Faible mensualité = forte régularisation de la facture d'énergie ?
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Le prix du kWh de La Bellenergie est 24,6 % moins cher que le tarif réglementé TTC
Un coût mensuel attractif peut donner envie de souscrire à un contrat de gaz ou d'électricité. Sous-évaluer la consommation pour proposer ces offres alléchantes entraîne des factures de régularisation qui dépassent le millier d'euros.
La fausse bonne idée d'une faible mensualité d'électricité ou de gaz
La sous-évaluation des mensualités de gaz ou d'électricité est un litige fréquent, selon le Médiateur de l'énergie. Caroline Keller, cheffe du service information et communication du médiateur de l'énergie, indique que lors de la présentation de l'offre, le prix au kWh ou de l'abonnement est souvent omis au profit de la mensualisation. Pour déterminer ce tarif mensuel, le fournisseur doit estimer la consommation annuelle des clients.
Cependant, certains fournisseurs sous-estiment délibérément cette consommation pour proposer des coûts mensuels attractifs. Cette pratique incite les consommateurs à signer des contrats en croyant faire des économies. Les litiges apparaissent lorsque la facture de régularisation arrive un an plus tard. Les montants à régler peuvent alors être très élevés. Cela crée une situation financière difficile pour de nombreux clients.
Comment fonctionne la mensualisation ?
Les clients choisissant la mensualisation de leurs factures de gaz ou d'électricité paient habituellement une somme fixe chaque mois. À la fin de l'année, une facture de régularisation est envoyée. Celle-ci ajuste les paiements en fonction de la consommation réelle sur l'année.
Si la consommation réelle est plus élevée que prévu, un montant supplémentaire doit être versé. Si elle est inférieure, un remboursement est effectué. Ce mécanisme vise à équilibrer les paiements avec la consommation réelle.
Forte régularisation de la facture d'électricité ou de gaz
Certains litiges peuvent toucher des personnes vulnérables à faibles revenus confrontées à des régularisations de factures d'électricité ou de gaz très élevées.
Le rapport du médiateur mentionne des litiges concernant des fournisseurs comme Eni, OHM Énergie et Engie. Eni est particulièrement citée pour avoir vendu, fin 2021 et début 2022, des contrats avec des prix du kWh très élevés, deux fois supérieurs au tarif réglementé d'électricité. Pourtant, ces contrats étaient présentés avec des mensualités très basses. Ces mensualités étaient calculées sur des consommations largement sous-évaluées.
Exemple de litiges relevés
Le rapport présente le cas de consommateurs ayant saisi le médiateur à ce sujet. Par exemple, pour une maison de 90 m² utilisant l’électricité pour le chauffage, la cuisson et l’eau chaude, la consommation annuelle estimée par le commercial était de 1 450 kWh, alors que la consommation réelle dans ce type de logement est plutôt de 7 000 kWh.
Le commercial a fixé des mensualités à 58 euros, bien en dessous du montant basé sur une consommation réelle. Cela a conduit à une facture de régularisation de 1 500 euros TTC, un montant inattendu pour le consommateur. Le médiateur déplore que les mensualités n'aient pas été ajustées malgré la présence d'un compteur Linky.
Solutions pour éviter les grosses régularisations
Calculer sa mensualité soi-même
Sur les différents comparateurs d'énergie, la facture d'énergie affiche généralement le montant annuel. Pour vérifier les propositions de mensualisation d'un fournisseur, surtout celles qui semblent très attractives, il est possible de réaliser son propre calcul. Il faut d'abord multiplier le prix au kWh indiqué dans l'offre par la consommation annuelle estimée, puis ajouter le coût de l'abonnement.
1. Formule de calcul de la facture d'énergie annuelle
Estimation de la facture d'électricité annuelle = (prix du kWh x consommation annuelle en kWh) + prix de l'abonnement
Pour le gaz, la consommation annuelle est indiquée sous le sigle CAR (consommation annuelle de référence). Cette opération donne une estimation du montant annuel à payer.
Pour estimer la mensualité, il suffit de diviser ce montant par 12. Cela permet de vérifier si les mensualités proposées par le fournisseur sont correctes. Cela aide à éviter une grosse régularisation inattendue.
2. Formule de calcul du montant de la mensualité estimée
Estimation de la mensualité = montant de la facture annuelle estimé / 12
Opter pour la facturation au réel
Il est possible d'être facturé sur la base de la consommation réelle. Cela se fait, généralement, automatiquement pour les utilisateurs de compteurs communicants comme Linky ou Gazpar. Ceux sans ces compteurs peuvent envoyer des auto-relevés.
Toutefois, ce mode de facturation présente un inconvénient. Les paiements ne sont pas lissés sur l'année. Les factures sont donc plus élevées en hiver. En effet, la consommation en électricité est plus élevée, car le chauffage est davantage sollicité pendant les températures basses.
