Engie Espace Client Mon Compte : Connexion - Accès

☝ Quelles sont les fonctionnalités du compte Engie ?

1. Comprendre sa facture Engie
   1. La facture essentielle Engie
   2. La facture en détail Engie
   3. Payer sa facture d'énergie sur l'espace client Engie
2. Suivre sa consommation énergétique depuis son espace client Engie
3. L'espace client Engie et la gestion des données personnelles
   1. Modifier et consulter ses données personnelles
   2. Faire une demande de justificatif de domicile depuis son compte Engie
4. M@ Relève : service gratuit et en ligne
5. Engie service client : contacter un conseiller depuis son espace client Engie

💰 Comprendre sa facture Engie

Chaque mois, Engie envoie une facture sur laquelle est inscrite la consommation et le montant à régler par le client. Pour faciliter le suivi des factures, Engie propose aux consommateurs de consulter leurs factures des 5 dernières années depuis leurs espaces clients.

📄 La facture essentielle Engie

Les factures Engie sont toutes rédigées de la même manière, il est indiqué :

• Les informations clients ;
• Le lieu de consommation ;
• Le numéro de contrat ;
• La consommation facturée, celle-ci est exprimée en kWh pour l'électricité et en m3 pour le gaz ;
• Le montant détaillé de la facture : il est indiqué le coût de l'électricité et du gaz ainsi que la TVA inclue dans ce montant ;
• Il est également indiqué la date de la prochaine facturation et du prochain relevé de compteur.

💳 La facture en détail Engie

Engie propose aussi une partie plus détaillée de ses factures. Sur celle-ci, il est possible de voir la quantité de gaz et d'électricité consommée par le client. Il est également indiqué le coût de l'abonnement et les taxes d'énergie. L'addition de tous ces éléments permet d'obtenir le montant que le consommateur doit régler au fournisseur.

Engie réalise également un graphique qui présente l'évolution de la consommation du client. Les couleurs varient selon qu'il s'agisse d'un relevé de compteur fait par le client ou s'il est fait par le fournisseur. Elles changent également s'il s'agit d'une estimation de la part du fournisseur ou de la part du distributeur.

Sous ce graphique, Engie donne des conseils pour aider les consommateurs à réduire leur facture d'énergie. Il peut s'agir d'astuces simples comme de changer ses ampoules au profit d'ampoule basse consommation ou de sujets plus complexes comme des aides pour analyser sa facture.

Finalement, en bas de la facture détaillée est présent un bon TIP SEPA. Pour ceux qui souhaitent régler leur facture avec ce bon, il suffit de renvoyer son bon et son RIB au fournisseur.

💳 Payer sa facture d'énergie sur l'espace client Engie

En plus du paiement par TIP SEPA, Engie propose à ses clients de régler leur facture en ligne. Pour ce faire, ils doivent se connecter à leurs espaces clients et choisir son mode de paiement. Engie propose de régler ses factures par prélèvements automatiques ou par carte bancaire. Le consommateur peut changer son mode de paiement à tout moment.

📊 Suivre sa consommation depuis son espace client Engie

Grâce à l'espace client Engie, les consommateurs sont en mesure de suivre avec précision leurs dépenses énergétiques. En plus d'avoir accès au graphique sur l'évolution de la consommation, il est possible de demander à recevoir un bilan mensuel de consommation. 

Ce bilan permet à la fois de comparer sa consommation avec celle des années précédentes et de comparer sa consommation avec celle de ménages similaires au sien.

Une autre fonctionnalité du service suivi Ma Conso Engie (ex-Cap EcoConso) est le qu'il permet d'identifier les zones de la maison qui consomment le plus. Engie indique combien consomme le chauffage, l'eau chaude et les appareils de cuisson. Une fois que les points qui consomment le plus sont identifiés, il est plus facile d'agir pour réduire leur impact sur sa facture.

L'utilisation du service gratuit d'Engie permet aux clients de réaliser jusqu'à 8% d'économie sur leur facture d'énergie.

✏️ Le service m@ Relève pour l'autorelève

M@ Relève est un service d'Engie 100% gratuit et en ligne permettant de procéder à une autorelève et de transmettre la relève de l'index de consommation. Ce service permet d'avoir une facture au plus juste de l'énergie réellement consommée. 

En souscrivant à ce service gratuit, Engie envoie un rappel de relève de compteur 4 fois par an. Il suffit ensuite de relever l'index de consommation affiché sur le compteur avant de se rendre sur l'espace client mon compte Engie. Une fois connecté sur l'espace personnel, il faut se rendre dans la rubrique m@ Relève et communiquer les chiffres correspondant à l'index de consommation relevé sur le compteur.

A noter qu'à partir du mail de notification de l'ouverture de l'autorelève, l'abonné dispose de 7 jours maximum pour saisir son index de consommation sur l'espace client mon compte Engie.

⌨ Engie service client : contacter un conseiller depuis son espace client Engie

Il est possible d'envoyer un formulaire de demande depuis le site internet d'Engie. Ce formulaire est à la fois accessible au client du fournisseur et aux consommateurs d'autres fournisseurs qui souhaitent obtenir des informations sur les offres d'Engie.

Le formulaire est directement envoyé au service client du fournisseur et permet donc d'obtenir une réponse écrite de la part des conseillers.

💨 Fonctionnalités Engie espace client Home Service

1. Se créer un compte Engie Home Service
2. Se connecter à son espace client Engie Home Service
3. Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client Engie Home Services ?

Engie Home service, appelé Savelys jusqu'en 2015, est un service d'entretien et d'installation de chaudière gaz et de climatisation. La très bonne réputation de ce service vient de ses 50 ans d'expérience.

👉 Se créer un compte Engie Home Service

Les consommateurs ayant souscrit à l'option Engie Home Service ont la possibilité de se créer un compte client sur l'espace dédié à ce service. La création du compte est un processus très simple :

• Le consommateur doit tout d'abord se rendre sur le site espace client Engie Home Service ;
• Il faut ensuite cliquer sur "Ou créer un compte" ;
• La référence client est demandée ;
• La dernière étape consiste à entrer son nom et adresse postale.

📲 Se connecter à son espace client Engie Home Service

Une fois le compte créé, le consommateur peut accéder à son espace client à tout moment. Il lui suffit d'utiliser son adresse e-mail comme identifiant et d'entrer le mot de passe qu'il a défini.

Si le consommateur oublie son mot de passe, il peut le récupérer en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" sous la zone de connexion. Il faut entrer son adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe.

Si c'est l'identifiant qui est oublié, il faut cliquer sur "Identifiant oublié ?". Il faut alors entrer l'adresse e-mail associée au compte Engie Home Service.

📲 Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client Engie Home Service ?

Les consommateurs peuvent gérer tous les aspects de leur contrat Engie Home Service depuis leur espace client. Il est notamment possible de :

• Consulter la date d'entretien de sa chaudière ;
• Procéder au paiement de ce service en ligne ;
• Télécharger une attestation d'entretien.

☎️ Comment contacter le fournisseur d'énergie Engie ?

1. Quel est le numéro de téléphone du service client Engie ?
2. Comment souscrire aux offres d'électricité et gaz d'Engie ?
3. Engie et les réseaux sociaux
4. Peut-on contacter Engie par e-mail ?
5. Quelles sont les adresses postales d'Engie ?
   1. Envoyer un courrier au service client Engie
   2. Problème avec Engie, qui contacter ?
   3. Quelle est l'adresse de Engie home services ?
   4. Envoyer une lettre au siège social Engie

L'espace client du fournisseur n'est pas le seul moyen de contacter Engie. Le fournisseur est joignable par téléphone, par écrit ou encore via les réseaux sociaux.

📞 Quel est le numéro de téléphone du service client Engie ?

Le service client Engie peut être contacté par téléphone au ☎ 09 69 324 324. Les conseillers sont en mesure de gérer les problèmes liés au contrat d'électricité, à la consommation ou juste de répondre aux interrogations de ses clients.

Le service client Engie est joignable de 8h à 21h du lundi au samedi. Pour éviter d'attente trop longtemps avant d'être mis en contact avec un conseiller, il est préférable d'appeler en fin de semaine et aux alentours de la pause déjeuner. Il faut éviter de contacter le service client le lundi au risque de devoir attendre de longue minutes avant d'être mis en relation avec un conseiller du fournisseur.

✍️ Comment souscrire aux offres d'électricité et gaz d'Engie ?

Engie, qui fut également appelé GDF-Suez, est né de la fusion de Gaz de France (GDF) et Suez. Grâce à son statut de fournisseur historique de gaz, Engie convint toujours plus de consommateurs. Aujourd'hui, le fournisseur compte plus de 23 millions de contrats répartie sur plusieurs offres.

De nombreux clients souscrivent à l'offre au tarif réglementé gaz Engie bien que plus chère que la majorité des offres du marché. Le numéro pour souscrire au tarif réglementé de gaz est le ☎ 09 69 39 99 93.

Pour rester compétitif, Engie propose également des offres à prix fixe notamment pour l'électricité. Pour en connaître plus sur ces offres (électricité et/ou gaz naturel), il est possible de d'appeler le ☎ 09 74 59 37 94 (numéro Selectra - partenaire d'Engie).

Finalement, Engie commercialise une offre low-cost. Il s'agit de l'offre Happ-e, le prix du kWh et les services proposés sont très avantageux. Pour souscrire à cette offre lors d'une déménagement ou un simple changement de fournisseur, il faut composer le ☎ 09 74 59 40 69.

💬 Engie et les réseaux sociaux

Les temps changent et de plus en plus de personnes interpellent les compagnies via les réseaux sociaux. Ce nouveau mode de communication permet d'avoir une réponse rapide et personnalisée à ses messages.

Engie est à la fois présent sur Facebook, Twitter et Messenger.

📧 Peut-on contacter Engie par e-mail ?

Il n'est pas possible de contacter le fournisseur d'énergie par e-mail. Pour adresser une demande écrite au fournisseur, le consommateur doit utiliser le formulaire de demande présent sur le site d'Engie ou envoyer un courrier par voie postale.

📫 Quelles sont les adresses postales d'Engie ?

Envoyer un courrier au service client Engie

Pour contacter le service client Engie par voie postale, il faut envoyer une lettre au :

Problème avec Engie, qui contacter ?

Pour régler son différend avec le fournisseur d'énergie, il faut contacter le service consommateur d'Engie. L'adresse de ce service est la suivante :

📪 Quelle est l'adresse de Engie home service ?

Toutes les questions et réclamations en lien avec Engie Home Service sont à adresser au :

📭 Envoyer une lettre au siège social Engie

Les consommateurs qui souhaitent s'adresser directement au siège social d'Engie doivent envoyer leur courrier au :