EDF adresse : service client, chèque énergie et siège social

Par Marlène

Marlène a intégré l'équipe de Kelwatt à partir de janvier 2019 en tant que rédactrice. Depuis plusieurs années, elle s'est formée sur les sujets du marché de l'énergie, allant des caractéristiques des offres d'électricité et de gaz jusqu'aux questions les plus pointilleuses sur la composition des factures, en passant par les thématiques de rénovation énergétique ou de panneaux solaires. Le marché de l'énergie n'a plus de secrets pour Marlène.

L'adresse de service client EDF pour les particuliers est EDF Service clients - TSA 20012 - 41975 Blois Cedex 9. L'adresse du siège social d'EDF est au 22 Avenue de Wagram 75008 Paris 08. Retrouvez toutes les adresses EDF pour prendre contact avec le fournisseur d’énergie !

📌 Adresse du service client EDF pour les Particuliers

Le consommateur peut envoyer un courrier postal à EDF pour une demande de résiliation ou une réclamation. L’adresse du service client est également celle à laquelle il convient d’envoyer son chèque énergie ou de régler ses factures si l’abonné n’a pas opté pour le prélèvement automatique.

Il est également possible d’écrire au service client EDF pour toutes demandes relatives à son contrat, comme pour demander une intervention sur son compteur électrique.

L’adresse est la même quelle que soit la ville où se situe le logement lié à l’abonnement EDF. Il est conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception afin de garder une trace officielle de cet échange avec EDF. Lors de chaque échange avec le fournisseur, la référence client doit être mentionnée afin que les éléments du dossier de l’abonné soient facilement retrouvés.

L’adresse du service client EDF pour les particuliers est la suivante :

Le service client d'EDF est joignable également sur tout le territoire français : EDF à Paris, EDF à Toulouse, EDF à Nice, EDF à Bordeaux.

Gérer son contrat depuis l’espace client mon compte EDF Les abonnés EDF peuvent gérer certains éléments de leur contrat depuis leur espace client mon EDF en ligne. Ainsi, il n’est pas nécessaire d’attendre un traitement de sa demande à la suite d’un envoi par courrier ou d’attendre que son appel soit pris en charge par un conseiller au téléphone. Il est notamment possible de retrouver ses factures EDF, de suivre sa consommation d’énergie, de payer ses factures en ligne, de renseigner son relevé de compteur ou de faire une réclamation auprès du service client, etc.

📍 Adresse du service client EDF pour les Professionnels et Entreprises

Contrairement au service client pour les particuliers, l’adresse du service client EDF Entreprises varie selon la zone géographique et le type d’entreprise.

1. Adresse EDF service client pour les TPE / PME et entreprises de gestion immobilière
2. Adresse EDF service client pour les acteurs industriels, du tertiaire et de la distribution

Adresse EDF service client pour les TPE / PME et entreprises de gestion immobilière

Les adresses du service client EDF Entreprises pour les TPE / PME et les entreprises de gestion immobilières sont les suivantes :

Adresse EDF service client pour les acteurs industriels, du tertiaire et de la distribution

Les adresses du service client EDF Entreprises pour les acteurs industriels, du tertiaire ou de la distribution sont les suivantes :

✉️ Adresse EDF Prime Energie

La Prime énergie EDF est une aide financière destinée aux consommateurs afin de les encourager à entreprendre des travaux d’amélioration énergétique dans leur logement (chauffage, isolation, etc.).

Cette démarche s’inscrit dans la transition énergétique et doit pousser les consommateurs à réaliser des économies d’énergie.

Si l’abonné rempli les conditions d’éligibilité à la prime énergie EDF, il peut constituer son dossier en ligne sur le site Prime énergie d’EDF.

La prime n’est versée qu’à la fin des travaux. Une fois que les travaux ont été réalisés par un professionnel Reconnu Garant de l’Environnement (RGE), le consommateur peut envoyer son dossier complet, en respectant un délai de 3 mois maximum à compter de la date de la facture, à l’adresse suivante :

PRIME énergie d'EDF
TSA 79983
75839 PARIS CEDEX 17

Le dossier Prime énergie EDF doit contenir les éléments suivants :

• une copie du devis ou du bon de commande de pose et de fourniture du matériel ;
• une copie de la facture de la pose et de la fourniture du matériel (détaillant les critères de performance des produits, les marques et les références de ceux-ci) ;
• l’original de l’Attestation dur l’Honneur complétée avec le professionnel en charge des travaux ;
• une copie de la qualification RGE de l’artisan ayant réalisé les travaux ;
• une copie de l’avis d’imposition ou de non-imposition (uniquement pour les personnes éligibles au bonus de la prime énergie EDF).

Suite à l’envoi de son dossier, le consommateur est informé de l’avancée de son traitement par mail ou en se connectant sur son espace personnel en ligne.

La Prime énergie EDF est envoyée sous forme de chèque dans un délai d’un mois.

Comment connaître son éligibilité à la Prime énergie EDF ? Les consommateurs peuvent savoir s’ils sont éligibles ou non à la Prime énergie d’EDF, et se renseigner sur le montant de leur prime grâce au simulateur mis à disposition sur le site du fournisseur.

☀️ Adresse EDF OA Solaire

EDF OA Solaire permet aux particuliers et professionnels de devenir producteurs indépendants d’énergie renouvelable.

En effet, les consommateurs ont la possibilité de produire leur propre électricité, issue de sources d’énergie renouvelable, et de la revendre à EDF.

EDF est dans l’obligation de racheter cette énergie. En effet, un arrêt de 2017 oblige le fournisseur historique à racheter l’excès d’électricité produite afin de faire la promotion de l’autoconsommation.

Si la gestion de sa production d’électricité verte se fait depuis un espace mon compte OA EDF en ligne, il est également possible de s’adresser à EDF OA Solaire par courrier postal à l’adresse suivante :

EDF OA Solaire
TSA 10295
94962 CRÉTEIL CEDEX

Découvrez la vidéo ci-dessous pour en savoir davantage sur la vente de surplus d’électricité et l’autoconsommation :

⚡ Adresse EDF EnR

Créée en 2007, la filiale indépendante du fournisseur historique, EDF ENR (Énergies Nouvelles Réparties), a pour objectif de favoriser la transition énergétique.

EDF ENR met en avant le photovoltaïque et l’autoconsommation d’électricité en proposant aux particuliers et professionnels d’installer des panneaux solaires afin de permettre aux consommateurs de produire eux-mêmes leur énergie, de la consommer et éventuellement d’en revendre le surplus.

Il est possible de contacter EDF ENR par courrier postal à l’adresse suivante :

EDF ENR
150 Allée des Noisetiers,
69760 Limonest

Pourquoi choisir l’autoconsommation ? Le prix de l’électricité ne cesse d’augmenter. Les consommateurs cherchent donc à faire baisser le montant de leur facture de différentes manières. Il est possible de faire des économies en changeant de fournisseur d’énergie et de payer moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Une autre solution, permettant également de faire un geste pour l’environnement, est de produire sa propre électricité. En installant des panneaux solaires photovoltaïques chez soi, les particuliers peuvent produire leur propre électricité verte, la consommer, ainsi que vendre le surplus à son fournisseur d’énergie.

✏️ Adresse siège social d'EDF

Il est possible de contacter le siège social d’EDF. Cependant, il faut noter que les clients souhaitant s’adresser au fournisseur pour des questions concernant leur contrat, une résiliation ou une réclamation, ne doivent pas contacter le siège social EDF, mais son service client.

L’adresse du siège social EDF est la suivante :

EDF
22 Avenue de Wagram
75008 Paris 08

Par Marlène

Marlène a intégré l'équipe de Kelwatt à partir de janvier 2019 en tant que rédactrice. Depuis plusieurs années, elle s'est formée sur les sujets du marché de l'énergie, allant des caractéristiques des offres d'électricité et de gaz jusqu'aux questions les plus pointilleuses sur la composition des factures, en passant par les thématiques de rénovation énergétique ou de panneaux solaires. Le marché de l'énergie n'a plus de secrets pour Marlène.