Qu'est-ce qu'une relève de compteur ?

L'autorelève est faite par le consommateur, puis est par la suite transmise à son fournisseur d'énergie depuis son espace client.

L'index correspond à la quantité de kilowattheure utilisée depuis l'installation du compteur EDF et se compose généralement de 4 ou 5 chiffres.

Il existe trois types de relèves :

  1. La relève réelle : effectuée par un technicien Enedis
  2. La relève estimée : déterminée par le fournisseur d'énergie selon les consommations passées
  3. L'autorelève : réalisée par le consommateur lui-même
À ne pas confondre : Le compteur électrique mesure la consommation en kilowatts. Le tableau électrique regroupe toutes les commandes de l'installation électrique. Le disjoncteur coupe automatiquement l'électricité en cas de surtension.

Où se situe le compteur électrique ?

Le compteur électrique peut se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur du logement.

À l'intérieur :

  • Dans un placard
  • Dans l'entrée
  • Dans la cave
  • Dans le garage

À l'extérieur :

  • Dans la gaine sur le palier
  • Encastré dans un muret
  • Dans un coffret sur mur
  • Dans un local technique

Trouver le numéro de série du compteur

Le numéro de série du compteur dépend du type de compteur installé dans le logement :

Type de compteur Numéro de série Matricule
Électromécanique 1 lettre + 6 chiffres, ou 2 chiffres + 2 lettres + 6 chiffres Les 3 derniers chiffres
Électronique 14 chiffres Les 3 chiffres avant la clé
Linky 14 chiffres Les 3 premiers des 5 derniers chiffres

Déménagement : comment faire sa relève de compteur d'électricité ?

Cette relève est transmise au fournisseur d'électricité, la quantité de kWh consommée lui permet de réajuster les mensualités.

Comment faire sa relève sur un compteur électromécanique ?

Généralement de couleur bleue, le compteur électromécanique est composé d'un disque rotatif dont la vitesse est proportionnelle à la consommation du logement.

  • Le compteur possède un ou deux cadrans selon l'option tarifaire souscrite
  • L'index est composé de 5 ou 6 chiffres suivis de l'unité kWh
  • Option Base : un seul cadran à relever
  • Option HP/HC : deux cadrans à relever (heures pleines et heures creuses)

La relève des index sur un compteur électronique, comment faire ?

Arrivé dans les années 1950, le compteur électronique est la deuxième génération de compteurs d'électricité. Il se présente sous la forme d'un rectangle gris doté d'un écran numérique et de deux boutons bleus : le bouton D (défilement) et le bouton S (sélection).

  • Appuyer une fois sur le bouton de défilement (D) pour afficher l'index de consommation
  • L'index est composé de 5 ou 6 chiffres suivis de l'unité kWh
  • En option HP/HC, appuyer une deuxième fois pour afficher le second index

Compteur électrique intelligent Linky, comment relever les index de consommation ?

En service depuis 2015, le compteur d'électricité Linky, ou compteur intelligent, est le plus récent. Il possède deux boutons "+" et "-" permettant de faire défiler les informations.

  • Option Base : appuyer 5 fois sur le bouton "+" pour afficher l'index de consommation
  • Option HP/HC : appuyer 6 fois sur le bouton "+" pour afficher les deux index

Quand et comment donner les relèves de compteur d'électricité au fournisseur ?

Pour un déménagement, la relève des compteurs d'électricité peut se donner directement par téléphone au fournisseur d'énergie au jour du départ du logement.

Numéros de téléphone des services client des fournisseurs d'énergie

Fournisseur Numéro de téléphone Horaires
Alpiq 09 78 46 85 75 Lundi - vendredi de 9h à 18h
Alterna 05 49 52 76 76 Lundi - vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h
Butagaz par Ekwateur 09 77 40 66 65 Lundi - vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Dyneff 04 67 12 35 70 Lundi - vendredi de 9h à 19h
EDF 34 04 Lundi - samedi de 8h à 20h
Ekwateur 09 77 40 66 66 Lundi - vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Élecocité 09 74 76 55 60 Lundi - vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h
Électricité de Provence 04 88 70 02 34 Lundi - vendredi de 9h à 18h
Elmy 09 80 80 20 31 Lundi - vendredi de 9h à 18h
Enargia 05 54 81 00 82 Lundi - vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Enercoop 09 70 68 07 65 Lundi - vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Energem 09 69 39 02 39 Lundi - vendredi de 8h à 18h
Énergie d'ici 05 64 27 04 88 Lundi - vendredi de 9h à 18h
Énergies du Santerre 03 22 73 31 82 Lundi - jeudi 8h30 à 12h et 13h30 à 17h30, vendredi 8h30 à 12h et 13h30 à 16h30
Engie 09 69 36 05 73 Lundi - samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
ES Strasbourg 03 88 20 60 60 Lundi - jeudi 9h à 12h et 13h30 à 17h, vendredi 9h à 12h et 13h30 à 15h30
Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40 Lundi - vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h
Gedia 02 37 65 00 20 Lundi 8h30 à 16h, mardi - vendredi 8h30 à 17h15
GEG 04 76 84 20 00 Lundi - vendredi de 8h à 20h
Happ-e 09 70 14 30 71 Lundi - vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h
Ilek 05 64 88 00 38 Lundi - vendredi de 9h à 19h
JPME 01 87 66 51 41 Lundi - vendredi de 9h30 à 16h30
La Bellenergie 04 84 80 20 00 Lundi - vendredi 8h30 à 18h30, samedi 9h à 13h
Llum 04 11 96 01 19 Lundi - vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Lucia 04 67 66 67 68 Lundi - vendredi 9h à 12h et 14h à 17h
Mint Énergie 09 77 40 10 80 Lundi - vendredi de 9h à 17h
Octopus Energy 09 77 55 80 30 Lundi - vendredi de 9h à 17h
OHM Énergie 09 70 70 21 25 Lundi - vendredi 8h30 à 20h, samedi 9h à 14h, dimanche 9h à 13h
Papernest Énergie 09 70 25 21 65 Lundi - vendredi de 9h à 18h
Plenitude 09 78 46 17 17 Lundi - vendredi de 9h à 17h
Primeo 01 70 23 24 97 Lundi - vendredi 8h30 à 18h30
Sélia 09 69 39 70 01 Lundi - vendredi de 8h30 à 17h30
Synelva 02 37 91 80 00 Lundi - vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
TotalEnergies 09 70 80 69 69 Lundi - samedi de 9h à 19h
Urban Solar Energy 04 28 29 75 52 —
Vattenfall 0806 800 308 (clients) / 3255 (non-clients) Lundi - samedi de 9h à 20h
Volterres 01 84 79 95 45 Lundi - vendredi de 9h à 17h
Wekiwi 09 70 26 70 50 Lundi - vendredi de 10h à 18h

Emménagement : y a-t-il des documents à fournir pour l'ouverture d'un compteur d'électricité ?

L'ouverture du compteur d'électricité dans le logement doit se faire au moins deux semaines avant l'emménagement.

Documents et informations nécessaires :

  • Le PRM du compteur (ancien PDL - Point de Livraison)
  • L'adresse complète du logement
  • La puissance de compteur et l'option tarifaire souhaitées
  • Un RIB pour le prélèvement automatique

Services de souscription des principaux fournisseurs d'électricité

Fournisseur Service de souscription Horaires
Alpiq 09 71 07 93 12 Lundi - vendredi de 8h à 21h, samedi 8h30 à 18h30, dimanche 9h à 18h
Alterna 05 49 60 54 58 Lundi - vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h
Antargaz 09 74 75 75 75 —
Butagaz par Ekwateur 09 77 40 66 65 Lundi - vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Dyneff 04 67 12 35 70 Lundi - vendredi de 9h à 19h
EDF 01 84 88 35 04 Lundi - vendredi de 8h à 21h, samedi 8h30 à 18h30, dimanche 9h à 18h
Ekwateur 09 87 67 16 74 Lundi - vendredi de 8h à 21h, samedi 8h30 à 18h30, dimanche 9h à 18h
Élecocité 09 74 76 55 60 Lundi - vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h
Électricité de Provence 04 88 70 02 34 Lundi - vendredi de 9h à 18h
Elmy 09 71 07 94 58 Lundi - vendredi de 8h à 21h, samedi 8h30 à 18h30, dimanche 9h à 18h

Quels sont les frais et délais pour fermer et ouvrir un compteur d'électricité ?

Lorsque l'on quitte un logement, il est obligatoire de résilier son contrat d'énergie pour fermer son compteur EDF. Cette démarche n'est facturée par aucun fournisseur.

Frais et délais d'ouverture de compteur d'électricité

Situation Délais Frais
Compteur Linky
Mise en service standard (compteur coupé ou non) 24-48h 1,78 €
Mise en service urgente <24h — €
Première mise en service 24-48h 1,78 €
Compteur électronique / électromécanique
Mise en service standard 5 jours 32,40 €
Mise en service express 24-48h 76,16 €
Mise en service urgence (jour même) Jour même 151,42 €
Première mise en service standard 10 jours 1,78 €
Première mise en service express 5 jours 72,60 €

Source : Catalogue des prestations Enedis, tarifs à jour au 1er août 2025.

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