Lors d'un déménagement, signaler un changement d'adresse auprès de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) permet de continuer à bénéficier des services ainsi que maintenir ses droits et remboursements de soins et indemnités.
La démarche de changement d'adresse à la CPAM peut se faire en ligne sur le compte Ameli dans la rubrique "Mes démarches". Il est également possible d'appeler par téléphone au 36 46 du lundi au vendredi de 08 h 00 à 17 h 00.
- Il est obligatoire d'informer son organisme de Sécurité sociale en cas de changement d'adresse
- La déclaration peut se faire en ligne, par téléphone, par application mobile ou par courrier
- Il est recommandé de prévenir la CPAM 15 jours avant le déménagement
- En cas de changement de département, le transfert du dossier s'effectue automatiquement si la demande est faite en ligne
- La carte Vitale doit être mise à jour en pharmacie après un changement de caisse
Comment faire un changement d'adresse à la CPAM ?
Déclarer son changement d'adresse à la CPAM en ligne
La démarche la plus simple et la plus rapide consiste à effectuer le changement d'adresse directement en ligne depuis son espace personnel sur ameli.fr, dans la rubrique "Mes démarches" :
- Cliquer sur "Mes démarches" puis "Changement d'adresse"
- Renseigner la nouvelle adresse et complément si nécessaire
- Confirmer : un message de prise en compte s'affiche
- Un accusé de réception est envoyé via la messagerie Ameli
Service-public.fr permet également de déclarer un changement d'adresse en simultané à différents organismes comme les fournisseurs d'électricité, les caisses de retraite, les impôts ou encore la CAF.
Déclarer sa nouvelle adresse depuis l'application mobile Compte ameli
L'application "Compte ameli" est disponible gratuitement sur iOS et Android. Elle permet les mêmes démarches que le site web et offre également la possibilité de :
- Consulter ses remboursements de soins
- Télécharger des documents (attestation de droits)
- Gérer ses informations personnelles
- Commander une carte européenne d'assurance maladie (CEAM)
- Commander une carte Vitale
- Consulter les délais de traitement
- Déclarer une perte ou un vol de carte Vitale
- Déclarer un accident causé par un tiers
- Déclarer un nouveau-né
- Inscrire un enfant sur les cartes Vitales des deux parents
- Modifier un nom d'usage
- Simuler ses droits aux aides sociales
- Suivre ses arrêts de travail
- Transmettre des certificats médicaux en cas d'accident de travail ou maladie professionnelle
Informer la CPAM d'un changement d'adresse par téléphone
Pour les personnes ne disposant pas d'un compte Ameli, il est possible de signaler sa nouvelle adresse à la CPAM par téléphone, en appelant un conseiller au 36 46 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 08 h 00 à 17 h 00.
- Depuis Mayotte : 02 69 61 91 91 (jeudi-vendredi 7h30-14h30, vendredi 7h30-12h)
- Depuis l'étranger : +33 184 90 36 46
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, il est également possible de contacter un conseiller en visio-interprétation.
Notifier un changement d'adresse CPAM par courrier
Il est également possible de signaler son changement d'adresse par courrier adressé à sa caisse d'assurance maladie. Le courrier doit contenir :
- L'ancienne et la nouvelle adresse
- Le numéro de Sécurité sociale
- Une demande de transfert de dossier à la nouvelle CPAM
- Une copie de l'attestation de droits
- Un relevé d'identité bancaire (si changement de banque)
Est-ce obligatoire de déclarer un changement d'adresse à la CPAM ?
Lors d'un déménagement, selon l'adresse du nouveau lieu d'habitation, il n'est pas obligatoire de changer de caisse primaire d'assurance maladie. Mais il est obligatoire d'informer son organisme de Sécurité sociale en cas de changement d'adresse.
En effet, le centre de gestion change lorsque la nouvelle adresse n'est pas dans le même département que l'ancien logement.
S'il y a un changement de mutuelle, il n'est pas nécessaire de le déclarer.
CPAM changement d'adresse : quels sont les documents à fournir ?
Je déménage, mais reste dans le même département
Si le déménagement a lieu au sein du même département, la démarche est simplifiée : il suffit de contacter sa caisse actuelle pour actualiser le dossier. Les documents requis sont :
- Le numéro de Sécurité sociale
- Une copie de l'attestation de droits
Si la déclaration de la nouvelle adresse n'entraîne pas un changement de caisse, le dossier sera actualisé dans les délais les plus brefs.
Je déménage dans un autre département
En cas de changement de département, les documents suivants doivent être joints à la lettre adressée à l'ancienne CPAM :
- Une copie de l'attestation Vitale
- Un RIB
- Une demande de transfert de dossier vers la nouvelle CPAM
Une fois le dossier traité :
- Le dossier est mis à jour avec la nouvelle adresse
- Une nouvelle attestation de droits est fournie
Quand doit-on déclarer un changement d'adresse auprès de la CPAM ?
Il est recommandé de prévenir la CPAM d'un changement d'adresse 15 jours avant le déménagement.
Une naissance ou un changement de banque sont aussi des changements de situation personnelle qui doivent être communiqués à la Sécurité sociale.
CPAM changement d'adresse : questions les plus fréquentes
Dans le cas d'une installation hors de France, il faudra compléter le formulaire de déclaration de transfert de résidence hors de France, le cerfa n°15717*01 et le transmettre à sa caisse d'assurance maladie.
L'organisme d'assurance maladie devra être informé du transfert de résidence dans un délai d'un mois à compter de la date de départ du territoire français.
Pour changer de médecin traitant, il faut déclarer son choix en remplissant le formulaire de déclaration de choix du médecin traitant, le cerfa n°12485*03.
La déclaration d'un médecin traitant peut aussi être réalisée directement en ligne par le médecin lors d'une consultation en accord avec le patient et sur présentation de la carte Vitale.
Lors d'une déclaration de nouveau lieu de résidence en ligne, la prise en compte varie selon le changement ou non de CPAM. Dans le cas d'un changement de caisse, il faut compter environ 15 jours pour obtenir un message de bienvenue dans la nouvelle caisse.
Le transfert de dossier d'une CPAM à l'autre s'effectue automatiquement si la demande de changement d'adresse est réalisée en ligne. Une fois le dossier transféré, la nouvelle CPAM adresse un courrier ou un message électronique de confirmation d'affiliation à la nouvelle caisse.
La CPAM a pour objectifs :
- L'affiliation des assurés à l'assurance maladie
- La gestion des droits à l'assurance maladie
- Le versement des remboursements de soins médicaux
- Le versement des prestations pour maladie, maternité, invalidité, décès ou accident du travail
La déclaration d'un changement d'adresse sur un titre de séjour est obligatoire pour les titulaires d'un titre d'une durée supérieure à 1 an.
Déclarer sa nouvelle adresse à La Poste est une démarche gratuite, mais le transfert de courrier de La Poste est une démarche payante.
Il est obligatoire de notifier les impôts de sa nouvelle adresse. La démarche peut être faite sur impots.gouv.fr, par courrier, ou par téléphone au 0 809 401 401 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
Changer son adresse sur le permis de conduire n'est pas obligatoire à la suite d'un déménagement. Cependant, il est obligatoire d'effectuer cette démarche de changement d'adresse pour la carte grise du véhicule.
Oui. En France, les contrats d'électricité et de gaz sont liés au compteur (numéro PDL), pas au client. Il est impossible de « transférer » un contrat d'un logement à un autre. Il faut :
- Résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans préavis)
- Souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement — idéalement 15 jours avant le déménagement
C'est l'occasion de comparer les offres pour trouver un prix du kWh plus avantageux.
Pour aller plus loin
Le changement d'adresse à la CPAM est une étape essentielle lors d'un déménagement. N'oubliez pas de mettre à jour votre adresse auprès de tous les organismes et de gérer vos contrats d'énergie : comparez les fournisseurs d'électricité pour trouver l'offre la mieux adaptée à votre nouveau logement.
