Les factures EDF peuvent être consultées en format papier envoyé par courrier ou en format numérique accessible via l'espace client mon compte EDF. On peut jeter les factures EDF au bout de 5 ans.

Ce délai de conservation de 5 ans est fixé par l'administration française et permet au consommateur de contester une facture, de demander un remboursement de trop-perçu ou de se défendre en cas de réclamation de la part du fournisseur. Il est donc important de bien organiser et de conserver ses factures d'énergie, qu'il s'agisse d'EDF ou de tout autre fournisseur d'électricité.

Pourquoi garder ses factures EDF ?

Le déménagement est en général l'occasion idéale pour faire du rangement et trier sa paperasse. Mais comment savoir les papiers administratifs qu'il faut conserver : relevés bancaires, les contrats d'assurance habitation / auto, les quittances de loyer, les factures Internet, les factures d'énergie ?

Trois raisons principales justifient de conserver ses factures EDF :

  1. Demander un remboursement de facture EDF
  2. Contester sa facture EDF en cas de litige avec le fournisseur
  3. Se défendre si le fournisseur réclame un paiement de facture EDF

Demander un remboursement de facture EDF

Les factures d'électricité et de gaz naturel, quel que soit le fournisseur, doivent être conservées 5 ans. C'est le délai qui est accordé aux abonnés pour demander un remboursement d'un trop-payé.

Pour demander un remboursement suite à un trop-payé, il faut contacter le service client EDF en montrant la facture prouvant le trop-payé. Il est possible de contacter EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 (Tarif Bleu) ou au 3004 (autres offres).

Contester sa facture EDF en cas de litige avec le fournisseur

Il est important de conserver les factures EDF en cas de litige commercial avec le fournisseur d'énergie. Les factures permettent notamment de contester les factures de régularisation et de justifier les incohérences. Le client doit fournir les preuves en cas de contestation.

Se défendre si le fournisseur réclame un paiement de facture EDF

Garder ses factures EDF permet également à l'abonné de se protéger face à une quelconque réclamation EDF de paiement de la part du fournisseur historique. Le fournisseur dispose de 2 ans pour réclamer une régularisation. Les factures permettent de se défendre en cas de réclamation non justifiée.

Combien de temps garder les factures EDF ?

Sur le site service-public.fr mis en place par l'administration française pour les particuliers dans l'onglet déroulant Logement, il est recommandé de conserver ses factures d'électricité et ses factures de gaz naturel pendant une durée de 5 ans.

Par ailleurs, il est précisé que le fournisseur d'électricité et/ou de gaz naturel dispose, quant à lui, d'un délai de 2 ans pour réclamer un paiement. En cas de factures trop élevées, il est possible de comparer les offres d'électricité pour trouver un fournisseur moins cher.

  • La durée de conservation de 5 ans s'applique même après un changement de fournisseur
  • La durée s'applique même après un déménagement
  • Conservez vos factures même si le nom du titulaire a changé

Comment organiser ses factures EDF ?

Dématérialiser les factures d'énergie

Si l'abonné reçoit ses factures EDF sous format papier par courrier, les scanner ne servirait pas puisque les scans n'ont aucune valeur juridique en cas de désaccord ou de litige.

EDF permet à ses abonnés de consulter et de télécharger leurs factures EDF en ligne via l'Espace Client Mon Compte EDF sur desktop ou via l'application EDF et Moi sur tablette ou smartphone.

Il est conseillé de télécharger les factures et de les sauvegarder sur un disque dur externe ou un drive. Les factures en ligne ne sont pas conservées indéfiniment par EDF.

Ranger les factures EDF par ordre chronologique

En classant par ordre chronologique, l'abonné pourra jeter au fur et à mesure les factures ayant dépassé le délai de conservation de 5 ans.

Il est important de rappeler que des données personnelles et confidentielles figurent sur les factures d'énergie (numéro de téléphone, email, coordonnées bancaires). Il convient donc de détruire correctement les documents périmés à l'aide d'un destructeur de documents ou par déchiquetage.

Un tableau récapitulatif des documents à conserver (PDF) est disponible pour savoir combien de temps garder chaque type de document.

Questions fréquentes sur la conservation des factures EDF

Il est recommandé de conserver ses factures EDF pendant 5 ans. C'est le délai légal accordé aux abonnés pour contester une facture ou demander un remboursement d'un trop-payé.

Non, scanner ses factures EDF n'a aucune valeur juridique. En cas de désaccord ou de litige avec le fournisseur, seuls les originaux papier font foi. Il est donc important de conserver les factures originales pendant au minimum 5 ans.

Le fournisseur d'électricité et/ou de gaz naturel dispose d'un délai de 2 ans pour réclamer un paiement ou une régularisation de facture à ses clients.

Les anciennes factures EDF sont disponibles sur l'espace client mon compte EDF dans la rubrique « Mes factures ». Elles sont également accessibles via l'application mobile EDF & Moi. Attention, les factures ne sont pas conservées indéfiniment en ligne par EDF : il est conseillé de les télécharger et de les sauvegarder sur un support externe.

Pour aller plus loin

Pour approfondir vos connaissances sur la gestion de vos factures d'énergie et de votre contrat EDF, consultez nos guides complémentaires :