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chez Plénitude
Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - 83% négatifs et 14% positifs
Avis clients sur Plenitude
83 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 14 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1559 évaluations, les avis négatifs comptent pour 83 % et 3 % mitigés, contre 14 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Plenitude est de 4,7/5 pour 1160 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,15/5 avec 2719 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc mitigés.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Plenitude
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1559 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1559 note recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1559 avis clients
10%
4%
3%
12%
71%
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
Consulter les avis clients sur diverses plateformes aide à obtenir une perspective globale sur le fournisseur. C’est pourquoi Kelwatt établit une moyenne pondérée des notes attribuées à l’opérateur. Bien que les plateformes de collecte d'avis clients déploient des efforts pour garantir l'authenticité des évaluations, il peut arriver qu’un fournisseur d’énergie manipule ses notes pour maximiser la quantité d'avis positifs. Il est donc recommandé de comparer les avis clients avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs soulignent que Plenitude, quatrième fournisseur d'énergie en France, propose des solutions innovantes et responsables, avec une offre axée sur une énergie verte à base de sources renouvelables, notamment via des parcs solaires et des garanties d'origine. L'entreprise se distingue également par ses offres à prix fixes révisables à la baisse, protégeant ainsi le client des hausses des tarifs réglementés. Enfin, Plenitude est un acteur clé de la transition énergétique, avec des projets agrivoltaïques et un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Les clients apprécient la neutralité carbone visée pour 2050 et les tarifs compétitifs sur certaines offres.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs sur Plenitude concernent principalement des problèmes liés à son service client, jugé "non professionnel" et "désagréable", avec une incapacité fréquente à fournir des informations précises ou des soldes à jour. De nombreuses plaintes sont également recensées concernant des factures jugées abusives, des montants élevés et incompréhensibles, ainsi qu'une gestion inefficace des dossiers. Les pratiques de démarchage à domicile ont suscité des critiques récurrentes, avec des tarifs finaux souvent différents de ceux annoncés par les démarcheurs. Enfin, des résiliations non communiquées ont conduit à des expériences décevantes pour les clients.
transfert vers plénitude sans aucune explication
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,15/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,15 ≃ 3,2/5
2719 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Détails des notes de Plenitude sur les différentes plateformes d'avis clients
La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 99 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, anciennement Eni, est un acteur majeur dans le domaine de l'énergie en Europe avec une mission forte : accompagner la transition énergétique et atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Présente dans 15 pays avec 10 millions de clients, cette entreprise mise sur des initiatives responsables comme la production d’électricité verte, les panneaux photovoltaïques et le déploiement de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques. Forte de son engagement pour la satisfaction client, elle a reçu plusieurs distinctions lors de l'étude Pro Conso France 2024-2025, notamment :
- Meilleur fournisseur d'électricité : 1ère place avec un score de 92 %.
- Meilleur fournisseur d'électricité verte : 1ère place avec un score de 93 %.
- Meilleur fournisseur de gaz : 1ère place avec un score de 93 %.
- Meilleur service client : 1ère place avec un score de 84 %.
- Transparence et navigation : 3e place avec un score de 96 %.
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude met un point d'honneur à s'engager dans la transition énergétique en développant des solutions plus responsables et durables. L'entreprise produit de l'électricité à partir de sources renouvelables et garantit à ses clients une énergie verte grâce aux Garanties d'Origine. Elle investit également dans des parcs solaires à travers différentes régions françaises et soutient des projets innovants tels que l'agrivoltaïsme. En proposant des solutions comme les panneaux photovoltaïques, Plenitude invite chaque client à jouer un rôle actif dans la préservation de la planète.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenidex 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenidex 1 an Électricité avec un score de B.
Plenidex 1 an Électricité
- Prix indexés
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenidex 1 an Électricité chez Plenitude
L'offre Plenidex 1 an Électricité de Plenitude est une option compétitive grâce à une réduction permanente sur le tarif réglementé et l'inclusion d'une électricité d'origine verte et française. C'est donc une solution intéressante pour les consommateurs cherchant à limiter leur impact écologique. Cependant, un taux de litiges élevé hérité de l'ancien fournisseur reste un inconvénient. Malgré une amélioration récente, cela pourrait freiner certains clients. Le changement de marque semble être une tentative de renouveau, mais la vigilance reste de mise pour évaluer pleinement la qualité du service proposé.
En savoir plus sur l'offre Plenidex 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Offre à prix fixe
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude présente des prix bloqués pendant un an, offrant au client une certaine stabilité tarifaire. Cependant, cette caractéristique peut se révéler désavantageuse, car elle empêche de profiter des éventuelles baisses futures des prix du gaz. De plus, le coût de l'abonnement est fixé à un niveau significativement supérieur au tarif de référence du marché. Pour faire face à la volatilité des prix, l'expert recommande aux consommateurs de privilégier une offre indexée sur le Prix Repère Gaz, reflétant plus fidèlement les fluctuations du marché.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucun programme de fidélité basé sur un gain ou un bonus pour le parrain et son filleul n'est disponible. Plenitude se concentre sur d'autres stratégies comme le développement de l'énergie renouvelable et des offres à prix fixes. En revanche, ses offres incluent des caractéristiques avantageuses, telles que des garanties d'origine pour l'électricité verte. Cela peut attirer le client soucieux de la transition énergétique. Malgré l'absence de parrainage, Plenitude propose des services diversifiés pour répondre aux besoins de ses clients.
À propos de Plenitude
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Description
Plenitude est un fournisseur d’énergie appartenant au groupe Eni, acteur majeur du secteur énergétique mondial. Présente dans 15 pays, l’entreprise compte environ 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France, où elle occupe la position de 4ᵉ fournisseur d’énergie. Engagée dans la transition énergétique, Plenitude vise la neutralité carbone d’ici 2050 en proposant des solutions innovantes : électricité verte, gaz et bornes de recharge. L’entreprise met également un point d’honneur à développer des parcs solaires et des offres d’énergie à prix fixes ou indexés pour répondre aux besoins des consommateurs. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Le démarchage à domicile tel que pratiqué par Plenitude est inadmissible. Le discours est fumeux et très confus. L'interlocuteur n'a aucun scrupules à mentir pour arriver à ses fins. Il prétend par exemple que Plenitude est lié à EDF, et va jusqu'à nier le fait de vouloir faire changer les gens de fournisseur d'électricité. Il use de méthodes classiques de manipulations, à la limite de l'insulte. On retrouve par exemple l'incitation à agir dans l'urgence, le miroitement d'une réduction délirante de la facture d'électricité, où la remise en question de votre propre rationalité. Ces gens ont pour vocation d'abuser de la naïveté de leurs victimes, ils créent un monde ou la confiance et la bienveillance sont des tares.
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