Service client Proxelia : numéros de téléphone et adresse

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.

Le service client de Proxelia est joignable par téléphone au 03 67 18 00 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 ou par courriel à l'adresse e-mail [email protected]. L'adresse postale de Proxelia est le 28 rue des Domeliers BP 30840 - 60208 Compiègne Cedex.

Comment contacter le service client de Proxelia par téléphone ?

Le service client Proxelia est centralisé : il gère les demandes de tous les clients de Proxelia (particuliers comme professionnels), et informe les clients prospectifs sur les offres du fournisseur. Il est également possible de souscrire au téléphone en appelant le même numéro.

Appeler le service client Proxelia :

La proximité : valeur centrale chez Proxelia

Créé par trois ELD (entreprises locales de distributions) picardes, Proxelia a un ancrage régional fort. Contrairement à beaucoup de fournisseurs qui visent une forte expansion de leur clientèle, Proxelia aspire avant tout à être un acteur de proximité : le fournisseur promeut son offre principalement à l’échelle régionale, et affirme mettre tout en œuvre pour assurer un service personnalisé à ses clients.

Dans les faits, l’échelle de Proxelia ne lui permet pas toujours de remplir ses promesses : être un fournisseur « à taille humaine » ne lui permet pas d’avoir un service client aux horaires larges, ni de répondre aussi vite qu’avec une équipe plus grande, Cependant, l’engagement du fournisseur pour les valeurs de proximité est à saluer.

Écrire au service client de Proxelia

Par email :

Pour écrire au service client Proxelia, remplissez le formulaire de contact par email sur le site du fournisseur (à trouver dans la rubrique contacts), ou adressez un email à [email protected].

Par courrier postal :

Si vous souhaitez faire parvenir un courrier à Proxelia (documents, contrat signé, etc.), adressez votre pli à :

Pour mieux connaître le fournisseur alternatif Proxelia et ses offres, découvrez également la vidéo ci-dessous.

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.