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Papernest Énergie Avis Client ▶︎ noté 2,6/5 - retours négatifs et positifs
Papernest Énergie
28
avis clients négatifs et positifs
sur Kelwatt by Selectra
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Service Kelwatt non-partenaire de Papernest Énergie
Les avis clients sur Papernest Énergie varient selon les plateformes. Sur la plateforme Selectra, la note moyenne est de 2,6/5, basée sur 28 évaluations. Aucun taux de saisine n'est enregistré pour ce fournisseur, ce qui empêche une analyse en lien avec ce critère. Par ailleurs, aucune récompense n'a été attribuée en rapport avec le service client.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
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Avis négatifs et positifs sur Papernest Énergie
Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Papernest Énergie se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.
Avis positifs sur Papernest Énergie
- Le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable avec des garanties d'origine.
- Le prix du kWh est aligné au tarif réglementé, assurant une certaine stabilité pour le consommateur.
- Un programme de parrainage permet au client de bénéficier de réductions financières : jusqu'à 30 € par parrainage sous certaines conditions.
- Les horaires du service client téléphonique sont étendus, de 9h à 21h du lundi au vendredi, offrant une grande flexibilité au consommateur.
Avis négatifs sur Papernest Énergie
- Le prix de l'abonnement annuel est plus élevé que celui des tarifs réglementés.
- L'augmentation du coût annuel total par rapport aux tarifs réglementés peut alourdir le budget pour un foyer moyen.
- Le fournisseur ne s'est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques sur la transparence définies par la CRE.
- La note moyenne sur Selectra est faible avec un score de 2,6 / 5 pour seulement 28 avis.
Consulter les avis des clients sur plusieurs plateformes permet d'obtenir une vision d'ensemble sur un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt calcule une moyenne pondérée des différentes évaluations reçues par l'opérateur. Cependant, malgré les mesures prises par les plateformes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut parvenir à influencer sa note dans le but d'augmenter la proportion de commentaires favorables. Il est ainsi recommandé de croiser les avis des consommateurs avec le taux de saisines, publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Que pensent les clients Papernest Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 4,69/5 , obtenue par Papernest Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Papernest Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Les avis clients sur Papernest Énergie révèlent une évaluation majoritairement positive, avec une note moyenne pondérée de 4,69/5 basée sur 10 788 évaluations. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une excellente note de 4,7/5 à partir de 10 760 votes, tandis que la note sur Selectra est plus modérée avec 2,6/5, provenant de 28 avis. Globalement, Papernest Énergie semble satisfaire une grande majorité de ses utilisateurs.
Note moyenne pondérée de Papernest Énergie
4,69/5
10788 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Papernest Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
La plateforme d'avis clients Kelwatt by Selectra pour Papernest Énergie
Papernest Énergie obtient une note moyenne de 2,6/5 sur 28 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Papernest Énergie sont mitigés. Pour ce faire une idée plus précise, il est recommandé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessus par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture d'électricité. Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Faut-il choisir le fournisseur Papernest Énergie ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Papernest Énergie
Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie devenu acteur à part entière sur le marché en 2022 après des années d'expertise comme courtier. Il propose une offre d'électricité verte adaptée aux particuliers, avec des garanties d'origine certifiant une énergie renouvelable. Ce fournisseur, bien noté par les clients sur certaines plateformes comme Trustpilot avec une note moyenne élevée de 4,7/5, s'appuie sur son expérience pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches énergétiques. Il n'a cependant reçu aucune distinction particulière.
Papernest Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Papernest Énergie propose un programme de parrainage à ses clients. Ce dernier permet au parrain et à son filleul de recevoir chacun une récompense de 30 €. Le code de parrainage correspond au code client, accessible depuis l’espace client ou les factures. Le filleul doit indiquer ce code lors de sa souscription en ligne ou par téléphone pour en bénéficier. La prime est créditée sur la troisième facture, à condition que le filleul ne résilie pas dans les trois premiers mois. Ainsi, il est possible de cumuler jusqu’à 1 500 € par an grâce au parrainage de 50 personnes.
Que vaut l'électricité et le gaz de Papernest Énergie ?
Le meilleur Selectra Score chez Papernest Énergie
L'offre d'électricité de Papernest Énergie ayant le meilleur Selectra Score
Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par Papernest Énergie est l'offre 100% Renouvelable avec un score de E.
100% Renouvelable
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
L'offre 100 % Renouvelable de Papernest Énergie propose une électricité verte grâce au système des garanties d'origine. Elle assure qu'une quantité d'électricité équivalente à la consommation de l'abonné est injectée dans le réseau, mais n'est pas directement issue de producteurs locaux. Le tarif du kWh est aligné sur le tarif réglementé, tandis que le prix de l'abonnement est plus élevé. Cette offre, sans engagement, permet au client de résilier à tout moment sans frais.
L'avis de Kelwatt sur l'offre 100% Renouvelable
L'offre 100 % Renouvelable de Papernest Énergie propose une électricité d'origine renouvelable certifiée par des garanties d'origine, mais elle souffre d'un manque de compétitivité. Si le prix du kWh reste aligné au tarif réglementé, le coût de l'abonnement est considéré comme très élevé. De plus, l'absence de remises spécifiques sur le prix du kWh peut décourager les clients à la recherche d'une offre avantageuse. L'offre ne se distingue donc ni par son prix ni par une démarche locale renforcée, ce qui en fait une option moins attractive comparée à d'autres propositions du marché.
Papernest Énergie ne propose pas de gaz
Aucune offre de gaz n'est actuellement commercialisée chez Papernest Énergie pour le moment. Les particuliers souhaitant souscrire une offre de gaz doivent le faire auprès d'un autre fournisseur et donc gérer leur contrat d'électricité et de gaz sur chez deux fournisseurs différentes et deux espaces clients en ligne différents. Ce point est un inconvénient pour Papernest Énergie.
L'offre d'électricité la moins chère de Papernest Énergie (hors option tarifaire spéciale)
L'offre ayant obtenue le meilleur Selectra Score peut être une option tarifaire spéciale qui n'est donc pas une option base ou heures pleines heures creuses classiques. Pour les consommateurs préférant les options classiques, Kelwatt fait un focus sur l'offre d'électricité la moins chère en excluant les options tarifaires spéciales. Ce n'est pas le cas de Papernest Énergie, puisque l'offre ayant le meilleur Selectra Score est une offre à option tarifaire dites classiques.
Dans cette partie, le focus se fait sur l'offre d'électricité sélectionnée disponible en 6 kVA base 100% Renouvelable en présentant les points positifs et les points négatifs.
Papernest Énergie noté
Prix Elec Base
0,2516 €/kWh
Abo 6 kVA
387,72 €/an
Électricité verte
Prix et caractéristiques correspondant à l'offre 100% Renouvelable, la moins chère du fournisseur Papernest Énergie pour une consommation de 5460 kWh/an, compteur 6 kVA - Base
Focus sur l'offre d'électricité : 100% Renouvelable
Points positifs sur 100% Renouvelable de Papernest Énergie
- L'offre fournit une électricité verte certifiée par des garanties d'origine.
- Une quantité d'électricité d'origine renouvelable équivalente à la consommation du client est injectée sur le réseau.
- Le prix du kWh est aligné sur le tarif réglementé.
- L'énergie est française.
- Papernest Énergie est un fournisseur avec une expertise en énergie depuis 2015.
- L'offre est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.
- Une remise de 100 € est accordée après 12 mois consécutifs de contrat pour les nouvelles souscriptions sur une période donnée.
Points négatifs sur 100% Renouvelable de Papernest Énergie
- Le prix de l'abonnement annuel est de 2 à 6 fois plus cher que celui du tarif réglementé, selon la puissance souscrite.
- Le particulier ne bénéficie d'aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.
- Cette offre n'est pas labellisée VertVolt, ce qui ne garantit pas que l'électricité verte provienne directement de producteurs locaux.
- Le coût annuel pour un foyer moyen est 19 % supérieur au tarif réglementé.
Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Papernest Énergie
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
4,86/5
4,59/5
4,54/5
4,45/5
4,44/5
4,36/5
4,25/5
4,01/5
3,91/5
3,82/5
3,8/5
3,55/5
3,11/5
3,08/5
3,03/5
2,79/5
2,1/5
2,1/5
1,47/5
1,4/5
Comme mentionné plus bas, Papernest paye pour être référencé en haut de la liste lorsque l'on tape sur GOOGLE "Engie". À plusieurs reprises lors de l'appel j'ai demandé si j'étais bien en ligne avec ENGIE car on me demandait toutes les informations dont ENGIE avait connaissance. On m'a alors confirmé de vive voix que oui mais comme je changeais de département il fallait reprendre toutes les informations.
Voir plus Voir moinsJe n'ai jamais reçu de contrat. Une fois que je m'aperçois de l'entourloupe et que je comprends que j'ai souscris chez Papernest je les contacte. Ils reprennent une nouvelle fois mon mail.
Au bout de quelques semaines je n'ai toujours rien reçu.. Comme par hasard mon mail a encore été mal pris. Ce sont des arnaqueurs, à des tarifs complètement fous. Fuyez. Je vais également saisir une association d'aide à la consommation