LLUM Avis ▶︎ 4/5 - lire les avis négatifs et positifs 2025

LLUM Avis Clients
négatifs et positifs sur Kelwatt by Selectra

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les avis clients sur le fournisseur LLUM affichent une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 évaluations. Sur Trustpilot, la note est également de 3,8/5, cette fois-ci basée sur 2 avis clients. La moyenne pondérée de toutes les plateformes est de 3,8/5 sur un total de 6 votes. Cette moyenne indique que le fournisseur doit faire quelques efforts pour améliorer la satisfaction des clients.

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Évaluations des clients de LLUM sur Kelwatt by Selectra

LLUM obtient une note moyenne de 4/5 sur 5 notes recueillies par Selectra.

Tous les avis clients du fournisseur LLUM collectés sur Kelwatt by Selectra
4 / 5
à partir de 5 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
FABIEN
Date de publication 05/01/2025
Date d'expérience 05/01/2025

Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !

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5/5
Anonyme
Date de publication 10/08/2024
Date d'expérience 09/08/2024

Llum est un fournisseur d'électricité fiable et avec un engagement écologique, le tout avec un service client réactif. J'en suis très satisfait.

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1/5
Anonyme
Date de publication 01/05/2024
Date d'expérience 01/05/2024

ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients

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5/5
Bernard
Date de publication 27/07/2022
Date d'expérience 27/07/2022

Tarif raisonnable par rapport au reste du marché, service clients sans reproches, que demander de plus ?

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Les avis clients sur LLUM sont-ils fiables ?

Consulter les avis des clients sur diverses plateformes aide à obtenir une vision globale du prestataire. Pour cette raison, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes que l'opérateur a reçues. Malgré les mesures prises par les plateformes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut tout de même influencer son score afin d'augmenter le nombre de commentaires positifs. Il est donc recommandé d'associer les avis des utilisateurs au taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.

Avis négatifs et positifs sur LLUM

Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur LLUM se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.

Des points forts et des points faibles chez LLUM
Avis positifs sur LLUM
  • LLUM propose une électricité 100 % verte issue de producteurs locaux, certifiée par des garanties d'origine.
  • Le consommateur bénéficie d'une énergie fournie en circuit court, favorisant le développement de l'économie locale et la création d'emplois dans les Pyrénées-Orientales.
  • LLUM a été reconnu pour son engagement et son innovation en remportant le Prix Alfred Sauvy en 2022.
  • Les avis clients reflètent une satisfaction globale avec une note moyenne de 3,94 / 5 sur plusieurs plateformes d'évaluation.
Avis négatifs sur LLUM
  • Le fournisseur LLUM n'a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir une meilleure transparence sur le marché de l'énergie.
  • LLUM ne propose aujourd'hui plus d'offre de gaz, ce qui limite les options pour les consommateurs souhaitant un fournisseur multi-énergies.
  • La note moyenne sur les plateformes d'avis est modérée, avec un score global de 3,94/5, reflétant quelques retours mitigés de la part des clients.
  • Les plages horaires du service client par téléphone sont limitées, disponibles uniquement du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

Que pensent les clients LLUM sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 3,94/5 , obtenue par LLUM est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur LLUM a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Détails des notes de LLUM sur les différentes plateformes d'avis clients

Logo de Trustpilot
3,8/5 - 2 avis sur Trustpilot

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

Faut-il choisir le fournisseur LLUM ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par LLUM

LLUM est un fournisseur d'énergie engagé à proposer une électricité 100 % verte et locale, issue de sources renouvelables comme l'hydroélectricité, le solaire et la méthanisation, dans la région Occitanie. Son modèle favorise les circuits courts et contribue à la création de nouveaux emplois locaux. Ce positionnement a valu à LLUM plusieurs distinctions :

  • Deuxième place dans la catégorie des meilleurs fournisseurs régionaux lors de l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" réalisée par Pro Conso France, avec un score global de 86 %.
  • Lauréat du Prix Alfred Sauvy 2022, une récompense qui soutient les projets originaux et innovants dans les Pyrénées-Orientales.

À propos de LLUM

logo de LLUM
Informations sur LLUM
Description

Le fournisseur LLUM se spécialise dans la fourniture d’électricité 100 % verte et locale à des tarifs compétitifs. Cette entreprise s’adresse aux particuliers et professionnels principalement situés en région Occitanie, avec un fort engagement pour l’emploi local et la transition énergétique.

LLUM valorise des productions issues de ressources renouvelables, telles que l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation, certifiées par des garanties d’origine. Avec environ 5 000 clients en 2024, LLUM joue un rôle clé dans les Pyrénées-Orientales.

Contact
  • Téléphone principal : 04 11 96 01 19 (joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30).
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de LLUM

Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.

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