Gaz Passerelle Engie Espace Client / Mon Compte : Connexion

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Gaz Passerelle Engie Espace Client est aussi appelé Gaz Passerelle Engie Compte Client. Cet espace personnalisé et sécurisé permet aux clients de gérer leur contrat Gaz Passerelle directement sur le site internet ou via l'application mobile. Il permet aussi aux utilisateurs d'accéder à de nombreux services 24/7, sans faire appel à un conseiller. Tout savoir sur comment créer un espace personnel ENI, s'y connecter et utiliser les services proposés !

Comment accéder à l'espace client mon compte Gaz Passerelle Engie ?

Tous les clients Gaz Passerelle Engie souhaitant se connecter à leur espace client mon compte doivent se rendre sur le site internet GazPasserelle.Engie dédiée à l'offre de bascule.

Une fois sur le site internet, le client doit cliquer sur le bouton bleu en haut à droite intitulé "Espace client", puis de saisir son identifiant et son mot de passe et enfin cliquer sur le bouton vert "Me connecter" pour accéder à son compte. L'identifiant de connexion correspond à l'adresse e-mail renseignée dans le contrat Gaz Passerelle Engie.

Connexion Gaz Passerelle Espace Client

Réinitialiser son mot de passe ou son identifiantEn cas de mot de passe oublié ou d'identifiant perdu, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié ?" pour récupérer son mot de passe et "Récupérer / modifier mon e-mail" pour changer d'identifiant. Il suffit ensuite de suivre les instructions pour réinitialiser son mot de passe ou son identifiant. Un mail de confirmation vous est envoyé pour récupérer l'identifiant ou réinitialiser le mot de passe.

Comment créer l'espace client Gaz Passerelle Engie ?

Les clients disposent d'un accès sécurisé à ses données personnelles. Chaque client ayant été automatiquement basculé vers un contrat Gaz Passerelle auprès du fournisseur d'énergie Engie, suite à la fin du Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023, a reçu un courrier de bienvenue. La référence client, le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) du compteur gaz, ainsi que toutes les informations relatives aux contrats souscrits sont inscrits dans ce message.

Si l'abonné au Gaz Passerelle Engie n'a pas encore créé son compte client depuis la bascule, il peut le faire sur  gazpasserelle.engie.fr/creation-espace-client en suivant cinq étapes :

1. se rendre sur le site Gaz Passerelle Engie et cliquer sur le bouton bleu "Espace Client" en haut à droite dans le menu ;
2. cliquer sur "Créer votre compte"dans la partie "Vous n'avez pas encore d'Espace Client ?" ;
3. saisir le nom de famille inscrit sur la facture Gaz Passerelle Engie, le code postal de facturation et la référence client à 9 ou 10 chiffres ;
4. cliquer sur le bouton "Valider" ;
5. valider son inscription en renseignant le code sécurisé reçu par SMS au numéro de téléphone lié au contrat Gaz Passerelle Engie.

Que faire si l'espace client Mon Compte Gaz Passerelle Engie est déjà créé avec mes coordonnées ?Si les coordonnées sont déjà liées à un espace client mon compte pas encore validé, il suffit de demander de renvoyer d'activation par e-mail "Renvoyer le lien" ou de demander un changement d'adresse e-mail initialement enregistrée.

Quels sont les services accessibles sur l'espace client Gaz Passerelle Engie ?

L'espace client pour les particuliers abonnés au Gaz Passerelle avec le fournisseur de gaz Engie propose différents services gratuits :

• Mes factures & Paiements :
  • consulter ses factures de gaz ;
  • accéder à ses paiements ;
  • payer en ligne par carte bancaire ou par e-TIP ;
• Activ'Conso et relevé :
  • suivre la consommation de gaz ;
  • accéder aux conseils d'économie d'énergie ;
  • consulter la date du prochain relevé de compteur de gaz ;
• Mon profil :
  • gérer son contrat de gaz ;
  • consulter l'ensemble des données personnelles ;
  • télécharger un justificatif de domicile ;
  • accéder au plan de mensualisation ;
• Mes options :
  • consulter toutes les options souscrites ;
  • s'abonner aux options non-souscrites.

Comment joindre le service client Gaz Passerelle Engie ?

Les abonnés Gaz Passerelle Engie peuvent contacter le service client Gaz Passerelle Engie via son espace client mon compte avec le formulaire de contact. Toutefois, il existe d'autres moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Engie dédié spécialement aux abonnés à Gaz Passerelle Engie :

• par téléphone au :
  • ☎️ 09 77 428 429 (service gratuit + prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h pour les appels provenant de France métropolitaine ;
  • ☎️ 00 33 4 72 74 56 89 (coût en fonction du pays d'appel et de l'opérateur) pour les appels provenant de l'étranger ;
• en ligne :
  • avec le robot-conseiller 24/7 Gazton ;
  • avec un conseiller en langues des signes françaises ;
• par courrier : ENGIE Service Clients - TSA 42 108 - 76 934 Rouen Cedex 09.

Questions fréquentes sur l'espace client Gaz Passerelle Engie

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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.