Comment résilier Engie : modèle type lettre de résiliation

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.

Il est obligatoire de résilier son contrat chez Engie (GDF) en cas de déménagement ou en cas de changement de fournisseur. Lors d'un changement d'adresse ou de titulaire, les démarches de résiliation du contrat d'énergie sont à effectuer par l'abonné. Lors d'un changement de fournisseur pour profiter de prix de l'électricité et/ou gaz moins chers pour le même logement (avec le même titulaire), la résiliation est prise en charge gratuitement par le nouveau fournisseur afin d'éviter une coupure d'électricité et/ou de gaz chez soi. Quelles sont exactement les démarches à suivre pour résilier son abonnement Engie que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur ?

❌ Comment résilier mon contrat d'électricité ou de gaz chez Engie (ex-GDF Suez) ?

La rupture d'un contrat Engie (particulier ou professionnel) intervient dans deux cas :

• Déménagement : quitter son logement pour un autre (changement d'adresse EDF et/ou de titulaire du contrat) ;
• Changement de fournisseur : changer de fournisseur pour bénéficier de tarifs plus avantageux chez un autre fournisseur d'électricité et de gaz (même adresse et même titulaire de contrat).

Pour les particuliers, résilier son contrat d'électricité et/ou résilier son contrat de gaz lors d'un changement de fournisseur n'engendre aucuns frais ni de délai. L'abonné est libre de quitter Engie (ex GDF Suez) quand il le souhaite que ce soit pour un déménagement ou pour un autre changement de fournisseur par la suite.

À savoir que lorsqu'une souscription de contrat d'énergie a été effectué chez un fournisseur, notamment chez Engie, l'abonné dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter s'il change d'avis, à condition de n'avoir pas renoncé à son droit de rétraction pour une mise en service express ou urgente du compteur.

📉 Résilier son contrat d'énergie pour avoir des prix moins chers que chez Engie

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour profiter de tarifs d'électricité et/ou de gaz moins chers que chez Engie, sachez que les contrats des particuliers en France sont tous sans engagements. Cela signifie que l'abonnement d'énergie est résiliable à tout moment, sans frais et sans délai de préavis. Pour qu'il y ait changement de fournisseur, il faut que ce soit pour le même logement avec le même titulaire de contrat d'énergie et qu'il y ait un contrat d'énergie en cours.

Exceptionnellement, dans le cadre d'un changement de fournisseur, l'abonné n'a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de son ancien fournisseur. C'est le nouveau fournisseur qui prendra en charge ces démarches afin que l'abonné ne subisse pas une fermeture de compteur et une coupure de gaz ou de courant.

Pour souscrire à une offre moins chère que celle d'Engie (GDF Suez), contactez Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Rappel gratuit

Ne pas résilier soi-même en cas de changement de fournisseur La résiliation d'un contrat de gaz et d'électricité pour un changement de fournisseur est prise en charge gratuitement par le nouveau fournisseur.

📦 Résilier son abonnement Engie pour cause déménagement

1. Résilier son contrat Engie par téléphone
2. Résilier son contrat Engie par courrier
3. Résilier son contrat Engie en ligne 

Dans le cadre d'un déménagement (changement d'adresse et/ou titulaire), l'abonné est tenu de résilier son contrat Engie lui-même.

Numéro de téléphone pour résilier son contrat Engie

Il faut donc contacter le service client Engie (GDF) au ☎ 09 69 324 324 pour demander la rupture de son contrat d'électricité et/ou de gaz.

Adresse et modèle de lettre pour clôturer son abonnement Engie

Il est également possible de résilier en envoyant une lettre recommandée au service résiliation d'Engie à l'adresse postale suivante :

Voici un modèle type de lettre de résiliation à adresser à Engie pour clôturer son abonnement d'électricité et/ou de gaz naturel :

Email pour rompre son contrat Engie

Résilier son contrat Engie en ligne est possible. Pour ce faire, il suffit de se rendre directement sur le site internet d'Engie, de remplir le formulaire de demande de résiliation avec sa référence client. L'abonné recevra alors un e-mail de confirmation, puis recevra sa facture de clôture (dans un délai compris entre 1 et 4 semaines) suite à la résiliation dont le montant devra être réglé en cas de sur-consommation par rapport à la mensualité. En cas de sous-consommation, Engie remboursera le trop-perçu et versera la différence.

💰 Y a-t-il des frais de résiliation chez Engie (GDF) ?

Rappelons qu'il est possible de résilier son contrat si : 

• vous quittez votre logement : la résiliation du contrat d'électricité et/ou gaz doit se faire par l'abonné ;
• vous gardez le même logement et que vous souhaitez changer de fournisseur, car vous payez trop chères vos factures d'énergie : la résiliation du contrat d'énergie est effectué par le nouveau fournisseur choisi sans frais, sans délai et sans coupure de courant et/ou de gaz. 

Qui est concerné par les frais de résiliation ?

Lors d'une rupture de son contrat de fourniture de gaz avec Engie, certains abonnés doivent payer des frais de résiliation. Le tableau suivant présente les différents frais de résiliation facturés en fonction du profil de l'abonné :

Tous les détails sur les frais de résiliation d'Engie

Il n’y a jamais de frais de résiliation facturés au client. Il est donc possible de changer de fournisseur d'énergie pour trouver moins cher à tout moment et sans frais.

Depuis la fin du tarif réglementé du gaz le 30 juin 2023, Engie ne propose que des offres à prix de marché pour le gaz et l'électricité. Pour ces offres à prix de marché, si les particuliers échappent au paiement de frais de résiliation, ce ne sera pas le cas des professionnels qui, dans certains cas, devront s’en acquitter s’ils souhaitent changer de fournisseur de gaz ou d’électricité en résiliant leur contrat chez le fournisseur historique Engie avant son expiration. 

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.