Ekwateur : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact Espace client

Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Electricité 100 % verte prix fixe", avec un Selectra Score de D. Le prix du kWh est de 0,1837 € en option base, 0,2414 € en heures pleines, et 0,194 € en heures creuses. En plus de l'électricité, Ekwateur propose des offres de gaz pour les particuliers. La note moyenne des avis clients est de 3,9 /5 et le taux de litige est de 228 litiges pour 100 000 contrats résidentiels.

Un catalogue de 2 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 2 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra proposée par Ekwateur se distingue par une réduction significative du prix du kWh. Le consommateur pourra ainsi bénéficier d'une économie de 24 % sur le tarif réglementé. De plus, cette offre garantit des prix fixes pendant une durée d'un an. L'électricité fournie est de source 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez Ekwateur

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Ekwateur

Un catalogue de 4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers

La liste suivante présente les 4 offres de gaz ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe proposée par Ekwateur est une solution compétitive pour les particuliers souhaitant s'engager dans une consommation de gaz plus verte. En choisissant cette offre, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh compétitif avec un tarif fixe pendant 12 mois. Cette offre inclut l'achat de 15 % de la consommation de gaz à des producteurs de biogaz français, assurant ainsi une injection continue dans le réseau de gaz naturel. L'abonné peut aussi profiter d'un service client basé en France et d'outils de suivi pour gérer sa consommation de manière efficace.

Simulation de la facture chaque offre de gaz chez Ekwateur

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 12350 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

Comparatif Ekwateur VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

Ekwateur ou EDF  

Avis clients positifs ou négatifs sur Ekwateur ?

Note et avis clients à propos d'Ekwateur

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Ekwateur

5/5
Très compétitif, tres bon service client internet

5/5
Très bon concurrent et merci pour capital de vous m’avez en tant que nouveau client.

5/5
Prix très sympa et contact fort sympathique À recommander !

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Ekwateur

2/5
Le problème avec ekwateur c est que l on arrive j allais aller avoir au téléphone ses un gros problème m aime en restant trois quart d heur au téléphone si on n'a un soussi et bon on peu pas le régler faudrait qu' il règle ce problème car sa ses derangent

2/5
Avec ce site les paroles s’envole mais malheureusement pas d’ecrit

2/5
Une facture unique pour gaz et électricité, très bien. Mais on doit pouvoir lire de façon détaillée le cout de chaque énergie, ce qui est impossible: taxes, tva, assiette d'application? Plusieurs réclamations faites dans ce sens à EKwateur qui prétend, lui, répondre aux mails, mais aucun changement, mépris total des clients de la part du service client!!!!

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le fournisseur Ekwateur présente un taux de litige de 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est crucial pour évaluer la qualité du service client. Par ailleurs, un taux de saisines de 77 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024 est également mentionné. Ce taux de litige est un élément pertinent à considérer pour les consommateurs souhaitant comparer les fournisseurs d'énergie sur le plan de la satisfaction client.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment souscrire chez Ekwateur ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire à un contrat d'énergie chez Ekwateur, il est primordial de bien préparer ses informations afin d'éviter toute omission. Voici la liste des documents nécessaires :

• Adresse complète incluant tous les détails tels que l'étage, l'escalier, ou la spécification de la porte ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d'électricité, que l'on peut trouver sur une facture ;
• Coordonnées bancaires comme le RIB ou l'IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Dernier relevé du compteur, sauf si le logement dispose d'un compteur intelligent tel que Linky.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la démarche de souscription d'un contrat d'énergie, le particulier doit prendre des précautions concernant certaines informations à fournir, il est donc essentiel de préparer ses informations à l'avance. La souscription chez Ekwateur nécessite 09 87 67 16 74. Voici les documents à préparer :

• L'adresse complète du domicile;
• Le numéro de PCE, consultable sur une facture de gaz (facultatif);
• Les coordonnées bancaires, telles que le RIB ou l'IBAN pour le prélèvement automatique;
• Le dernier relevé du compteur (facultatif).

Comment contacter le service client Ekwateur ?

Ekwateur offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Le client peut appeler le service client principal au 09 77 40 66 66 durant les horaires de 9h30 à 19h du lundi au vendredi, et de 10h à 17h le samedi. Pour les demandes par écrit, l'adresse postale du service client est : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La communication par e-mail est également possible à travers l'adresse générale : [email protected], et l'adresse partenaire : [email protected].

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur, fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, est une marque française de fournisseur d’énergies renouvelables. Son offre inclut à la fois du gaz et de l'électricité provenant de sources renouvelables, reflétant l'engagement écologique de l'entreprise. En 2019, la Direction des achats de l'État a choisi cette société pour approvisionner en électricité verte plusieurs ministères, témoignant ainsi de sa crédibilité. Grâce à son modèle, Ekwateur a décroché le prix Selectra du meilleur fournisseur vert la même année.

En 2022, après avoir surmonté des défis concernant son introduction en bourse, la société a été acquise par le groupe financier londonien Quantum Pacific. Ces évolutions ont permis à Ekwateur de racheter le portefeuille clients de fournisseurs comme Iberdrola et Mega Energie en 2023. Ekwateur et Selectra ont également collaboré pour lancer une nouvelle offre verte l'année même, symbolisant le retour à des conditions de marché plus favorables. Le fournisseur se distingue par son modèle collaboratif, où les utilisateurs peuvent trier eux-mêmes les demandes du SAV via un service client intégré.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Ekwateur, fondé en 2015, est un acteur majeur de la transition écologique en France. Ce fournisseur d'énergie se distingue par son engagement à fournir 100 % d'électricité verte et du biogaz certifié. En 2019, la société a été sélectionnée pour approvisionner de nombreux ministères et établissements publics en électricité verte. Ekwateur a également reçu le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra cette même année.

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Questions fréquentes sur Ekwateur