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Dyneff Avis ▶︎ 3,6/5 - 37% négatifs et 58% positifs
Avis clients sur Dyneff
37 % avis négatifs, 5 % avis mitigés et 58 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Dyneff a obtenu la note de 3,6/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 197 évaluations, 58 % des avis sont positifs contre 37 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Dyneff est de 4,5/5 pour 132 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,96/5 avec 329 avis clients au total pour Dyneff. Globalement, les avis clients de Dyneff sont donc satisfaisants.
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Avis positifs sur Dyneff
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Avis négatifs sur Dyneff
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 3,6/5 des 197 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Dyneff ?
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Derniers avis clients de Dyneff sur Kelwatt by Selectra
Dyneff obtient une note moyenne de 3,6/5 sur 197 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Dyneff sont mitigés.
Tous les avis clients du fournisseur Dyneff collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 197 avis clients
50%
8%
5%
12%
25%
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Les avis clients sur
Dyneff
sont-ils fiables ?
Consulter les avis des clients sur diverses plateformes aide à obtenir une vision d'ensemble du prestataire. C’est pourquoi Kelwatt effectue un calcul basé sur une moyenne pondérée des différentes notes attribuées à l’opérateur. Malgré les efforts des plateformes destinées à recueillir les retours des clients, il est possible pour un fournisseur d'énergie de manipuler son score afin de maximiser le nombre de retours positifs. Il est donc recommandé d’associer l’analyse des avis clients à l’examen du taux de saisines publié annuellement dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Avis positifs sur Dyneff
Les avis positifs sur Dyneff soulignent un excellent service client, avec des conseillers cordiaux et clairs, toujours attentifs aux besoins des abonnés. Certains clients notent également leur expérience avec des conseillers téléphoniques agréables, qui prennent le temps de répondre efficacement aux demandes. Dyneff est perçu comme un fournisseur proche de ses clients, soucieux de les informer et de les satisfaire pleinement.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Avis négatifs sur Dyneff
Les avis négatifs sur Dyneff mettent en avant plusieurs points préoccupants pour les clients. L’une des critiques principales concerne les tarifs souvent plus élevés que ceux de la concurrence et la présence d’une clause abusive jugée illégale par les autorités, compliquant le changement de fournisseur. Certains clients dénoncent également une hausse rétroactive des prix, résultant d'erreurs reconnues par l’entreprise, ce qui a conduit à des augmentations significatives sur les factures, parfois de 40 € à 110 € par mois. Enfin, un manque de transparence dans la communication des évolutions tarifaires est reproché, notamment via des échéanciers qui masqueraient les hausses réelles, rendant les clients vulnérables et méfiants vis-à-vis des pratiques commerciales.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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Que pensent les clients Dyneff sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,96/5 , obtenue par Dyneff est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Dyneff a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Dyneff
3,96 ≃ 4/5
329 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Dyneff sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Dyneff sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Dyneff ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Dyneff
Dyneff est un fournisseur d'énergie français qui bénéficie de plus de 60 ans d'expérience, avec un positionnement unique grâce à son actionnariat provenant du Kazakhstan et de la Chine. Il se distingue également par son vaste réseau de stations-services, principalement implanté dans le sud de la France et en Espagne, qui complète son activité d'énergie. Avec ses 470 collaborateurs regroupés principalement à Montpellier, Dyneff se revendique comme une entreprise à taille humaine. Ce fournisseur n'a reçu aucune distinction particulière.
Dyneff s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Dyneff met en avant son engagement environnemental en proposant des offres de gaz et d'électricité certifiées « 100 % Vert » ou incluant des garanties d'origine telles que « Gaz vert Standard » et « Electricité verte Standard ». Ces garanties permettent aux clients de soutenir le développement des énergies renouvelables tout en réduisant leur empreinte carbone au quotidien.
Que valent les offres d'énergie de Dyneff ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Dyneff . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Dyneff.
La meilleure offre d'électricité chez Dyneff : Contrat+ Electricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité avec un score de D.
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
L'avis de Kelwatt sur l'offre Contrat+ Electricité chez Dyneff
L'offre Contrat+ Electricité de Dyneff présente peu d'attraits pour le client averti. Ses principaux points faibles résident dans des tarifs élevés, l'absence d'électricité verte et l'absence de garantie sur l'évolution du prix, qui peut varier à tout moment. Ce manque de transparence est un frein majeur. Néanmoins, Dyneff est reconnu pour sa stabilité relative des prix, avec seulement deux évolutions tarifaires en 2024, ce qui peut constituer un point positif pour certains consommateurs. Cette offre laisse une impression mitigée en raison de la combinaison de ses qualités limitées et de ses nombreux inconvénients.
En savoir plus sur l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff
La liste des offres d'électricité chez Dyneff
La meilleure offre de gaz chez Dyneff : Contrat+ Gaz 100% Vert
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert avec un score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert chez Dyneff
Dyneff propose avec son offre Contrat+ Gaz 100 % Vert un engagement environnemental sérieux grâce à un gaz 100 % renouvelable certifié par des Garanties d’Origine. Cependant, cette offre s’adresse surtout aux clients sensibles à la transition énergétique, car elle reste moins compétitive en termes de coût face à certaines alternatives. Si les prix fixes à court terme peuvent séduire, la possible baisse du prix du gaz rend le choix moins avantageux à moyen et long terme. Il faut reconnaître à Dyneff le mérite de développer une offre de gaz non-fossile, malgré son historique principalement pétrolier.
En savoir plus sur l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff
Dyneff propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Dyneff ne propose malheureusement pas de système de parrainage à ses clients actuellement. En revanche, l'entreprise se distingue par ses offres d'énergie, notamment du gaz et de l'électricité, adaptées pour les particuliers comme pour les professionnels. Depuis 2015, Dyneff s'est diversifié sur le marché du gaz naturel, en s'appuyant sur ses 60 années d'expérience dans l'énergie. Proposant des solutions comme l'énergie 100 % verte, Dyneff se positionne également comme un acteur compétitif dans ce domaine. De plus, l'entreprise se revendique être à taille humaine, avec une équipe de 470 collaborateurs basée principalement à Montpellier. Enfin, Dyneff reste unique parmi les fournisseurs d'énergie, grâce à son réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne.
À propos de Dyneff
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Description
Dyneff est un fournisseur d'énergie français, actif sur le marché depuis 2015, avec une expertise issue de ses 60 ans d'expérience. L'entreprise propose des offres variées de gaz naturel et d'électricité, incluant des options à prix fixes et des énergies vertes certifiées par Garanties d'Origine. Avec un réseau de stations-services implantées principalement dans le sud de la France et en Espagne, Dyneff privilégie une approche à taille humaine depuis son siège social à Montpellier. Il se distingue également par un actionnariat international et des offres compétitives adaptées à la fois aux particuliers et aux professionnels. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Dyneff
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Payer une énergie moins chère
Comparatif gratuit au téléphone
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L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
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