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Énergies du Santerre Avis ▶︎ 3/5 - 33% négatifs et 34% positifs
Avis clients sur Énergies du Santerre
33 % avis négatifs, 33 % avis mitigés et 34 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
16
minutes de lecture
Énergies du Santerre a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a uniquement 3 évaluations. Sur ces quelques avis, les avis négatifs comptent pour 33 % et 33 % mitigés, contre 34 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Énergies du Santerre est de 2,9/5 pour 3 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 2,95/5 avec 6 avis clients au total pour Énergies du Santerre. Globalement, les avis clients d'Énergies du Santerre sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Énergies du Santerre
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Avis négatifs sur Énergies du Santerre
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sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 3/5 des 3 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Énergies du Santerre ?
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Derniers avis clients d'Énergies du Santerre sur Kelwatt by Selectra
Énergies du Santerre obtient une note moyenne de 3/5 sur 3 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Énergies du Santerre sont mitigés.
Tous les avis clients du fournisseur Énergies du Santerre collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 3 avis clients
1%
33%
33%
33%
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun document détaillé des consommations.
Impossible de se créer un compte client.
Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Énergies du Santerre
sont-ils fiables ?
Consulter les avis clients sur plusieurs plateformes permet au particulier d’obtenir une vision globale du fournisseur. C’est pour cette raison que Kelwatt établit une moyenne pondérée basée sur les différentes notes attribuées à chaque opérateur. Malgré les précautions prises par les plateformes qui collectent les avis clients, certains fournisseurs d’énergie peuvent ajuster leurs notes afin de maximiser le nombre de témoignages positifs. Il est donc utile de compléter l’analyse des avis clients avec le taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.
Avis positifs sur Énergies du Santerre
Les avis positifs sur Énergies du Santerre mettent en avant la longue expérience de 140 ans de ce fournisseur dans le secteur de l’énergie, ainsi que son savoir-faire reconnu. Le client peut également apprécier la qualité d’un service client de proximité, entièrement basé en France, tout en bénéficiant d’un engagement dans les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
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Avis négatifs sur Énergies du Santerre
Les avis négatifs mettent en évidence que le fournisseur ne propose plus d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, ce qui limite les options pour le client résidentiel. De plus, l'entreprise ne déploie aucun effort commercial ou de notoriété en direction des particuliers, ce qui peut compliquer l'accès aux informations et aux démarches pour les abonnés potentiels.
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Que pensent les clients Énergies du Santerre sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 2,95/5 , obtenue par Énergies du Santerre est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Énergies du Santerre a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Énergies du Santerre
2,95 ≃ 3/5
6 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Énergies du Santerre sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Énergies du Santerre sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Énergies du Santerre ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Énergies du Santerre
Énergies du Santerre est un fournisseur d'énergie qui se distingue par une longue expérience de plus de 140 ans dans le secteur de l'énergie et un service client de proximité basé en France. Ce fournisseur met en avant un savoir-faire reconnu et s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Cependant, il n’a reçu aucune distinction particulière.
Énergies du Santerre s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Énergies du Santerre s'engage à respecter les normes de transparence en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Ce fournisseur local met en avant un service client de proximité basé en France et valorise un fonctionnement responsable et éthique dans le secteur de l'énergie. Cet engagement témoigne de sa volonté de garantir des pratiques commerciales claires et respectueuses envers ses clients.
À propos d'Énergies du Santerre
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Description
Créé en 2015, Énergies du Santerre est une filiale de Gazelec, la régie locale d'électricité, de gaz et d'eau de la commune de Péronne (Somme). Ce fournisseur met à profit ses 140 ans de savoir-faire pour offrir un service client de proximité et de qualité, basé en France. Principalement dédié aux professionnels, Énergies du Santerre propose des offres d'électricité adaptées à leurs besoins spécifiques. Bien que le fournisseur ne mène pas d'efforts commerciaux importants, il s'appuie sur son expertise pour répondre efficacement aux attentes des entreprises dans sa zone de desserte. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Énergies du Santerre
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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