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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Sowee ou EDF, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Sowee et EDF sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. L'offre d'électricité la moins chère chez Sowee est "Élec' Prix Fixe 3 ans" avec un prix du kWh à 0,2483 €. Celle d'EDF, "Zen Fixe", propose un prix du kWh à 0,2064 €, toutes deux pour des compteurs 6 kVA en option base. Chacune de ces offres a un Selectra Score de C. Concernant les avis clients, EDF obtient une moyenne pondérée de 4,08/5, tandis que Sowee atteint 4,22/5. En 2023, le taux de litiges pour EDF est de 44 pour 100 000 contrats, sous la moyenne générale de 67, indiquant ainsi un bon service client. Pour Sowee, ce taux s'élève à 104, reflétant des améliorations possibles.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Sowee et EDF en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Sowee et EDF ?
Description
Sowee, une filiale d'EDF, commercialise une station connectée multifonction depuis 2016. Elle propose des offres d’électricité et de gaz depuis 2017, misant sur la technologie.
EDF, entreprise historique, a été créée par la nationalisation des distributeurs d'électricité en 1946. Il reste un fournisseur important avec des tarifs réglementés.
Offres d'électricité pour particuliers
Élec' Prix Fixe 3 ans (prix fixes pour 3 ans)
Elec' Eco
Tarifs réglementés de l'électricité
Vert Electrique
Vert Électrique Week-End
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Régional
Vert Electrique Auto
EJP
Zen Flex
Zen Online
Zen Fixe (prix fixes pour 2 ans)
Tempo
Offres de gaz pour particuliers
Gaz Prix Fixe 3 ans (prix fixes pour 3 ans)
Gaz Eco
Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans (prix fixes pour 2 ans)
Note moyenne des avis clients
Note: 4,22/5 (total 2345 votes)
Note: 4,08/5 (total 7050 votes)
Nombre de litiges
104 litiges en 2023 pour 100 000 contrats
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats
Nombre de clients
320 000 clients
23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz
Contact
Adresse du siège: 4 place des Vosges 92400 COURBEVOIE
Adresse du service client: Rue des Frères Lumière - CS20401 62880 Vendin Le Vieil
Adresse du siège: 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Adresse du service client: EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Téléphone: 34 04
Email: [email protected] et via le formulaire de contact https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
Horaires: lundi au samedi de 8h à 20h
Comparatif des tarifs de l'électricité de Sowee et d'EDF
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Sowee et d'EDF
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Sowee et EDF
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Concernant les tarifs de l'électricité en option base pour un abonnement de 6 kVA, Sowee avec son offre Élec' Prix Fixe 3 ans propose un prix de l'abonnement annuel qui s'élève à 151,21€ toutes taxes comprises (TTC). Ce montant est quasiment identique à celui du tarif réglementé. Quant au prix du kWh, Sowee se positionne à 0,2483€ TTC, ce qui peut entraîner un surcoût pour le client par rapport au tarif réglementé. En revanche, cette offre garantit un prix bloqué pendant trois ans, protégeant ainsi le client des hausses tarifaires.
L'offre Zen Fixe d'EDF propose un tarif d'abonnement annuel en option base également fixé à 151,2€ TTC, exactement comme le tarif réglementé. Cependant, l'avantage majeur de cette offre réside dans son prix du kWh, qui est environ 20 % inférieur au tarif réglementé d'électricité hors taxes (HT), soit à 0,2064€ TTC. Cette réduction permet d'envisager des économies substantielles pour le consommateur sur sa facture d'électricité, tout en bénéficiant de la stabilité d'un contrat à prix fixe pendant deux ans.NSIndexPath
Une offre d'électricité uniquement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF
EDF commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Comparatif de Sowee VS EDF en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les
offres d'électricité en heures pleines heures creuses chez Sowee et EDF par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Le contrat "Élec' Prix Fixe 3 ans" de Sowee propose un prix de l'abonnement heures pleines heures creuses pour une puissance de compteur de 6 kVA à 158,31 € TTC, légèrement plus élevé que celui du tarif réglementé à 156,12 € TTC. Les tarifs des kWh sont 0,2663 € en heures pleines et 0,204 € en heures creuses, ce qui représente des augmentations par rapport au tarif réglementé, fixé respectivement à 0,221 € et 0,1704 € TTC. Bien que cette offre de Sowee garantisse des prix fixes pendant trois ans, elle implique un surcoût par rapport au tarif réglementé. En effet, elle ne confère qu'une légère réduction de 1 % HT seulement par rapport au tarif réglementé.
L'offre "Zen Fixe" d'EDF maintient le prix de l'abonnement à 6 kVA aligné sur le tarif réglementé des heures pleines heures creuses, à hauteur de 156,12 € TTC. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,221 € TTC et à 0,1704 € TTC pour les heures creuses, offrant ainsi une réduction fixe de 20 % HT par rapport à la référence réglementée. Cette réduction importante du tarif Zen Fixe par EDF permet à l'abonné d'effectuer des économies significatives par rapport au tarif réglementé. L'engagement sur deux ans permet de bénéficier de tarifs réduits tout en restant compétitifs face aux augmentations potentielles du marché.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère de Sowee et d'EDF
Zoom sur l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans de Sowee : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Sowee
comparée au tarif de référence
Offre
Élec' Prix Fixe 3 ans
de Sowee
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
151,21 €/an
soit 12,6 €/mois
au même prix
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2483 €/kWh 1,3% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1507 €/an soit
125,58 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
18 €/and'économies
soit
1,5 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Zen Fixe d'EDF : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Zen Fixe
d'EDF
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
151,2 €/an
soit 12,6 €/mois
au même prix
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2064 €/kWh 18% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1278 €/an soit
106,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
247 €/and'économies
soit
20,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Sowee VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Élec' Prix Fixe 3 ans de Sowee et Zen Fixe d'EDF en option base
Grille tarifaire de l'offre
Sowee
Élec' Prix Fixe 3 ans
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Élec' Prix Fixe 3 ans
par
Sowee
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
20/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Élec' Prix Fixe 3 ans de Sowee et Zen Fixe d'EDF en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Sowee
Élec' Prix Fixe 3 ans
comparée à l'offre
EDF
Zen Fixe
Tarifs €
TTC
des offres :
Élec' Prix Fixe 3 ans
par
Sowee
et
Zen Fixe
par
EDF
à jour du
20/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Sowee et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
septembre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Comparons les tarifs des offres de gaz pour particuliers, Sowee Gaz Prix Fixe 3 ans et EDF Avantage Gaz Optimisé, par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). L'offre EDF Avantage Gaz Optimisé propose des prix de l'abonnement et du kWh inférieurs au PRG. En effet, le prix du kWh de gaz est à 0,0986 € TTC, avec une réduction de 5 % HT par rapport au PRG. De son côté, Sowee Gaz Prix Fixe 3 ans offre un prix du kWh de 0,1137 € TTC, ce qui représente un surcoût de 8 % HT par rapport au PRG.
En ce qui concerne l'abonnement annuel, EDF Avantage Gaz Optimisé affiche un tarif de 268,32 € TTC. Ce tarif d'abonnement est compétitif par rapport à Sowee Gaz Prix Fixe 3 ans, qui propose un tarif d'abonnement légèrement plus élevé à 277,47 € TTC. Le caractère fixe du prix chez Sowee pendant 3 ans offre une sécurité contre les hausses éventuelles des tarifs, mais à un coût initial plus élevé. Les particuliers recherchant des prix stables pourraient opter pour l'offre de Sowee, malgré le surcoût par rapport au prix de référence de la CRE. Toutefois, ceux qui désirent bénéficier d'économies immédiates par rapport aux tarifs de référence préfèreront l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de Sowee et d'EDF
Zoom sur l'offre Gaz Prix Fixe 3 ans de Sowee
L'offre
de gaz
la moins chère
de Sowee
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Eco
de Sowee
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
357,1 €/an
soit 29,76 €/mois 28,7% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1029 €/kWh 0,68 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1628 €/an soit
135,67 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
71 €/an de surcoûts
soit
5,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
L'offre
de gaz
la moins chère
d'EDF
comparée au tarif de référence
Offre
Avantage Gaz Optimisé
d'EDF
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
268,32 €/an
soit 22,36 €/mois 3,3% moins cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,0986 €/kWh 4,83 % moins cher
0,1036 €/kWh
Budget
1486 €/an soit
123,83 €/mois
1557 €/an soit
129,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
71 €/and'économies
soit
5,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
septembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Sowee VS EDF
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Prix Fixe 3 ans de Sowee et Avantage Gaz Optimisé d'EDF
Grille tarifaire de l'offre
Sowee
Gaz Prix Fixe 3 ans
comparée à l'offre
EDF
Avantage Gaz Optimisé
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Prix Fixe 3 ans
par
Sowee
et
Avantage Gaz Optimisé
par
EDF
à jour du
20/09/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Sowee et qu'EDF ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Sowee et EDF ?
De l'électricité verte chez Sowee et EDF ?
EDF propose 4 offres d'électricité verte, tandis que Sowee n'en propose pas. Retrouvez les offres d'électricité verte de Sowee :
Vert Electrique : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies incite le consommateur à réduire sa consommation d'électricité durant 20 jours spécifiques appelés "Jours Éclairs", où le prix du kWh devient sensiblement plus élevé que le tarif normal, tandis que le reste de l'année bénéficie de tarifs avantageux.
Vert Électrique Week-End : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies incite le consommateur à réduire sa consommation d'électricité durant 20 jours spécifiques appelés "Jours Éclairs", où le prix du kWh devient sensiblement plus élevé que le tarif normal, tandis que le reste de l'année bénéficie de tarifs avantageux.
Vert Electrique Régional : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies incite le consommateur à réduire sa consommation d'électricité durant 20 jours spécifiques appelés "Jours Éclairs", où le prix du kWh devient sensiblement plus élevé que le tarif normal, tandis que le reste de l'année bénéficie de tarifs avantageux.
Vert Electrique Auto : L'offre Heures Eco + de TotalEnergies incite le consommateur à réduire sa consommation d'électricité durant 20 jours spécifiques appelés "Jours Éclairs", où le prix du kWh devient sensiblement plus élevé que le tarif normal, tandis que le reste de l'année bénéficie de tarifs avantageux.
Les
offres d'électricité verte chez Sowee et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en septembre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5500 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Sowee et d'EDF : avis positifs, négatifs, litiges ?
En analysant les données du Médiateur National de l'Énergie, il apparaît que Sowee présente un taux de litiges plus élevé que celui d'EDF, avec 104 litiges pour 100 000 contrats résidentiels contre 44 pour EDF. Cela pourrait indiquer une plus grande insatisfaction parmi les clients de Sowee. Cependant, Sowee obtient une note moyenne pondérée par les avis clients plus élevée de 4,15 sur 5, suggérant que malgré les litiges, les consommateurs expriment une satisfaction relative. EDF, avec un taux de litiges inférieur, reçoit une note moyenne plus modeste de 3,83, ce qui pourrait refléter des défis dans la gestion des retours d'expérience clients. Ainsi, bien que Sowee ait plus de litiges signalés, sa capacité à maintenir une note élevée dans les avis laisse penser à une gestion efficace des perceptions client sur d'autres aspects.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez de Sowee et d'EDF ?
Points positifs chez de Sowee et d'EDF ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Sowee et d'EDF.
Avantages de Sowee
La filiale Sowee d'EDF propose une station connectée multifonction qui permet de contrôler divers aspects de la maison.
Grâce à cette station, le consommateur peut contrôler la température et programmer les radiateurs à distance, ce qui offre un confort appréciable.
Il est possible de contrôler le chauffage et les lumières à distance, offrant ainsi une gestion plus flexible de l'énergie.
La qualité de l'air peut être consultée sur la station connectée, permettant au particulier de s'assurer d'un environnement sain.
Le client peut être alerté en cas de surconsommation, lui permettant de gérer ses dépenses énergétiques de manière proactive.
La station permet aussi de programmer le montant de la facture mensuelle et de choisir entre ajuster le chauffage ou augmenter le budget en cas de pic de froid.
Avantages d'EDF
EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui représente un avantage historique et unique pour le consommateur.
Les prix proposés sont réglementés par les pouvoirs publics, assurant une certaine stabilité tarifaire.
L'entreprise offre des options d'électricité verte, telles que "Vert Électrique" et "Vert Électrique Régional", permettant au particulier de s'engager pour l'environnement.
Des offres comme "Zen Online" permettent au client de réaliser des économies jusqu'à 8 % par rapport au tarif réglementé.
Avec l'offre "Avantage Gaz Optimisé", le foyer moyen bénéficie d'une réduction de 5 % par rapport au prix repère du gaz.
La tarification dynamique "Tempo" permet au consommateur de gérer sa consommation selon les variations de tarifs, optimisant ainsi sa facture.
EDF constitue le premier choix pour près de 71 % des sites résidentiels, preuve de la confiance accordée par les abonnés.
Avec l'option "Zen Fixe", le client profite de prix fixes garantis sur deux ans, offrant un budget maîtrisé et une tranquillité d'esprit.
Points négatifs chez de Sowee et d'EDF ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Sowee et d'EDF.
Inconvénients de Sowee
L'offre d'énergie Sowee est méconnue du grand public et donc peu vendue, ce qui limite son adoption par de potentiels nouveaux clients.
Le service est perçu comme coûteux, réservé aux consommateurs aisés, et nécessite un intérêt particulier pour les technologies connectées.
Les abonnements proposés, comme "Gaz Eco" et "Elec' Eco", présentent des coûts annuels plus élevés que les prix de référence : par exemple, une augmentation de +9 % pour l'option électricité.
Les tarifs, bien que fixes pour certaines options, ne garantissent pas au consommateur un véritable avantage économique à long terme.
La note abaissée de 1,73 sur 5 sur la plateforme Selectra révèle des problèmes de satisfaction client, soulignant un potentiel manque de fiabilité ou une expérience client insatisfaisante.
Un nombre notable de litiges a été enregistré : avec 104 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui pourrait entacher la réputation de l'offre Sowee.
Inconvénients d'EDF
Coût élevé : Le « Tarifs réglementés de l'électricité » présente un coût annuel de 1 650 € pour un foyer moyen, ce qui peut être considérable pour le budget d'un client.
Absence de compétitivité tarifaire : Certaines offres comme « Vert Electrique Auto » ne montrent pas de différence par rapport au tarif réglementé, ne permettant pas au client de réaliser des économies.
Score de satisfaction faible : Les avis des clients sur la plateforme Selectra donnent une note de 1,81 sur 5, indiquant un niveau de satisfaction médiocre parmi les abonnés.
Taux de litiges élevé : Avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, cela peut indiquer des problèmes récurrents de service ou de facturation pour le consommateur.
Offres complexes : La diversité des offres avec des options tarifaires spéciales, comme « Zen Week-End » et « Tempo », peut rendre difficile pour le particulier de choisir l'offre la plus adaptée à ses besoins.
Problèmes de communication : Les critiques mentionnent une mauvaise interaction avec le service client et des soucis concernant la lisibilité des heures creuses, ce qui peut entraîner des désagréments pour l'abonné.
Taux de litiges de Sowee et d'EDF
Taux de litiges du fournisseur EDF
44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Sowee
104 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Sowee et d'EDF
Avis clients sur Sowee
Les avis clients de Sowee sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis Sowee sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,2/5
537 votes
Avis Sowee sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,3/5
1525 votes
Avis Sowee sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
129 votes
Avis Sowee sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
12 votes
Moyenne pondérée
4,12/5
2328 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Sowee
5/5 pour Sowee
Très bonne solution pour baisser de 15% la facture de chauffage
5/5 pour Sowee
Service client qui répond en 1 min pas de problème de tarification c'est bien les même prix que EDF bloqué 3 ans je suis satisfait pour ma part
5/5 pour Sowee
Super tout c'est bien passer ! Je payes de l'électricité verte tout en protégeant la planète !
Avis clients sur EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en
septembre 2024
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,4/5
6184 votes
Moyenne pondérée
4,08/5
7051 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez EDF
5/5 pour EDF
Je viens de sourire, la personne que j'ai eu au téléphone as fait preuve de grand professionnalisme.
Merci !!
5/5 pour EDF
beaucoup moins cher bon service
5/5 pour EDF
Bonjour moi je viens de souscrire aujourd'hui et je pense qu'ils sont plus correct que les autres fournisseurs d électricité moi j étais chez planète oui c est du n importe quoi chez eux cordialement
Questions fréquentes sur Sowee et EDF
Comment changer de fournisseur pour aller chez Sowee ou EDF ?
Le changement de fournisseur d'énergie se réalise simplement en souscrivant un nouveau contrat d'énergie à l'offre de son choix. Cette démarche est 100 % gratuite, ce qui signifie qu'aucuns frais de résiliation ou pénalités ne peuvent être réclamés par l'ancien fournisseur. Le client peut effectuer ce changement sans délai de préavis et à tout moment, ce qui garantit une grande flexibilité. Pour souscrire à l'offre souhaitée, il est possible de le faire soit en ligne, si le fournisseur propose cette option, soit par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Sowee et EDF
Sowee est une filiale d'EDF qui propose des offres d'électricité et de gaz depuis 2017. Le fournisseur se distingue par sa station connectée multifonction, offrant des fonctionnalités avancées, telles que le contrôle à distance du chauffage et la gestion de la qualité de l'air. Cette station permet également au client de programmer le montant de sa facture mensuelle et d'être alerté en cas de surconsommation. Bien que riche en fonctions technologiques, ces offres sont principalement conçues pour des consommateurs aisés cherchant une solution innovante.
Présentation d'EDF
EDF, connu sous le nom d'Électricité de France, a été créé en 1946 après la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Ce fournisseur d'énergie est reconnu pour son statut de fournisseur historique puisqu'il a gardé le monopole de l'électricité pour particuliers jusqu'en 2007. Aujourd'hui, EDF est le seul capable de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. De plus, EDF est devenu un acteur majeur dans le marché du gaz, occupant la place de premier fournisseur alternatif en France.
Quels sont les points communs entre Sowee et EDF ?
EDF et Sowee partagent certains points communs significatifs. Tout d'abord, Sowee est une filiale d'EDF, ce qui signifie qu'elles opèrent sous le même groupe. Les deux fournisseurs proposent des offres d'électricité et de gaz aux particuliers. Ils ont également en commun l'objectif d'inciter leurs clients à mieux gérer leur consommation énergétique. En outre, EDF et Sowee proposent des options d'énergie verte, bien que chaque entreprise ait sa propre approche marketing pour atteindre cet objectif. Enfin, les deux entités fonctionnent avec un service client joignable durant des plages horaires similaires et offrent des tarifs à la fois fixes et indexés, adaptés aux besoins variés de leur clientèle.
Comment contacter les services clients de Sowee et d'EDF ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Sowee et EDF
Rue des Frères Lumière - CS20401 62880 Vendin Le Vieil
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Contacter Sowee
Pour contacter le fournisseur d'énergie Sowee, plusieurs moyens sont à la disposition du client. Le numéro de téléphone principal est 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés. L'abonné peut aussi écrire à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Pour les communications postales, l'adresse du siège de Sowee est : 4 place des Vosges 92400 COURBEVOIE. Ainsi, Sowee assure un service client accessible par différents canaux pour répondre aux besoins des consommateurs.
Contacter EDF
Le fournisseur d'énergie EDF propose plusieurs moyens de communication pour le contacter. Par téléphone, le client peut appeler le service client au 34 04 pour les particuliers ou au 30 22 pour les professionnels. Pour les demandes écrites, l'adresse postale est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, le consommateur souhaitant utiliser le courrier électronique peut envoyer un message à l'adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site EDF. Ces différentes options permettent de répondre efficacement aux besoins des clients d'EDF.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
