Total Spring : prix du kWh de l'électricité / gaz, avis, contact

Lampiris est devenu Total Spring le 5 octobre 2017. Si le nom change sur la facture d'électricité, les offres souscrites et le service client restent les mêmes pour les clients Lampiris. Total Spring propose des offres compétitives à prix fixes ou indexés, pour l'électricité comme pour le gaz. L'électricité fournie est également toujours de l'électricité verte. Total Spring achète en parallèle de l'électricité des garanties d'origine (GO) ; elle est fournie par des producteurs français d'énergie renouvelable.

Total, du pétrole à l'électricité et au gaz pour les particuliers

Créé en 1954, le groupe Total est un acteur historique de l'exploitation et de la distribution de produits pétroliers. Depuis plus de 50 ans, le groupe s'est considérablement diversifié, au point d'intégrer toutes les positions de la chaîne de valeur en matière d'énergies et de devenir la première entreprise française en termes de chiffre d'affaires. En 2011, le groupe Total a pris la décision de se tourner vers les énergies vertes en commençant par l'électricité.

Cette inflexion vers l'électricité renouvelable prise sous la direction de Philippe de Margerie a été confirmée par le nouveau PDG du groupe Total, Patrick Pouyanné, P-DG de Total, qui a déclaré en 2014 : « Le XXIe siècle sera électrique ». Pour l'instant, le groupe ne commercialise pas de gaz vert, mais c'est une activité qui devrait se développer au cours des dix prochaines années.

En 2015, Total a d'abord décidé d'investir le secteur des professionnels, parce que les volumes y sont plus importants, mais aussi parce que les professionnels sont davantage acculturés au changement. En 2016, Total a racheté Lampiris, un fournisseur d'électricité et de gaz belge, qui comptait alors 800 000 clients en Belgique et 300 000 clients en France. Certes ce rachat a pu être perçu d'un mauvais œil compte tenu de la réputation de Total sur les questions environnementales, mais les clients Lampiris ont gagné en qualité de service. Depuis le 5 octobre 2017, sur le marché français, Lampiris est devenu Total Spring.

• Je suis client Lampiris, que dois-je faire ?
• Les clients Lampiris en offre à prix indexé passeront dès le mois prochain dès le mois prochain à l'offre correspondante Total Spring.
• Les clients en offre à prix fixes à la fin de leur contrat actuel à l'offre correspondante Total Spring

En 2018, Total rachète Direct Énergie pour 1,4 milliards. Total Spring et Direct Energie fusionne un an plus tard pour s'appeler Total Direct Energie avant de se renommer TotalEnergies par la suite.

Pour toute demande d'information, les clients Lampiris peuvent contacter le service client Total Spring gratuitement.

Offres Total Spring Duo Énergie : l'électricité et le gaz par Total

Les offres Électricité + Gaz de Total Spring sont très intéressantes. Elles proposent non seulement des prix plus avantageux que les tarifs réglementés, et elles permettent dans le même temps de regrouper ses contrats d'électricité et de gaz. Elle permettent donc de béneficier d'électricité verte et de gaz naturel à prix ultra compétitifs, tout en se simplifiant la vie avec un seul interlocuteur pour ses deux énergies. 

Total Spring propose trois offres duo :

• Total Spring Duo énergie fixe
• Total Spring Duo énergie indexé
• Total Spring Duo énergie online (offre plus commercialisée par Total Spring)

Il est également possible de ne souscrire qu'à une offre gaz ou électricité chez Total Spring. Cela peut être le cas si l'on n'est pas raccordé au gaz ou bien si l'on apprécie déjà son fournisseur pour le gaz ou l'électricité et ne souhaite pas en changer.

Total Spring Duo énergie fixe : les prix bloqués 1 an

L'offre phare du fournisseur est son offre à prix fixe. Elle garantit non seulement un prix compétitif à la souscription, mais des pris bloqués pendant un an tant sur l'électricité verte que le gaz naturel. Pendant un an, les particuliers ayant souscrit cette offre sont assurés de ne subir aucune hausse hors-taxes. De même, si une facture rétroactive est exigée par les pouvoirs publics, les clients de cette offre ne sont pas concernés.

• Le prix du kWh HT de l'électricité et du gaz naturel était inférieur aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie (TRV), à date de souscription et pour une durée de 12 mois. Après cette période, le prix du kWh HT sera inférieur à 5% par rapport au TRV.
• Le prix du kWh est garanti fixe HT pendant une année pour le gaz comme pour l'électricité.
• Le service client est complet (courrier, espace client, email, chat en direct sur le site et réseaux sociaux) et est ouvert 7/7 de 8h à 20h.
• Le mode de facturation est à la carte : mensuelle ou bimestrielle, par courrier ou en ligne.
• L'offre est sans engagement et résiliable sans frais à tout moment.

L'offre Duales comprend l'électricité et le gaz naturel à prix fixes. Il est important de noter que le prix du kWh HT de Total Spring est fixe pour une durée d'un an. A noter que les TRV de l'électricité changent normalement tous les ans au 1er août. Les clients sont ainsi protégé de la hausse des prix hors taxe.  Découvrez la grille tarifaire de l'électricité avec un prix du kWh HT fixe pendant 12 mois.

L'offre d'électricité de Total Spring à prix fixe

L'offre Offre électricité fixe TS n'est plus disponible Total Spring a suspendu la souscription à cette offre.

L'offre de gaz naturel de Total Spring à prix fixe

Le prix du kWh HT de Total Spring est fixe en fixe pendant 1 an le jour de la signature du contrat. Les prix bloqués permettent aux clients de ne pas subir les hausses des prix HT durant cette période. Retrouvez ci-dessous le tableau présentant les tarifs fixes du gaz naturel compris dans l'offre Duales fixe.

L'offre Offre gaz fixe TS n'est plus disponible Total Spring a suspendu la souscription à cette offre.

Total Spring Duo énergie indexé : électricité fixe et gaz naturel indexé

L'offre à prix indexé garantit à ceux qui choisiront cette offre de payer un prix du kWh moins cher que les tarifs réglementés, en toute circonstance. Petite subtilité chez Total Spring, le prix du kWh de gaz n'est pas indexé sur les tarifs réglementés d'Engie, mais sur le marché du gaz français. Peut-être est-ce une manière pour Total Spring d'anticiper la fin des tarifs réglementés pour le gaz. Quelle que soit leur évolution, cette offre Total Spring sera toujours moins chère. Par ailleurs, notons que cette offre est la seule façon de bénéficier de prix indexés chez Total Spring pour l'électricité, puisque l'offre solo "Total Spring électricité indexée" n'existe pas.

• Le client bénéficiait d'une remise par rapport aux tarifs réglementés (TRV) au moment de la souscription pendant 12 mois.
• Le prix du kWh HT de l'électricité était fixe par rapport aux tarifs réglementés, le jour de la signature du contrat
• Le prix du kWh HT du gaz était indexé sur l'évolution du marché de gros du gaz français (un indice de marché PEG-111) avant le 14 juin. Depuis le 15 juin, le prix du kWh HT
• Le service client offre des modalités d'échanges variées : courrier, espace client, email, chat en direct sur le site et réseaux sociaux.
• Le choix du mode de facturation peut être au choix mensuel ou bimestriel, par courrier ou en ligne.
• L'offre est sans engagement de durée, le client peut quitter Total Spring à tout moment.

L'offre Duale à prix indexé de Total Spring ne permet pas de bénéficier de prix de l'électricité HT indexé comme le gaz naturel. En effet, cette offre duale indexée propose bien des tarifs indexés pour le gaz naturel, mais fixe pour l'électricité. En effet, Total Spring ne propose plus d'offres d'électricité à prix indexé. 

L'offre d'électricité de Total Spring à prix indexé sur les tarifs réglementés

L'offre du gaz de Total Spring à prix indexé sur les tarifs réglementés

Le principe de l'offre de gaz naturel indexée sur les tarifs réglementés (TRV) de Total Spring consistait à bénéficier d'une réduction pendant une période de 12 mois. À noter que les tarifs réglementés de gaz changent tous les mois dont les prix de Total Spring changeront en fonction également. Cependant, ils seront toujours inférieurs au TRV.

Après les premiers 12 mois de contrat, le renouvellement engendrera une réduction de -5% sur les TRV mais suivra toujours l'évolution du tarif réglementé de gaz. Retrouvez la grille tarifaire du gaz naturel dans l'offre Duale de Total Spring !

Souscrire à une offre Total Spring ? Si vous souhaitez souscrire à une de ces trois offres, vous pouvez appeler Total Spring au ☎️ 09 74 59 31 95 ou demander à vous faire rappeler du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h. Rappel gratuit

Total Spring Duo énergie online : un service limité

Nouveauté en 2017 : une offre online aux prix avantageux, mais plus contraignante concernant le service client et les modalités de facturation.

• Le prix de l'abonnement est identique à celui des tarifs réglementés.
• Le prix du kWh HT était inférieur au tarif réglementés d'EDF et d'Engie à date de souscription.
• Le service client est uniquement disponible en ligne (espace client, chat sur le site et réseaux sociaux).
• La facturation est uniquement mensualisée et se fait par prélèvement obligatoire.
• Les factures d'électricité peuvent être seulement reçues par voie électronique, sur l'espace client.
• L'offre est, elle aussi, sans engagement, comme l'oblige la loi.

Offre d'électricité Online de Total Spring

L'offre Offre Électricité online n'est plus disponible Total Spring a suspendu la souscription à cette offre.

Offre de gaz Online de Total Spring

L'offre Offre Gaz online n'est plus disponible Total Spring a suspendu la souscription à cette offre.

L'offre de parrainage de Total Spring pour le parrain et le filleul

Pour l'opération de parrainage, Total Spring offre au parrain et au filleul 20 € chacun (offre non cumulable avec des opérations promotionnelles en cours). Pour parrainer votre entourage, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée à l'offre parrainage du site internet de Total Spring.

Renseignez votre nom, prénom et référence client pour le partager sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn ou Google +) ou par email à vos proches. La référence client est indiquée sur vos factures, votre contrat ou votre espace client. Cette référence client commence par trois lettes : CUS.

Comparatif Total Spring avec EDF et Engie

Engie et EDF, les deux fournisseurs historiques, proposent, eux aussi, des offres pour le gaz naturel et de l'électricité verte :

• Duo énergie Garantie 2 ans chez Engie ;
• EDF vert électrique pour l'électricité, combinée à EDF Avantage Gaz.

Sont-elles plus avantageuses que les offres Duo Total Spring énergie ?

Les offres de gaz naturel d'Engie et d'EDF mentionnés ci-dessus sont des offres à prix fixes, ajustable à la baisse. Ils restent plus chers que les prix de toutes les offres Total Spring. En revanche, les prix fixes ajustables en cas de baisse pendant 3 ans de l'offre Duo énergie Garantie d'Engie, portant à la fois sur le gaz et l'électricité, peuvent rassurer les clients préoccupés par les variations de prix des offres indexées, tout en offrant plus de garanties qu'une offre à prix fixe simple.

Comparaison entre les offres Total Spring Duo, Duo énergie Garantie et EDF renouvelable + Avantage Gaz

Total Spring Duo énergie	Engie Duo énergie Garantie 2 ans	EDF Offre vert électrique + Avantage Gaz
Une offre à prix fixe ou indexé. Des prix avantageux par rapport aux tarifs réglementés de vente pour le gaz et l'électricité. Une offre online moins flexible.	Une offre à prix fixe, ajustable à la baisse. Cap Eco Conso, un service de suivi de consommation pour réaliser des économies d'énergie. Des prix élevés pour certains profils de consommation..	Seul le gaz naturel est à prix ajustable à la baisse, mais pendant 4 ans. Participation au financement du programme de recherche français PREVINGERY, qui travaille au développement des énergies renouvelables en France. Des prix élevés pour une offre de marché.

Contacter Total Spring

Service de souscription Total Spring ☎️ 09 74 59 31 95

Pas encore client Total Spring ? En cas d'emménagement ou de changement de fournisseur, vous souhaitez souscrire un contrat chez Total Spring, contactez le service souscription par téléphone au :

☎️ 09 74 59 31 95*
Rappel gratuit

*appel non surtaxé. Numéro joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Service client Total Spring

Serivce client Total Spring par téléphone ☎ 09 70 250 250

Déjà client Total Spring ? Vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone en composant le ☎ 09 70 250 250 tous les jours de 8h à 20h.

Service client Total Spring par e-mail

Il n'y a pas d'adresse e-mail mise à disposition pour contacter le service client. Il est tout de même possible de les contacter en ligne sur leur site internet via le formulaire de contact en ligne. 

Si vous êtes déjà client, le service client est également accessible via l'Espace Client Mon Compte Total Spring. Une fois son compte personnel créé, il suffit de se connecter à son Espace Client Total Spring grâce à ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

Service client Total Spring par chat

Un service de chat pour discuter en instantané avec un conseiller est disponible en ligne. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de Total Spring entre 9h et 18h45 !

Service client Total Spring par courrier postal

Si vous préférez écrire au service client ou envoyer une réclamation par courrier, envoyez votre pli à l'adresse suivante :

Service Chèque Énergie Total Spring

Titulaire d'une Chèque Énergie ? Inscrivez votre référence client Total Spring au dos du Chèque Énergie, joignez une photocopie d'une facture récente Total Spring et envoyez l'ensemble des documents à l'adresse suivante :

Siège Social Total Spring par courrier

Pour écrire au siège social Total Spring, voici l'adresse :

Changer de fournisseur d'énergie pour Total Spring ?Vous souhaitez changer de fournisseur et souscrire un contrat d'énergie chez Total Spring pour payer votre facture d'électricité et/ou de gaz moins chère, appelez Total Spring au ☎️ 09 74 59 31 95 ou demander à Rappel gratuit