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L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Dyneff Avis ▶︎ 3,6/5 - 37% négatifs et 58% positifs
Avis clients sur Dyneff
37 % avis négatifs, 5 % avis mitigés et 58 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
7
minutes de lecture
Dyneff a obtenu la note de 3,6/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 197 évaluations, 58 % des avis sont positifs contre 37 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Dyneff est de 4,5/5 pour 129 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,96/5 avec 326 avis clients au total pour Dyneff. Globalement, les avis clients de Dyneff sont donc satisfaisants.
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Avis positifs sur Dyneff
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Avis négatifs sur Dyneff
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
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Derniers avis clients de Dyneff sur Kelwatt by Selectra
Dyneff obtient une note moyenne de 3,6/5 sur 197 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Dyneff sont mitigés.
Tous les avis clients du fournisseur Dyneff collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 197 avis clients
50%
8%
5%
12%
25%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis clients sur
Dyneff
sont-ils fiables ?
Analyser les avis des clients sur diverses plateformes donne une vision d’ensemble sur un fournisseur. Dans ce cadre, Kelwatt établit une moyenne pondérée des notes reçues par chaque opérateur. Toutefois, malgré les efforts déployés par les plateformes pour collecter des témoignages fiables, un fournisseur d’énergie peut chercher à manipuler sa note afin d'obtenir un maximum de retours positifs. Par conséquent, il est recommandé d'associer ces avis clients au taux de saisines, une donnée publiée chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Avis positifs sur Dyneff
Les avis positifs sur Dyneff mettent en avant un service client de qualité, avec des interlocuteurs jugés cordiaux et clairs, prêts à répondre aux préoccupations des abonnés. Certains clients ont apprécié des abonnements compétitifs en particulier sur le gaz, ainsi qu'un bon suivi au téléphone. Cette proximité renforce l'image d'un fournisseur agissant à taille humaine et soucieux de ses clients.
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client
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Avis négatifs sur Dyneff
Les avis négatifs sur Dyneff dénoncent principalement des pratiques tarifaires jugées opaques et problématiques. Certains consommateurs signalent des augmentations importantes et imprévues sur leurs factures, avec des hausses pouvant atteindre 275 %. De plus, des retours évoquent des défauts d'information, comme un retard dans la communication des hausses appliquées, ce qui complique la gestion des abonnements. Certains abonnés pointent également une clause contractuelle jugée abusive, ainsi que le refus présumé de Dyneff de suivre les recommandations du Médiateur de l'Énergie.
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
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Que pensent les clients Dyneff sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,96/5 , obtenue par Dyneff est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Dyneff a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Dyneff
3,96 ≃ 4/5
326 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Dyneff sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Dyneff sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Dyneff ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Dyneff
Dyneff, acteur français fondé en 1958, se distingue par son réseau de stations-services situé principalement dans le sud de la France et en Espagne, ainsi que par son expertise de plus de 60 ans sur le marché de l'énergie. Depuis 2015, l'entreprise s'est diversifiée en entrant sur le marché du gaz naturel. Sa particularité réside dans son actionnariat atypique, détenu à 49 % par KazMunayGas (Kazakhstan) et à 51 % par AnAn International Limited (Chine). Avec un siège social à Montpellier et 470 collaborateurs, la société met en avant son caractère à taille humaine. Cependant, Dyneff n'a reçu aucune distinction particulière à ce jour, ce qui est à noter en gras.
Dyneff s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Dyneff affiche un engagement environnemental marqué en proposant plusieurs offres d’énergie verte, notamment des contrats de gaz comprenant des pourcentages variés de gaz issu de sources renouvelables. Ces formules s’appuient sur des Garanties d’Origine, assurant que le gaz ou l’électricité consommé est en partie ou entièrement compensé par une production durable. Par exemple, ses offres incluent le gaz vert Standard ou Premium, ce qui témoigne d'une volonté de promouvoir la transition énergétique chez les professionnels et les particuliers.
Que valent les offres d'énergie de Dyneff ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Dyneff . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Dyneff.
La meilleure offre d'électricité chez Dyneff : Contrat+ Electricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité avec un score de D.
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
L'avis de Kelwatt sur l'offre Contrat+ Electricité chez Dyneff
L'offre Contrat+ Electricité de Dyneff présente des prix élevés et ne propose aucune électricité issue de sources renouvelables, ce qui constitue un défaut majeur pour un consommateur soucieux de l'environnement. De plus, l'absence de garantie d'évolution des prix est un inconvénient significatif, pouvant rendre cette offre imprévisible. Toutefois, il est à noter que les tarifs pratiqués par Dyneff sont relativement stables, avec seulement deux ajustements en 2024. Cette offre semble donc peu avantageuse pour un particulier recherchant une solution à la fois compétitive et respectueuse de l'environnement.
En savoir plus sur l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff
La liste des offres d'électricité chez Dyneff
La meilleure offre de gaz chez Dyneff : Contrat+ Gaz 100% Vert
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert avec un score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert chez Dyneff
L’offre Contrat+ Gaz 100 % Vert de Dyneff se distingue par son engagement environnemental sérieux, reposant sur l’utilisation de biogaz et des Garanties d’Origine. Cependant, elle peut ne pas convenir à tous les budgets en raison de son prix du kWh plus élevé que certaines offres concurrentes. À court terme, les prix fixes peuvent représenter un atout, mais une éventuelle baisse des tarifs après juillet 2025 risque de rendre cette offre moins compétitive sur le long terme. Dyneff, historiquement lié au secteur pétrolier, mérite toutefois d’être salué pour ses efforts vers des solutions d’énergie renouvelable.
En savoir plus sur l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff
Dyneff propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Dyneff ne propose malheureusement pas de système de parrainage à ses clients. Ce choix peut surprendre dans un marché où les programmes de recommandation sont souvent utilisés pour fidéliser les abonnés. En l’absence d’un tel dispositif, les clients ne bénéficient donc d’aucun avantage spécifique à travers un parrain ou un filleul. Malgré cela, Dyneff met en avant son expertise et ses offres diversifiées, notamment sur le marché du gaz naturel et de l’électricité. Ses formules incluent des options avantageuses comme des prix fixes ou des garanties d’origine pour l'énergie verte. Avec ses 60 ans d’expérience, l’entreprise continue à consolider sa place auprès des clients particuliers et professionnels.
À propos de Dyneff
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Description
Dyneff est un fournisseur d'énergie français fondé en 1958, qui combine un vaste réseau de stations-services, principalement dans le sud de la France et en Espagne, avec des offres de gaz et d'électricité. Avec ses 60 ans d'expérience, il se positionne comme un acteur à taille humaine, soutenu par un actionnariat réparti entre la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan et une entreprise chinoise. L'entreprise propose des solutions adaptées aux particuliers et professionnels, notamment du gaz naturel et des offres en énergie verte. Ses tarifs incluent des options à prix fixes et des garanties d'origine sur certains contrats. Le service client Dyneff se distingue par sa disponibilité et ses évaluations globales positives, obtenant une note moyenne de 3,96 sur 5 sur plusieurs plateformes d'avis. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Dyneff
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Payer une énergie moins chère
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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Dyneff gaz espace client mon compte : Connexion - Accès
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