Offre Zen Online EDF : Prix & Avis 2025

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Service Kelwatt non-partenaire d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une option d'électricité entièrement numérique pour les particuliers. Le tarif de l'abonnement reste aligné sur le Tarif Réglementé de Vente pour un compteur de 6 kVA. Le prix du kWh HT bénéficie d'une réduction de 10 % par rapport au Tarif Réglementé. Cependant, cette remise n'est pas garantie dans le temps. Le Selectra Score attribué à cette offre est D, reflétant un rapport qualité-prix peu satisfaisant.

L'avis général sur l'offre Zen Online démontre un certain scepticisme en raison des avantages limités. L'absence d'un service client par téléphone peut être un frein pour certains consommateurs. Le particulier doit gérer son contrat et ses factures exclusivement en ligne. Comparativement, d'autres offres du marché semblent plus intéressantes pour le client. L'offre Zen Fixe est notamment recommandée comme une alternative plus avantageuse.

Dans cet article, un foyer moyen correspond à une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA base (en option HPHC : 2/3 HC et 1/3 HC).

Présentation de l'offre Zen Online d'EDF

Tarifs € TTC à jour au 02/01/2025
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des tarifs non à jour temporairement.

L'offre Zen Online d'EDF se présente comme une solution 100 % en ligne, permettant une gestion digitale des contrats d'électricité pour les particuliers. Le client bénéficie d'un prix du kWh inférieur de 10 % hors taxes (HT) par rapport au Tarif Réglementé de Vente. La souscription ainsi que la gestion du contrat s'effectuent exclusivement en ligne, tout comme la facturation électronique. Le prix de l'abonnement reste identique à celui du Tarif Réglementé de Vente, et est destiné aux logements chauffés au gaz.

La zone tarifaire 1 définit le prix du kWh en toutes taxes comprises (TTC) pour l'option base à 0,2303 €. Bien que l'offre propose un prix attractif, la réduction annoncée de 10 % HT n'est pas garantie dans le temps et peut être révisée jusqu'à deux fois par an. Sans engagement sur la durée, Zen Online permet néanmoins une résiliation en ligne à tout moment sans pénalité. Cette offre 100 % digitale repose ainsi sur une simplification des démarches administratives pour le consommateur, valorisant l'expérience utilisateur à travers une gestion simplifiée via l'application EDF & MOI.

Estimation de la facture d'électricité avec l'offre Zen Online d'EDF ?

Tarifs de l'offre d'électricité Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix de l'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base. Le prix du kWh en base est fixé à 0,2303 €, offrant ainsi une réduction de 10 % hors taxes par rapport au tarif réglementé. En option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement est également aligné sur le Tarif Réglementé de Vente, avec un coût de 157,08 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,247 € et en heures creuses de 0,1896 €, toujours avec un avantage de 10 % HT par rapport au tarif réglementé. Le client doit cependant noter que ces réductions ne sont pas garanties dans le temps.

Les grilles tarifaires de l'offre Zen Online d'EDF

Avis positifs ou négatifs de l'offre Zen Online d'EDF

Avantages de l'offre Zen Online

• Le client bénéficie d'une 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
• L'expérience du fournisseur historique enrichit l'offre sur le marché.

Inconvénients de l'offre Zen Online

• Le consommateur n'a accès au service client que de manière digitale.
• La réduction proposée est considérée comme assez faible par rapport à d'autres offres du marché.
• La remise annoncée n'est pas garantie dans le temps et peut être révisée jusqu’à 2 fois par an .

Le Selectra Score D pour l'offre Zen Online

L'avis de Kelwatt sur Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF présente un avantage modeste avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cette remise n'est malheureusement pas garantie dans le temps, ce qui entraîne une incertitude pour le consommateur. En outre, l'absence d'un service client téléphonique peut poser des problèmes à ceux qui préfèrent les interactions humaines. Pour les personnes à la recherche de stabilité, il peut être judicieux d'explorer des options comme l'offre Zen Fixe.

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L'offre d'électricité Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?

Le Selectra Score permet au particulier d'évaluer l'attractivité d'une offre d'énergie grâce à une notation de A à E. L'offre Zen Online d'EDF se voit attribuer une note de D, reflétant une performance médiocre sur une échelle où A représente l'excellence. Le score se base pour 50 % sur le centile prix et pour 50 % sur le centile qualité, dont les résultats pour Zen Online sont respectivement 34 et 28. Le score aide le consommateur à mieux juger les offres sur le marché et à prendre une décision éclairée.

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L'offre Zen Online d'EDF est-elle verte ?

L'offre Zen Online d'EDF n'est pas reconnue comme une offre verte. En effet, elle ne possède pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui laisse penser qu'elle repose sur de l'énergie nucléaire classique. Le particulier bénéficie d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais cette remise n'est pas garantie dans le temps. Grâce à une gestion entièrement numérique, le client optimise la gestion de son contrat, même si cela se traduit par un service client exclusivement en ligne.

Liste des offres d'électricité verte

Offre Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu ?

Le tarif réglementé de l'électricité, également appelé "Tarif Bleu", présente un coût de l'abonnement annuel en option base de 152,16 €. Le prix du kWh en option base pour cette offre est de 0,2516 €. Ce tarif est régulé par les pouvoirs publics, offrant une stabilité relative pour l'abonné. Toutefois, il ne propose aucune remise ni garantie d'électricité renouvelable à l'heure actuelle.

L'offre Zen Online d'EDF propose un coût d'abonnement identique à celui du tarif réglementé, soit 152,16 €. Cependant, le prix du kWh en option base est inférieur avec un tarif de 0,2303 €, offrant une alternative plus économique. Cette offre impose une gestion 100 % en ligne sans accès téléphonique au service client. Elle se distingue principalement par un prix compétitif bien que variable dans le temps.

Tarif de l'offre Zen Online d'EDF vérifié le 02/01/2025 et tarif bleu réglementé vérifié le 02/01/2025

Quelles sont les modalités du contrat de Zen Online chez EDF ?

Le contrat EDF Zen Online présente une durée indéterminée, offrant ainsi une flexibilité au client. Le contrat prend effet lors de la mise en service ou au changement de fournisseur, en accord avec le client. Ce dernier suppose la réalisation préalable de travaux de raccordement ou de branchement si nécessaire. Pour un raccordement existant, la mise en service est généralement traitée sous un délai de cinq jours.

En termes de facturation et de modalités de paiement, EDF Zen Online fonctionne sur la base de consommations réelles relevées au moins annuellement. Le client reçoit un échéancier avec onze mensualités identiques, suivies d'une facture de régularisation le douzième mois. Le paiement s'effectue par prélèvement automatique. En cas de non-paiement, EDF se réserve le droit de facturer des pénalités et, en dernier recours, de réduire ou suspendre la fourniture d'électricité.

Concernant les conditions de résiliation, le client peut résilier le contrat à tout moment et sans frais depuis son espace client. En cas de changement de fournisseur, le contrat est automatiquement résilié à la date d'effet du nouveau contrat. EDF peut également résilier le contrat pour cause de non-paiement ou d'autres manquements contractuels. Un préavis de six semaines est prévu pour certaines résiliations initiées par EDF.

Souscrire à l'offre d'électricité Zen Online d'EDF

Pour souscrire à l'offre d'électricité chez EDF, le client peut choisir entre l'option téléphonique ou la démarche en ligne. L'abonné peut composer le 34 04 pour joindre un conseiller disponible. Il est possible de finaliser l'inscription directement sur le site officiel d'EDF. Enfin, cette flexibilité permet au consommateur de choisir la méthode la plus adaptée à ses préférences.

Le numéro de téléphone principal est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette plage horaire offre une grande commodité pour le particulier souhaitant contacter EDF. En dehors de ces horaires, l'inscription reste toujours faisable en ligne. Cette flexibilité offre une accessibilité optimale pour les clients.

• adresse exacte du logement ;
• numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Questions fréquentes sur l'offre d'électricité Zen Online d'EDF