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Adresse & courrier

L'envoi de courrier au service client Engie (ex-GDF Suez) se fait à l'adresse postale : Engie Service Clients - TSA 42108 - 76934 Rouen Cedex 09. Cette adresse est majoritairement utilisée en cas de réclamation ou pour transmettre des documents relatifs à un contrat d'électricité ou de gaz naturel.

Que ce soit pour une réclamation Engie, un litige non résolu ou simplement pour envoyer un justificatif, il est essentiel de connaître les bonnes adresses postales. Ce guide détaille l'ensemble des adresses utiles : service client, service consommateurs, médiateur et siège social d'Engie.

Sommaire

  1. Adresse postale du service client Engie (ex-GDF)
  2. Adresse Engie en cas de litige
  3. Adresse du siège social d'Engie

Adresse postale du service client Engie (ex-GDF)

L'adresse postale pour contacter le service client Engie est :

Engie Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

L'abonné peut contacter le service client pour :

  • Faire parvenir des documents demandés par le service client au téléphone
  • Demander la résiliation de son contrat de gaz naturel et/ou d'électricité en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception
  • Faire une réclamation suite à un litige

Il est également possible de contacter le service client Engie par :

  • Téléphone : 09 69 39 99 93
  • Espace client en ligne : mon compte Engie
  • Service souscription : 09 74 59 37 94 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h)

Avant d'envoyer un courrier, il est conseillé d'utiliser le comparateur d'énergie pour vérifier si une offre plus avantageuse existe, notamment chez des fournisseurs d'électricité alternatifs.

Adresse Engie en cas de litige

Adresse du service consommateurs Engie

En cas de litige non résolu par le service client, il est possible de saisir le service consommateurs Engie à l'adresse suivante :

Engie Service Consommateurs
TSA 97496
27 091 EVREUX CEDEX 9

Adresse du service médiateur Engie

Si le litige n'est toujours pas résolu après recours au service consommateurs, il est possible de saisir le médiateur Engie :

Courrier du Médiateur Engie
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX

Adresse du médiateur national de l'énergie

En dernier recours, il est possible de saisir le médiateur national de l'énergie. Ce dernier est accessible en ligne sur sollen.fr, la plateforme de dépôt de réclamation en ligne.

Adresse du siège social d'Engie

L'adresse du siège social d'Engie est :

Engie
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense cedex

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France. Depuis la fin du tarif réglementé du gaz le 30 juin 2023, le fournisseur propose diverses offres de gaz à prix de marché et d'électricité. Pour comparer les offres d'Engie avec celles d'autres fournisseurs comme EDF ou TotalEnergies, il est recommandé d'utiliser un comparateur en ligne.

Foire aux questions sur l'adresse postale Engie

Quelle est l'adresse pour envoyer un courrier au service client Engie ?

L'adresse postale du service client Engie est : Engie Service Clients, TSA 42108, 76934 Rouen Cedex 09. Ce courrier peut être envoyé en lettre simple ou en recommandé avec accusé de réception selon la nature de la demande.

Comment envoyer une réclamation à Engie par courrier ?

Pour envoyer une réclamation à Engie, il est recommandé d'adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au service client Engie (TSA 42108, 76934 Rouen Cedex 09). Si le litige persiste, vous pouvez saisir le service consommateurs (TSA 97496, 27 091 Evreux Cedex 9).

Où se situe le siège social d'Engie ?

Le siège social d'Engie se trouve à La Défense, à l'adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, Faubourg de l'Arche, 92930 Paris La Défense Cedex.

Peut-on contacter Engie autrement que par courrier ?

Oui, Engie est joignable par téléphone au 09 69 39 99 93, via l'espace client en ligne, par e-mail ou encore via l'application mobile Engie Particuliers disponible sur iOS et Android.

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