Quel contrat d'électricité choisir ? Prix & Avis | novembre 2024
Payer un prix de l'énergie moins cher en comparant gratuitement les fournisseurs
Le prix du kWh de La Bellenergie est 24,6 % moins cher que le tarif réglementé TTC
Un contrat d'électricité est nécessaire pour tous les foyers souhaitant être alimenté en électricité, énergie de première nécessité pour tous les consommateurs, que ce soit les particuliers ou les professionnelles. Le contrat d'électricité est un accord formel entre le fournisseur d'électricité et le consommateur en présentant explicitement les termes et les conditions de la fourniture d'électricité, notamment la durée du contrat, le tarif, les conditions de paiement ou encore de résiliation. Retrouvez toutes les informations importantes à savoir sur les contrats d'électricité !
Tout savoir sur les contrats d'électricité
Dois-je souscrire un contrat d'électricité chez EDF ?
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, il n'est plus obligatoire de souscrire un contrat d'électricité chez EDF. Il existe désormais une quarantaine de fournisseurs d'électricité proposant divers contrats d'électricité.
La souscription à un contrat d'électricité avec EDF dépend de nombreux facteurs, tels que vos besoins en matière d'énergie, votre budget, ainsi que les conditions et tarifs proposés par EDF et d'autres fournisseurs.
EDF est l'un des principaux fournisseurs d'énergie en France, connu pour sa fiabilité et sa variété d'offres vertes. Cependant, il est conseillé de comparer les offres de différents fournisseurs afin de trouver le contrat d'électricité qui correspond le mieux à vos besoins.
Il existe de nombreux comparateurs en ligne qui peuvent vous aider à comparer les tarifs de l'électricité et les services des différents fournisseurs. Il pourrait également être utile de lire les avis des clients existants pour vous faire une idée de la qualité du service proposé par chaque fournisseur.
Qui est le fournisseur le moins cher pour un contrat d'électricité ?
En France, de nombreux fournisseurs alternatifs d'électricité peuvent proposer des tarifs plus compétitifs que le tarif réglementé d'EDF. Parmi eux figurent TotalEnergies, Eni, Engie, Happ-e, Ekwateur, Mint Energie et d'autres.
Il est important de noter que le fournisseur proposant le contrat d'électricité le moins cher peut varier en fonction de divers facteurs, comme le type de tarif (fixe ou variable), la zone géographique, la consommation annuelle d'électricité, et même le moment de la souscription.
Il est ainsi fortement recommandé d'utiliser un comparateur d'énergie en ligne (tel que Selectra) pour trouver le fournisseur de contrat d'électricité le moins cher en fonction de votre situation spécifique. Ces comparateurs prennent en compte des données à jour et peuvent fournir une analyse comparative précise de divers fournisseurs d'électricité.
Pour une consommation d'électricité annuelle de 5460 kWh en 6 kVA base, le fournisseur d'électricité le moins cher actuellement est La Bellenergie avec son contrat d'électricité offre La Bellenergie pour un prix du kWh de 0,1896 €.
Comment souscrire un contrat d'électricité ?
La souscription à un contrat d'électricité peut généralement être réalisée en suivant ces étapes :
- Comparez les fournisseurs : consultez les différentes offres de fournisseur d'électricité pour identifier le contrat le plus adapté à vos besoins. Vous pouvez utiliser un comparateur d'énergie en ligne, comme Selectra, pour vous aider dans ce processus.
- Contactez le fournisseur ou un conseiller Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 ou programmer un Rappel gratuit : lorsque vous avez choisi le fournisseur qui vous convient le mieux, contactez un service de souscription pour commencer le processus de souscription du contrat d'électricité. Cela peut souvent être fait en ligne, par téléphone ou parfois en personne dans une agence.
- Fournissez vos informations : le fournisseur ou le comparateur d'énergie vous demandera diverses informations, comme votre adresse, la taille de votre logement, le nombre de personnes y vivant, votre équipement électrique et potentiellement votre historique de consommation. Ces éléments permettent au fournisseur d'évaluer votre consommation et de vous proposer un contrat d'électricité adéquat.
- Signature du contrat d'électricité : une fois que vous avez accepté l'offre, vous signerez le contrat d'électricité. Encore une fois, cela peut se faire en ligne ou par téléphone. Pour la signature du contrat d'électricité, il est nécessaire de fournir des informations complémentaires telles que le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et de Mesure (PRM) du compteur électrique ainsi que les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).
Comment résilier un contrat d'électricité ?
La résiliation d'un contrat d'électricité peut être effectuée de différentes manières, en fonction de la situation : déménagement ou changement de fournisseur d'électricité :
- Pour un déménagement, c'est-à-dire changement d'adresse ou changement de titulaire du contrat d'électricité :
- Contacter le fournisseur : pour un déménagement, la première étape est de contacter votre fournisseur d'électricité pour l'informer de votre intention de résilier le contrat. Vous pouvez généralement le faire par téléphone, courrier, ou parfois par email ou via l'espace client mon compte.
- Donner un préavis : en fonction de votre contrat, il peut être nécessaire de donner un préavis avant de résilier. Assurez-vous de vérifier les conditions de votre contrat pour connaître le délai requis.
- Fournir les informations nécessaires : vous devrez probablement fournir votre numéro de client, l'adresse du logement concerné, et éventuellement une relève de votre compteur d'électricité.
- Payer tout solde dû : si vous avez des factures impayées ou si votre dernière facture n'a pas encore été émise, vous devrez probablement vous acquitter du solde avant que la résiliation ne soit effective.
- Pour un changement de fournisseur, c'est-à-dire sans changement d'adresse ni de changement de titulaire de contrat d'électricité en cours :
- Contacter le fournisseur de votre choix ou un comparateur d'énergie : pour un changement de contrat d'électricité pour un autre fournisseur, contacter le fournisseur de votre choix ou un comparateur d'électricité pour souscrire un nouveau contrat d'électricité, l'ancien sera automatiquement résilié sans frais et sans délai de préavis.
- Payer tout solde dû auprès de l'ancien fournisseur
Vais-je subir une coupure de courant si je change de contrat d'électricité ?
Non, un simple changement de contrat d'électricité pour la même adresse et le même logement n'a pas de risque de coupure de courant, à condition de ne pas résilier soi-même son contrat, mais en souscrivant simplement un nouveau chez le fournisseur de son choix. Ce dernier se chargera de la résiliation du contrat d'électricité chez l'ancien fournisseur en assurant une continuité d'alimentation de l'électricité.
Il y a un risque que l'électricité soit coupée uniquement lorsque le client résilie soi-même son contrat chez le fournisseur et ne souscrit pas un nouveau contrat d'électricité. Cela arrive, par exemple, lors d'un déménagement où l'ancien occupant résilie son contrat d'électricité, mais le nouvel arrivant n'en souscrit pas un nouveau de son côté.
Comment fonctionne un contrat d'électricité en France ?
Pour que le logement soit alimenté en électricité, il est obligatoire de souscrire un contrat d'électricité chez un fournisseur d'énergie. Le fournisseur d'énergie est l'intermédiaire entre le gestionnaire de réseau d'électricité et le consommateur final. À noter que depuis la libéralisation du marché en 2007, les fournisseurs d'électricité se sont multipliés tout comme les différents contrats d'électricité commercialisés sur le marché.
Désormais, un fournisseur d'électricité peut proposer une multitude de contrats d'électricité. Si la diversification des contrats d'électricité peut être une bonne chose pour le consommateur, il est recommandé de bien s'informer sur les différents types de contrats d'électricité adaptés aux besoins du foyer.
Un contrat d'électricité en France est un accord légal entre vous (le consommateur) et un fournisseur d'électricité. Voici comment cela fonctionne généralement :
- Choix du fournisseur et de l'offre : vous choisissez un fournisseur d'électricité et l'offre qui correspond à vos besoins. En France, vous avez le choix entre de nombreux fournisseurs, dont EDF (le fournisseur historique), mais aussi de nombreux fournisseurs alternatifs.
- Signature du contrat : une fois l'offre choisie, vous signez un contrat avec le fournisseur. Le contrat précise tous les détails concernant votre fourniture d'électricité, y compris le prix que vous paierez pour chaque kWh d'électricité utilisé, vos obligations en tant que client, et ce que vous pouvez attendre du fournisseur.
- Fourniture de l'électricité : Après la signature du contrat, le fournisseur commence à fournir l'électricité à votre domicile. Vous utilisez l'électricité comme d'habitude et le compteur mesure votre consommation.
- Facturation : établie sur votre consommation réelle ou une estimation des mensualités suivant un échéancier, le fournisseur envoie une facture d'électricité que le consommateur est tenu de régler. En cas de défaut de paiement, le consommateur se retrouvera en situation d'impayé.
Pourquoi comparer les contrats d'électricité ? Comparatif en novembre 2024
Comparer les contrats d'électricité peut vous offrir de nombreux avantages :
- Économies d'argent : comme les tarifs d'électricité varient d'un fournisseur à l'autre, comparer les contrats peut vous aider à trouver une offre abordable en fonction de votre consommation et ainsi faire des économies sur vos factures énergétiques.
- Services associés : les fournisseurs d'électricité diffèrent, non seulement en termes de prix, mais aussi en termes de service client, options de facturation, services supplémentaires, etc. En comparant, vous pouvez trouver le fournisseur qui répond le mieux à vos attentes.
- Engagement pour l'environnement : si vous souhaitez privilégier les énergies renouvelables, certains fournisseurs produisent une plus grande proportion d'électricité à partir de sources renouvelables. Comparer permet de faire un choix éco-responsable.
- Flexibilité : Comparer les contrats de différents fournisseurs peut vous donner plus de flexibilité et de contrôle sur les aspects de votre contrat, tels que la durée de l'accord.
- Adaptation à vos besoins : tous les contrats d'électricité ne se valent pas. Certains peuvent être plus adaptés que d'autres à votre consommation personnelle, à votre mode de vie ou à vos préférences en matière d'énergie verte par exemple.
En somme, comparer vous permet de choisir en toute connaissance de cause et de sélectionner une offre adaptée à vos besoins et à votre budget.
Le classement suivant présente les contrats d'électricité les moins chers du moment pour une consommation annuelle de 5460 kWh en 6 kVA base.
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails du prix | Avis clients | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
OFFRE PRUDENCE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
99,17 €/mois
(= 1190 €/an) Économie de 27,9 €/mois* (= 335 €/an) |
3,8/5 (13 avis Selectra)
3,5/5 (79 avis Trustpilot)
4,5/5 (107 avis Vérifiés)
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|
Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE ONLINE & GREEN |
Électricité partiellement verte |
Mensualité estimée
99,58 €/mois
(= 1195 €/an) Économie de 27,6 €/mois* (= 331 €/an) |
3,7/5 (2115 avis Selectra)
4,5/5 (9677 avis Trustpilot)
4/5 (106 avis Poulpeo)
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Vérifié le 12/11/2024 |
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
100,17 €/mois
(= 1202 €/an) Économie de 26,9 €/mois* (= 323 €/an) |
2,6/5 (731 avis Selectra)
4/5 (1878 avis Trustpilot)
4/5 (379 avis Vérifiés)
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Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE |
Prix fixes 1 an |
Mensualité estimée
100,42 €/mois
(= 1205 €/an) Économie de 26,8 €/mois* (= 321 €/an) |
3,5/5 (142 avis Selectra)
4,7/5 (580 avis Trustpilot)
4,5/5 (240 avis Vérifiés)
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Vérifié le 18/11/2024 |
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OFFRE CONSTANCE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,25 €/mois
(= 1215 €/an) Économie de 25,9 €/mois* (= 311 €/an) |
3,8/5 (13 avis Selectra)
3,5/5 (79 avis Trustpilot)
4,5/5 (107 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,25 €/mois
(= 1215 €/an) Économie de 25,9 €/mois* (= 311 €/an) |
3,3/5 (3639 avis Selectra)
3,4/5 (6792 avis Trustpilot)
4,2/5 (20025 avis Vérifiés)
4,5/5 (3983 avis iGraal)
4/5 (185 avis Poulpeo)
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Vérifié le 18/11/2024 |
OFFRE NOVAFIXE ÉLEC |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,33 €/mois
(= 1216 €/an) Économie de 25,8 €/mois* (= 310 €/an) |
3,3/5 (103 avis Selectra)
2,2/5 (21 avis Trustpilot)
4,5/5 (810 avis Vérifiés)
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Vérifié le 08/11/2024 |
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
101,42 €/mois
(= 1217 €/an) Économie de 25,8 €/mois* (= 309 €/an) |
2,7/5 (47 avis Selectra)
4,5/5 (143 avis Trustpilot)
4,5/5 (1191 avis Vérifiés)
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Vérifié le 18/11/2024 |
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
103,08 €/mois
(= 1237 €/an) Économie de 24,1 €/mois* (= 289 €/an) |
3,5/5 (142 avis Selectra)
4,7/5 (580 avis Trustpilot)
4,5/5 (240 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
|
OFFRE GARANCE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Mensualité estimée
103,25 €/mois
(= 1239 €/an) Économie de 23,9 €/mois* (= 287 €/an) |
3,8/5 (13 avis Selectra)
3,5/5 (79 avis Trustpilot)
4,5/5 (107 avis Vérifiés)
|
|
Vérifié le 18/11/2024 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comment choisir son contrat d'électricité ?
Les prix des contrats d'électricité
Choisir un contrat d'électricité en fonction du prix implique quelques étapes :
- Définir ses besoins : il est important d'estimer sa consommation d'électricité annuelle en kWh, qui dépend de la taille de votre logement, du nombre de personnes qui y vivent, de vos appareils électriques et de vos habitudes de consommation.
- Comparez les différents tarifs : les fournisseurs proposent généralement plusieurs tarifs - heures pleines/heures creuses, tarif de base, etc. Le tarif le plus avantageux pour vous dépendra de votre consommation.
- Regarder le prix du kWh : Comparer le prix du kWh entre différents fournisseurs peut vous donner une idée de qui propose l'offre la moins chère. Néanmoins, assurez-vous de vérifier qu’il s’agit bien du prix définitif et qu'il ne contient pas de frais cachés.
- Considérer le coût de l'abonnement : le prix du kWh n'est pas le seul élément à prendre en compte. Le coût de l'abonnement annuel peut varier d'un fournisseur à l'autre, il est donc important de le prendre en compte dans vos calculs.
- Utiliser un comparateur d'énergie : Des outils en ligne permettent de comparer les offres des différents fournisseurs d'électricité selon votre situation spécifique.
- Vérifier les évolutions de prix : certains contrats proposent un prix fixe pendant une certaine durée, tandis que d'autres varient en fonction du marché. Selon l'évolution des prix de l'électricité, l'un ou l'autre type de contrat pourrait être plus avantageux.
Les options tarifaires des contrats d'électricité
Choisir un contrat d'électricité en fonction de l'option tarifaire (base, heures pleines/heures creuses, tempo ou ejp) implique de comprendre quelles sont les différentes options tarifaires disponibles et comment elles correspondent à vos habitudes de consommation. Voici quelques étapes à suivre :
- Comprendre vos habitudes de consommation : avez-vous une grande consommation d'électricité à certaines heures de la journée ou de la nuit ? Utilisez-vous des appareils énergivores pendant les heures creuses (généralement la nuit) ? Ces facteurs sont importants pour choisir l'option tarifaire.
- Explorer les options tarifaires : les fournisseurs d'électricité proposent généralement trois options tarifaires principales : Base, Heures pleines/Heures creuses et Tempo. L'option de base a un prix du kWh constant tout au long de la journée. L'option Heures pleines/Heures creuses offre des tarifs réduits durant les heures creuses. L'option Tempo a plusieurs tarifs en fonction des jours et des heures.
- Comparer : comparez les tarifs des différentes options disponibles et voyez comment elles s'alignent sur votre consommation.
- Considérer les coûts à long terme : certains tarifs peuvent sembler attractifs à court terme, mais n'oubliez pas de considérer les coûts à long terme, en particulier si vous prévoyez des changements dans vos habitudes de consommation.
- Utiliser les outils de simulation : de nombreux fournisseurs offrent des outils de simulation en ligne pour vous aider à estimer votre consommation et à choisir une option tarifaire adaptée.
En fin de compte, le choix de l'option tarifaire dépend de vos habitudes de consommation et de vos besoins en matière d'électricité.
Les types d'offres des contrats d'électricité
Il existe plusieurs types d'offres d'électricité parmi lesquelles vous pouvez choisir selon votre consommation et vos préférences. Voici donc comment choisir votre contrat en fonction du type d'offres :
- Offre au tarif réglementé : le prix de cette offre est fixé et est régulé par les pouvoirs publics.
- Offres de marché : ces offres sont libres et fixées par chaque fournisseur, elles peuvent être moins chères que les tarifs régulés.
- Offres à prix fixe : ces offres vous garantissent un prix du kWh qui ne change pas pendant une période définie (généralement 1 à 3 ans), quelles que soient les fluctuations du marché. Elles sont idéales si vous préférez la stabilité et prévoir facilement vos dépenses d'énergie.
- Offres à prix indexé : Le prix du kWh dans ces offres suit l'évolution d'un indice de référence, généralement le tarif réglementé ou le prix du marché de gros, à la hausse ou à la baisse.
- Offres vertes : ces offres garantissent que tout ou partie de l'électricité que vous consommez provient de sources d'énergie renouvelables. Elles sont appropriées si vous souhaitez contribuer à la transition énergétique.
Pour choisir une offre adaptée à vos besoins (tarif réglementé ou offre de marché), évaluez votre consommation énergétique, votre budget, vos préférences en matière de stabilité des prix et votre désir de contribuer à l'énergie verte. L'utilisation des comparateurs en ligne peut vous aider à choisir le meilleur contrat d'électricité.
Comment changer de contrat d'électricité ?
Changer de contrat d'électricité est généralement un processus simple et gratuit. Voici les étapes pour changer de contrat d'électricité hors déménagement (c'est-à-dire sans changement d'adresse ni titulaire du contrat d'électricité) :
- Comparer les offres : utilisez des comparateurs en ligne pour trouver l'offre qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Prenez en compte non seulement le coût, mais aussi la qualité du service client, les options d'énergie verte, etc.
- Souscrire à la nouvelle offre : une fois que vous avez choisi une nouvelle offre, contactez le nouveau fournisseur pour souscrire. Ils demanderont certaines informations, dont votre nom, votre adresse, et parfois le numéro de Point de Livraison (PDL), qui figure sur votre facture d'électricité.
- Résilier l'ancien contrat d'électricité : votre nouveau fournisseur se chargera normalement de résilier votre ancien contrat. Vous n'aurez généralement pas à payer de frais de résiliation, sauf si vous avez un contrat à prix fixe et que vous résiliez avant la fin de la période prévue au contrat.
- Relever de compteur : au jour du changement de fournisseur, il vous sera demandé de relever votre compteur d'électricité et de transmettre les informations à votre nouveau fournisseur si vous n'êtes pas équipé de compteur Linky. Pour un logement doté d'un compteur Linky, la relève de compteur se faire automatiquement à distance.
N'oubliez pas de vérifier les conditions de votre contrat actuel avant de changer, notamment si des frais de résiliation sont applicables.
Questions fréquentes sur les contrats d'électricité
Quelle est la différence entre les tarifs réglementés et les offres de marché ?
Les tarifs réglementés et les offres de marché sont deux types d'offres que vous pouvez choisir pour votre contrat d'électricité en France. Voici leur différence :
- Les tarifs réglementés : ils sont uniquement proposés par le fournisseur historique, EDF, pour l'électricité et Engie pour le gaz. Ces tarifs sont fixés par les pouvoirs publics (l'État et la Commission de régulation de l'énergie) et peuvent varier plusieurs fois par an en fonction des coûts de production et de distribution de l'énergie. Ce sont des offres à prix variables qui peuvent augmenter ou diminuer avec le temps.
- Les offres de marché : elles sont proposées par tous les fournisseurs d'énergie et leurs prix sont librement fixés par chaque fournisseur. Ces offres peuvent être à prix fixes où le prix du kWh reste stable pendant toute la durée du contrat malgré les fluctuations du marché, ou à prix indexés où le prix du kWh évolue en fonction de l'indice de référence, mais reste généralement un certain pourcentage moins cher que les tarifs réglementés.
La principale différence entre les deux est donc qui fixe le prix et comment celui-ci est susceptible d'évoluer dans le temps.
Qu'est-ce que l'option base et l'option heures pleines/heures creuses ?
Les options base et heures pleines/heures creuses sont deux types de tarifs que vous pouvez choisir pour votre contrat d'électricité :
- L'option base : avec cette option, le prix de l'électricité reste le même à toute heure de la journée. Que vous consommiez de l'électricité en plein milieu de la journée ou au milieu de la nuit, le tarif du kWh reste le même. Cette option peut être intéressante si votre consommation d'électricité est répartie de manière uniforme tout au long de la journée. À noter que l'option base est disponible pour toutes les puissances de compteur.
- L'option heures pleines/heures creuses (HPHC) : avec cette option, le tarif de l'électricité change selon l'heure de la journée. Il est plus élevé pendant les heures pleines (généralement en journée) et plus bas pendant les heures creuses (généralement la nuit et parfois le week-end). Cette option peut être économiquement intéressante si vous consommez une part importante de votre électricité pendant les heures creuses (par exemple, si vous utilisez un chauffe-eau électrique programmé pour fonctionner la nuit). À noter que l'option HPHC n'est disponible que pour les puissances de compteur supérieures ou égale à 6 kVA.
Quels sont les délais d'activation de mon contrat après la souscription d'un contrat d'électricité ?
Le délai d'activation de votre contrat d'électricité après la souscription dépend de plusieurs facteurs, y compris s'il s'agit d'un nouveau contrat pour un déménagement ou d’un changement de fournisseur pour un logement déjà raccordé.
- Nouveau contrat pour un déménagement : dans ce cas, il est conseillé de souscrire à un nouveau contrat d'électricité au moins deux semaines avant votre déménagement. Cela permettra d'assurer que l'électricité sera mise en service à votre arrivée. Si la ligne est toujours active, le délai est de 24 heures ouvrées.
- Changement de fournisseur : si vous changez simplement de fournisseur d'électricité pour un logement déjà raccordé, le changement est généralement effectif sous 24 heures après la résiliation de votre ancien contrat.
- Première ouverture de compteur : si le logement ou le local n'a jamais été raccordé au réseau électrique, la mise en service peut prendre plusieurs semaines, car des travaux de raccordement doivent être réalisés.
Quelles sont les obligations liées au contrat d'électricité de mon fournisseur ?
En tant que client d'un fournisseur d'électricité sous contrat, votre fournisseur a plusieurs obligations :
- Fourniture de l'électricité : Le fournisseur est tenu de vous fournir l'électricité comme stipulé dans le contrat.
- Maintien des conditions contractuelles : le fournisseur doit respecter toutes les conditions établies dans le contrat pendant toute sa durée. Toute modification des conditions du contrat doit être communiquée au client avec un préavis suffisant.
- Assistance et service client : votre fournisseur doit être à votre disposition pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer et vous assister dans la gestion de votre contrat.
- Transparence sur la facturation : le fournisseur doit vous fournir des informations claires et détaillées concernant les factures, y compris comment elles sont calculées.
- Respect des normes écologiques : Si vous avez souscrit à une offre verte, le fournisseur est tenu de respecter les normes écologiques et d'utiliser l'énergie provenant de sources renouvelables.
- Informer le client : le client doit être informé de toutes modifications concernant le contrat, y compris les changements de tarifs, au moins un mois avant leur entrée en vigueur.
- Facturation claire : les factures doivent être claires, précises et basées sur la consommation réelle du client, sauf si le contrat prévoit une facturation forfaitaire ou une auto-relève.
- Résolution des litiges : en cas de problèmes ou de conflits avec les clients, les fournisseurs doivent proposer une procédure de règlement des litiges.
Qu'est-ce qu'un contrat d'électricité verte et comment cela fonctionne-t-il ?
Un contrat d'électricité verte est un type de contrat d'énergie qui garantit que l'électricité fournie à votre logement provient de sources d'énergies renouvelables, telles que l'énergie éolienne, solaire, hydraulique ou la biomasse.
Voici comment cela fonctionne généralement :
- Vous souscrivez à un contrat d'électricité verte auprès d'un fournisseur d'énergie.
- Le fournisseur s'engage alors à injecter sur le réseau une quantité d'électricité verte équivalente à votre consommation. Cela signifie que pour chaque kWh d'électricité que vous consommez, le fournisseur doit produire ou acheter un kWh d'électricité produite à partir de sources renouvelables.
- Cette garantie est souvent matérialisée par des certificats d'énergie renouvelable. Chaque certificat représente la production d'une certaine quantité d'électricité verte qui a été injectée sur le réseau.
- Même si l'électricité qui arrive à votre domicile est la même que celle de quelqu'un qui n'a pas souscrit à un contrat d'électricité verte, parce que l'électricité produite à partir de sources différentes se mélange dans le réseau, votre consommation contribue à l'augmentation de la production d'électricité verte.
Il est à noter que tous les contrats "verts" ne se valent pas, certains fournisseurs d'électricité vertes s'engageant plus que d'autres dans la transition énergétique, il est donc important de bien vérifier les conditions du contrat.
À quoi correspondent les frais d'abonnement dans mon contrat d'électricité ?
Dans votre contrat d'électricité, les frais d'abonnement, souvent appelés "partie fixe" de la facture ou "termes fixes", correspondent à un coût fixe que vous devez payer, indépendamment de votre consommation d'électricité.
Ces frais couvrent les coûts liés à l'entretien et à la maintenance du réseau de distribution d'électricité. Les frais d'abonnement sont généralement facturés mensuellement ou annuellement et varient en fonction de la puissance de votre compteur d'électricité, l'option tarifaire choisie (Base, Heures pleines/Heures creuses, etc), et le fournisseur d'électricité que vous avez choisi.
Dois-je payer des frais lorsque je change de contrat d'électricité ?
Non, en règle générale, changer de contrat d'électricité est un service gratuit en France. C'est-à-dire que vous n'avez pas à payer de frais pour résilier votre ancien contrat et en souscrire un nouveau chez un autre fournisseur d'électricité. Cela fait partie des mesures mises en place pour favoriser la concurrence sur le marché de l'énergie.
Notez également qu'en cas de déménagement, des frais de mise en service sont facturés par le fournisseur pour ouvrir le compteur d'électricité à votre nouvelle adresse. Ces frais de mise en service n'ont rien à voir avec les frais de changement d'électricité, mais à l'ouverture du compteur électrique opéré par le gestionnaire de réseau Enedis.
