EDF : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact Espace client

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la moins chère est le "Tarifs réglementés de l'électricité" avec un Selectra Score de C. Les prix du kWh en option base, heures pleines et heures creuses sont respectivement de 0,2516 €, 0,27 € et 0,2068 €. EDF propose également des offres de gaz pour les particuliers, et la note moyenne d'avis clients est de 4,44/5.

Un catalogue de 5 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 5 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers proposée par le fournisseur EDF sous les tarifs réglementés de l'électricité est le Tarif Bleu. Ce tarif est fixé et régulé par les pouvoirs publics et proposé par EDF, le fournisseur historique en France. Le Tarif Bleu évolue généralement une à deux fois par an, suivant les coûts de production et les prix sur les marchés de gros. Malgré un engagement environnemental limité, il reste un choix sûr pour les consommateurs connaissant la réputation d'EDF.

Le Tarif Bleu est disponible avec plusieurs options tarifaires, incluant l'option base, les heures pleines et heures creuses, ainsi que l'option Tempo. Ce dernier propose des prix intéressants en contrepartie d'un effacement pendant 22 jours en hiver. Le prix du kWh en option base est de 0,2516 €, avec un coût d'abonnement annuel de 152,16 €. Le tarif réglementé ne comprend pas d'électricité renouvelable, avec une proportion d'énergie nucléaire à hauteur de 76 %.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez EDF

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Quelques options tarifaires spéciales chez EDF

Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :

• Tempo : L'offre "Tempo" d'EDF propose six tarifs d'électricité différents en fonction de la couleur du jour déterminée par RTE, permettant au consommateur de réaliser des économies en ajustant sa consommation pendant les jours bleus et blancs où les prix sont plus avantageux par rapport aux jours rouges où les tarifs en heures pleines sont beaucoup plus élevés.
• EJP : L'offre EJP d'EDF, réservée aux abonnés l'ayant conservée depuis avant 1998, propose un tarif d'électricité avantageux pendant 343 jours par an en échange d'un tarif très élevé pendant 22 jours de l'hiver, appelés jours de pointe mobile.
• Vert Électrique Week-End : L'offre EDF "Vert Électrique Week-End" permet au consommateur équipé d'un compteur Linky de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh d'électricité verte pendant le week-end et les jours fériés, mais présente un tarif plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en semaine.
• Zen Week-End : L'offre "Zen Week-End" d'EDF permet au client équipé d'un compteur Linky de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés, bien que le tarif du reste de la semaine soit supérieur au Tarif Réglementé de Vente.
• Zen Week-End Plus : L'offre "Zen Week-End Plus" d'EDF propose une réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxe le week-end, durant les jours fériés nationaux et un jour au choix en semaine par rapport aux autres jours de la semaine, mais uniquement pour les détenteurs d'un compteur Linky.
• Zen Flex : L'offre Zen Flex d'EDF propose au client une électricité à prix réduit pendant 345 jours par an en heures creuses, avec des tarifs très élevés en jours de sobriété pour encourager le report de la consommation en dehors des périodes de pic.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'EDF

Un catalogue de 2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers

La liste suivante présente les 2 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Le particulier bénéficie ainsi d'une certaine stabilité tarifaire sur cette période. Bien que le prix du kWh soit environ 15 % supérieur au prix repère gaz, cela peut rassurer le client contre les fluctuations du marché. L'abonnement, quant à lui, peut être révisé annuellement à la hausse ou à la baisse par EDF.

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez EDF

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif EDF VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.

Engie ou EDF  

Alpiq ou EDF  

Alterna ou EDF  

Ekwateur ou EDF  

Enercoop ou EDF  

Plenitude ou EDF  

Happ E ou EDF  

Ilek ou EDF  

La Bellenergie ou EDF  

Mint Energie ou EDF  

OHM Energie ou EDF  

Totalenergies ou EDF  

Vattenfall ou EDF  

Engie ou EDF  

Avis clients positifs ou négatifs sur EDF ?

Note et avis clients à propos d'EDF

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'EDF

5/5
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme. Merci !!

5/5
beaucoup moins cher bon service

5/5
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement

Exemples de témoignages de clients mécontents d'EDF

2/5
ne traite pas correctement les reclamation du client qui n'arrive pas à se faire rembourser une somme trop perçue par EDF, le service client ne répond pas aux courriers et ne traite pas les réclamations malgré plusieurs courriers et appels , donc je saisi aujourd'hui le médiateur avec demande de retombées sur chaque personne qui a omis de traiter ou n'a pas fait son travail dans le traitement de ma réclamation

2/5
Service client déplorable, ne comprend pas les problèmes de l'utilisateur, indique que le niveau 2 va nous rappeler toujours en attente depuis 5 mois...

2/5
virement effectué avec une somme de 220 € sur un compte pendant 1 an alors que la maison n'est pas habité. J'ai demandé une résiliation afin de procéder au remboursement mais comme par hazard il n'arrive pas à effectuer une facture de résiliation et dons ne peut pas me rembourser.C'est inadmissible!!! Je suis déçue par EDF!

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de litiges pour le fournisseur EDF est de 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cette information provient du rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Il est à noter que EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. Les consommateurs peuvent donc s'attendre à un service suivi de près par diverses instances de médiation.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF

Comment souscrire chez EDF ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la démarche de souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial pour le client de se prémunir de certaines informations afin de faciliter le processus. Pour souscrire une offre chez EDF, voici la liste des documents nécessaires :

• adresse exacte du logement ;
• numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Il est crucial pour le client de bien préparer ses informations lors de la souscription d'un contrat d'énergie, afin de se prémunir de toute omission ou erreur :

• Adresse exacte du logement, y compris les informations détaillées concernant l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal, et le nom de la commune ;
• Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Relevé d'identité bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur indiquant les index de consommation si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant (facultatif).

Comment contacter le service client EDF ?

EDF propose différents moyens de contact pour ses clients. Le consommateur peut appeler le service clientèle au numéro principal 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Les professionnels ont à leur disposition le numéro spécifique 30 22 pour leurs demandes. L'abonné peut également envoyer un courriel à l'adresse email [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site d'EDF.

Qui est EDF ?

EDF, fondé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, se distingue aujourd'hui par son statut de fournisseur historique. L'ouverture du marché à la concurrence en 2007 n'a pas altéré la place prépondérante d'EDF dans le secteur de l'électricité. Il est l'unique entreprise à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics. Les consommateurs privilégient spontanément EDF, ce qui lui permet de maintenir une base solide de clients fidèles.

En plus de l'électricité, EDF offre du gaz naturel et est devenu un acteur principal en tant que fournisseur alternatif. Sa gamme de produits s'étend des solutions énergétiques vertes aux tarifs dynamiques comme Tempo. Sa capacité à promouvoir des solutions permettant de réduire la consommation attire divers segments de marché. EDF a également été reconnu pour sa relation client, atteignant la première place dans le secteur des services en 2024.

Un engagement environnemental avec EDF ?

EDF s'engage fortement dans la transition énergétique avec une offre d'électricité verte pour les consommateurs qui souhaitent réduire leur impact environnemental. Le fournisseur propose des options comme "Vert Electrique", qui respectent des standards écologiques rigoureux, grâce aux Garanties d'Origine. En mettant l'accent sur la réduction de consommation, EDF encourage ses clients à adopter un comportement plus respectueux de l'environnement. Par ailleurs, l'entreprise déploie des initiatives pour la sobriété énergétique, permettant aux abonnés de réaliser des économies tout en protégeant la planète.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Boutiques et agences locales EDF

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.

IZI by EDF : service habitat

IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.

Questions fréquentes sur EDF