre de litiges
78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France
Plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels
Contact
Téléphone : 09 69 36 05 73
Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Email : Formulaire de contact sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html
Téléphone : 09 70 82 03 20
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et d'Eni
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Engie et Eni
Abo 6 kVA
177
€/an
Prix Base
0,1973
€/kWh
OFFRE WEB ELEC
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
100% en ligne
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et d'Eni
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et Eni
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Elec Référence d'Engie propose un coût d'abonnement annuel de 156,04 € avec une consommation en option base de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,2069 €. Engie Elec Référence offre une réduction de 20 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé. Cela se traduit par une certaine économie pour le particulier par rapport au tarif de référence.
Eni Web Elec facture un abonnement annuel base de 176,53 €, et le coût par kWh est de 0,1973 €. La réduction sur le kWh est de 24 % HT par rapport au tarif réglementé. Ce pourcentage plus élevé que celui d’Engie se traduit par des économies plus substantielles sur le coût énergétique. Cependant, Eni applique un prix d'abonnement plus onéreux, ce qui entraîne des surcoûts indirects potentiels pour le consommateur.
1 offre d'électricité uniquement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie
Comparatif d'Engie VS Eni en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les
offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et Eni par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le particulier qui choisit l'offre Engie Elec Référence en option heures pleines heures creuses doit payer un abonnement annuel de 163,14 € TTC pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2303 € TTC, tandis qu'en heures creuses, le tarif est de 0,1581 € TTC. Par rapport au tarif réglementé, Engie offre une remise de 20 % HT sur le prix du kWh. Cela se traduit par une économie potentielle pour le consommateur, bien que les taxes ne soient pas incluses dans la réduction annoncée.
Eni, avec son offre Web Elec, propose un abonnement annuel en option heures pleines heures creuses à 183,63 € TTC pour la même puissance de compteur. Le prix du kWh en heures pleines de cette offre s'établit à 0,2113 € TTC, tandis qu'il est de 0,1632 € TTC pour les heures creuses. Eni annonce une réduction de 24 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, permettant ainsi au client de réaliser des économies significatives, sous réserve des taxes applicables. Toutefois, le coût de l'abonnement reste plus élevé que celui proposé par Engie.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère d'Engie et d'Eni
Zoom sur l'offre Elec Référence d'Engie : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Elec Référence
d'Engie
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
156,04 €/an
soit 13 €/mois 3,2% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2069 €/kWh 17,8% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1286 €/an soit
107,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
239 €/and'économies
soit
19,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Web Elec d'Eni : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'Eni
comparée au tarif de référence
Offre
Web Elec
d'Eni
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
176,53 €/an
soit 14,71 €/mois 16,8% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,1973 €/kWh 21,6% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1254 €/an soit
104,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
271 €/and'économies
soit
22,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Engie VS Eni
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Web Elec d'Eni en option base
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Elec Référence
comparée à l'offre
Eni
Web Elec
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence
par
Engie
et
Web Elec
par
Eni
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Web Elec d'Eni en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Elec Référence
comparée à l'offre
Eni
Web Elec
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence
par
Engie
et
Web Elec
par
Eni
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Des offres à tarification dynamique disponibles chez Engie et Eni ?
Seule Eni propose une offre à tarification dynamique
Eni commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Agile. C'est une offre n'est pas standardisée comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
Tarif de l'offre spéciale Agile Eni
Grille tarifaire de l'offre Agile commercialisée par Eni
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Mensualité estimée :
130 €/mois
identique au prix repère gaz
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Le consommateur qui envisage l'offre Engie Gaz Adapt 1 an bénéficie d'un prix de l'abonnement à 305,14 € TTC par an, restant fixe durant un an. En ce qui concerne le prix du kWh, celui-ci évolue chaque mois selon les indices du marché de gros du gaz, avec un prix affiché à 0,0986 € TTC par kWh. Par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE, l'offre d'Engie permet d'économiser 2 % HT sur la facturation annuelle globale. Cependant, l'instabilité des prix du kWh peut engendrer des incertitudes pour l'abonné sur les économies réelles à long terme.
Pour l'offre Eni Stabilité Gaz, le client se voit proposer un prix de l'abonnement annuel légèrement inférieur à celui d'Engie, à 300,85 € TTC. Le tarif du kWh y est fixe pendant un an, se montant à 0,1013 € TTC, et propose une réduction de 2,7 % HT pour le chauffage et 10,8 % HT pour la cuisson/eau chaude en comparaison avec le PRG. L'abonné pourrait donc espérer une stabilité tarifaire et des économies sur les usages spécifiques. Cependant, le surcoût potentiel sur l'abonnement et le choix limité des options pourraient limiter les avantages de cette offre.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Engie et d'Eni
Zoom sur l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Adapt 1 an
d'Engie
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
305,14 €/an
soit 25,43 €/mois 10% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0986 €/kWh 4,83 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1523 €/an soit
126,92 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
34 €/and'économies
soit
2,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Stabilité Gaz d'Eni
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Eni
comparée au tarif de référence
Offre
Stabilité Gaz
d'Eni
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
300,85 €/an
soit 25,07 €/mois 8,4% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1013 €/kWh 2,22 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1552 €/an soit
129,33 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
5 €/and'économies
soit
0,42 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS Eni
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Stabilité Gaz d'Eni
Grille tarifaire de l'offre
Eni
Stabilité Gaz
comparée à l'offre
Engie
Gaz Adapt 1 an
Tarifs €
TTC
des offres :
Stabilité Gaz
par
Eni
et
Gaz Adapt 1 an
par
Engie
à jour du
19/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et qu'Eni ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et Eni ?
De l'électricité verte chez Engie et Eni ?
Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Eni en propose 3.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et Eni
Électricité verte Engie
Électricité verte Eni
Elec Tranquillité 1 an : L'offre "Elec Tranquillité 1 an" d'Engie propose une électricité verte avec des prix indexés au Tarif Réglementé de Vente, tout en exigeant une souscription conjointe au pack Duo Gaz Adapt.
Elec Référence : L'offre "Elec Référence" d'Engie propose une électricité verte avec un prix du kWh HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF, tout en offrant des prix fixes pour l'abonnement et le kWh pendant un an, bien que des options concurrentes puissent être plus économiques.
Elec'Car 1 an : L'offre "Elec'Car 1 an" d'Engie propose aux détenteurs de véhicules électriques une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, bien que le prix élevé en heures pleines limite l'intérêt économique de cette offre.
Stabilité Électricité : L'offre Eni "Stabilité Électricité" propose un prix du kWh HT fixe pendant un an avec une réduction de 17 % en moyenne par rapport au tarif réglementé HT, tout en incluant de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine.
Web Elec : L'offre "Web Elec" d'Eni propose au client de bénéficier de prix du kWh HT fixés pendant un an avec une réduction de 24 % par rapport au tarif réglementé tout en ayant recours à de l'électricité verte certifiée grâce à des Garanties d'Origine.
Agile : L'offre "Agile" d'Eni propose une électricité verte à prix du kWh HT réduit de 10 % par rapport au tarif réglementé pendant 340 jours par an, mais le tarif augmente de 300 % lors des jours dits "Agiles", incitant à une forte réduction de la consommation.
Les
offres d'électricité verte chez Engie et Eni
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et d'Eni : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le Médiateur National de l'Énergie rapporte que le taux de litiges pour Engie est de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que pour Eni, il atteint 234 litiges. Avec un taux de litiges relativement bas, Engie semble assurer une gestion efficace des contrats comparé à Eni, qui affiche un taux significativement plus élevé. De plus, la note moyenne pondérée des avis clients pour Engie est de 3,28 sur 5, ce qui témoigne d'une satisfaction modérée des consommateurs, alors que la note pour Eni est de 1,63, indiquant une insatisfaction marquée. Ainsi, Engie offre un service globalement perçu comme plus satisfaisant, malgré quelques points négatifs relevés par les clients. En revanche, Eni pourrait bénéficier d'un examen de ses pratiques pour améliorer sa relation client.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez d'Engie et d'Eni ?
Points positifs chez d'Engie et d'Eni ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et d'Eni.
Avantages d'Engie
L'offre d'énergie d'Engie propose des tarifs indexés, permettant aux clients de bénéficier de prix plus compétitifs en fonction des variations de marché.
Une part importante des offres d'Engie utilise de l'énergie verte, garantissant un impact environnemental réduit et une contribution positive aux énergies renouvelables.
L'offre "Gaz Adapt 1 an" présente un prix inférieur de 2 % au prix repère du gaz, offrant une économie potentielle pour le consommateur.
Engie est reconnu comme étant le premier producteur de biométhane en France, ce qui renforce son engagement en faveur des énergies renouvelables.
L'offre "Elec Référence" permet une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé, ce qui peut générer des économies substantielles pour le consommateur.
Engie, étant un acteur historique important, profite d'une large confiance de la clientèle avec 5,3 millions de contrats particuliers en électricité.
Les caractéristiques des offres incluent souvent des options comme les prix fixes ou indexés, offrant une flexibilité et un choix correspondant aux besoins des consommateurs.
Avantages d'Eni
Les offres d'Eni proposent des prix fixes pour protéger le consommateur des hausses des tarifs réglementés.
L'offre "Stabilité Électricité" permet une économie de 12 % par rapport au tarif réglementé.
L'offre "Web Elec" permet une économie de 18 % par rapport au tarif réglementé.
Eni propose des offres comprenant de l'énergie verte, comme "Stabilité Électricité" et "Web Elec".
Les abonnements Eni incluent l'électricité verte standard avec des garanties d'origine.
L'offre "Agile" introduit une tarification dynamique pour une meilleure adaptation aux besoins de l'abonné.
Points négatifs chez d'Engie et d'Eni ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et d'Eni.
Inconvénients d'Engie
L'abonné peut constater que certains tarifs sont supérieurs à ceux des prix réglementés pour certaines offres, comme pour "Elec'Car 1 an" où le coût annuel est supérieur de 7 % au tarif réglementé.
Les offres comme "Passerelle" sont en extinction, ce qui peut amener un manque de stabilité ou de continuité pour le consommateur dans le futur.
Le particulier pourrait avoir du mal à comprendre le positionnement de prix de certaines offres, puisqu'elles sont souvent indexées, entraînant une variabilité des tarifs.
Avec un taux de satisfaction global modéré de 3,29 sur 5, le service client est parfois perçu comme peu réactif ou incompétent, selon de nombreux avis d'utilisateurs.
Le coût de l'abonnement pour l'offre "Gaz Adapt 1 an" est substantialement élevé, à 305,14 € par an, ce qui impacte le budget d'un foyer moyen.
Il n'existe pas un contrôle direct et visible sur les tarifs, ce qui peut compliquer la gestion du budget énergétique pour le consommateur.
Inconvénients d'Eni
Le service client est souvent jugé comme étant peu professionnel et désagréable, ce qui est un sujet de mécontentement récurrent parmi les clients.
Les pratiques commerciales d'Eni ont fait l'objet de nombreuses plaintes pour démarchage abusif par le passé.
Les prix proposés sont rarement les plus compétitifs du marché, Eni misant davantage sur ses capacités commerciales que sur l'offre de tarifs attractifs.
Un rapport du médiateur national de l'énergie en 2018 plaçait Eni en tête des fournisseurs dénoncés pour des pratiques commerciales douteuses.
Les notes de satisfaction client sont relativement basses, avec une note moyenne globale de 1,62 sur 5 selon diverses plateformes.
Le fournisseur présente un taux de 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui démontre un niveau élevé d'insatisfaction client.
Certains clients ont signalé des augmentations importantes de leurs factures après la fin de leur contrat à prix fixes.
Taux de litiges d'Engie et d'Eni
Taux de litiges du fournisseur Engie
Le taux de litiges pour Engie est de 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de litige du fournisseur Eni
Le taux de litiges pour Eni est de 234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et d'Eni
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3/5
3411 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
927 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
69 votes
Moyenne pondérée
3,31/5
8676 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
5/5 pour Engie
RAS
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur Eni
Les avis clients d'Eni sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Eni sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
1,1/5
1194 votes
Avis Eni sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
209 votes
Avis Eni sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
24 votes
Moyenne pondérée
1,64/5
3026 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Eni
5/5 pour Eni
Pour le moment, aucun problème avec ENI... Interface pratique / intuitif et des économies importantes sur la facture par rapport à EDF.
Je n'ai encore fait aucun parrainage donc mon code 22084616 sera valide pour encore pas mal de temps. Utilisez-le et recevez une réduction de 25 euros sur votre première facture.
5/5 pour Eni
Pour l électricité et le gaz ! très satisfait et bonne relation client :)
5/5 pour Eni
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Questions fréquentes sur Engie et Eni
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou Eni ?
Le particulier peut facilement changer de fournisseur en optant pour un nouveau contrat d'énergie. Cette démarche est effectuée en souscrivant à l'offre du fournisseur choisi. Le changement est totalement gratuit, et aucun frais de résiliation ne sera demandé par l'ancien fournisseur. Il est possible de souscrire en ligne ou par téléphone si le fournisseur offre cette possibilité.
Le client n'est soumis à aucun délai de préavis pour changer de fournisseur. Cette flexibilité permet de réaliser le changement à tout moment, selon ses besoins. Le consommateur n'a donc pas à craindre des pénalités financières lors de cette transition. Pour plus de simplicité, effectuer une comparaison des offres en ligne peut s'avérer judicieux.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et Eni
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur du secteur énergétique en France depuis 2008. Ce fournisseur propose des solutions énergétiques, notamment le gaz naturel dont il détient aujourd'hui 55 % des parts de marché, ainsi que l'électricité. Engie se distingue par son engagement robuste dans les énergies renouvelables, avec pour objectif de réaliser 58 % de son mix énergétique à partir de sources durables d'ici 2030. En outre, les consommateurs peuvent choisir parmi diverses offres adaptées aux particuliers et professionnels, comme l'offre "Elec Tranquillité" pour l'électricité verte.
Présentation d'Eni
Le fournisseur d'énergie Eni est une entreprise de renom dans le secteur, ayant développé ses activités pour maîtriser l'ensemble de la chaîne de valeur. Le particulier peut être intéressé par les offres d'Eni, qui incluent des tarifs à prix fixes révisables à la baisse pour protéger contre les hausses des tarifs réglementés. Eni met également en avant son électricité verte standard, grâce aux garanties d'origine, pour encourager une consommation respectueuse de l'environnement. Bien qu'Eni soit présent sur le marché depuis de nombreuses années, il est important de noter que l'entreprise présente un taux de litiges de 234 plaintes pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.
Quels sont les points communs entre Engie et Eni ?
Engie et Eni partagent plusieurs points communs significatifs dans le domaine énergétique. Tous deux sont des acteurs de premier plan dans le secteur de l'énergie et ont pour objectif de jouer un rôle clé dans la transition énergétique. Ils proposent des offres énergie verte pour l'électricité, s'alignant sur les tendances actuelles du marché, et diversifient leurs solutions pour les particuliers et les professionnels. En tant que fournisseurs historiques de gaz, ils ont su développer leurs activités pour maîtriser l'ensemble de la chaîne de valeur économique. Enfin, leur présence à l'international témoigne de leur capacité à étendre leurs opérations au-delà des frontières nationales.
Comment contacter les services clients d'Engie et d'Eni ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et Eni
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
Contacter Engie
Pour joindre Engie, le client peut utiliser divers moyens de contact selon ses besoins. Le téléphone principal est disponible au 09 69 36 05 73, avec des horaires étendus du lundi au samedi et même le dimanche. Pour les correspondances écrites, l'adresse postale à retenir est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Enfin, pour une communication numérique, Engie propose un formulaire en ligne comme adresse e-mail, accessible sur leur site web à la page Formulaire de contact Engie.
Pour contacter le fournisseur d'énergie Eni, plusieurs solutions de communication s'offrent au client. Un appel peut être passé au 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. L'adresse postale pour toute correspondance écrite est Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX. Enfin, les questions peuvent également être envoyées par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
