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Plateforme téléphonique actuellement fermée (service Kelwatt gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
☎️ 3004 (EDF) ▷ Numéro gratuit
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☎️ 3004 est un numéro de téléphone pour contacter le service souscription ou commercial EDF. Même si EDF ne communique plus ce numéro sur son site internet, le 3004 reste encore opérationnel. Ce numéro non surtaxé est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Est-il possible d'appeler le 3004 pour joindre le service EDF ? Existe-t-il d'autres numéros en fonction de la nature de sa demande EDF ?
🔎 À qui appartient le numéro ☎️ 3004 ?
 | ☎️ 3004 (Coût d'un appel local) |
Le numéro ☎️ 3004 est le numéro du service commercial d'EDF destiné aux particuliers qui souhaitent demander un devis gratuit ou de souscrire un contrat EDF avec une offre de marché (Vert Électrique, Jours Zen, Avantage Gaz, etc.). Un appel reçu du 3004 est un appel provenant du fournisseur historique d'électricité EDF. Les demandes adressées au numéro ☎️ 3004 sont en général pour :
- demander une estimation / simulation de sa facture EDF ;
- obtenir un devis gratuit EDF ;
- souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel EDF ;
- ouvrir son compteur EDF ;
- demander une mise en service son compteur EDF ;
- avoir des renseignements sur les offres EDF.
EDF ne communique plus sur le numéro ☎️ 3004
Même si EDF ne communique plus officiellement ce numéro ☎️ 3004 sur son site internet, il reste tout de même fonctionnel. En effet, en composant le ☎️ 3004 sur son téléphone, on tombe directement sur le standard d'EDF.
Comment appeler EDF gratuitement ? ☎️ 3004
Le ☎️ 3004 est un numéro gratuit EDF (service gratuit + prix d'un appel). Ce numéro non surtaxé donc pas payant est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour éviter les périodes de fortes affluences où le temps d'attente au bout du fil peut être long, il est recommandé :
- d'appeler en dehors des pics d'affluence : le 3004 est généralement occupé le lundi. Il est donc conseillé de ne pas appeler à ce moment-là. En général, les périodes conseillées sont en semaine, plus précisément en début d'après-midi (14h) et fin d'après-midi (16h). Le vendredi et le samedi après-midi sont également des périodes à faible affluence où il est plus facile de joindre le service commercial EDF. En priorisant ces horaires pour contacter EDF au ☎️ 3004, le temps d'attente sera moins long.
- de souscrire un contrat EDF en ligne via le site internet du fournisseur : EDF a mis à disposition une souscription de contrat en ligne accessible 24/7. Pour ce faire, il suffit de se munir de l'identité du titulaire du contrat, des coordonnées du titulaire et du logement, du numéro de point de livraison (PDL) pour ouvrir son compteur EDF et/ou du numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour ouvrir son compteur gaz, de son relevé d'identité bancaire.
Comment contacter EDF le dimanche ?
En cas d'urgence dépannage, de fuite de gaz ou de coupure de courant le dimanche, le numéro de téléphone EDF à contacter est celui du gestionnaire de réseau de distribution. Le numéro à appeler pour les urgences électricité est le ☎️ 09 72 67 50 XX (24/7). XX est à remplacer par le numéro du département. Par exemple, si le logement se trouve à Marseille, il faut composer le 09 72 67 50 13. Le numéro à composer pour les urgences gaz est le 0 800 47 33 33 (24/7).
Joindre EDF le dimanche pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz peut se faire le dimanche en ligne sur le site internet d'EDF (accessible 24/7). La souscription EDF par téléphone s'effectuer uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h.
Si déjà abonné chez EDF au tarif bleu réglementé ou une autre offre de marché, il faut contacter le service client EDF au ☎️ 3404 (le 09 69 32 15 15 n'est plus communiqué par EDF) ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
Des services en ligne via l'espace client mon compte EDF ont été mis en place pour effectuer une demande ou une réclamation 24/7. Il est également possible d'envoyer un courriel à l'adresse e-mail : [email protected]. Pour adresser un courrier au service client EDF, il suffit d'envoyer son pli à l'adresse : EDF Service Clients : TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9.
Comment joindre EDF Pro ?
Le numéro ☎️ 3004 est uniquement dédié aux abonnés EDF Bleu Ciel Particuliers. Pour les abonnés EDF Pro, le numéro vert est le ☎️ 3022 (numéro non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
En tant que client EDF Pro / Entreprises, il est possible d'envoyer sa demande en ligne 24/7 via le site internet EDF. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur la page EDF Entreprises Contact, puis sélectionner sa typologie de profil "indépendant / TPE", "PME", "activité de gestion immobilière", "acteur du grand tertiaire ou de la distribution" ou "acteur industriel". Le code postal est à renseigner avant de cliquer sur le bouton bleu "Continuer". Un formulaire de demande s'affiche ensuite. Il suffit de remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, raison sociale, code postal, motif de la demande) et de rédiger sa demande dans l'encadré "Message" avant cocher la case "J'autorise EDF à collecter les informations saisies dans ce formulaire pour le traitement de ma demande" et la case "Je ne suis pas un robot" et de cliquer sur le bouton bleu "Valider".
Pour joindre EDF Pro par courrier, tout dépend de la commune où se trouve l'entreprise. En effet, en fonction du code postal, l'entreprise est rattachée à une direction commerciale régionale définie. Pour connaître l'adresse postale de la direction commerciale régionale EDF Pro, il suffit de se rendre sur la page contact du site internet du fournisseur, de sélectionner le type de l'entreprise, de renseigner son code postal et de valider. L'adresse postale de la direction commerciale régionale EDF s'affichera. Par exemple, une entreprise localisée à Montpellier (34000) doit envoyer son courrier à la Direction Commerciale Régionale Méditerranée - TSA 20248 - 12244 Marseille Cedex 15.
Comment fermer un contrat EDF ?
Pour clôturer son abonnement EDF, les différents moyens de résiliation sont :
- par téléphone en appelant le ☎️ 3004 (EDF communique désormais sur le 3404) ;
- en ligne via l'espace client mon compte EDF ;
- via l'application mobile en se connectant sur EDF & Moi ;
- par courrier (lettre recommandée avec avis de réception) à l'adresse postale : EDF Service clients - TSA 20012 - 41975 Blois Cedex 9.
Quels sont les différents numéros EDF ?
Les numéros de téléphone ci-dessous sont tous les numéros des différents services EDF utiles pour les particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.
Service EDF | EDF Particuliers | EDF Pro | EDF Entreprises | EDF Collectivités |
|---|---|---|---|---|
| Service souscription EDF | ☎️ 3404, anciennement 3004 (prix d'un appel local - du lundi au samedi de 8h à 20h | ☎️ 3022 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi de 8h à 17h30) | ☎️ 3022 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi de 8h à 17h30) | ☎️ 3022 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi de 8h à 17h30) |
| Service client EDF | ☎️ 3404, anciennement 3004, pour une offre de marché ou le tarif réglementé (prix d'un appel local - du lundi au samedi de 8h à 20h) | ☎️ 3022 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi de 8h à 17h30) | ☎️ 3022 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi de 8h à 17h30) | - |
| Serveur vocal paiement des factures EDF | ☎️ 09 70 83 33 33 (numéro vert - 24/7) | - | - | - |
| Serveur vocal (jours EDF demain) | ☎️ 0891 67 77 77 (0.225€ / min - 24/7) | - | - | - |
| Service prime énergie EDF | ☎️ 01 81 69 30 73 (prix d'un appel local - du lundi au samedi de 9h à 17h) | - | - | - |
| Service dépannage urgence électricité (coupure de courant ou panne de compteur EDF) | ☎️ 09 72 67 50 XX* Remplacez XX par le numéro de votre département (numéro gratuit - 24/7) | ☎️ 09 72 67 50 XX* Remplacez XX par le numéro de votre département (numéro gratuit - 24/7) | ☎️ 09 72 67 50 XX* Remplacez XX par le numéro de votre département (numéro gratuit - 24/7) | ☎️ 09 72 67 50 XX* Remplacez XX par le numéro de votre département (numéro gratuit - 24/7) |
| Service dépannage urgence gaz (fuite de gaz ou panne de compteur gaz) | ☎️ 0 800 47 33 33 (numéro gratuit - 24/7) | ☎️ 0 800 47 33 33 (numéro gratuit - 24/7) | ☎️ 0 800 47 33 33 (numéro gratuit - 24/7) | ☎️ 0 800 47 33 33 (numéro gratuit - 24/7) |
Informations mises à jour au 12 avril 2021
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