EDF GDF : même fournisseur ? Quelles différences ?

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.

Créé le 21/06/2019

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Pendant longtemps, EDF GDF était une seule et unique entreprise ayant le monopole de l'énergie. Lors de la libéralisation du marché de l'énergie, EDF et GDF se sont séparés et sont maintenant 2 fournisseurs distincts et surtout concurrents. EDF est le fournisseur historique de l'électricité et GDF est le fournisseur historique du gaz en France.

Numéro de téléphone d'EDF GDF

Je déménage avec EDF GDF

Avant de souscrire un contrat pour l'électricité et le gaz pour un nouveau logement ou une entreprise, il est conseillé de préparer quelques documents pour simplifier les démarches téléphoniques. Il est recommandé d'appeler environ deux semaines avant la date d'emménagement en fournissant l'adresse exacte ou le nom de l'ancien occupant, un relevé de compteur et un RIB.

Pour effectuer un déménagement avec EDF, il est nécessaire de contacter le service client au numéro ☎︎ 3404 pour les particuliers et le numéro ☎︎ 30 22 pour les professionnels. Pour un déménagement avec le fournisseur historique de gaz, il convient d'appeler le service client ENGIE au numéro ☎︎ 09 69 32 19 53 pour les particuliers (ou ☎︎ 09 69 32 55 22 pour les professionnels).

J'ai un problème avec EDF GDF

Les numéros de téléphone à contacter varient en fonction de votre situation et de vos demandes :

Pour les questions concernant les estimations et la facturation, vous pouvez joindre le numéro d'ENGIE (ex-GDF), que vous soyez particulier ☎︎ 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, professionnel (☎︎ 09 69 32 55 22) ou collectivité ;
Pour les questions relatives aux factures, aux économies d'énergie et au service vocal, vous pouvez contacter le numéro d'EDF, que vous soyez particulier (☎︎ 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h), professionnel (☎︎ 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30) ou collectivité.

EDF - GDF : les avis clients

Il y a désormais de nombreuses offres pour l'électricité, qu'elles émanent d'EDF, de GDF (Engie maintenant) ou des alternatifs. Si vous êtes à la recherche d'un comparatif de l'option la moins chère, votre priorité doit être de rechercher le prix du kWh le plus bas avec une réduction claire et transparente par rapport aux tarifs réglementés d'EDF. Ces offres se retrouvent du côté des fournisseurs alternatifs.

GDF (désormais Engie) a de son côté fait le choix de l'argument des prix fixes pour l'électricité pendant toute la durée du contrat (1 ou 2 ans). L'offre est assez séduisante avec un prix raisonnable et cette garantie des prix fixes, mais il y a un hic : d'après la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), la hausse de la seule taxe CSPE représentera 1/3 de la hausse totale des prix de l'électricité entre 2013 et 2017.

Problème : la garantie des prix fixes de GDF Suez (maintenant Engie) ne porte que sur les prix hors taxes. La protection contre l'augmentation des prix de l'électricité est donc partielle.

Les avis client EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 863 avis

10%

15%

65%

APRES AVOIR ATTENDU PLUS DE 3 MOIS NB MAILS ET TELEPHONE XXXL J AI ENFIN OBTENU MA CONSOMMATION EDF DEVAITBFAIRE 1 GESTE COMMERCIAL SOIT 30 EUROS SUR MA PRCHAINE FACTURE QUI EN FAIR ESU UN ECHEANCIER A CE JOU RIEN N AETE FAIT

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afin d(obtenir ma consommation j ' ai contacté 15 interlocuteurs envoyé un certain nombre de mails à ce jour je n'ai toujours pas accés à ma consommation

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Depuis 3 jours j'essaie de devenir "CLIENTE" EDF mais après de multiples interlocuteurs qui raccrochent et ne rappelle pas je me demande si EDF a vraiment besoin de clients nouveaux.... JUSTE UN DÉTAIL À NE PAS OUBLIER ET À MÉDITER MESSIEURS - MESDAMES N'OUBLIEZ PAS QUE VOTRE SALAIRE C'EST NOUS ET LE SERVICE C'EST VOUS

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Lire les avis clients sur EDF

Les avis client ENGIE

4.1 /5

Note moyenne basée sur 1093 avis

70%

10%

17%

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Engie fournisseur à fuir !! Service déplorable au prix exorbitant. Facture qui triple avec des régularisations à faire tomber dans les pommes. Des hausses de prix qui ne sont pas justifiées, sans parler des conseillère qui frise l'insolence qui ne savent même pas de quoi elles parlent ?! Incapable d'expliquer quoi que ce soit ! Ah si elles Justifier une hausse par le chauffage, alors que le mien est collectif me fais doucement rire. 1 etoile c'est déjà trop pour ce fournisseur qui se blinde les poches sur le dos de l'inflation. Tout ce qu'ils auront gagné c'est de perdre 1 contrat et je vous conseil de ne jamais en signer un ici 😉

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Peu de contacts mais toujours satisfaction dans les réponses apportées.

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Lire les avis clients sur Engie

L'histoire d'EDF GDF

Le monopole sur les marchés de l'électricité et du gaz en France n'est plus d'actualité. EDF-GDF n'existe plus : il s'agit désormais de deux sociétés différentes, des sociétés anonymes de droit privé et côtées en bourse. EDF a commencé à distribuer ses offres pour les particuliers sous la marque EDF Bleu Ciel avant de revenir à la simplicité et à la marque EDF tout court. L'ex-Gaz de France, renommé aujourd'hui Engie, propose de son côté ses offres pour les particuliers (connu auparavant sous la marque GDF Suez Dolce Vita), en concurrence directe avec EDF et l'ensemble des fournisseurs alternatifs du marché (Eni, TotalEnergies issu de la fusion entre Total Spring et Direct Energie...).

L'ancien monopole né de la nationalisation

Après la guerre, le Conseil national de la Résistance préconise une planification de l'économie française afin de favoriser sa reconstruction. Cette démarche comprend le "retour à la nation des grands moyens de production monopolisée, fruits du travail collectif, des sources d'énergie", ainsi que d'autres secteurs clés de l'industrie et des services. La proposition de nationalisation est présentée à l'Assemblée par le député communiste Marcel Paul. L'énergie est alors considérée comme un "bien public" et son industrialisation est censée "stimuler la production nationale".

Adoptée par une large majorité du Parlement, la loi conduira, le 8 avril 1946, à la nationalisation de 95% des entreprises privées opérant dans le domaine de l'électricité et du gaz naturel par l'État. La grande majorité des activités de production, de transport, de distribution et de fourniture seront intégrées dans le secteur public. Ainsi naîtront Gaz de France (GDF) et Électricité de France (EDF), deux entités distinctes juridiquement, mais partageant la plupart de leurs directions, chacune ayant le statut d'établissement public industriel et commercial.

EDF - GDF : deux fournisseurs historiques différents

Dans la fin des années 1990, l'Union européenne lance l'ouverture des marchés de l'énergie. Les premières directives en ce sens sont adoptées en 1996 pour l'électricité et en 1998 pour le gaz.

Ouverture du marché de l'énergie à la concurrence

En France, l'ouverture progressive du marché de l'énergie a été planifiée pour permettre aux entreprises du secteur de s'adapter tout en garantissant aux consommateurs la possibilité d'en bénéficier pleinement. Ainsi, entre 1999 et 2003, les grandes entreprises et les industries ont eu la liberté de choisir leur fournisseur. La fusion directionnelle d'EDF et GDF a été supprimée et en 2004, le statut des entreprises a évolué pour devenir des Sociétés anonymes (SA).

En 2004, le marché a été ouvert à toutes les entreprises et collectivités au sein de l'UE. En juillet 2007, les particuliers ont eu la possibilité de changer de fournisseur parmi les concurrents d'EDF et GDF. Parallèlement, les entreprises privées ont été autorisées à produire de l'électricité en France, marquant ainsi la fin du monopole d'EDF et GDF.

Séparation des activités d'EDF GDF

En août 2003, les opérations de distribution d'énergie ont été dissociées de celles de production et de fourniture. EDF GDF Services, rebaptisé ensuite EDF Gaz de France Distribution, a été scindé en deux entités distinctes pour former les gestionnaires de réseaux de distribution : EDF Réseau Distribution (ERDF, désormais Enedis) et Gaz de France Réseau Distribution (GRDF). Bien qu'appartenant toujours à EDF et GDF, ces deux entités distribuent l'énergie pour tous les fournisseurs alternatifs sans aucune partialité. Leurs appellations évoluent par la suite pour devenir ERDF et GRDF en 2008 ; En 2016, ERDF change à nouveau de nom pour devenir Enedis.

Aujourd'hui, ces deux distributeurs continuent d'assurer leurs missions de service public sur les réseaux électriques et gaziers français, en se chargeant de leur développement, de leur exploitation et de leur maintenance pour le compte de tous les fournisseurs d'énergie en France.

EDF et GDF devenus concurrents directs

En 2007, la séparation des principaux acteurs historiques du secteur de l'énergie a été officialisée pour le grand public. Chaque année, le marché de l'énergie s'ouvre un peu plus, attirant de nouveaux acteurs qui produisent et fournissent de l'énergie tout en augmentant progressivement leur clientèle. EDF et GDF a conservé le monopole pour la commercialisation des tarifs réglementés, dont les tarifs sont fixés par les autorités publiques.

À noter toutefois que GDF (aujourd'hui ENGIE) n'a plus le monopole du tarif réglementé de gaz, puisque celui-ci a disparu définitivement courant 2023 suite à une décision du Conseil d'État le jugeant contraire aux droits européens.

Au cours des dix dernières années, GDF a changé de nom à trois reprises. Malgré cela, les deux entreprises ont la liberté de proposer des offres à prix de marché, qu'elles fixent elles-mêmes, tout comme leurs concurrents TotalEnergies, ilek, Ekwateur, Vattenfall, et d'autres.

Ainsi, EDF propose différents contrats d'électricité verte et de gaz naturel. De son côté, GDF, qui est devenu GDF-Suez à la suite d'une fusion en 2008, puis ENGIE en 2015, propose une variété d'offres d'électricité et de gaz naturel (principalement à tarifs fixes). Malgré leur position dominante sur le marché, EDF est aujourd'hui le deuxième plus grand fournisseur de gaz naturel en France, tandis qu'ENGIE est le deuxième fournisseur d'électricité. Cependant, malgré leur renommée, nos comparaisons de prix d'énergie montrent que leurs offres restent parmi les plus coûteuses sur le marché.

Les différences entre EDF et GDF (désormais Engie)

Depuis environ une décennie, EDF et ENGIE ont évolué en tant qu'entités distinctes et rivales sur le marché. Les deux sociétés réalisent la production et la commercialisation d'électricité et de gaz en France ainsi qu'à l'échelle internationale.

Différences de stratégie entre EDF et GDF

Au moment de la libéralisation, EDF comptait environ 35 millions de clients particuliers pour l'électricité. La société a rapidement lancé des offres de gaz naturel en adoptant une stratégie simple : inciter les nouveaux résidents déjà raccordés au réseau de gaz de ville à souscrire à la fois pour l'électricité et le gaz naturel. Ce n'est qu'à la fin de 2015 que EDF a proposé son premier contrat vert EDF à l'occasion de la COP 21. EDF investit dans l'énergie nucléaire EPR et les énergies renouvelables à l'échelle mondiale, restant ainsi le principal fournisseur mondial d'électricité, avec une part de 98 % d'énergie sans émission de CO2.

En 2007, Gaz de France comptait plus de dix millions de clients pour le gaz naturel. Avec un réseau de compteurs électriques plus étendu, ENGIE a rapidement lancé des offres d'électricité pour attirer de nouveaux clients. Sa stratégie d'acquisition s'est principalement axée sur le démarchage à domicile, par téléphone et par courrier, ce qui a suscité des critiques pour des pratiques de démarchage abusif. Parallèlement, ENGIE a procédé à l'acquisition et à la construction de vastes parcs de production d'électricité et de gaz à l'échelle internationale, avant de se tourner vers la production et la commercialisation d'électricité verte plus propre et compétitive à long terme, à partir de 2016.

Au cours de la décennie écoulée, confrontés à une multitude de concurrents souvent plus compétitifs, les deux fournisseurs historiques ont perdu environ 20 % de leur clientèle héritée de leur position de monopole. Alors qu'EDF a conquis quelques centaines de milliers de nouveaux clients pour le gaz, ENGIE a attiré environ trois millions de clients supplémentaires pour l'électricité, conservant ainsi les trois quarts de sa clientèle initiale.

Différences de prix entre EDF et GDF

EDF est le seul fournisseur à être autorisé légalement à commercialiser le tarif réglementé d'électricité sur les zones desservies par Enedis. Engie (ex-GDF) était, quant à lui, le fournisseur autorisé à proposer le tarif réglementé de gaz. Toutefois, suite à une décision du Conseil d'état jugeant le tarif réglementé de gaz contraire à la libre concurrence, le tarif réglementé de gaz a disparu définitivement mi-2023.

Les tarifs de l'électricité d'EDF et GDF (désormais Engie)

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au TRV ? EDF ou Engie ?
Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre d'électricité	Détails des prix de l'électricité	Estimation du budget annuel*	Économies estimées*
3404 3404	ZEN FIXE 📊 Des prix bloqués	Abonnement : 152.04 € Prix du kWh : 0.2064 €	Budget estimé 1279 €	L'économie est estimée à 247 € par rapport au tarif réglementé
09 74 59 37 94 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	ELEC RÉFÉRENCE 🍃 Offre verte 📊 Des prix bloqués	Abonnement : 157.32 € Prix du kWh : 0.2069 €	Budget estimé 1287 €	L'économie est estimée à 239 € par rapport au tarif réglementé
3404 3404	ZEN ONLINE	Abonnement : 152.16 € Prix du kWh : 0.2287 €	Budget estimé 1401 €	L'économie est estimée à 125 € par rapport au tarif réglementé
3404 3404	VERT ELECTRIQUE 🍃 Offre verte	Abonnement : 152.16 € Prix du kWh : 0.2423 €	Budget estimé 1475 €	L'économie est estimée à 51 € par rapport au tarif réglementé
3404 3404	VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 🍃 Offre verte	Abonnement : 152.16 € Prix du kWh : 0.2484 €	Budget estimé 1508 €	L'économie est estimée à 17 € par rapport au tarif réglementé
3404 3404	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 🔐 Des prix indexés	Abonnement : 152.16 € Prix du kWh : 0.2516 €	Budget estimé 1526 €	Identique au tarif réglementé

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5460 kWh à Montpellier en option Base (6 kVA).
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.

Les tarifs de gaz d'EDF et GDF (désormais Engie)

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE ? EDF ou Engie ?
Fournisseur de gaz	Nom de l'offre de de gaz	Détails des prix du gaz	Estimation du budget annuel*	Économies estimées*
09 74 59 37 94 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	GAZ ADAPT 1 AN 🔐 Des prix indexés	Abonnement : 312.29 € Prix du kWh : 0.1051 €	Budget estimé 1610 €	L'économie est estimée à 18 € par rapport au tarif de référence
3404 3404	AVANTAGE GAZ 2 ANS 📊 Des prix bloqués	Abonnement : 280.56 € Prix du kWh : 0.1083 €	Budget estimé 1618 €	L'économie est estimée à 9 € par rapport au tarif de référence
3404 3404	AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 🔐 Des prix indexés	Abonnement : 295.8 € Prix du kWh : 0.1075 €	Budget estimé 1623 €	L'économie est estimée à 4 € par rapport au tarif de référence
pas ouverte à la souscription pas ouverte à la souscription	PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Abonnement : 277.44 € Prix du kWh : 0.1093 €	Budget estimé 1628 €	Tarif de référence
09 74 59 37 94 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	PASSERELLE 🔐 Des prix indexés	Abonnement : 304.38 € Prix du kWh : 0.1079 €	Budget estimé 1637 €	Le surcoût estimé est de 9 € par rapport au tarif de référence

^*Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Tarifs € TTC à jour le 20/11/2024. Budget estimé pour une consommation annuelle de kWh à
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EDF ou Engie (ancien GDF) : où payer moins cher pour son électricité ?

Il existe aujourd'hui une multitude d'offres d'électricité, comment s'y retrouver ? Que choisir ?

Comparer entre EDF, GDF et les autres fournisseurs d'électricité, ça fait économiser combien par an ?

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
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Offre du fournisseur	Descriptif de l'offre	Détails du prix	Avis clients
OFFRE PRUDENCE 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine Prix fixes 1 an Prix Selectra 2024 Plus d'infos	Mensualité estimée 99,17 €/mois (= 1190 €/an) Économie de 27,9 €/mois* (= 335 €/an)	3,8/5 (13 avis Selectra) 3,5/5 (79 avis Trustpilot) 4,5/5 (107 avis Vérifiés)	Vérifié le 18/11/2024
OFFRE ONLINE & GREEN 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité partiellement verte Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an Plus d'infos	Mensualité estimée 99,58 €/mois (= 1195 €/an) Économie de 27,6 €/mois* (= 331 €/an)	3,7/5 (2115 avis Selectra) 4,5/5 (9677 avis Trustpilot) 4/5 (106 avis Poulpeo)	Vérifié le 12/11/2024
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an Plus d'infos	Mensualité estimée 100,17 €/mois (= 1202 €/an) Économie de 26,9 €/mois* (= 323 €/an)	2,6/5 (731 avis Selectra) 4/5 (1878 avis Trustpilot) 4/5 (379 avis Vérifiés)	Vérifié le 18/11/2024
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an Plus d'infos	Mensualité estimée 100,42 €/mois (= 1205 €/an) Économie de 26,8 €/mois* (= 321 €/an)	3,5/5 (142 avis Selectra) 4,7/5 (580 avis Trustpilot) 4,5/5 (240 avis Vérifiés)	Vérifié le 18/11/2024
OFFRE CONSTANCE 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Électricité verte - Garanties d'Origine Prix fixes 2 ans Prix Selectra 2024 Plus d'infos	Mensualité estimée 101,25 €/mois (= 1215 €/an) Économie de 25,9 €/mois* (= 311 €/an)	3,8/5 (13 avis Selectra) 3,5/5 (79 avis Trustpilot) 4,5/5 (107 avis Vérifiés)	Vérifié le 18/11/2024

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5460 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Être moins cher qu'EDF, comment c'est possible puisqu'EDF produit l'électricité ?

En réalité, EDF n'est pas le seul producteur d'électricité. Engie (ancien GDF Suez) possède 7,1 GW de capacités de production d'électricité (2009) en France : cet opérateur est, par exemple, le premier acteur de l'éolien en France et le deuxième dans l'hydroélectricité (avec 25% de la production hydroélectrique française). D'autres fournisseurs comme EON ou Direct Energie ont également des capacités de production dans les énergies renouvelables ou les centrales à gaz.

Par ailleurs, chaque fournisseur alternatif peut constituer une stratégie de sourcing optimisée en choisissant de s'approvisionner sur les marchés de gros de l'électricité ou à l'ARENH pour compléter ses besoins. L'Accès réglementé à l'Électricité Nucléaire Historique est un dispositif permettant aux fournisseurs alternatifs d'acheter de l'électricité nucléaire issue des centrales EDF à un prix fixé par la puissance publique. La rente nucléaire, construite sur des investissements publics du temps où EDF était un monopole d'État, bénéficie ainsi aussi bien aux clients d'EDF que des fournisseurs alternatifs.

Enfin, en comparaison des poids lourds EDF et GDF, les alternatifs présentent de petites structures où les coûts fixes sont réduits au maximum. Les économies ainsi réalisées peuvent être répercutées sur la facture du client final via des prix de l'électricité plus bas.

Qu'est-ce que ça change de choisir un fournisseur ou un autre pour l'électricité ?

EDF Bleu Ciel, Gaz de France Dolce Vita, Direct Energie... Quel que soit son fournisseur, il n'y a aucune modification technique ni dans la qualité de l'électricité consommée ni sur le compteur. En effet, le gestionnaire de réseau reste dans tous les cas ERDF (maintenant Enedis), en situation de monopole sur la grande majorité du territoire français.

En cas d'intervention technique comme la mise en service du compteur ou le raccordement, c'est toujours ERDF (Enedis) qui se déplace dans les mêmes conditions de prix et de délai quel que soit le fournisseur choisi par le client. Au final, le choix du fournisseur n'influence que deux paramètres : le montant de la facture et le numéro de téléphone à appeler pour contacter le service client.

Contact EDF GDF : numéro de téléphone en fonction du département et de la commune

Il existe des agences EDF - GDF dans différents coins de la France. Quel est le numéro de téléphone d'EDF - GDF en fonction de son département ?

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Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

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EDF GDF : même fournisseur ? Quelles différences ?