TotalEnergies Standard Fixe Gaz ▶︎ Prix fixes 1 an, Avis, Souscription

Offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
Tarifs, Avis, CGV, Souscription

Selectra Score C de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription

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Mis à jour le    17 minutes de lecture

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0,1146 € en zone tarifaire 1 pour les logements chauffés au gaz. Le coût de l'abonnement est de 277,44 € par an. Le Selectra Score attribué à cette offre est un C, indiquant un rapport qualité-prix moyen. Les prix sont bloqués pendant un an, sans engagement environnemental spécifique.

Les points clés
Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies

Mensualité
128
/mois
1534€/an

OFFRE STANDARD FIXE GAZ TOTALENERGIES

2,6/5 - 3089 avis
Caractéristiques
Selectra Score C
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Prix du kWh

0,1102 €/kWh
ZONE 1 : 0,1102 €/an
ZONE 2 : 0,1122 €/an
ZONE 3 : 0,1148 €/an
ZONE 4 : 0,1189 €/an
ZONE 5 : 0,1235 €/an
ZONE 6 : 0,1297 €/an

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Abonnement

277,44 €/an
Chauffage au gaz

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Les plus :
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone


Les moins :
✘ Pas de biogaz


L'avis de Kelwatt
Kelwatt qualifie l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies comme fiable grâce à la reconnaissance du fournisseur, récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Cependant, l'offre est jugée moins compétitive par rapport au marché, avec d'autres propositions offrant des tarifs fixes sur une période plus longue, comme 2 ou 3 ans, à des prix plus attractifs. Cette formule conviendra davantage aux consommateurs prioritaires sur la stabilité, mais n'est pas forcément la meilleure option pour optimiser les coûts.

Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 11200 kWh de gaz à Toulouse.

Estimation de la facture de gaz avec l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies ?

Calcul estimatif des mensualités de la facture de gaz
pour l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

La commune/code postal est

La consommation est de

kWh/an

Logo TotalEnergies
Standard Fixe Gaz

126 € / mois TTC

13 €/mois d'économies*

Prix de l'abonnement :

277,44 €/an

Prix du kWh :

0,1102 €


Gaz non vert

Prix bloqués

Afficher les détails Cacher les détails

Nom de l'offre :

Standard Fixe Gaz TotalEnergies


Nombre de kWh consommés :

11200 kWh

Prix abo + (prix kWh x nombre kWh)

=

277 € + (0,1102 € x 11200 kWh)


Total de la facture :

1512 €/an
(126 €/mois)

Économies* :

156 €/an

Souscrire en ligne

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés. Tarifs € TTC vérifiés le 10/04/2025

Caractéristiques de l'offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix fixes sur le kWh et l'abonnement HT pendant un an, permettant au client de se protéger contre les hausses du marché. Le prix du kWh en zone tarifaire 1 s'élève à 0,1146 € TTC et l'abonnement est facturé 277,44 € TTC par an pour un logement chauffé au gaz.

Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette offre, mais le service client est accessible par téléphone pour accompagner les démarches du consommateur. Le contrat est effectivement résiliable à tout moment sans frais, garantissant ainsi une grande flexibilité à l'abonné pour gérer son contrat.

Tarifs de l'offre de gaz Standard Fixe Gaz de TotalEnergies en avril 2025

L'offre d'énergie TotalEnergies Standard Fixe Gaz propose un prix de l'abonnement annuel de 277,44 € HT, bloqué pendant 1 an. Le prix du kWh de gaz est également fixe à 0,1146 € HT, garantissant une stabilité pour le consommateur. Cette offre assure une réduction de -6 % HT par rapport au prix repère gaz, offrant ainsi une économie par rapport aux normes du marché. Le consommateur bénéficie d'une tranquillité d'esprit avec des tarifs qui restent constants malgré les fluctuations fiscales potentielles.

À noter que le prix du kWh peut varier en fonction de la zone tarifaire de gaz définie par le fournisseur. Il est donc important de savoir dans quelle zone se trouve sa commune pour connaître son prix du kWh.

Les grilles tarifaires complètes de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies en vigueur

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 114,36 € 277,44 €
Prix du kWh Zone 1 0,1488 € 0,1102 €
Prix du kWh Zone 2 0,1497 € 0,1122 €
Prix du kWh Zone 3 0,1514 € 0,1148 €
Prix du kWh Zone 4 0,153 € 0,1189 €
Prix du kWh Zone 5 0,1553 € 0,1235 €
Prix du kWh Zone 6 0,1582 € 0,1297 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

Avis sur l'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz

Logo

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Les principaux points forts et des points faibles pour l'offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies
Avis positifs sur Standard Fixe Gaz TotalEnergies
  • Le consommateur peut bénéficier d’un prix du gaz et de l’abonnement HT bloqués pendant 1 an, garantissant une meilleure visibilité sur ses dépenses énergétiques.
  • Le service client est accessible par téléphone, ce qui facilite les démarches et les échanges pour le particulier.
  • En termes de prix, l’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est classée 10ᵉ meilleure sur 34 offres, selon le comparateur Selectra, offrant un certain positionnement concurrentiel.
Avis négatifs sur Standard Fixe Gaz TotalEnergies
  • Le contrat ne dispose d’aucun engagement environnemental spécifique, ce qui pourrait être un inconvénient pour certains clients sensibles aux problématiques écologiques.
  • L'absence de biogaz dans l'offre pourrait ne pas répondre aux attentes de consommateurs recherchant des énergies plus respectueuses de l'environnement.
  • Selon le positionnement concurrentiel en termes de qualité établi par le comparateur d'énergie Selectra, l'offre se classe à la 22ᵉ place parmi 34 offres. Cela reflète une position qui pourrait être perçue comme en retrait par rapport aux autres fournisseurs davantage notés.
  • En dépit de sa caractéristique d'être une offre au prix fixe, d'autres offres sur le marché proposent des tarifs fixes sur une durée plus longue (2 ou 3 ans) et avec un tarif potentiellement plus compétitif.
  • Le prix pourrait être considéré comme moyennement attractif pour certains consommateurs. Selon la classification par positionnement concurrentiel en termes de prix donnée par Selectra, cette offre se classe à la 10ᵉ place sur 34.
Tous les avis clients TotalEnergies collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,6 / 5
à partir de 3089 avis clients
32%
20%
7%
10%
31%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Morard
Date de publication 22/04/2025
Date d'expérience 22/04/2025

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

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2/5
MANACH
Date de publication 18/04/2025
Date d'expérience 14/04/2025

Très mauvaise expérience récente !!! Un service Clients qui répond approximativement mais, pour ce qui me concerne, est incapable de mettre simplement à jour mon dossier. Donc, il utilise mon numéro de téléphone fixe mais comportant une erreur (que je corrige plusieurs fois par écrit) et laisse trainer mes questions presque 2 mois. Ce service me reproche de ne pas être joignable alors que mon espace client a toujours été à jour. Très, très déçu. Au final, un geste commercial très léger.

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L'offre de gaz Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est-elle compétitive ?

Selectra score C pour l'offre de gaz Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
L'offre de gaz Standard Fixe Gaz de TotalEnergies a un Selectra Score C

Le Selectra Score est un outil incontournable pour le consommateur souhaitant évaluer la qualité d'une offre d'énergie. Cette note, élaborée par Selectra, s'étend de A à E, où A indique une offre excellente avec un centile compris entre 80 et 99, et E une offre exécrable avec un centile situé entre 0 et 20. Dans le cadre de l'offre Standard Fixe Gaz, la note obtenue est un C, représentant une évaluation moyenne. Ce résultat découle d'une pondération équitable entre le centile prix à 72 et le centile qualité à 34.

Découvrir les meilleurs fournisseur de gaz en 2025

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est-elle verte ?

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies n'est pas verte, puisqu'elle n'affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie de prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués pendant un an. Bien que cette offre garantisse la stabilité des prix HT, elle n'inclut pas de biogaz, se basant probablement sur des sources d'énergie fossile. Le consommateur appréciera néanmoins un service client accessible par téléphone grâce à cette offre.

Liste des offres de gaz vert

Quelles sont les modalités du contrat de Standard Fixe Gaz chez TotalEnergies ?

Le contrat Standard Fixe Gaz de TotalEnergies s'étend sur une durée d'un an, avec possibilité de renouvellement tacite pour des périodes successives d'une même durée. Le client bénéficiera de la prise d’effet du contrat généralement 10 jours après la demande de changement de fournisseur, ou entre 5 et 10 jours après une mise en service. Cette offre propose une résiliation à tout moment sans frais, ce qui assure une certaine flexibilité pour le consommateur. Ce mécanisme de renouvellement simplifie la continuité du service pour le particulier.

Les modalités de facturation et de paiement pour l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies offrent plusieurs options. Le client peut opter pour une mensualisation avec 11 mensualités fixes via prélèvement, suivies d'une facture de régularisation après la relève du Gestionnaire du Réseau de Distribution. Une autre possibilité est la facturation bimestrielle basée sur la consommation estimée, ajustable à chaque relève réelle. Les paiements peuvent être effectués par prélèvement ou chèque, et la flexibilité de modifier les mensualités par simple appel au service client est aussi disponible.

En matière de résiliation, TotalEnergies garantit des conditions souples et transparentes pour son offre Standard Fixe Gaz. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans pénalité. Pour d'autres situations telles qu'un déménagement, le client doit informer TotalEnergies via l'espace client en ligne ou par courrier recommandé. Aussi, toute modification contractuelle par le fournisseur notifiée au client permet une résiliation sans frais dans un délai de trois mois si le client ne l’accepte pas. Cette clarté permet au particulier de manager son contrat en toute sérénité.

Souscrire à l'offre de gaz Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription à l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

Pour souscrire à l'offre de gaz de TotalEnergies, plusieurs options s'offrent au consommateur. Il est possible d'appeler directement le service client ou de procéder à une souscription en ligne. Pour contacter TotalEnergies par téléphone, il convient d'utiliser le numéro suivant : 09 74 59 31 95. Les horaires d'appel sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne est une option simple et rapide. Elle permet au client de compléter la démarche sans avoir à composer de numéro. En cas de besoin, les conseillers sont disponibles pour accompagner le consommateur dans cette démarche. Pour souscrire en ligne, il suffit de cliquer sur le lien : Souscrire en ligne.

Pour faciliter la démarche de souscription chez TotalEnergies, il est conseillé de se prémunir des informations suivantes :

  • L'adresse exacte du logement ;
  • Le numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
  • Les coordonnées bancaires RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • Le relevé de compteur indiquant les index de consommation (facultatif).

La possession de ces documents facilite grandement la souscription. Même si certaines informations sont facultatives, leur présence accélère le processus. En cas d'absence de certaines d'entre elles, il reste possible de souscrire. Le client bénéficie d'une assistance pour retrouver les informations manquantes.

Questions fréquentes sur l'offre de gaz TotalEnergies Standard Fixe Gaz

L'offre de gaz Standard Fixe Gaz est-elle la moins chère chez TotalEnergies ?

En ce moment, TotalEnergies commercialise les offres de gaz ci-dessous :

En avril 2025, l'offre de gaz Standard Fixe Gaz est la moins chère de TotalEnergies pour une consommation de 11200 kWh par an avec 156 € d'économies par rapport au Prix Repère Gaz TTC de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Son prix du kWh est de 0,1102 €, soit 11,2 % moins cher par rapport au prix repère gaz (0,1241 €).

Les offres de gaz chez TotalEnergies par rapport au Prix Repère

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo TotalEnergies
OFFRE STANDARD FIXE GAZ
2,6/5 - 3089 avis 

  Prix Selectra 2024
  Gaz à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
277,44 €/an
Prix du kWh :
0,1102 €/kWh
Mensualité estimée 126 €/mois
(= 1512 €/an)

Économie de 13 €/mois
(= 156 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 10/04/2025
logo TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE GAZ

  Gaz partiellement vert
  Prix Selectra 2024
  Gaz à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
277,44 €/an
Prix du kWh :
0,1121 €/kWh
Mensualité estimée 127,75 €/mois
(= 1533 €/an)

Économie de 11,3 €/mois
(= 135 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 10/04/2025
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS GAZ

  Prix Selectra 2024
  Gaz à prix fixes 2 ans
Plus d'infos

Abonnement :
277,44 €/an
Prix du kWh :
0,1139 €/kWh
Mensualité estimée 129,42 €/mois
(= 1553 €/an)

Économie de 9,5 €/mois
(= 114 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 10/04/2025
logo TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ

  Indexation Prix Repère
  Prix Selectra 2024
Plus d'infos

Abonnement :
277,44 €/an
Prix du kWh :
0,12 €/kWh
Mensualité estimée 135,08 €/mois
(= 1621 €/an)

Économie de 3,8 €/mois
(= 46 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 22/04/2025
logo CRE
PRIX REPÈRE GAZ Pas ouverte à la souscription

  Offre de référence
Plus d'infos

Abonnement :
277,43 €/an
Prix du kWh :
0,1241 €/kWh
Mensualité estimée 139 €/mois
(= 1668 €/an)
Tarif de référence
Vérifié le 11/03/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Tous les tarifs TotalEnergies en avril 2025

Combien coûte 1 m3 avec l'offre de gaz Standard Fixe Gaz de TotalEnergies ?

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 114,36 € 277,44 €
Prix du m3 Zone 1 1,66656 € 1,23424 €
Prix du m3 Zone 2 1,67664 € 1,25664 €
Prix du m3 Zone 3 1,69568 € 1,28576 €
Prix du m3 Zone 4 1,7136 € 1,33168 €
Prix du m3 Zone 5 1,73936 € 1,3832 €
Prix du m3 Zone 6 1,77184 € 1,45264 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

L'offre de gaz Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est-elle la moins chère sur le marché actuellement ?

En avril 2025, l'offre de gaz la moins chère est l'offre Extra Eco Gaz chez OHM Énergie pour une consommation de 11200 kWh/an à Montpellier. Son prix du kWh est de 0,1012 € et son prix de l'abonnement est de 288,84 €.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en avril 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Prix non garantis dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 03/04/2025
  • Abo 11200 kWh 288,84 €/an
  • Prix kWh 0,1012 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,5 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois.
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,5/5 - 6800 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 178 avis sur iGraal
4/5 - 3170 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 1 an
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 02/04/2025
  • Abo 11200 kWh 285,6 €/an
  • Prix kWh 0,1062 €/kWh
  • Mensualité estimée 122,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
✔︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✔︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients

4,3/5 - 252 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1431 avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 43 avis sur Selectra
4,6/5 - 938 avis sur Google Reviews
 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 2 ans
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 04/04/2025
  • Abo 11200 kWh 285,6 €/an
  • Prix kWh 0,1074 €/kWh
  • Mensualité estimée 124 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
✔︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients

4,3/5 - 252 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1431 avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 43 avis sur Selectra
4,6/5 - 938 avis sur Google Reviews
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2025
  • Abo 11200 kWh 273,12 €/an
  • Prix kWh 0,1096 €/kWh
  • Mensualité estimée 125,08 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 25455 avis sur Trustpilot
1,7/5 - 861 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 3 ans
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 3 ans

Selectra Score A
Vérifié le 04/04/2025
  • Abo 11200 kWh 285,6 €/an
  • Prix kWh 0,1086 €/kWh
  • Mensualité estimée 125,17 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 3 ans.
✔︎ Prix inférieur au prix repère gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans ;
✔︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients

4,3/5 - 252 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1431 avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 43 avis sur Selectra
4,6/5 - 938 avis sur Google Reviews

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Que pensent les consommateurs de TotalEnergies ?

logo TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2025
Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,2/5
7170 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,3/5
200993 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,5/5
4116 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo
Poulpeo

4/5
187 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme Selectra
Selectra

2,6/5
3089 votes
Note moyenne pondérée

4,2/5
215555 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,2 x 7170) + (4,3 x 200993) + (4,5 x 4116) + (4 x 187) + (2,6 x 3089) ] / 215555

Le fournisseur TotalEnergies obtient une note de 3,2 / 5 sur la plateforme Trustpilot et recueille 7 170 votes au total. Sur la plateforme Avis Vérifiés, la note s'élève à 4,3 / 5, résultat de l'évaluation de 200 993 consommateurs. Sur iGraal, le score atteint 4,5 / 5 avec la participation de 4 116 clients. Enfin, Poulpeo accorde une note de 4 / 5 avec un total de 187 avis déposés.

TotalEnergies est également noté sur Selectra, où la note obtenue est de 2,6 / 5 basée sur 3 089 commentaires des clients. Ainsi, la note moyenne globale de TotalEnergies s'élève à 4,24 / 5 avec un total de 215 555 avis collectés. Le taux de saisines chez ce fournisseur est mesuré à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. L'engagement dans la satisfaction client se manifeste donc avec des notes globalement positives et un faible taux de litiges.

Par ailleurs, quelques avis authentiques de consommateurs expriment des insatisfactions. Un client mentionne une erreur dans la mise en service de son contrat, entraînant un long délai d'attente avant l'activation du service. Un autre particulier témoigne d'une confusion entre deux contrats, ce qui résulte en de nombreuses heures de communication avec le service client. Malgré ces incidents, certains avis soulignent la réactivité et le professionnalisme du service client dans la gestion des erreurs. Les consommateurs satisfaits notent la qualité du service client qui corrige rapidement des erreurs de prise de compteur ou d'autres soucis administratifs.

En somme, TotalEnergies affiche des notes variées selon les différentes plateformes. Le fournisseur rencontre des éloges pour sa réactivité et son efficacité dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Cependant, certaines plaintes dénoncent des litiges encore non résolus. D'autres témoignages indiquent une expérience négative avec un service client perçu comme incompétent par certains abonnés. Ces avis démontrent l'importance pour TotalEnergies de renforcer sa gestion des contrats et d'améliorer la satisfaction client.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie qui propose une large gamme de services aux particuliers et aux entreprises. Le client peut bénéficier d'offres adaptées à ses besoins énergétiques, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Le consommateur peut ainsi profiter de tarifs compétitifs et d'une expertise reconnue dans le secteur énergétique. L'abonné a également accès à des solutions innovantes pour améliorer son efficacité énergétique et réduire son impact environnemental.

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
image énergie

L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé

 
 

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09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
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