Butagaz Avis Client ▶︎ noté 1,4/5 - retours négatifs et positifs
Butagaz
45
avis clients négatifs et positifs
sur Kelwatt by Selectra
Butagaz Tarifs Simulation Contact
Service Kelwatt non-partenaire de Butagaz
La moyenne des avis clients sur la plateforme Selectra concernant Butagaz est de 1,4/5, basée sur 45 évaluations, ce qui montre une insatisfaction. Aucun taux de saisine n'est recensé pour ce fournisseur auprès du Médiateur National de l'Énergie. Par conséquent, aucune analyse sur la relation entre les taux de saisine et les avis clients n'est possible. Enfin, aucune récompense en lien avec le service client ou la relation client n'est mentionnée pour ce fournisseur.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Contactez-nous à [email protected] pour nous demander de vous donner un accès afin que vous puissiez répondre à chaque avis client publié. La réponse sera publiée en dessous de l'avis en question.
Partager son expérience positive ou négative avec Butagaz
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 1,4/5 des 45 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Butagaz ?
Avis négatifs et positifs sur Butagaz
Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Butagaz se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.
Avis positifs sur Butagaz
- Un acteur historique présent en France depuis 1931, offrant une expertise solide dans le domaine énergétique.
- Propose des solutions énergétiques 100 % renouvelables pour accompagner les particuliers dans la transition énergétique.
- Une expérience client enrichie grâce à une plateforme en ligne et des applications pour surveiller la consommation.
- Un service client accessible avec des horaires élargis et des solutions dédiées aux sourds et malentendants.
Avis négatifs sur Butagaz
- Le fournisseur ne s'engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.
- Le service client par téléphone n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui peut limiter l'accessibilité pour les abonnés.
- La note sur certaines plateformes comme Selectra est particulièrement basse, avec un retour moyen de 1,4 / 5.
- Les informations disponibles sur certains engagements durables ou caractéristiques précises restent limitées ou imprécises.
Consulter les avis clients sur plusieurs plateformes permet au client de se forger une opinion générale concernant le fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des différentes évaluations obtenues par l'opérateur. Toutefois, en dépit des efforts déployés par les plateformes de collecte d’avis clients, un fournisseur d’énergie peut chercher à manipuler sa note pour maximiser le nombre d'avis positifs. Afin d’obtenir une vision plus complète, il est recommandé de croiser les avis clients avec le taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Que pensent les clients Butagaz sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,36/5 , obtenue par Butagaz est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Butagaz a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Les avis clients du fournisseur Butagaz sont globalement positifs, avec une note moyenne pondérée de 4,36/5 basée sur 1 529 évaluations. Sur Trustpilot, la note obtenue est de 4,5/5 à partir de 643 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, elle est de 4,4/5 avec 819 avis. En comparaison, la plateforme Selectra relève une note plus basse de 1,4/5 issue de 45 avis.
Note moyenne pondérée de Butagaz par Ekwateur
4,36/5
1529 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Butagaz par Ekwateur sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
La plateforme d'avis clients Kelwatt by Selectra pour Butagaz
Butagaz obtient une note moyenne de 1,4/5 sur 45 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Butagaz sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative. Il est donc conseillé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessus par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture d'électricité. Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Faut-il choisir le fournisseur Butagaz ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Butagaz
Butagaz se distingue comme un fournisseur d'énergie reconnu pour son expertise dans le gaz liquide (propane et butane) et sa capacité à innover depuis plus de 90 ans. Avec une offre étoffée d'électricité 100 % renouvelable et des solutions énergétiques durables, Butagaz incarne un engagement fort envers la transition écologique. Malgré son rôle historique et son importance sur le marché, le fournisseur n'a, à ce jour, reçu aucune distinction particulière.
Butagaz propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Butagaz ne propose pas de système de parrainage à ses clients actuellement. L'absence de programme de parrainage signifie qu'il n'est pas possible d'obtenir de bonus pour inciter à recommander le fournisseur ou pour encourager de nouvelles souscriptions. Les abonnés sont néanmoins nombreux à apprécier les offres proposées, notamment l'électricité 100 % renouvelable, co-brandée avec Ekwateur. Butagaz se concentre sur ses engagements en matière de durabilité et d'innovation pour répondre aux attentes des clients. Les consommateurs à la recherche de programmes de parrainage devront se tourner vers d'autres fournisseurs proposant ce type d'avantages. En revanche, les offres attractives et tarifaires de Butagaz restent un argument convaincant pour bien des particuliers.
Que vaut l'électricité et le gaz de Butagaz ?
Le meilleur Selectra Score chez Butagaz
L'offre d'électricité de Butagaz ayant le meilleur Selectra Score
Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un score de B.
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'offre Butagaz Électricité 100 % renouvelable, proposée en partenariat avec Ekwateur, met en avant un engagement environnemental grâce à une électricité 100 % issue de sources renouvelables certifiées par des Garanties d'Origine. Le contrat inclut un service client basé en France, accessible par divers moyens comme téléphone, email, chat ou réseaux sociaux. L'électricité est produite à partir de sources telles que l'hydraulique, l'éolien, le solaire ou encore la biomasse. Le client bénéficie de prix fixes sur le kWh HTT pendant une durée de 2 ans, garantissant une stabilité dans les coûts.
L'avis de Kelwatt sur l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
L'offre Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur commercialisée par Butagaz présente des atouts séduisants. Avec une garantie de prix fixes pendant 2 ans, elle assure au client une stabilité tarifaire. De plus, son caractère écologique grâce à une électricité certifiée 100 % renouvelable est un véritable point fort. Cependant, l'identité du fournisseur peut être source de confusion pour le client, car l'offre est portée par Butagaz mais gérée par Ekwateur. C'est une solution intéressante pour les clients recherchant une énergie plus verte tout en bénéficiant d'une proposition claire et sécurisée.
Butagaz ne propose pas de gaz
Aucune offre de gaz n'est actuellement commercialisée chez Butagaz pour le moment. Les particuliers souhaitant souscrire une offre de gaz doivent le faire auprès d'un autre fournisseur et donc gérer leur contrat d'électricité et de gaz sur chez deux fournisseurs différentes et deux espaces clients en ligne différents. Ce point est un inconvénient pour Butagaz.
L'offre d'électricité la moins chère de Butagaz (hors option tarifaire spéciale)
L'offre ayant obtenue le meilleur Selectra Score peut être une option tarifaire spéciale qui n'est donc pas une option base ou heures pleines heures creuses classiques. Pour les consommateurs préférant les options classiques, Kelwatt fait un focus sur l'offre d'électricité la moins chère en excluant les options tarifaires spéciales. Ce n'est pas le cas de Butagaz, puisque l'offre ayant le meilleur Selectra Score est une offre à option tarifaire dites classiques.
Dans cette partie, le focus se fait sur l'offre d'électricité sélectionnée disponible en 6 kVA base Électricité 100% renouvelable by Ekwateur en présentant les points positifs et les points négatifs.
Butagaz noté
Prix Elec Base
0,2028 €/kWh
Abo 6 kVA
152,1 €/an
Prix fixes
Électricité verte
Prix et caractéristiques correspondant à l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, la moins chère du fournisseur Butagaz pour une consommation de 5460 kWh/an, compteur 6 kVA - Base
Focus sur l'offre d'électricité : Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Points positifs sur Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
- Les prix du kWh HT sont fixes pendant 2 ans.
- L'électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d'origine européennes.
- Le service client est situé en France (au Mans et à Amiens).
- Le consommateur peut contacter le service client par téléphone, email, chat, courrier ou via les réseaux sociaux.
- Le contrat inclut la gestion de l'accès au réseau.
- L'offre est adaptée avec des sources variées de production telles que l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque et la biomasse.
- Les garanties d'origine achetées chaque mois par Butagaz correspondent à la consommation réelle du client.
Points négatifs sur Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
- Il peut être difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre.
- L'engagement de fixité du prix porte uniquement sur le prix hors taxes du kWh, et des évolutions de taxes ou contributions peuvent impacter les montants sans préavis.
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Butagaz
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
4,86/5
4,59/5
4,54/5
4,45/5
4,44/5
4,36/5
4,25/5
4,01/5
3,91/5
3,82/5
3,8/5
3,55/5
3,11/5
3,08/5
3,03/5
2,79/5
2,1/5
2,1/5
1,47/5
1,4/5
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☎️ 09 75 18 41 65 (service gratuit - ouvert actuellement)
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A fuir… les mensualités doubles.
Voir plus Voir moinsY a 2 ans 250€ pour le gaz et l’électricité je me retrouve à des mensualités de 510€..et une régularisation 530€ car oui je pars de chez eux. Pratique des prix exorbitants.