Avis clients sur ES Strasbourg : retours négatifs et positifs avant de souscrire
ES Strasbourg
34
avis clients positifs/négatifs
ES Strasbourg Tarifs Contact Espace client
Les avis clients sur le fournisseur Électricité de Strasbourg révèlent une note moyenne pondérée de 1 sur 5, basée sur un total de 34 votes. Sur la plateforme Selectra, le fournisseur obtient une note de 1 sur 5, également avec 34 votes. Bien que le fournisseur ne soit pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, il est précisé qu'il ne figure pas non plus dans l'indicateur de qualité de service client. Cette dernière donnée découle du fait qu'il comptait moins de 50 000 clients au 30 juin 2024. Aucun taux de saisine spécifique n'a été relevé pour ce fournisseur. Cette transparence permet au client d'avoir une vision claire des retours d'expérience liés à ce fournisseur énergétique.
| Plateforme d'avis clients concernant ES Strasbourg | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis ES Strasbourg sur la plateforme
Selectra
|
1/5 |
34 votes |
| Moyenne pondérée |
1/5 |
34 votes au total |
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
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Les derniers avis clients partagés sur Kelwatt by Selectra
ES Strasbourg obtient une note moyenne de 1/5 sur 34 notes recueillies par Selectra. Les avis clients sur ES Strasbourg sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative. Il est donc conseillé de consulter la moyenne pondérée calculée ci-dessous par Kelwatt en tenant compte aussi des autres plateformes de notation.
Les avis clients sur ES Strasbourg reflètent une expérience globale qui laisse transparaitre une certaine insatisfaction de la part des abonnés.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Analyser les avis clients sur plusieurs plateformes constitue une méthode efficace pour obtenir une vue d'ensemble sur un fournisseur. C'est pour cette raison que Kelwatt réalise un calcul basé sur une moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées à l'opérateur. Cependant, malgré les efforts fournis par les plateformes dédiées à la collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut chercher à influencer sa note pour maximiser les retours positifs. Par conséquent, il est recommandé de compléter l'analyse des avis clients à l'aide du taux de saisines, publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.
Qui est Kelwatt by Selectra ?
Le métier de Kelwatt by Selectra est de faciliter la tâche des consommateurs dans la démarche de comparatif les offres de fourniture Kelwatt by Selectra aide également les consommateurs à faire leur choix grâce à une centralisation des avis clients sur le fournisseur que ce soit sur le comparateur Selectra, mais aussi les plateformes extérieures telles que Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Review, iGraal ou encore Poulpeo. Par ailleurs, le comparateur d'énergie tient également compte des taux de saisines publié par le Médiateur de l'Énergie. Avec toutes ses informations importantes pour choisir son offre, Selectra calcule automatiquement un score pour chaque offre.
Résumé des avis clients positifs ou négatifs sur ES Strasbourg
Avis positifs sur ES Strasbourg
- Le fournisseur historique d'électricité et de gaz naturel dans la région de Strasbourg propose ses services depuis plus de 120 ans.
- Des offres adaptées pour les particuliers, incluant des solutions énergétiques performantes et personnalisées.
- Des options d'énergie verte telles que l'électricité et le biogaz, offrant une consommation plus respectueuse de l'environnement.
- La possibilité de choisir entre des prix fixes ou des prix indexés selon les besoins du client.
- Des services variés inclus dans les offres, notamment la gestion, la maintenance électrique, la conception de systèmes énergétiques et des conseils pour les éco-gestes.
- Une transparence accrue avec un engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
- Un capital social solide de 71 543 860 euros, témoignant de la stabilité financière de l'entreprise.
- Une reconnaissance de qualité, avec des distinctions obtenues dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025".
- Un contact accessible pour les particuliers par téléphone au 03 88 20 60 60, avec des horaires adaptés.
- Disponibilité d'une adresse postale pour le service client et d'une autre pour le siège social à Strasbourg.
Avis négatifs sur ES Strasbourg
- Le fournisseur ne dispose pas d'un service client accessible par email ou formulaire en ligne, ce qui peut compliquer les démarches du client.
- Les horaires du service téléphonique sont restreints, notamment en fin de semaine.
- Les offres commerciales n'obtiennent pas de note ou d'évaluation claire, rendant difficile le choix pour le consommateur.
- Les avis clients sont globalement négatifs, avec une note moyenne très basse de 1 / 5 sur la plateforme Selectra.
- Le fournisseur ne bénéficie pas d'indicateurs de qualité de service client spécifiques en raison de sa taille, ce qui limite la visibilité sur ses performances dans ce domaine.
- Le coût de l'abonnement annuel pour certaines offres peut s'avérer élevé par rapport à la concurrence, notamment pour l'électricité fixe à 1 an avec un coût de 177,60 €.
- Les options d'énergie verte proposées présentent des tarifs généralement plus élevés que les tarifs réglementés.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par ES Strasbourg
ES Strasbourg est un fournisseur historique d’électricité et de gaz naturel, implanté à Strasbourg et ses environs depuis plus de 120 ans. Il se distingue par son engagement dans la production d’énergies locales et renouvelables, tout en offrant des solutions adaptées aux besoins des particuliers, professionnels et collectivités. Ce fournisseur met également à disposition divers services tels que la gestion et maintenance électrique, la conception de systèmes énergétiques ainsi que des conseils pour optimiser la consommation énergétique.
Par ailleurs, ES Strasbourg a obtenu plusieurs distinctions notables, mettant en avant son excellence :
- Meilleur fournisseur régional : première place avec un score de 86 % (note de 17,29/20).
- Meilleur fournisseur en termes de transparence et navigation : première place avec un score exceptionnel de 99 % (note de 19,88/20).
L'offre d'électricité d'ES Strasbourg ayant le meilleur Selectra Score
Comparer les notes obtenues par les fournisseurs concurrents d'ES Strasbourg
Les notes ci-dessous sont une moyenne pondérée calculées en fonction des notes sur les différentes plateformes d'avis clients relevées par Kelwatt by Selectra, classées par ordre décroissant. Si plusieurs fournisseurs ont la même note, le classement entre eux se fait par ordre alphabétique. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur le logo du fournisseur de son choix.
4,85/5
4,58/5
4,47/5
4,45/5
4,44/5
4,43/5
4,37/5
4,27/5
4,03/5
3,91/5
3,8/5
3,77/5
3,18/5
3,11/5
2,84/5
2,4/5
2,1/5
1,48/5
1,4/5
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