Le problème du chauffe-eau avec Linky peut provenir d'un branchement défectueux, d'un mauvais paramétrage ou d'une installation défectueuse du compteur. Cette page détaille les solutions aux problèmes courants, l'activation de la marche forcée, le branchement du ballon d'eau chaude et le fonctionnement des heures creuses avec le compteur Linky.
Les solutions aux problèmes de chauffe-eau avec le compteur Linky
Pour un mauvais branchement au compteur Linky, contacter Enedis
Le problème du chauffe-eau avec Linky peut provenir d'un branchement défectueux, d'un mauvais paramétrage ou d'une installation défectueuse du compteur. Pour identifier la cause, il est nécessaire de contacter le service client d'Enedis au 0 800 054 659 (service et appel gratuit), qui enverra un technicien.
Pour des disjonctions quand le ballon chauffe l'eau, augmenter la puissance de compteur
Un problème de compteur qui disjoncte peut être dû à un dépassement de puissance. Cette situation survient lorsque plusieurs appareils énergivores fonctionnent simultanément. La puissance du compteur Linky peut alors être insuffisante par rapport à la puissance souscrite.
Le problème du chauffe-eau qui fait disjoncter le compteur peut se résoudre ponctuellement ou définitivement. De manière temporaire, une réinitialisation du compteur en appuyant sur la touche "+" du compteur Linky pendant 15 secondes est possible.
Pour une solution définitive, il convient de contacter le fournisseur d'énergie. Celui-ci peut augmenter la puissance du compteur. Ainsi, il est envisageable de passer de 6 kVA à une puissance supérieure adaptée aux besoins.
Pour des problèmes d'impulsions du contacteur, contacter un électricien
La marche forcée du contacteur du chauffe-eau a-t-elle été activée en raison d'une absence de signal des heures creuses ? Si le contact sec "ouvert" apparaît sur l'écran du Linky, le contacteur n'est pas détecté et ne fonctionnera pas pendant les heures creuses. En cas de coupure d'eau chaude persistante, Enedis recommande d'investiguer davantage.
Il faut retirer le capot vert du compteur Linky et vérifier l'état du fusible en bas à droite. Il est conseillé de contacter un électricien pour contrôler le compteur et remplacer le fusible défectueux. Cela permet de s'assurer du bon fonctionnement du système.
Activer la marche forcée du chauffe-eau
Parfois, toute l'eau chauffée par le ballon électrique est utilisée pendant les heures creuses. Dans certains cas rares, l'impulsion des heures creuses peut cesser de fonctionner. Cela empêche le compteur Linky de démarrer le chauffe-eau électrique. Résultat : il n'y a plus d'eau chaude dans le logement.
Pour une solution rapide, il est possible d'actionner la marche forcée du chauffe-eau. Cela se fait en mettant le contacteur en position "I", activant ainsi le cycle de chauffe en continu. Toutefois, cette méthode doit être utilisée ponctuellement. En effet, le tarif en heures pleines est plus élevé qu'en heures creuses.
Brancher le ballon d'eau chaude sur le compteur Linky
Pour chauffer l'eau du ballon pendant les heures creuses à l'aide d'un compteur Linky, il faut installer un contacteur jour/nuit. Ce dispositif règle la mise en marche automatique du chauffe-eau pendant les heures creuses. Le contacteur se place directement au tableau électrique et se relie au contact sec du compteur Linky.
Le contact sec fonctionne comme un interrupteur et permet de contrôler certains appareils à distance. Il se trouve dans un boîtier vissé vers le bas du compteur. Une fois connecté, l'écran du Linky indique : "CONTACT SEC FERME".
Étapes pour raccorder le compteur Linky au chauffe-eau via le contacteur jour/nuit :
- Couper le disjoncteur du compteur
- Installer le contacteur jour/nuit avec un disjoncteur de protection au tableau électrique
- Dégager puis relier les fils neutre et phase du chauffe-eau aux bornes 2 et 4 du contacteur
- Connecter le fil noir de la borne A1 du contacteur à la borne C2 de Linky et brancher le disjoncteur sur la borne C1 du compteur
- Raccorder la borne A2 du contacteur au disjoncteur de protection
- Mettre le contacteur en position « auto » sur le tableau électrique
Détecter l'impulsion des heures creuses pour l'activation du chauffe-eau
Le contacteur jour/nuit de Linky permet de réduire la facture d'électricité sans effort ni perte de confort. Le compteur Linky prend, en quelque sorte, le contrôle du chauffe-eau. Enedis envoie un signal au contact sec du compteur Linky pour activer le passage en heures creuses. Ce signal est communiqué au contacteur jour/nuit sur le tableau électrique, déclenchant ainsi le cycle de chauffe du chauffe-eau. Une fois les heures creuses terminées, Enedis signale le passage en heures pleines.
Le contacteur jour/nuit désactive alors le cycle de chauffe. Ce passage est reconnaissable par un bruit sec émis par le contacteur sur le tableau électrique. Les plages horaires des heures creuses sont affichées sur les factures et attribuées de manière aléatoire par Enedis. Les horaires peuvent donc différer de ceux des voisins et ne sont pas modifiables.
Les heures creuses couvrent une période de 8 heures par jour, réparties soit sur une plage horaire comprise entre 20h et 8h, soit sur deux plages horaires entre 12h et 17h et de 20h à 8h.
Savoir si l'eau chauffe est bien en heures creuses
Le contacteur du chauffe-eau, situé dans le tableau électrique, a trois positions : I, AUTO, et O. En position AUTO, le chauffe-eau s'active automatiquement pendant les heures creuses.
Activer l'option heures creuses pour le ballon d'eau chaude
Pour activer l'option heures creuses notamment pour l'eau chaude, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en option tarifaire heures pleines heures creuses chez le fournisseur de son choix.
Un chauffe-eau électrique représente en moyenne 12 % de la facture annuelle d'énergie. Utiliser les heures creuses est recommandé pour chauffer l'eau à moindre coût sans perte de confort. Le compteur Linky permet de programmer le chauffe-eau pour ne fonctionner que pendant les heures creuses.
Cela optimise la consommation d'électricité aux moments où le kWh est le moins cher. Actuellement, les tarifs EDF en tarif Bleu sont de 0.194 € en tarif de base, 0.1579 € en heures creuses, et 0.2065 € en heures pleines.
L'option heures creuses / heures pleines est disponible chez tous les fournisseurs d'énergie. Certains fournisseurs offrent des tarifs d'électricité plus compétitifs qu'EDF. Programmer son chauffe-eau avec le compteur Linky permet de maximiser les économies.
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option heures pleines / heures creuses en mars 2026
| Fournisseur - Offre | Abo 6 kVA (€/an) | Prix kWh HP | Prix kWh HC | Budget annuel | Détails |
|---|---|---|---|---|---|
| Alpiq - Offre Électricité Stable | 187,80 € | 0,17766 € | 0,13732 € | 1173 € | 17% de réduction sur le prix du kWh HT. Prix du kWh HT fixe jusqu'au 31 mars 2027. |
| Gaz de Bordeaux - Offre NovaFixe Élec | 189,96 € | 0,17935 € | 0,13853 € | 1184 € | 16% de réduction sur le prix du kWh HT. Électricité 100 % verte. Tarifs HT fixes pendant 2 ans. |
| OHM Énergie - Offre Extra Eco | 180,12 € | 0,1812 € | 0,1399 € | 1185 € | 15,8% de réduction sur le prix du kWh HT. Résiliation possible à tout moment sans frais. |
| La Bellenergie - Offre Prudence | 177 € | 0,1827 € | 0,1409 € | 1190 € | 14% de réduction sur le prix du kWh HT. Électricité 100 % verte d'origine française. Prix fixes pendant 1 an. |
| Primeo - Offre Fixe Eco -15% | 196,32 € | 0,181 € | 0,1397 € | 1200 € | 15% de réduction sur le prix du kWh HT. Prix fixes jusqu'au 31 juillet 2027. Option électricité verte : 2€ TTC/mois. |
| EDF - Tarif Bleu résidentiel HP/HC | 187,80 € | 0,2065 € | 0,1579 € | — | Tarif réglementé de référence. |
Questions fréquentes sur le chauffe-eau et le compteur Linky
Conclusion
Le compteur Linky simplifie la gestion du chauffe-eau en heures creuses : activation gratuite à distance, contact sec intégré, et relevé automatique des index HP/HC. Programmez votre ballon en position « AUTO » pour profiter du kWh moins cher la nuit, et pensez à comparer les offres pour réduire encore votre facture.
