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Note de 1,9/5 pour Énergem par 9 avis positifs/négatifs en janvier 2025
Énergem
9
avis clients positifs/négatifs
sur Kelwatt by Selectra
Énergem Tarifs Simulation Contact
Service Kelwatt non-partenaire d'Énergem
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les avis clients concernant Énergem ne sont pas favorables, avec une note moyenne pondérée de 1,9/5, calculée sur la base de 9 avis. Sur la plateforme Selectra, la société obtient également une note de 1,9/5, ce qui reflète un niveau de satisfaction limité parmi les clients ayant laissé un avis. Aucun autre avis n'est répertorié sur d’autres plateformes. Concernant le taux de saisines, Énergem n'est pas soumis au baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, car il s'agit d'une entreprise locale de distribution. Dans ce contexte, ces résultats soulignent d’importants axes d’amélioration pour la satisfaction client.
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1,9/5 est la note moyenne obtenue par Énergem
La note moyenne de 1,9/5 obtenue par Énergem est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Énergem a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Énergem
1,9/5
9 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Énergem sur les différentes plateformes d'avis clients
Les avis clients sur
Énergem
sont-ils fiables ?
Consulter les avis des clients sur divers supports peut permettre de se forger une opinion générale sur les prestations d’un fournisseur. À cet effet, Kelwatt élabore une moyenne pondérée basée sur les différentes évaluations obtenues par chaque opérateur. Même si des efforts sont réalisés par les plateformes dédiées à la collecte des avis pour garantir leur fiabilité, un fournisseur d’énergie peut tout de même influencer sa note pour augmenter le nombre de retours positifs. Il est donc préférable de croiser ces évaluations avec le taux de saisines communiqué par le Médiateur National de l’Énergie, disponible chaque année dans son rapport.
Les derniers avis clients partagés sur Kelwatt by Selectra
Énergem obtient une note moyenne de 1,9/5 sur 9 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Énergem sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative. Il est donc conseillé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessous par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.
Les avis des clients d’Énergem révèlent une expérience utilisateur globalement mitigée, avec des opportunités d’amélioration dans la qualité du service.
Les avis sur le fournisseur Énergem collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 9 avis clients
22%
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78%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Contactez-nous à [email protected] pour nous demander de vous donner un accès afin que vous puissiez répondre à chaque avis client publié. La réponse sera publiée en dessous de l'avis en question.
Comment les avis clients sur
Énergem sont-ils notés
sur Kelwatt by Selectra ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Avis positifs et négatifs sur Énergem
Avis positifs sur Énergem
- Le fournisseur est actif sur le marché français depuis 1901, ce qui garantit une longue expérience dans le secteur de l'énergie.
- Énergem est affilié au groupe UEM, un acteur historique et important, ce qui peut rassurer sur sa solidité financière et sa fiabilité.
- Ce fournisseur respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir une transparence exemplaire.
- Énergem offre la possibilité de contacter son service client via un formulaire en ligne, permettant un accès facile à l'assistance pour le client.
- Le siège de l'entreprise est situé à Metz, permettant un ancrage local et une meilleure connaissance des besoins de ses clients.
Avis négatifs sur Énergem
- Le fournisseur ne propose plus d’offre d’électricité, ce qui limite les options pour le client souhaitant une offre regroupant électricité et gaz.
- La note globale des avis clients est faible, avec une moyenne de 2/5, ce qui peut susciter des doutes sur la satisfaction des abonnés.
- Il n’existe pas d’adresse email directe pour contacter le service client, ce qui peut compliquer la communication.
- Le fournisseur dispose d’une structure limitée avec environ 10 000 clients en 2024, ce qui peut être perçu comme un manque de visibilité au niveau national.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Énergem
Énergem est un fournisseur d'énergie historique qui a débuté son activité en 1901, avec une implantation forte à Metz et une expertise dans la distribution de gaz sur l'ensemble du territoire français. Il s'agit de la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante en France dans le secteur de l'électricité, bien que ce dernier ne fasse plus partie de ses offres actuelles. Ce fournisseur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, assurant ainsi plus de transparence pour le client. Cependant, aucune distinction particulière ou récompense n'a été attribuée à Énergem.
Énergem propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Énergem ne propose actuellement pas de système de parrainage pour ses clients afin de les fidéliser. Ce fournisseur, filiale d’UEM, est présent sur le marché français depuis 1901 et se concentre désormais sur des offres de gaz. Les particuliers peuvent souscrire à l'offre Agilo Gaz, avec un prix du kWh en zone 1 de 0,118 € et un abonnement annuel de 296 €. Les professionnels ont accès à deux choix : l'offre Fixo Gaz, à prix fixes, ou une offre sur-mesure. Énergem est par ailleurs engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Il dispose d'environ 10 000 clients en 2024 et son siège est situé à Metz.
Que vaut l'électricité et le gaz d'Énergem ?
Le meilleur Selectra Score chez Énergem
L'offre de gaz d'Énergem ayant le meilleur Selectra Score
Évaluation pour les profils gros industriels sur Énergem
Énergem commercialise aussi des offres d'énergie aux clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché dit "industriel", les attentes diffèrent de celles des clients particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre de satisfaction de ces clients reflétant ainsi le service du fournisseur.
Le fournisseur Énergem est classé 5ème parmi les 13 fournisseurs évalués par le CLEEE avec une note de 7,6/10 pour l'électricité.
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Énergem
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Consulter les avis Enercoop
4,86/5
4,86/5
Consulter les avis Alpiq
4,59/5
4,59/5
Consulter les avis Ilek
4,53/5
4,53/5
Consulter les avis EDF
4,45/5
4,45/5
Consulter les avis Happ-e
4,44/5
4,44/5
Consulter les avis Butagaz
4,36/5
4,36/5
Consulter les avis Elmy
4,25/5
4,25/5
Consulter les avis Dyneff
4,01/5
4,01/5
Consulter les avis Ekwateur
3,91/5
3,91/5
Consulter les avis Engie
3,82/5
3,82/5
Consulter les avis LLUM
3,8/5
3,8/5
Consulter les avis Élecocité
3,55/5
3,55/5
Consulter les avis Wekiwi
3,11/5
3,11/5
Consulter les avis Plenitude
3,08/5
3,08/5
Consulter les avis Proxelia
3,03/5
3,03/5
Consulter les avis Primeo
2,79/5
2,79/5
Consulter les avis Gedia
2,1/5
2,1/5
Consulter les avis Sélia
2,1/5
2,1/5
Consulter les avis JPME
1,47/5
1,47/5
Consulter les avis GEG
1,4/5
1,4/5
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Déménagement Énergem : je déménage et j'emménage
Numéro téléphone Énergem : <a href="tel:+33969390239">09 69 39 02 39</a> (gratuit)
Service client Énergem : numéro de téléphone, contact
Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!
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