Comment relever son compteur gaz ?
Pour relever son compteur de gaz, il faut identifier les 5 premiers chiffres sur fond noir qui représentent la consommation en kWh ou en m³. Il ne faut pas prendre en compte les 3 chiffres sur fond rouge, qui correspondent aux décimales.
Qui s'occupe de la relève du compteur gaz ?
C'est GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France, qui s'occupe de la relève des compteurs de gaz. Un agent technicien GRDF se déplace pour effectuer les relevés, indépendamment du fournisseur de gaz du consommateur. Le coût de ce service est inclus dans la facture de gaz.
Avec le compteur Gazpar (compteur communicant), les relevés sont transmis automatiquement deux fois par jour. Les visites d'un technicien GRDF ne sont donc plus nécessaires pour les foyers équipés de ce compteur.
Le compteur de gaz se trouve à l'intérieur du logement : comment faire ?
Si le compteur de gaz est situé à l'intérieur du logement, le consommateur doit être présent lors du passage du technicien GRDF pour lui permettre d'accéder au compteur. L'intervention ne prend que quelques minutes et un justificatif de passage est remis au consommateur.
En revanche, si le compteur est situé à l'extérieur du logement ou dans les parties communes de l'immeuble, la présence du consommateur n'est pas requise.
Comment faire en cas de rendez-vous manqué avec le technicien GRDF ?
En cas d'absence lors du passage du technicien, le consommateur peut effectuer lui-même la relève de son compteur et la transmettre via la plateforme en ligne de GRDF ou par téléphone. Il s'agit de l'autorelève : il suffit de noter les 5 premiers chiffres sur fond noir et d'ignorer les 3 chiffres sur fond rouge.
Je suis équipé du Gazpar, dois-je tout de même présenter ma relève GRDF ?
Non. Le compteur communicant Gazpar transmet automatiquement les données de consommation deux fois par jour, ce qui rend les visites de techniciens inutiles. La facturation repose ainsi sur la consommation réelle et non sur des estimations.
Où trouver son compteur gaz ?
L'emplacement du compteur de gaz varie selon le type de logement. Il peut se trouver aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur du logement.
À l'intérieur :
- Près de l'entrée
- À proximité de la chaudière
- Près de la cage d'escalier de service
À l'extérieur :
- Dans un coffret extérieur
- Dans la cave ou le sous-sol
- Dans la cage d'escalier
- Dans un local dédié aux compteurs
Trouver son compteur de gaz dans une copropriété
Dans un immeuble, plusieurs compteurs de gaz sont souvent regroupés au même endroit. Pour identifier le sien, il faut repérer le numéro matricule indiqué sur la facture de gaz et le comparer avec celui gravé sur le compteur.
Le numéro de série est inscrit sur le compteur sous la forme "Compteur électromécanique n° XXX" (ancien modèle) ou "Compteur électronique n° XXX" (modèle récent). Le matricule correspond aux trois premiers des cinq derniers chiffres du numéro de série.
Numéro PCE, numéro de série, matricule : quelle différence ?
| Identifiant | Définition | Caractéristiques |
|---|---|---|
| PCE (Point de Comptage et d'Estimation) | Numéro d'identification du point de livraison du gaz sur le réseau de distribution | 14 chiffres, lié au logement, ne change jamais (équivalent du PDL/PRM pour l'électricité) |
| Numéro de série | Identifiant du compteur physique, gravé sur le boîtier | Composé de plusieurs lettres et chiffres, peut changer en cas de remplacement du compteur |
| Matricule | Sous-ensemble du numéro de série pour identification simplifiée | 3 chiffres précédant la "clé" du compteur (les deux derniers chiffres du numéro de série) |
Quand relever son index de consommation gaz ?
Lors d'un déménagement ou d'un emménagement
Il est essentiel de relever son compteur de gaz le jour du départ de l'ancien logement et le jour de l'arrivée dans le nouveau logement. Cette étape fait partie des démarches de déménagement à ne pas oublier. Les compteurs de gaz ne se remettent jamais à zéro : il est donc crucial de noter l'index au moment du déménagement pour éviter d'être facturé pour la consommation de l'ancien ou du nouvel occupant.
Avec le compteur Gazpar, aucune relève manuelle n'est nécessaire lors du déménagement : les informations sont transmises automatiquement. Il suffit ensuite de demander la mise en service du gaz dans le nouveau logement.
Tous les deux mois en cas de facturation au réel
Cette option est disponible uniquement avec les anciens compteurs (non équipés de Gazpar). Certains fournisseurs proposent un système d'autorelève en ligne permettant au consommateur de transmettre régulièrement son index de consommation. La facturation est alors basée sur les kWh réellement consommés et non sur des estimations. C'est un bon moyen de maîtriser ses dépenses et d'éviter les mauvaises surprises sur le prix du gaz.
Une fois par an pour établir la facture de régularisation
Un technicien GRDF passe au minimum une fois par an pour effectuer une relève réelle du compteur. Cette relève annuelle permet d'ajuster les estimations de consommation à la consommation réelle, ce qui donne lieu à une facture de régularisation (remboursement ou complément à payer). Elle permet également de vérifier le bon fonctionnement du compteur.
Avec le compteur Gazpar, la relève annuelle est automatique et aucune visite de technicien n'est nécessaire.
Que faire si je suis absent lors du passage de l'agent GRDF pour une relève de compteur ?
En cas d'absence lors du passage du technicien GRDF, plusieurs options s'offrent au consommateur pour transmettre sa relève de compteur.
Transmettre sa relève de compteur GRDF en ligne
Il est possible de transmettre son relevé de compteur directement sur le site internet de GRDF. Les informations nécessaires sont :
- Le numéro de PCE (14 chiffres)
- L'index de consommation (5 chiffres sur fond noir)
Transmettre sa relève de compteur GRDF par téléphone
Le consommateur peut également transmettre son index de consommation par téléphone en appelant GRDF au 0 820 333 433 (0,118 € TTC/minute).
Transmettre sa relève de compteur GRDF par courrier
Lors de son passage, le technicien GRDF dépose une enveloppe T (pré-affranchie) dans la boîte aux lettres ou sous la porte du logement. Il suffit d'inscrire son relevé de compteur et de renvoyer l'enveloppe par courrier.
Comment transmettre son autorelève de compteur gaz à son fournisseur ?
Transmettre son autorelève de compteur gaz en ligne
Pour les abonnés Engie :
- Se connecter à son espace client Engie
- Utiliser le service gratuit "M@ Relève"
- Possibilité de s'inscrire pour recevoir 4 rappels annuels
Pour les abonnés Plenitude :
- Se connecter à son espace client Plenitude
- Suivre la rubrique "Je relève mon compteur gaz"
- En transmettant régulièrement ses relevés, la facturation se rapproche de la consommation réelle
Transmettre son autorelève de compteur gaz par téléphone
Il est possible de transmettre son index de consommation par téléphone en contactant le service client de son fournisseur de gaz.
FAQ : vos questions sur le relevé de compteur gaz
Il suffit de noter les 5 premiers chiffres sur fond noir qui s'affichent sur votre compteur de gaz. Ces chiffres représentent votre consommation en m³. Ne tenez pas compte des 3 chiffres sur fond rouge, qui correspondent aux décimales et ne sont pas nécessaires pour la transmission de votre relevé.
GRDF effectue au minimum une relève par an pour les compteurs traditionnels. Cette relève annuelle permet d'ajuster la facturation à la consommation réelle et donne lieu à une facture de régularisation. Avec le compteur Gazpar, les relevés sont automatiques et quotidiens.
Lors d'un déménagement, notez l'index de votre compteur (5 chiffres sur fond noir) le jour de votre départ. Transmettez ce relevé à votre fournisseur pour clôturer votre contrat. Dans votre nouveau logement, effectuez la même opération pour l'ouverture du compteur gaz et la mise en service du gaz.
Si vous ne transmettez pas votre relevé, votre fournisseur se basera sur une estimation de votre consommation pour établir vos factures. Cela peut entraîner une facture de régularisation importante (en plus ou en moins) lors de la prochaine relève réelle par GRDF. De plus, depuis 2023, une pénalité de 8,30 € TTC tous les deux mois s'applique aux foyers sans compteur communicant n'ayant transmis aucun relevé depuis 12 mois.
Oui, le relevé de compteur est identique quel que soit votre fournisseur de gaz. La relève est effectuée par GRDF, qui gère le réseau de distribution indépendamment des fournisseurs. Que vous soyez chez Engie, TotalEnergies ou un autre fournisseur, la procédure reste la même. Vous pouvez d'ailleurs comparer les offres de gaz sans impact sur votre compteur.
Pour aller plus loin
Le relevé de compteur gaz est une étape simple mais essentielle pour une facturation juste. Pour approfondir vos connaissances sur les démarches liées au gaz naturel, consultez nos guides :
- Déménagement : toutes les démarches énergie
- Mise en service du gaz : délais et tarifs
- Ouverture de compteur gaz : comment faire ?
- Souscrire un contrat de gaz : les étapes
- Relevé de compteur électrique : le guide
- Changement d'adresse : les démarches administratives
- Comparateur d'offres de gaz
- Prix du gaz : tarifs et évolution
