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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Engie ou Plenitude (ex-Eni) : que choisir ? Comparatif Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et Plenitude sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez Engie est Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2069 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Plenitude propose Plenifix Web Électricité avec un prix du kWh de 0,195 €. Les deux offres d'électricité ont un Selectra Score de C. Concernant les avis clients, Engie obtient une note de 3,43/5, moyenne pondérée de toutes les plateformes d'avis identifiées par Selectra. Pour le taux de litiges en 2023, Engie enregistre 78 litiges, bien au-dessus de la moyenne générale de 67, indiquant que le service client pourrait être amélioré.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et Plenitude en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Engie et Plenitude ?
Description
Engie est le leader historique de l'énergie en France, né de la fusion entre Suez et GDF. Présent dans 31 pays, le groupe s'engage dans les énergies renouvelables.
Plenitude, anciennement Eni, est une entreprise italienne fondée pour l'industrialisation de l'Italie. Le fournisseur développe des solutions énergétiques responsables.
Offres d'électricité
Elec Tranquillité 1 an
Elec Référence (prix fixes 2 ans)
Elec'Car 1 an
Plenifix Électricité (prix fixes 1 an)
Plenifix Web Électricité (prix fixes 1 an)
Offres de gaz
Gaz Adapt 1 an
Passerelle
Plenifix Gaz (prix fixes 1 an)
Plenifix Web Gaz (prix fixes 1 an)
Note moyenne globale des avis clients
3,35 / 5 basé sur 9 139 votes
Le fournisseur est trop récent ou n'a pas encore reçu d'avis clients.
Nombre de litiges
78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de clients
8,2 millions de clients domestiques et professionnels desservis en France
Adresse du siège : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et de Plenitude
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Engie et Plenitude
Électricité verte
Plenifix Web Électricité
Abo
6 kVA
14,79 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
100% en ligne
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 24% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Tarifs hors taxes bloqués pendant 1 an ✔︎ Électricité verte certifiée
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
Électricité verte
Elec Référence
Abo
6 kVA
13,11 € /mois
Prix
Base
0,2069 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 2 ans
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Électricité verte ; ✔︎ Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; ✖︎ Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Électricité verte
Plenifix Électricité
Abo
6 kVA
14,79 € /mois
Prix
Base
0,2154 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Réduction de 16% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et de Plenitude
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et Plenitude
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
L'offre Elec Référence d'Engie propose un abonnement annuel en option base de 157,32 € TTC. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2069 € TTC. En comparaison avec le tarif réglementé d'électricité, le prix du kWh HT d'Engie est en moyenne 20 % moins cher. Ainsi, le client peut réaliser des économies notables surtout avec une consommation annuelle de 6000 kWh.
Pour l'offre Plenifix Électricité de Plenitude, l'abonnement annuel en option base est de 177,42 € TTC. Le prix du kWh se fixe à 0,2154 € TTC, représentant une réduction de 16 % HT par rapport au tarif réglementé. Face au tarif réglementé, le client de Plenitude bénéficie d'une offre qui reste compétitive malgré un coût d'abonnement légèrement plus élevé. La différence en pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé étant moindre, l'attention du client est requise pour estimer les économies potentielles selon sa consommation.
1 offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie
Comparatif d'Engie VS Plenitude en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et Plenitude par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'offre Engie Elec Référence présente des caractéristiques avantageuses pour les consommateurs recherchant une option heures pleines heures creuses. Le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 164,59 € TTC, ce qui est compétitif face au tarif réglementé. En ce qui concerne les prix du kWh, Engie propose un tarif heures pleines à 0,219 € TTC et un tarif heures creuses à 0,1734 € TTC. Cette offre permet ainsi une réduction d'environ 20 % HT, comparée aux tarifs réglementés, traduite par des prix avantageux et une stabilité tarifaire durant deux ans.
L'offre Plenitude Plenifix Électricité demeure également intéressante dans le segment des options heures pleines heures creuses. Le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA s'élève à 184,69 € TTC, légèrement supérieur à Engie, mais permet une diversification des tarifs. Plenitude propose un tarif du kWh heures pleines à 0,2308 € TTC et un tarif heures creuses de 0,1777 € TTC. Avec une réduction de 16 % HT par rapport au tarif réglementé, cette offre fournit une option économique, fixant les prix sur une année. Les économies réalisées sont un atout pour les particuliers désirant maîtriser leur budget énergétique malgré le coût supérieur de l'abonnement.
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence
par
Engie
et
Plenifix Électricité
par
Plenitude
à jour du
03/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Plenifix Électricité de Plenitude en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Elec Référence
comparée à l'offre
Plenitude
Plenifix Électricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence
par
Engie
et
Plenifix Électricité
par
Plenitude
à jour du
03/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Engie et que Plenitude ?
Le top 3 des fournisseurs les moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Voir les avantages et inconvénients
4,2/5 Cacher les avantages et inconvénients
4,2/5
Avantages
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
4,2/5
-
56
avis sur Selectra 3,4/5 - 80 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 107 avis sur Avis Vérifiés
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif, particulièrement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
Inconvénients
✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Autres avis clients
2,7/5
-
679
avis sur Selectra 4/5 - 1897 avis sur Trustpilot
4/5 - 6517 avis sur Avis Vérifiés
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Engie et de Plenitude
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription 3% moins cher que le Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ; ✔︎ Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ; ✖︎ Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription quasiment équivalent au Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 5% de biométhane
INCONVÉNIENTS
✖︎ Offre indisponible à la souscription ✖︎ Toute résiliation est définitive ✖︎ Les prix évoluent tous les mois
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Mensualité estimée
139 €/mois
(= 1665 €/an)
identique au prix repère gaz
Vérifié le 03/12/2024
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose aux particuliers un abonnement annuel de 312,29 € TTC avec un prix du kWh de 0,1051 € TTC pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1. Cette offre garantit un prix d'abonnement fixe sur une durée d'un an mais le prix du kWh varie chaque mois, pouvant ainsi influencer le budget du consommateur. Selon les estimations, ce tarif souscrit dans ces conditions permettrait une légère économie d'1% HT par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE. Malgré cet avantage, l'incertitude liée à la fluctuation mensuelle du prix du kWh pourrait être un frein pour les clients sensibles aux variations de facturation.
De son côté, l'offre Plenifix Web Gaz de Plenitude affiche un prix du kWh à 0,1061 € TTC avec un abonnement annuel tarifé 254,94 € TTC pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1, se révélant ainsi plus attrayant pour certains consommateurs. Le prix du kWh étant fixe pendant un an, les clients bénéficient d’une prévisibilité accrue sur leurs factures. Toutefois, l'abonnement étant supérieur au PRG entre +10 % et +23 % HT, cela pourrait limiter l'intérêt de cette offre malgré une réduction estimée de 4 % HT par rapport au PRG. En résumé, Plenitude semble mieux positionné par son taux de réduction sur le kWh bien qu'Engie offre une option flexible mais moins stable.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Engie et de Plenitude
Zoom sur l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Adapt 1 an
d'Engie
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
312,29 €/an
soit 26,02 €/mois 12,6 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1069 €/kWh 4,89 % moins cher
0,1124 €/kWh
Budget
1632 €/an soit
136 €/mois
1665 €/an soit
138,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
33 €/and'économies
soit
2,75 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
December 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Plenifix Web Gaz de Plenitude
L'offre
de gaz
la moins chère
de Plenitude
comparée au tarif de référence
Offre
Plenifix Web Gaz
de Plenitude
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
254,94 €/an
soit 21,25 €/mois 8,1 % moins cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1061 €/kWh 5,6 % moins cher
0,1124 €/kWh
Budget
1565 €/an soit
130,42 €/mois
1665 €/an soit
138,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
100 €/and'économies
soit
8,33 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
December 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS Plenitude
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Plenifix Web Gaz de Plenitude
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Gaz Adapt 1 an
comparée à l'offre
Plenitude
Plenifix Web Gaz
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Adapt 1 an
par
Engie
et
Plenifix Web Gaz
par
Plenitude
à jour du
03/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et que Plenitude ?
Le top 3 des fournisseurs moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
Autres avis clients
2,6/5
-
3155
avis sur Selectra 3,4/5 - 6812 avis sur Trustpilot
4,2/5 - 192482 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4000 avis sur iGraal
4/5 - 185 avis sur Poulpeo
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et Plenitude ?
De l'électricité verte chez Engie et Plenitude ?
Engie commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Plenitude en propose 2.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et Plenitude
Électricité verte Engie
Électricité verte Plenitude
Elec Référence : L'offre Engie "Elec Référence" propose de l'électricité verte à prix fixe pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé, et inclut l'achat de Garanties d'Origine pour l'équivalent de la consommation du client.
Elec'Car 1 an : L'offre "Engie Elec'Car 1 an" propose aux détenteurs de véhicules électriques une remise de 50 % sur le prix du kWh pendant les heures creuses, malgré un coût très élevé en heures pleines.
Plenifix Électricité : L'offre "Plenifix Électricité" de Plenitude propose une électricité verte à prix fixes pour un an, incluant une réduction de 16 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, idéale pour les particuliers recherchant une sécurité tarifaire.
Plenifix Web Électricité : L'offre "Plenifix Web Électricité" de Plenitude permet au client de bénéficier de tarifs fixes pendant 1 an avec une réduction de 25 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, incluant de l'électricité verte.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et de Plenitude : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le Médiateur National de l'Énergie relève un taux de litiges de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels pour le fournisseur Engie. Ce taux, bien qu'inférieur à la moyenne élevée, est complété par des avis clients mitigés, résultant en une note moyenne de 3,35/5 sur différentes plateformes de notation. Cette situation indique que le consommateur pourrait potentiellement rencontrer des services qui ne parviennent pas totalement à satisfaire ses attentes qualitatives. En comparaison, Plenitude, récemment renommée, ne dispose pas d'un historique d'avis clients suffisant pour établir une note pondérée. Par ailleurs, l'absence d'évaluation rend difficile l'analyse complète de l'expérience client chez Plenitude.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Engie et de Plenitude ?
Points positifs chez d'Engie et de Plenitude ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de Plenitude.
Avantages d'Engie
Le fournisseur Engie est présent dans 31 pays et opère sur plusieurs continents, ce qui offre une large accessibilité à ses services.
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers.
Avec sa GBU Renouvelables, Engie est le premier producteur dans l'éolien et le solaire en France, avec 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable fin 2023.
Les énergies renouvelables représentent une part croissante du mix de production électrique d’ENGIE et atteindront 58 % en 2030.
Engie est le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz, avec une ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030.
Engie a été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.
Un taux de satisfaction de 94 % a été enregistré auprès des clients d’ENGIE, reflétant une grande confiance et satisfaction envers les services fournis.
Avantages de Plenitude
Offre une électricité verte, contribuant à la transition énergétique.
Propose des prix fixes pour protéger le client contre les hausses de tarifs.
Dispose de solutions 100% en ligne, idéales pour une gestion simplifiée.
Permet l'accès à des offres d'énergie renouvelable.
Facilite le développement de la mobilité électrique avec un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe.
Points négatifs chez d'Engie et de Plenitude ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de Plenitude.
Inconvénients d'Engie
Les tarifs de certaines offres peuvent être considérés comme élevés, ce qui peut représenter un frein pour le consommateur.
Il peut être difficile pour le client de joindre un interlocuteur compétent pour expliquer les factures ou résoudre des problèmes.
Le service client a été critiqué pour son niveau de qualité jugé insatisfaisant et son manque de réactivité.
Le client pourrait se méprendre sur la distinction entre ENGIE et d'autres fournisseurs en raison d'une confusion fréquente.
Inconvénients de Plenitude
Pratiques commerciales controversées : L'entreprise a été critiquée pour ses pratiques de démarchage massif en porte-à-porte, ce qui a généré des plaintes pour démarchage abusif.
Prix parfois plus élevés : Bien que certaines offres soient compétitives, les prix de Plenitude ne sont pas toujours parmi les plus bas du marché.
Absence d'avis clients : Le fournisseur est encore trop récent ou n'a pas reçu assez d'avis clients, ce qui peut rendre difficile l'évaluation de la satisfaction des clients existants.
Taux de litiges d'Engie et de Plenitude
Fournisseur Engie
Taux de litiges : 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Plenitude
Plenitude est un fournisseur trop récent ou n'a pas encore reçu d'avis clients; donc les taux de litiges ne sont pas disponibles.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et de Plenitude
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,3/5
3900 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
954 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
69 votes
Moyenne pondérée
3,42/5
9300 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
Contrat électricité /gaz en place depuis 14 ans. Tarifs très avantageux, compte internet permet de prendre connaissance des innovations, astuces et partages d'informations. Service clients réactif, à l'écoute et force de propositions. Le dialogue, rien de tel !
5/5 pour Engie
tout a été parfait mon problème bien traité
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur Plenitude
Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant Plenitude
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Nombre total d'avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Exemples de témoignages de clients chez Plenitude
Questions fréquentes sur Engie et Plenitude
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou Plenitude ?
Le changement de fournisseur d'énergie est un processus simple pour le consommateur. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d'une offre et d'un fournisseur de son choix. Cette démarche est 100 % gratuite, et aucun frais de résiliation ou pénalité ne peut être réclamé par le fournisseur. De plus, le changement de fournisseur s'effectue sans préavis et peut être réalisé à tout moment.
Pour passer à un autre fournisseur, le particulier peut effectuer la souscription en ligne, si cette option est proposée, ou par téléphone. L'abonné n'a aucune obligation de rester fidèle à son fournisseur actuel. Que ce soit pour Engie ou Plenitude, le client garde le pouvoir de choisir librement. L'important est de s'assurer que le changement se fait en toute transparence et simplicité.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et Plenitude
Qui est derrière le fournisseur Engie et Plenitude ?
Présentation d'Engie
Héritier de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, Engie a été créé en 2008. Avec une présence dans 31 pays et une capacité de production électrique de 104,7 GW, le groupe s'illustre sur plusieurs continents. En tant que premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie compte 6 millions de clients particuliers. L'abonné peut se tourner vers Engie pour des offres énergétiques axées sur la croissance renouvelable, avec déjà 41,4 GW de capacités renouvelables.
Présentation de Plenitude
En 2024, le fournisseur d’énergie Eni change de nom pour devenir Plenitude. Ce fournisseur est une entreprise italienne majeure et filiale du groupe international Eni, qui compte près d'un million de clients en France. Avec une présence dans 15 pays et 10 millions de clients en Europe, Plenitude se positionne comme le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France. Son ambition est de devenir un acteur incontournable de la transition énergétique, notamment en visant la neutralité carbone d'ici 2050.
Quels sont les points communs entre Engie et Plenitude ?
Lorsqu'il s'agit de fournisseurs d'énergie, Engie et Plenitude partagent des objectifs communs importants dans la transition énergétique. Les deux entreprises s'engagent à promouvoir les énergies renouvelables : Engie avec ses 41,4 GW de capacités renouvelables et Plenitude à travers ses projets solaires. En termes de présence internationale, Engie opère dans 31 pays tandis que Plenitude est actif dans 15, illustrant un engagement global dans le secteur de l'énergie. Le consommateur intéressé par l'énergie verte bénéficiera de tarifs fixes pour l'électricité et le gaz, proposés par les deux fournisseurs pour protéger contre les fluctuations des prix. Enfin, la présence significative de ces fournisseurs en France, avec Engie en tant que premier fournisseur de gaz naturel et Plenitude en tant que quatrième fournisseur d'énergie, assure un service de proximité pour le particulier.
Comment contacter les services clients d'Engie et de Plenitude ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et Plenitude
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Contacter Engie
Pour contacter Engie, plusieurs moyens sont à la disposition du consommateur. Le service client est notamment joignable par téléphone au 09 69 36 05 73, avec des horaires du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Une autre option consiste à envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Engie propose aussi un formulaire de contact en ligne pour les demandes par e-mail, accessible via leur site web. Ces différents canaux permettent au client de choisir la méthode qui lui convient le mieux pour entrer en relation avec le fournisseur.
Pour contacter le fournisseur d'énergie Plenitude, le client dispose de plusieurs moyens de communication. Par téléphone, il doit composer le 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. L'adresse postale pour toute correspondance est Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Les échanges par courriel peuvent se faire via l'adresse e-mail [email protected], facilitant ainsi la communication avec le service client de Plenitude.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
