Comprendre sa facture d'énergie (électricité ou gaz)

Il est possible de retrouver ici :

• Le numéro client, utile dans tout échange avec un conseiller
• L'adresse mail, permettant de créer ou d’accéder à l’espace client
• Les différents moyens de contact du fournisseur d'énergie :
• L’application espace client mon compte
• Le site web et l’adresse mail du service client
• Le numéro de téléphone et le serveur vocal
• L’adresse postale

Il s’agit de l’adresse postale à laquelle il a été demandé de recevoir les factures. Elle peut être différente de celle du lieu de consommation d’énergie.

Le montant facturé pour la facture d'énergie inclut l'abonnement, la consommation d’électricité, les taxes de l'énergie, la TVA, les services souscrits et les prestations des distributeurs. En cas de paiement mensuel, les règlements déjà effectués sont déduits.

Si la consommation dépasse l'estimation initiale, il est nécessaire de régler la différence. En cas de moindre consommation, un remboursement du trop-perçu est effectué sous quinzaine. Ces détails offrent une transparence sur les charges incluses et les ajustements possibles selon la consommation réelle.

Il existe trois types de relevés de compteur : 

1. par le distributeur ;
2. par le client (auto-relève) ;
3. estimé en absence de relevé transmis et de compteur communicant.

Pour une facturation précise, il est conseillé de transmettre le relevé en ligne. Des instructions sont disponibles pour apprendre à relever le compteur d'électricité ou relever le compteur de gaz.

La zone bleue indique l'adresse de consommation, le numéro de client, et le numéro de compte bancaire pour le paiement des factures.

Elle comprend également le numéro de Point De Livraison (PDL) ou le numéro du Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour identifier le logement. Enfin, elle précise la puissance, l'option tarifaire souscrites.

On peut retrouver ici les dates de la prochaine facture d'énergie et du prochain relevé automatique avec le compteur communicant Linky.

La période pour transmettre le relevé est également indiquée pour ceux sans compteur communicant.

Cette zone précise le moyen de paiement choisi pour les factures d’énergie. Des options incluent prélèvement automatique, télépaiement, carte bancaire, TIP, chèque ou Titre de Règlement Espèce (TRE).

Pour plus d’informations ou pour changer de mode de paiement, consulter la page dédiée ; la mensualisation est possible pour étaler les paiements sur l’année.

Le détail de l'abonnement d'électricité

Dans la partie de cette facture d'électricité, on retrouve la puissance souscrite et l'option tarifaire. Le montant total de l'abonnement d’électricité hors taxe ainsi que la période d’abonnement facturée y sont indiqués.

Pour les clients mensualisés, l'abonnement de l'année écoulée et celui du premier mois de la période suivante sont affichés. Pour ceux payant tous les deux mois, l’abonnement est facturé à l’avance pour deux mois.

Le détail de la consommation d'électricité

Ici, on retrouve le montant des consommations pour la période écoulée. La consommation en kWh est calculée en soustrayant l'ancien relevé du nouveau.

Le montant hors taxe est obtenu en multipliant le prix unitaire du kWh HT par la consommation en kWh. En cas de changement de tarif, une estimation des kWh consommés avant et après le changement est effectuée.

Le détail des taxes et contributions d'électricité

Les taxes sur l’électricité incluent la contribution tarifaire d'acheminement (CTA) et l'accise sur l'électricité, anciennement contribution aux charges de service public de l'électricité (CSPE) et la taxe sur la consommation finale d'électricité (TCFE).

Le détail de l'abonnement de gaz

Dans cet espace dédié à la facture de gaz, on retrouve l'option tarifaire, le montant total de l'abonnement gaz hors taxe, et la période d’abonnement facturée.

L'abonnement est payé à l’avance pour deux mois, et la consommation de gaz est facturée pour les deux derniers mois écoulés.

Le détail de la consommation de gaz

Le relevé de gaz en m³ est converti en kWh pour la facturation. La consommation facturée est la différence entre le nouveau et l’ancien relevé.

Le montant hors taxe est calculé en multipliant le prix du kWh HT par la consommation en kWh.

Le détail des taxes et contributions de gaz

Les taxes sur la consommation de gaz et son acheminement incluent la contribution tarifaire d'acheminement (CTA) et l'accise sur le gaz, anciennement taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel (TICGN).

Retrouvez ici le montant des prestations des gestionnaires de réseau d'électricité Enedis et de gaz GRDF. Par exemple, lors d'un déménagement, des frais de mise en service du compteur électrique et du compteur de gaz s'appliquent :

• 1,74 € TTC pour la mise en service du compteur d'électricité Linky ;
• 21,95 € TTC pour la mise en service du compteur de gaz.

Retrouvez ici le montant des services souscrits payants, tels que des assistances dépannages, des reforestations, des compensations carbones, des options supplémentaires d'électricité verte, etc.

Ce bloc présente le montant total de la facture d’énergie en euros TTC. Il inclut le montant total hors TVA, le montant taxé à 20% et le montant taxé à 5,5%.

La TVA à 20% s'applique à la consommation, aux services et aux taxes correspondantes. La TVA à 5,5% concerne l’abonnement et la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). 

Pour les clients mensualisés, il indique aussi les paiements déjà effectués et le solde restant.