TotalEnergies Essentielle électricité professionnel ▶︎ Prix indexés, Avis, Souscription

Offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies
Tarifs, Avis, CGV, Souscription

En savoir plus sur TotalEnergies En savoir plus sur TotalEnergies Cacher les détails
Mis à jour le    17 minutes de lecture

L'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0,1585 € en base, 0,1718 € en heures pleines et 0,126 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 185,28 € en base et 188,4 € en heures pleines/heures creuses. Avec un Selectra Score de C, cette offre affiche un rapport qualité-prix moyen et se distingue notamment par son prix indexé sur le Tarif Bleu d'EDF, assorti d'un contrat sans engagement pour plus de flexibilité.

Les points clés
Offre Essentielle électricité professionnel TotalEnergies

Mensualité
94
/mois
1128€/an

OFFRE ESSENTIELLE ÉLECTRICITÉ PROFESSIONNEL TOTALENERGIES

2,6/5 - 3086 avis
Caractéristiques
Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Prix du kWh

0,1585 €/kWh
BASE :
0,1585 €/kWh
HP :
0,1718 €/kWh
HC :
0,126 €/kWh

Voir plus Voir moins

Abonnement

185,28 €/an
BASE  :
185,28 €/an
HPHC  :
188,4 €/an

Voir plus Voir moins

Les plus :
✔︎ Offre sans engagement
✔︎
✔︎


Les moins :
✘ Prix plus élevé que la concurrence


L'avis de Kelwatt
Kelwatt évalue cette offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies comme désavantageuse. Bien que son prix soit indexé sur le Tarif Bleu Professionnel d'EDF, l'offre affiche des tarifs beaucoup plus élevés que de nombreuses offres concurrentes. Cela limite son attractivité pour les professionnels qui recherchent des opportunités économiques et compétitives.

Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA base (en option HPHC : 2/3 HC et 1/3 HC).

Problème !

Caractéristiques de l'offre Essentielle électricité professionnel TotalEnergies

L'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose des prix indexés identiques au Tarif Bleu Professionnel d'EDF pour les professionnels ayant une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA, avec un prix du kWh en option Base fixé à 0,1585 € TTC. Elle inclut des options pratiques comme un espace client en ligne gratuit permettant le suivi de la consommation et le paiement des factures.

Le contrat est sans engagement, autorisant le client à le résilier à tout moment et sans frais. En complément, une option dépannage à 4,99 € TTC par mois offre des services d'assistance téléphonique 24h/24, une prise en charge jusqu’à 300,00 € TTC par intervention et un dédommagement si l'électricité n’est pas rétablie rapidement.

Tarifs de l'offre d'électricité Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies en avril 2025

L'abonnement pour l'offre TotalEnergies Essentielle électricité professionnel, en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA, est de 185,28 €. En option heures pleines heures creuses, le coût de l'abonnement s'élève à 188,40 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1585 €, tandis qu'en heures pleines, il atteint 0,1718 €. En heures creuses, le prix du kWh pour cette offre est 0,126 €. Les valeurs exprimées sont hors taxes et indexées au Tarif Bleu Professionnel d'EDF.

Les grilles tarifaires complètes de l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies en vigueur

Grille tarifaire de l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies en option base

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies en option base
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 127,91 € 0,1323 €
6 kVA 164,83 € 0,1323 €
9 kVA 199,23 € 0,1323 €
12 kVA 233,4 € 0,1323 €
15 kVA 266,48 € 0,1323 €
18 kVA 292,96 € 0,1323 €
24 kVA 371,25 € 0,1323 €
30 kVA 440,77 € 0,1323 €
36 kVA 509,21 € 0,1323 €

Prix en € HT de l'offre Essentielle électricité professionnel du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Grille tarifaire de l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 165,74 € 0,0998 € 0,1456 €
9 kVA 201,56 € 0,0998 € 0,1456 €
12 kVA 237,38 € 0,0998 € 0,1456 €
15 kVA 271,75 € 0,0998 € 0,1456 €
18 kVA 307,33 € 0,0998 € 0,1456 €
24 kVA 385,44 € 0,0998 € 0,1456 €
30 kVA 442,08 € 0,0998 € 0,1456 €
36 kVA 505,07 € 0,0998 € 0,1456 €

Prix en € HT de l'offre Essentielle électricité professionnel du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Avis sur l'offre TotalEnergies Essentielle électricité professionnel

Les principaux points forts et des points faibles pour l'offre Essentielle électricité professionnel TotalEnergies
Avis positifs sur Essentielle électricité professionnel TotalEnergies
  • Offre sans engagement, permettant au client de résilier à tout moment et sans frais.
  • La simplicité du paiement et la flexibilité des modalités de facturation, avec le choix entre une facturation annuelle mensualisée ou bimestrielle.
  • Accès gratuit à un espace client en ligne et une application mobile pour consulter et gérer les factures, ainsi que pour suivre la consommation en temps réel.
  • Positionnement concurrentiel intéressant en termes de prix : cette offre est la 4ᵉ meilleure parmi les 23 offres d’électricité pour professionnels disponibles, selon le comparateur d’énergie Selectra.
Avis négatifs sur Essentielle électricité professionnel TotalEnergies
  • Le prix est plus élevé que celui de nombreuses offres concurrentes, ce qui en fait une option relativement coûteuse pour le client professionnel comparé à d'autres solutions sur le marché.
  • L'engagement environnemental est inexistant, ce qui peut ne pas répondre aux attentes des clients attachés aux questions de durabilité.
  • Le positionnement concurrentiel selon Selectra classe l'offre en 17ᵉ position sur 23 en termes de qualité, ce qui reflète une perception mitigée sur ce critère spécifiquement important pour les professionnels.
  • La formule à prix indexé peut rendre le coût de l'offre variable, ce qui impose une incertitude financière au client, ce qui notament affecte notamment encoreggere des súptaove memorandum JA.");
.
Tous les avis clients TotalEnergies collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,6 / 5
à partir de 3086 avis clients
32%
20%
7%
10%
31%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
PEROT
Date de publication 27/03/2025
Date d'expérience 27/03/2025

Attention à Tatol Energy.
Vous signez un contrat avec Total Energy avec un compteur Linky donc télétransmission et vous recevez une estimation ! donc vous avancez l'argent. Si vous appelez, attendez vous à de très longues périodes d'attente au téléphone !

Voir plus Voir moins
1/5
Vassaux Christian
Date de publication 18/03/2025
Date d'expérience 18/03/2025

Pour arriver à vous connecter sur votre compte total énergie je vous souhaites bonne chance.
Ils sont pratiquement en maintenance en permanence.

Voir plus Voir moins
Logo

Vous êtes déjà client de l'offre Essentielle électricité professionnel chez TotalEnergies, partagez votre avis suite à votre expérience

Publier un avis client
Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois
En savoir plus sur le traitement de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

L'offre d'électricité Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Selectra Score C

Le Selectra Score C pour l'offre Essentielle électricité professionnel

Une compétivité de TotalEnergies Essentielle électricité professionnel acceptable

Le Selectra Score constitue un outil précieux pour le consommateur désireux d'évaluer la qualité d'une offre d'énergie. Cette note, oscillant de A à E, intègre à parts égales le centile prix et le centile qualité pour estimer la performance d'une offre. Par exemple, pour l'offre "Essentielle électricité professionnel" de TotalEnergies, un price_centile de 86 et un quality_centile de 27 se traduisent par une note globale de "C". Cela indique au consommateur que, bien que l'offre soit compétitive en termes de prix, elle peut être améliorée du point de vue de la qualité.

Découvrir les meilleurs fournisseurs d'électricité en 2025

L'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies est-elle verte ?

L'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies ne propose pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui signifie qu'elle n'est pas considérée comme une offre verte. Cette offre est conçue pour les professionnels avec une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA. Le prix est indexé et identique au Tarif Bleu Professionnel d'EDF, permettant au client de résilier sans frais à tout moment. En souscrivant à cette offre, le client bénéficie d'un espace client en ligne accessible gratuitement pour suivre ses factures et sa consommation.

Liste des offres d'électricité verte

Offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies ou Tarif Bleu, que choisir ?

L'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies propose un prix en option Base fixé à 0,1585 €/kWh, soit inférieur au tarif réglementé, connu également sous le nom de "Tarif Bleu". En comparaison, l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF affiche un prix en option Base à 0,2016 €/kWh. L'abonnement annuel pour l'option Base est également légèrement plus coûteux chez TotalEnergies : il s'élève à 185,28 €, contre 164,64 € pour EDF. Cette différence dans les prix met en lumière les avantages et inconvénients pour des besoins spécifiques.

Pour un client professionnel à la recherche de flexibilité, il convient de noter que l'offre TotalEnergies reste indexée et sans engagement. En revanche, le tarif réglementé d'EDF conserve sa stabilité due à la régulation par les pouvoirs publics. Si le prix du kWh est plus attractif chez TotalEnergies, l'abonnement plus élevé pourrait ne pas convenir à tous les budgets. Enfin, chaque offre s'adresse à une clientèle différente selon ses priorités tarifaires et contractuelles.

Comparatif des prix entre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies et le Tarif Bleu
Tarifs Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies
offre d'électricité Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies
Tarif Bleu (tarif réglementé)
edf
Abonnement en 6 kVA base 185,28 €
12,5 % plus cher
164,64 €
Prix du kWh base 0,1585 €
21,4 % moins cher
0,2016 €
Abonnement en 6 kVA HPHC 188,4 €
11,8 % plus cher
168,48 €
Prix du kWh HP 0,1718 €
19,9 % moins cher
0,2146 €
Prix du kWh HC 0,126 €
25,7 % moins cher
0,1696 €

Tarif de l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies vérifié le 01/04/2025 et tarif bleu réglementé vérifié le 01/04/2025

Quelles sont les modalités du contrat de Essentielle électricité professionnel chez TotalEnergies ?

La durée du contrat pour l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies est de douze mois, renouvelable automatiquement pour une durée indéterminée. Le début du contrat est marqué par certaines conditions selon la situation : dix jours après la demande de changement de fournisseur au Gestionnaire du Réseau de Distribution (GRD) pour un changement de fournisseur, et de cinq à dix jours en cas de mise en service. L'un des grands avantages réside dans le fait que le client a la possibilité de résilier le contrat à tout moment sans frais. Cette flexibilité est attrayante pour les professionnels qui souhaitent des solutions énergétiques sans contraintes.

Concernant la facturation et les modalités de paiement, TotalEnergies propose aux professionnels de choisir entre une facturation annuelle mensualisée ou une facturation bimestrielle. Pour la facturation annuelle, le client paie onze mensualités fixes par prélèvement, suivies d'une facture de régularisation. Le particulier a également le choix de la date de prélèvement parmi plusieurs options. Pour ce qui est de la facturation bimestrielle, elle repose sur une consommation estimée, réalignée avec chaque relève réelle. En plus, le paiement peut être effectué par prélèvement ou par chèque, et les factures sont envoyées gratuitement par courrier ou email.

Les conditions de résiliation de l'offre Essentielle de TotalEnergies pour l'électricité professionnelle sont également simples et avantageuses. Si le client décide de passer à un autre fournisseur, la résiliation du contrat se fait automatiquement et sans pénalité. Pour une résiliation exceptionnelle, comme un déménagement, le client doit en informer TotalEnergies via son espace client en ligne ou par lettre recommandée. La résiliation prend alors effet au plus tard dans un délai de trente jours. Si une modification des conditions contractuelles est annoncée, le consommateur peut résilier dans les trois mois sans pénalité. TotalEnergies rassure ainsi ses clients en leur offrant une certaine souplesse et tranquillité d'esprit.

Souscrire à l'offre d'électricité Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription à l'offre Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, le consommateur peut appeler le 09 74 59 31 95. Il est également possible de souscrire en ligne en visitant le lien suivant : Souscrire en ligne. Les conseillers sont disponibles pour aider aux démarches de souscription. Le service peut être contacté aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour faciliter la démarche de souscription chez TotalEnergies, le client doit se munir des documents suivants pour souscrire à une offre d'électricité :

  • L'adresse complète du logement, incluant le lieu-dit et autres détails pertinents.
  • Le numéro de PDL pour l'électricité, qui peut être trouvé sur une facture (facultatif).
  • Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour les prélèvements automatiques.
  • Le dernier relevé de compteur pour indiquer les index de consommation (facultatif).

Questions fréquentes sur l'offre d'électricité TotalEnergies Essentielle électricité professionnel

L'offre d'électricité Essentielle électricité professionnel est-elle la moins chère chez TotalEnergies ?

En avril 2025, TotalEnergies commercialise les offres d'électricité ci-dessous :

En ce moment, l'offre d'électricité Standard Fixe Électricité est la moins chère chez TotalEnergies pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA avec 82 € d'économies , soit 6 % moins cher par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh étant de 0,1855 €, il est donc 8 % moins cher que le tarif réglementé TTC, qui lui est à 0,2016 €.

À noter que le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité disponibles en base 6 kVA. Par conséquent, les offres exlusivement disponibles en heures creuses ou avec tarification spéciale n'y apparaissent pas.

Les offres d'électricité en base chez TotalEnergies par rapport au tarif bleu

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo TotalEnergies
OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2,6/5 - 3086 avis 

  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
179,4 €/an
Prix du kWh :
0,1855 €/kWh
Mensualité estimée 107,67 €/mois
(= 1292 €/an)

Économie de 6,8 €/mois
(= 82 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025
logo TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
165,12 €/an
Prix du kWh :
0,1935 €/kWh
Mensualité estimée 110,5 €/mois
(= 1326 €/an)

Économie de 4 €/mois
(= 48 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 2 ans
Plus d'infos

Abonnement :
165,12 €/an
Prix du kWh :
0,1992 €/kWh
Mensualité estimée 113,33 €/mois
(= 1360 €/an)

Économie de 1,2 €/mois
(= 14 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2025
logo TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

  Prix Selectra 2024
Plus d'infos

Abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée 114,5 €/mois
(= 1374 €/an)
Identique au tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 01/04/2025
logo EDF
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1,7/5 - 859 avis 

  Indexation Tarif Réglementé
  Offre de référence
Plus d'infos

Abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée 114,5 €/mois
(= 1374 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 01/04/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Tous les tarifs TotalEnergies en avril 2025

L'offre d'électricité Essentielle électricité professionnel de TotalEnergies est-elle la moins chère sur le marché actuellement ?

En avril 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Extra Eco chez OHM Énergie pour une consommation de 11200 kWh/an en option base. Son prix du kWh est de 0,1821 € et son prix de l'abonnement est de 164,64 €.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en avril 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps
  Prix non garantis dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 25/03/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1821 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,5/5 - 6321 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 167 avis sur iGraal
4/5 - 3170 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Online & Green
de Mint Énergie

  Indexation Tarif Réglementé
  Électricité partiellement verte

Selectra Score B
Vérifié le 06/03/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1839 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,67 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,6/5 - 10400 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3/5 - 1622 avis sur Selectra
logo Primeo
Offre Fixe
de Primeo

  Electricité à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025
  • Abo 6 kVA 177,48 €/an
  • Prix kWh Base 0,1823 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,4/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,4/5
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes 2 ans 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients

3,7/5 - 191 avis sur Trustpilot
2,4/5 - 29 avis sur Selectra
2,4/5 - 99 avis sur Google Reviews
3/5 - 3 avis sur PagesJaunes
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo La Bellenergie
Offre Prudence
de La Bellenergie

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score A
Vérifié le 01/04/2025
  • Abo 6 kVA 162,12 €/an
  • Prix kWh Base 0,185 €/kWh
  • Mensualité estimée 106 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Environ 8,2% de réduction sur le prix du kWh TTC
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options 
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

2,9/5 - 155 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 163 avis sur Avis Vérifiés
4/5 - 93 avis sur Selectra
logo Gaz de Bordeaux
Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 01/04/2025
  • Abo 6 kVA 164,52 €/an
  • Prix kWh Base 0,1855 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,4/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,4/5
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte 
✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans 
Inconvénients
✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

2,3/5 - 29 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 892 avis sur Avis Vérifiés
2,4/5 - 104 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Que pensent les consommateurs de TotalEnergies ?

logo TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2025
Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,2/5
7060 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,3/5
19178 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,5/5
4100 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo
Poulpeo

4/5
187 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme Selectra
Selectra

2,6/5
3086 votes
Note moyenne pondérée

3,94 ≈ 3,9/5
33611 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,2 x 7060) + (4,3 x 19178) + (4,5 x 4100) + (4 x 187) + (2,6 x 3086) ] / 33611

Les avis clients sur les différentes plateformes d'avis sont variés pour le fournisseur TotalEnergies. Sur Trustpilot, la note moyenne reçue par TotalEnergies est de 3,2 sur 5, avec un total de 7 060 votes. La plateforme Avis Vérifiés attribue une note de 4,3 sur 5, issue de 19 178 votes. De plus, iGraal enregistre une note moyenne de 4,5 sur 5, basée sur 4 100 évaluations.

Les consommateurs sur Poulpeo ont attribué une note moyenne de 4 sur 5, avec un total de 187 avis. En revanche, sur Selectra, la note moyenne est plus basse avec un 2,6 sur 5, recueilli à partir de 3 086 avis. En rassemblant toutes ces évaluations, TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 3,94 sur 5. Au total, les plateformes recensent 33 611 votes provenant de divers clients et abonnés.

Par ailleurs, le fournisseur présente un taux de saisines relativement bas avec seulement 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Le nombre limité de litiges constatés souligne en partie le niveau de satisfaction des clients. Le fournisseur se distingue ainsi par une régularité dans la qualité de ses services. Ce constat témoigne d'un effort continu pour améliorer l'expérience client.

Il est crucial de noter que quelques avis authentiques des consommateurs relatent divers problèmes rencontrés. Un client mentionne une erreur administrative concernant son contrat, indiquant un insatisfaction envers le service client. Un autre avis déplore une communication insatisfaisante avec le service client. En revanche, certains clients expriment une grande satisfaction, soulignant le professionnalisme des conseillers. Ces retours offrent un aperçu précieux des expériences variées des clients de TotalEnergies.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies, fournisseur d'énergie de renommée mondiale, propose une gamme diversifiée de services pour répondre aux besoins énergétiques des particuliers. Le client peut profiter de solutions adaptées grâce à l'engagement de l'entreprise envers les énergies renouvelables et le développement durable. Ce fournisseur se distingue par ses offres innovantes, permettant à l'abonné de bénéficier d'un accès simplifié à une énergie à moindre impact environnemental. Pour le consommateur, la transparence tarifaire et la qualité du service client sont des aspects primordiaux offerts par TotalEnergies.

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
 
 

Plus d'informations ?

Je vous réponds

À votre écoute !

Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

☎︎ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
image énergie

L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé