Urban Solar Energy Avis Client ▶︎ noté 2,7/5 - retours négatifs et positifs

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Service Kelwatt non-partenaire d'Urban Solar Energy

Mis à jour le 20/01/2025 15 minutes de lecture

Les avis clients sur Urban Solar Energy affichent une note moyenne de 2,7/5 sur la plateforme Selectra, selon 28 évaluations. Aucun taux de saisine n'est enregistré pour ce fournisseur, limitant l'analyse des aspects liés à la gestion des réclamations ou des litiges. Urban Solar Energy se classe dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, position reflétant son engagement éco-responsable. Cette distinction est en lien avec ses efforts dans la transition énergétique et sa volonté de proposer une électricité 100 % verte.

2.7 / 5

à partir de 28 avis clients

5 étoiles

39%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

54%

Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

5/5

Laba

Date de publication 23/10/2024

Date d'expérience 22/10/2024

A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fondu comme neige au soleil ! Je n'y suis que depuis juin 2024 mais ma BV est aujourd'hui chargée pour pouvoir aborder l'hiver qui arrive sans crainte.
Pour info, à ce jour, le kWh récupéré de la BV coûte 8 cts d'€ en HP, TIFCE et TVA incluse, et 6 cts en HC, c'est à dire 70% moins cher que le TRV et 50% moins cher que le Tempo bleu !
Je roule en VE pour moins d'1€ aux 100km.
Les panneaux photovoltaïques seront amortis en un temps record ! Et leur service client est bon : ils répondent aux mails et on peut même programmer un appel téléphonique depuis leur site. J'ai testé, ils vous rappellent bien à l'heure convenue.
Même si j'ai perdu la prime à l'autoconso d'EDF-OA en ne souscrivant pas la revente pendant 20 ans, je ne regrette absolument pas d'être passé à la BV d'USE.
J'espère juste qu'USE est bien gérée de sorte qu'elle continuera longtemps à proposer ce service de batterie virtuelle qui est à mon avis la meilleure offre, et de loin, pour qui veut profiter à fond de ses panneaux !

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5/5

JY Besqueut

Date de publication 08/09/2024

Date d'expérience 07/09/2024

L'offre de rachat basé sur le prix Spot n'a aucun intérêt. Les mauvaises notes portent uniquement sur cette option. Ce n'est pas une arnaque puisque le tarif de rachat est clairement documenté, mais ça n'est effectivement pas un bon choix.

Par contre, la batterie virtuelle est géniale : ça permet de stocker le surplus de production en été pour le consommer en hiver.
J'ai maintenant suffisamment d'électricité en stock pour passer l'hiver sans acheter d'électricité. Mes factures ne dépassent pas 40 €, et sont même inférieures à 30 € en été. J'ai bien chaud en hiver, je suis au frais en été, le SPA fonctionne toute l'année et mon VE est chargé pour rien.

Et peu importe si USE a déjà vendu des MegaWh que je n'utiliserai probablement jamais : de toutes façon, ils ne m'ont rien coûté !

Message pour Selectra : il faudrait distinguer les deux offres d'USE qui sont radicalement différentes.

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5/5

Patrick

Date de publication 06/09/2024

Date d'expérience 06/09/2024

Bonjour à tous,
Je viens de lire les avis concernant Urban Solar Energy (USE) et étant moi-même client depuis avril 2022, je constate que les avis sont négatifs pour les clients qui revendent leur surplus de production et positifs pour ceux qui utilisent le stockage virtuel.
Je fais parti de la seconde catégorie et mon avis est très positif. Mais parlons chiffre.
Mon équipement de panneaux solaires produit au fil de l'année plus que ce que je consomme( 9600 kWh), aussi je n'ai jamais eu à payer l'électricité à 100% mais 3 à 5 cts HT, tout en favorisant l'autoconsommation (40 à 50% sur l'année).
Entre avril 2022 et avril 2023 mes factures se montent 540 € mais avec le retour de la TICFE à 21 cts je m'oriente plutôt vers 660 € en 2024. Il y a d'autres fournisseurs avec du stockage virtuel, mais chez USE celui-ci est illimité et le droit à stocker ne coûte que 1 € mensuel par kW de panneaux solaires installés.
Si vous n'avez pas de panneaux solaires, je ne peux malheureusement avoir un avis.

Cordialement

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1/5

Bonnet Alain

Date de publication 07/08/2024

Date d'expérience 07/08/2024

Bonjour à tous,urban solar une vrai escroquerie.Effectivement il vous rachète le kw entre 1c et 3 centimes .!!! A ce jour ,nous avons reçu 8€96 pour 460 kw fourni , sachant qu'il le revende plus cher que EDF. Nous avons eu un droit d'entrée de 199€ . Calculez le nombre d'années rien que pour retomber sur nos pieds!!! .C'est du vol manifeste et il profite des trackers solaires !!!

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Avis négatifs et positifs sur Urban Solar Energy

Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Urban Solar Energy se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.

Avis positifs sur Urban Solar Energy

Le fournisseur propose une électricité 100 % verte, issue principalement des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs ainsi que de partenariats avec des producteurs indépendants régionaux.
Urban Solar Energy contribue à la démocratisation des moyens de production d'énergie, permettant au client de participer activement à la transition énergétique.
Avec une puissance installée totale de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh, il s'agit du fournisseur ayant la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France.
Le fournisseur s’engage dans une démarche éco-responsable, faisant partie du top 1 % des entreprises françaises les plus durables.

Avis négatifs sur Urban Solar Energy

Le coût de l’électricité pour un foyer moyen est plus élevé par rapport au tarif réglementé, ce qui peut dissuader certains clients.
La note des consommateurs sur la plateforme Selectra est faible, avec une moyenne de 2,7 sur 5, ce qui reflète une satisfaction client modérée.
Le fournisseur ne donne pas de détails clairs sur le nombre de ses clients, ce qui peut susciter un manque de transparence.
Les informations concernant les horaires du service client sont incomplètes, ce qui peut compliquer l'accès pour les demandes des particuliers.

Les avis clients sur Urban Solar Energy sont-ils fiables ?

Prendre connaissance des avis clients sur différentes plateformes permet d'obtenir une vue d'ensemble sur la qualité d'un fournisseur d'énergie. Pour cette raison, Kelwatt calcule une moyenne pondérée à partir des diverses évaluations obtenues par chaque opérateur. Cependant, malgré les efforts réalisés par les plateformes d'avis pour garantir leur fiabilité, il reste possible qu'un fournisseur manipule sa note afin d'obtenir un nombre élevé de retours positifs. Il s'avère alors pertinent de combiner l'analyse des avis clients au taux de saisines, disponible dans le rapport annuel du Médiateur National de l'Énergie.

Que pensent les clients Urban Solar Energy sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 2,7/5 , obtenue par Urban Solar Energy est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Urban Solar Energy a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Les avis clients sur Urban Solar Energy sont partagés, avec une note moyenne pondérée de 2,7/5 recueillie à partir de 28 évaluations. Selon la plateforme Selectra, ce fournisseur d'énergie obtient une note de 2,7/5 après avoir recueilli 28 votes. D'après cette moyenne, le service client peut sembler ne pas satisfaire l'ensemble de ses abonnés.

Note moyenne pondérée d'Urban Solar Energy

2,7/5

28 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Détails des notes d'Urban Solar Energy sur les différentes plateformes d'avis clients

2,7/5 - 28 avis sur Selectra

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

La plateforme d'avis clients Kelwatt by Selectra pour Urban Solar Energy

Urban Solar Energy obtient une note moyenne de 2,7/5 sur 28 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Urban Solar Energy sont mitigés. Pour ce faire une idée plus précise, il est recommandé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessus par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.

Comment les avis clients sur Urban Solar Energy sont-ils notés sur Kelwatt by Selectra ? 5 étoiles

correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile

correspond à un avis très mécontent.

Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture d'électricité. Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.

Faut-il choisir le fournisseur Urban Solar Energy ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Urban Solar Energy

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte engagé dans la transition énergétique et basée sur l’installation de panneaux photovoltaïques. Créée en 2018 à Lyon, cette entreprise vise à démocratiser l’accès à la production d’énergie solaire en milieu urbain pour les particuliers et les professionnels. En mettant en avant des services d’autoconsommation et de gestion des surplus énergétiques, elle permet à ses clients de contribuer à la production locale d’électricité renouvelable.

Urban Solar Energy se positionne dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, grâce à sa démarche éco-responsable.

Urban Solar Energy propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Urban Solar Energy ne propose pas de système de parrainage à ses clients actuellement. Ce fournisseur met plutôt en avant la production et l'utilisation d'une électricité 100 % verte, issue de sources photovoltaïques. Son approche vise à démocratiser les énergies renouvelables tout en favorisant l'engagement écologique des particuliers et des entreprises. Urban Solar Energy s'illustre notamment par une puissance totale installée de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh. La société se positionne parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Urban Solar Energy s'engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour une transparence accrue.

Que vaut l'électricité et le gaz d'Urban Solar Energy ?

Le meilleur Selectra Score chez Urban Solar Energy

Selon le Selectra Score la meilleure offre d'électricité commercialisée par Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un score de E.

Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
Prix non garantis dans le temps

Prix

0,2516€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

04 28 29 75 52

Urban Solar Energy propose une offre dédiée aux particuliers équipés d'une centrale photovoltaïque avec un système de stockage virtuel. En cas de surplus d'énergie, celui-ci est stocké et réutilisé automatiquement lorsque la production devient insuffisante. L'électricité fournie par Urban Solar Energy est certifiée 100 % verte et provient de sources renouvelables. Le contrat est sans engagement et permet une résiliation à tout moment sans frais supplémentaires.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L'offre Urban Solar Energy avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel se distingue par son principe innovant permettant au client de stocker son surplus d'énergie solaire pour une utilisation ultérieure. Cette solution offre une électricité 100 % verte et permet de soutenir une consommation locale et durable. Cependant, elle nécessite un investissement initial important pour la mise en place du stockage virtuel, ce qui peut représenter un frein. De plus, le client perd son stock d'énergie en cas de résiliation du contrat. Cette offre s'adresse donc aux consommateurs engagés dans l'autoconsommation et la transition énergétique.

En savoir plus sur l'offre
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

Aucune offre de gaz n'est actuellement commercialisée chez Urban Solar Energy pour le moment. Les particuliers souhaitant souscrire une offre de gaz doivent le faire auprès d'un autre fournisseur et donc gérer leur contrat d'électricité et de gaz sur chez deux fournisseurs différentes et deux espaces clients en ligne différents. Ce point est un inconvénient pour Urban Solar Energy.

L'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy (hors option tarifaire spéciale)

L'offre ayant obtenue le meilleur Selectra Score peut être une option tarifaire spéciale qui n'est donc pas une option base ou heures pleines heures creuses classiques. Pour les consommateurs préférant les options classiques, Kelwatt fait un focus sur l'offre d'électricité la moins chère en excluant les options tarifaires spéciales. Ce n'est pas le cas de Urban Solar Energy, puisque l'offre ayant le meilleur Selectra Score est une offre à option tarifaire dites classiques.

Dans cette partie, le focus se fait sur l'offre d'électricité sélectionnée disponible en 6 kVA base Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel en présentant les points positifs et les points négatifs.

Urban Solar Energy noté

2.7/5 sur 28 avis clients

Prix Elec Base
0,2516 €/kWh

Abo 6 kVA
160,71 €/an

Électricité verte

Prix non garantis dans le temps

Prix et caractéristiques correspondant à l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, la moins chère du fournisseur Urban Solar Energy pour une consommation de 5460 kWh/an, compteur 6 kVA - Base

Points positifs sur Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

Electricité 100 % verte certifiée par le mécanisme des Garanties d’Origine françaises et provenant de sources renouvelables, notamment des centrales photovoltaïques.
Possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour 1 € HT/kWc/mois, permettant une autoconsommation optimisée.
Le surplus d'énergie stocké peut contribuer à alimenter des logements à proximité, permettant au client de devenir un petit producteur indépendant.
Offre associée à un contrat sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais.
Facture électronique mensuelle avec un suivi détaillé et paiement par prélèvement sans frais supplémentaires.
Electricité fournie au tarif réglementé, garantissant une offre compétitive et stable sur le marché.

Points négatifs sur Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

Le prix de l’électricité est aligné au tarif réglementé, sans offrir de réductions spécifiques.
La mise en place du stockage virtuel nécessite un investissement initial de 249 € TTC.
En cas de résiliation du contrat, le client perd le stock d'énergie accumulé auprès du fournisseur.
L’offre inclut un coût supplémentaire lié au stockage virtuel, facturé 1 € HT/kWc par mois.

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Urban Solar Energy

Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.

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