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chez Plénitude
Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - 83% négatifs et 14% positifs
Avis clients sur Plenitude
83 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 14 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1564 évaluations, les avis négatifs comptent pour 83 % et 3 % mitigés, contre 14 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Plenitude est de 4,6/5 pour 1337 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,2/5 avec 2901 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Plenitude
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1564 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1564 note recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1564 avis clients
10%
4%
3%
12%
71%
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
Analyser les avis clients disponibles sur différentes plateformes aide à obtenir une vision d'ensemble sur le fournisseur d'énergie. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des différentes notes attribuées à l’opérateur. Cependant, malgré les précautions des plateformes collectant les témoignages des clients, un fournisseur d'énergie peut manipuler sa note pour augmenter le nombre d'avis positifs. Afin d'obtenir une évaluation plus fiable, il est recommandé de croiser les avis clients avec le taux de saisines, publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs sur Plenitude mettent en avant ses engagements environnementaux et sa volonté de proposer des solutions responsables pour la transition énergétique. Avec des investissements dans la production d'énergie renouvelable, comme les parcs solaires en France, et le développement de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, Plenitude se positionne comme un acteur essentiel de l'avenir énergétique. De plus, l'entreprise propose des solutions comme les panneaux photovoltaïques permettant aux clients de contribuer directement à un avenir plus durable. Ses initiatives ambitieuses montrent une orientation claire vers l'innovation et la neutralité carbone d'ici 2050.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs sur Plenitude soulignent principalement des problèmes liés au service client jugé peu réactif et inefficace, avec des difficultés pour joindre un conseiller ou obtenir des réponses claires. De nombreux clients se plaignent de factures inattendues et exorbitantes, de prélèvements injustifiés, ainsi que du démarchage abusif. L'abonné rencontre également des problèmes techniques tels que l'absence de téléchargement des factures ou un manque de suivi administratif en cas de succession.
A fuir, il faut que je change vite de fournisseur et que je porte plainte.
Je reçois de plus en plus de surplus de facture sans explication ! Cette fois ils nous sortent leur nouveau nom Plénitude pour se donner une meilleure image.
Mais c'est pire, je reçois encore une augmentation exorbitante de ma facture (presque 500 €), impossible de les joindre...
En fait je voulais télécharger ma facture pour voir le prix de l'abonnement et du kWh pour aller à la concurrence, mais impossible. Je clique sur télécharger et il ne se passe rien ! Quelque soit le navigateur internet.
Je les appelle donc toute la journée et à chaque fois il y a un message qui dit qu'il y a 7 minutes d'attente, puis au bout de 18 minutes ça coupe en s'excusant qu'il n'y ait pas de conseiller disponible !!!
Bref, toujours pareil, même après le passage à Plénitude :
Echéancier de 76 €, facture de régularisation de 610 € le 16/1 et de 491 € le 20/3. Vous imaginez un peu le vol ! C'est complètement dingue. Moi qui consomme peu en chauffant à 16° la nuit et 19° les journées où je suis présent, moins de 100 m².
Bref, en plus de quitter ce voleur de fournisseur, je vais porter plainte auprès d'associations de consommateurs. Et je vous invite à en faire de même, plus nous serons nombreux...
Utile
1 personne(s) trouve(nt) cet avis utile
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,2/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,2 ≃ 3,2/5
2901 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Plenitude sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 99 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude se distingue comme un acteur majeur de la transition énergétique en Europe, combinant innovation et ambition en matière de neutralité carbone d'ici 2050. Présente dans 15 pays, cette filiale du groupe Eni compte 10 millions de clients, dont près d'un million en France, et se classe au 4ᵉ rang des fournisseurs d'énergie sur le marché français. En 2024-2025, Plenitude a été récompensée pour ses performances et son service :
- Meilleur fournisseur d'électricité avec un score de 92 % et une note de 18,43/20.
- Meilleur fournisseur d'électricité verte avec un score de 93 % et une note de 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz avec un score de 93 % et une note de 18,57/20.
- Meilleur service client avec un score de 84 % et une note de 16,89/20.
Avec ces distinctions, Plenitude consolide sa position de leader dans un secteur de plus en plus axé sur l'innovation et la durabilité énergétique.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Plenitude s'engage activement dans la transition énergétique en investissant dans des solutions responsables et innovantes. L'entreprise développe des parcs solaires en France et propose des solutions photovoltaïques pour permettre aux clients de contribuer directement à la production d'énergie renouvelable. Toutes les offres d'électricité sont basées sur une énergie verte, certifiée par des Garanties d'Origine, attestant que pour chaque kilowattheure consommé, une quantité équivalente d'électricité renouvelable a été injectée dans le réseau. Cet engagement vise à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenifix 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un tarif du kWh bloqué pendant un an, ce qui constitue un point rassurant pour le consommateur dans un contexte de prix incertains. De plus, elle inclut de l’électricité verte, ce qui répond à des attentes environnementales. Cependant, l'offre présente certaines limites : bien que compétitive, d'autres fournisseurs proposent des alternatives plus économiques. En outre, le taux de litiges, bien qu'en amélioration, reste encore élevé, signalant un historique de mécontentement client hérité d'Eni. Ce repositionnement sous le nom Plenitude semble toutefois indiquer une volonté de renouveau.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose des prix bloqués pendant un an, offrant une stabilité tarifaire intéressante. Cependant, cette solution présente des inconvénients : le prix de l'abonnement est significativement plus élevé que le Prix Repère, ce qui impacte la compétitivité. De plus, le contexte du marché pourrait rendre cette offre peu avantageuse si les prix du gaz baissent prochainement, car l'abonné ne pourra pas bénéficier de ces éventuelles baisses. Pour ces raisons, une offre indexée sur le Prix Repère Gaz paraît plus adaptée. Cette option est donc à considérer avec précaution.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Malgré cela, l'entreprise s'efforce d'attirer de nouveaux abonnés en misant sur sa gamme d'offres à prix fixes et ses solutions d'énergie verte. Les consommateurs intéressés par ce fournisseur peuvent notamment bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine. Plenitude se distingue également par des promotions ponctuelles comme le tirage au sort organisé pour les nouveaux clients entre le 7 et le 13 avril 2025, avec des lots attractifs tels qu'un vélo tout chemin électrique ou des Smartbox d'activités en plein air. Bien que ce fournisseur ne propose pas de programme de parrainage, il demeure une alternative fiable pour ceux souhaitant se tourner vers un acteur engagé dans la transition énergétique. Enfin, son objectif ambitieux de neutralité carbone d'ici 2050 témoigne de son engagement pour la planète.
À propos de Plenitude
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Description
Plenitude, filiale du groupe italien Eni, est le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France, comptant près d'un million de clients dans le pays et 10 millions en Europe. Présente dans 15 pays, elle s'engage activement dans la transition énergétique avec une ambition de neutralité carbone à l'horizon 2050. Le fournisseur propose des offres d'électricité verte et de gaz, ainsi que des solutions innovantes comme l'installation de panneaux photovoltaïques ou le développement de la mobilité électrique grâce à un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Je suis assez mécontente du manque d'informations. Ce n'est pas la première fois ! Je passe d'un paiement bimensuel à mensuel ! J'ai contacté le service client pensant à une erreur dû au passage d'ENI à Plénitude ! Mais non, m'a-t-on répondu...cela est dû à une décision de l'entreprise suite à de soi-disantes demandes de clients qui trouvaient le paiement bimensuel trop élevé ! Aucune information au préalable ne m'a été fait, sur ce changement ! On ne m'a jamais demandé mon avis. Je suis suspicieuse et très mécontente...le choix du paiement en mensuel ou bimensuel aurait dû m'être proposé ! Pour cette stupide décision d'entreprise, je pense changer de fournisseur. Quel dommage ! Mais je ne suis qu'un numéro parmi tant d'autres...donc qui se souciera de mon petit "coup de gueule" ?!!! Personne, hein ?!!!
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