Alpiq : Tarifs, Avis, Contact & Souscription 2024

Tarifs Avis Contact

Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent sur le marché français pour les particuliers depuis 2020. L'offre la moins chère pour les particuliers est "Électricité Stable", avec un Selectra Score B et des prix compétitifs : 0,1928 €/kWh en base, 0,2064 €/kWh en heures pleines, et 0,1596 €/kWh en heures creuses. Alpiq propose exclusivement des offres d'électricité pour le segment des particuliers, sans innovation pour d'autres énergies. Le fournisseur bénéficie d'une note moyenne globale de 4,49/5 selon les avis des clients.

Un catalogue de 4 offres d'électricité chez Alpiq pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les 4 offres d'électricité disponibles en option base 6 kVA chez le fournisseur d'énergie Alpiq. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (particularité, estimation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit de cliquer sur le bouton "Voir l'offre détaillée".

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

L'offre Électricité Promo d'Alpiq est destinée aux particuliers recherchant une électricité 15 % moins chère que le tarif réglementé. Cette réduction sur le prix du kWh HT est garantie jusqu'au 31 décembre 2024. Passée cette date, le client bénéficiera de la remise de l'offre classique d'Alpiq, actuellement de 4 %. L'abonnement reste quant à lui au même prix que le tarif réglementé, sans variation.

Simulation de la facture de chaque offre d'électricité chez Alpiq

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 5460 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Découvrir les grilles tarifaires des offres d'énergie d'Alpiq

Aucune offre de gaz seul chez Alpiq sur les zones de desserte de GRDF

Alpiq n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Comparatif Alpiq VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.

Alpiq ou EDF  

Alpiq ou Totalenergies  

Avis clients positifs ou négatifs sur Alpiq ?

Note et avis clients à propos d'Alpiq

Exemples de témoignages de clients satisfaits d'Alpiq

5/5
La souscription est simple et efficace, l'application fonctionne très bien,je peux regarder quotidiennement ma consommation de la veille ou même du moment. Offre à 21% de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé Service client très réactive et efficace Je recommande. 15€ euro vous sera offert avec mon code de parrainage: ALP108-801-646

5/5
Pour l'instant je suis satisfaite mais ça fait peu de temps. Mais j'ai été très bien écouté et orienté et conseillé.

5/5
Professionnels,explicatifs,contacts plaisants,agréables.merci!

Exemples de témoignages de clients mécontents d'Alpiq

2/5
Très mécontente d'alpic ces derniers au lieu de voir ma consommation réelle au jour le jour ces derniers le font en kWh et non en euros De plus je ne peux même pas vérifier ce qui a été dans le courant du mois Par contre ils m'enlèvent tout de suite la somme à payer pour le mois de février 2024.. A fuir

2/5
Après résiliation et un engagement du trop perçu + de 300€ le 9 août celui-ci est arrivée le 28, malgré des relance et des réponses vague, à l'inverse pas d'inquiétude il n'aurait pas été en ret

2/5
attention, suite à un retard de réception de ma retraite, j'ai demandé que le prélèvement de 480 € soit exectué en 2 fois. J'ai eu l'autorisation sans planning d'échéancier. J'ai payé les 2 échéances à inervalle de 8 jours. Malgré la réception de mon argent, ils ont continué à me faire des relances auquelles je confirmais les dates de prélèvement. Ils ont cependant continué et faisaient du HARCELEMENT pour être payer alors qu'ils l'étaient. Ils ont passé mon contrat au réel sans m'avertir alors que j'étais au mensuel sans m'avertir. Lorsque je m'en suis aperçue, ils m'ont dit qu'ils étaient tributaire d'un serveur informatique et ne pouvaient rien changer. Après voulu changer ils m'ont fait une proposition, mais je partirai quand même de chez eux car je n'admets pas qu'une ste ne puisse pas réagir et soit poing et mains liées fasse à un serveur informatique.

Le taux de litige relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de litiges du fournisseur Alpiq, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, s'établit à 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre fournit une indication sur le niveau de satisfaction ou d'insatisfaction des clients. Il est important pour le consommateur de prendre en compte de telles informations lors de la sélection de son fournisseur d'électricité. Alpiq se distingue par ailleurs par son service client basé en France, élu meilleur service client de l'année de 2017 à 2022.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Alpiq ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Alpiq.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Alpiq

Comment souscrire chez Alpiq ?

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Il est crucial de se prémunir de certaines informations essentielles lors de la souscription d'un contrat d'énergie, afin de simplifier la procédure. Pour souscrire à l'offre d'électricité d'Alpiq, le consommateur doit anticiper et préparer les informations suivantes :

• adresse complète du logement ;
• numéro de PDL, consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Il est conseillé de contacter un conseiller aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour obtenir de l'assistance et souscrire à cette offre.

Comment contacter le service client Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq met à disposition plusieurs moyens de contact pour garantir une communication fluide avec ses clients. Par téléphone, le particulier peut joindre Alpiq au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les professionnels, un numéro spécifique est disponible : 09 74 99 73 66. Il est également possible d'envoyer un email à [email protected] ou d'utiliser le formulaire de contact sur le site web : particuliers.alpiq.fr/aide-contacts.

Qui est Alpiq ?

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est un acteur majeur du marché de l'énergie, offrant ses services en France depuis 2002. Initialement présent pour les professionnels, ce fournisseur a élargi son offre aux particuliers français en 2020. Reconnue pour son service client basé en France, la société a été élu Meilleur Service client de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. En 2023, Alpiq a également été distingué comme le Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra.

Pour les particuliers, Alpiq propose une gamme variée d'offres d'électricité, incluant des options vertes et classiques. La société présente la particularité de proposer des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé EDF pour l'électricité. Les offres disponibles sont variées, allant du prix indexé au prix fixe, ce qui procure au client la possibilité de choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins. En plus de ses offres compétitives, Alpiq s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence, renforçant ainsi la confiance des consommateurs dans ses services.

Un engagement environnemental avec Alpiq ?

Alpiq accorde une importance capitale à l'environnement en proposant des offres d'électricité 100 % verte. Le fournisseur s'engage à fournir de l'énergie issue de sources renouvelables, avec des garanties d'origine certifiées. Grâce à ses offres vertes, Alpiq permet au client de contribuer à la transition énergétique tout en bénéficiant de tarifs inférieurs au tarif réglementé d'EDF. En choisissant Alpiq, le particulier participe activement à la réduction de son empreinte carbone.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Alpiq