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Proxelia
7
avis clients négatifs et positifs
sur Kelwatt by Selectra
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Service Kelwatt non-partenaire de Proxelia
La note moyenne attribuée à Proxelia sur la plateforme Selectra est de 2,57/5, sur la base de 7 votes. Aucun taux de saisines n'est enregistré pour ce fournisseur, il n'y a donc pas d'analyse spécifique possible à ce sujet. Par ailleurs, Proxelia n’a reçu aucune récompense relative à son service client ou à sa relation client. Ce fournisseur reste engagé dans l'accompagnement de la transition énergétique et l'élargissement de ses offres d’énergie renouvelable.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Contactez-nous à [email protected] pour nous demander de vous donner un accès afin que vous puissiez répondre à chaque avis client publié. La réponse sera publiée en dessous de l'avis en question.
Partager son expérience positive ou négative avec Proxelia
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
Le résumé des avis négatifs et positifs suivants sur Proxelia se base sur des retours clients sélectionnés par Kelwatt by Selectra.
Consulter les avis laissés par les clients sur diverses plateformes aide à établir une vision globale concernant un fournisseur. Ainsi, Kelwatt procède au calcul d'une moyenne pondérée des notes obtenues par le fournisseur auprès des différentes sources. Malgré les nombreuses mesures mises en place par les plateformes spécialisées dans la collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut tenter de manipuler sa note pour maximiser les témoignages favorables. Il est alors judicieux d'associer l'analyse des avis clients au taux de saisines, publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
La note moyenne de 3,03/5 , obtenue par Proxelia est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Proxelia a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Les avis clients sur Proxelia présentent une diversité d'opinions. Sur Google Reviews, le fournisseur obtient une note de 3,3/5 basée sur 47 votes, tandis que sur Selectra, la note est de 2,57/5 avec 7 votes. La note moyenne pondérée globale est de 3,21/5 basée sur 54 votes, permettant ainsi de poser un regard équilibré sur les services de Proxelia.
Note moyenne pondérée de Proxelia
3,03/5
56 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Proxelia sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Proxelia obtient une note moyenne de 1,8/5 sur 7 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur Proxelia sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative. Il est donc conseillé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessus par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Proxelia est un fournisseur d'énergie basé dans les Hauts-de-France, qui propose des offres pour les particuliers comme pour les professionnels, avec un accent sur une gestion locale et un service client facilement joignable. Le fournisseur met en avant une équipe à taille humaine, ainsi qu’un engagement dans la transition énergétique grâce à des solutions favorisant les énergies renouvelables. Avec plus de 5 000 clients résidentiels et 8 000 professionnels, Proxelia cible aussi bien les petites entreprises que les grandes structures. Le service client est disponible par téléphone avec des horaires larges en semaine.
Ce fournisseur n'a pas reçu de distinctions particulières.
Le fournisseur Proxelia ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Proxelia est basé dans les Hauts-de-France et se distingue par une équipe à taille humaine, disponible pour répondre aux questions des consommateurs du lundi au vendredi. Le fournisseur commercialise des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers avec plus de 5 000 clients résidentiels et environ 8 000 clients professionnels. Il travaille également sur le développement d'offres d'énergie renouvelable pour accompagner la transition énergétique. Le service client est situé en France, plus précisément à Compiègne, facilitant l'accessibilité pour les clients. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 3,21 / 5 selon 54 votes sur différentes plateformes.
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
4,86/5
4,59/5
4,54/5
4,45/5
4,44/5
4,36/5
4,25/5
4,01/5
3,91/5
3,82/5
3,8/5
3,55/5
3,11/5
3,08/5
3,03/5
2,79/5
2,1/5
2,1/5
1,47/5
1,4/5
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Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement
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