Proxelia : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz basé dans les Hauts-de-France, actif depuis 2006. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Domelia, bien notée par le Selectra Score. Proxelia propose également des offres de gaz pour les particuliers. Le fournisseur obtient une note moyenne globale de 3,21/5 selon différents avis clients.

Aucune offre d'électricité seule sur les zones de desserte d'Enedis (niveau national) n'est proposée par Proxelia

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie de Proxelia

Aucune offre de gaz seul chez Proxelia sur les zones de desserte de GRDF

Proxelia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Avis clients positifs ou négatifs sur Proxelia ?

Note et avis clients à propos de Proxelia

Exemples de témoignages de clients satisfaits de Proxelia

5/5
CONTACT FACILE PAR TELEPHONE. FACTURE SANS SURPRISES.

Exemples de témoignages de clients mécontents de Proxelia

1/5
0/10 A bannir N'envoie plus de facture depuis décembre 2021. J ai peur de ma prochaine facture. Soit disant , je vais la recevoir début mars , j attend toujours. Réveillé vous bordel

1/5
Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement

1/5
très mécontente du service client, je dois payer des frais d'annulation de rendez-vous (si pas annuler sous 48h) or j' ai essaye de les joindre vendredi 11 aout pour rendez- vous le 18 . Pas joignable, je réitère le lundi 14 toujours pas joignable , je demande qu'on me rappelle dans la matiné, je laisse un mail pour annuler le rendez-vous, qui reste sans réponse jusqu'au 16 . le 16 août matin de nouveau injoignable redemande qu'il me rappelle et je donne 2 numéros de portable. Je finis par joindre au 09 75 18 74 72 qui super gentil me refait tout le contrat, et m'assure que normalement le mail envoyé le 14 sera pris en compte pour l'annulation. Je rappelle tout de même proxelia pour m'en assurer, (numéro payant) et là j'ai enfin quelqu'un et qui me dit que je suis hors délais et que j'aurais des frais le lundi étant considéré comme férié!!! donc envoyé un mail le 14 pour annulé le 18 Ça fait moins de 48 h!!!!

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le consommateur s'intéressant à Proxelia ne trouvera pas de données sur le taux de litiges de ce fournisseur dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, le fournisseur comptait moins de 50 000 clients en 2023. Par conséquent, il n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur. Cela signifie que Proxelia ne figure pas dans ce rapport.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment souscrire chez Proxelia ?

Comment contacter le service client Proxelia ?

Le fournisseur Proxelia offre plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone au 03 67 18 00 00, où Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre aux questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. L'adresse du siège est le 21 rue des Cordeliers, 60200 Compiègne. Pour toute demande par courriel, Proxelia met à disposition l'adresse email suivante : [email protected].

Qui est Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d'énergie basé dans les Hauts-de-France, fondé en 2006. Ce fournisseur dispose d'une équipe à taille humaine, offrant un service de proximité pour le consommateur. L'entreprise propose des offres d'électricité sous le nom de Domelia pour les particuliers. Le client peut bénéficier d'une attention particulière grâce à un service client accessible dans la région.

Le fournisseur ne se limite pas aux particuliers et élargit ses services aux professionnels avec des offres dédiées aux TPE, PME et grandes entreprises. Proxelia se distingue par son engagement envers la transition énergétique et l'élargissement de ses offres d'énergies renouvelables. Le consommateur professionnel peut ainsi être accompagné depuis la phase de choix jusqu'à la mise en place de solutions énergétiques adaptées. Aujourd'hui, Proxelia regroupe plus de 5 000 clients résidentiels et 8 000 clients professionnels à travers principalement les Hauts-de-France et la Normandie.

Un engagement environnemental avec Proxelia ?

Le fournisseur Proxelia, basé dans les Hauts-de-France, met un point d'honneur à accompagner la transition énergétique. Pour ce faire, Proxelia travaille à l'élargissement de ses offres d'énergie renouvelable afin de répondre à la demande des clients soucieux de l'environnement. Cette démarche permet au particulier de choisir des solutions énergétiques plus vertes et responsables. À travers cet engagement, le client contribue activement à la réduction de son empreinte carbone.

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Questions fréquentes sur Proxelia