Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Énergie 2024

Chaque année, le comparateur d'énergie Selectra organise le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz. Pour cette sixième édition, Selectra a récompensé quatre fournisseurs d'énergie selon quatre catégories : TotalEnergies, ilek, Alpiq et Enercoop. Découvrez le détail du palmarès Prix Selectra Meilleur Fournisseur de 2023 !

Les lauréats du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur 2023

Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz 2023

TotalEnergies a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz 2023 grâce à une note moyenne de 85 points sur 100. Les points forts de TotalEnergies relevés sont :

• le faible nombre de litiges reçus par le Médiateur National de l'Énergie ;
• la simplicité du parcours client lors de la souscription en ligne et par téléphone ;
• la diversité des offres d'électricité de gaz proposés aux consommateurs : à prix fixe ou à prix indexés par rapport aux tarifs de référence (au tarif réglementé d'électricité et au Prix Repère Gaz de la CRE).

Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023

ilek a obtenu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 grâce à sa bonne note de 75 points sur 100. Les points positifs d'ilek sont :

• Le label VertVolt de l'ADEME pour l'offre d'électricité Mon Producteur Local Électricité Vert ;
• Le 100 % biométhane pour l'offre de gaz Mon Producteur Local Gaz Vert ;
• Le côté local de l'énergie acheté auprès de producteurs d'énergie issue de ressources renouvelables ;
• le taux de litiges parmi les plus bas reçus par le Médiateur National de l'Énergie. 

Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité 2023

Alpiq a remporté le prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité 2023 grâce à une excellente note de 81 points sur 100. Les avantages d'Alpiq sont :

• la bonne satisfaction des clients ;
• la clarté et l'accessibilité des informations sur les offres d'électricité ;
• la réduction garantie de 4 % moins chère sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour l'offre indexée. 

Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité 2023

Enercoop a obtenu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité 2023 grâce à sa note moyenne de 64 points sur 100. Les points forts à retenir sont :

• le faible taux de litiges reçus par le Médiateur National de l'Énergie ;
• le label VertVolt de l'ADEME pour l'offre d'électricité verte ;
• le mix énergétique composé majoritairement d'énergie éolienne et solaire.

Critères de notation du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur 2023

Pour dresser le palmarès des meilleurs fournisseurs d'énergie, le comparateur Selectra a établi différents critères de notation afin d'aider les particuliers à choisir le bon fournisseur d'énergie avec la disparition progressive du bouclier tarifaire énergétique. Parmi ces critères, on retrouve :

• la note moyenne sur le site internet Selectra.info attribuée par les avis clients (rapportés sur 20) ;
• le nombre de litiges reçus pour 100 000 contrats ;
• l'ergonomie de la souscription par téléphone, par internet, l'énergie proposée (électricité et/ou gaz) et le choix du type d'offres indexés ou fixes ;
• la clarté des fiches d'informations mises à disposition sur le site des fournisseurs dont la disponibilité de l'information, les grilles tarifaires ;
• la mise en place d'un service de suivi de consommation ;
• la localisation du service client en France ;
• la certification de l'électricité verte par le Label VertVolt de l'ADEME en fonction du niveau "Très engagé" ou "Engagé" ;
• le lieu de producteur en France ;
• le mix énergétique ;
• la commercialisation d'une offre d'auconsommation ;
• le pourcentage de biométhane ;
• la compensation de l'émission de gaz à effet de serre du client ;
• l'investissement dans des projets encourageant la production ou la consommation d'énergies renouvelables.

Méthodologie complète du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'Électricité et de Gaz 2023