Pour résilier son contrat EDF, l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier recommandé reste la méthode la plus sûre. Ce courrier constitue une preuve juridique en cas de litige avec le fournisseur d'électricité.

La résiliation d'un contrat EDF est gratuite et sans engagement, que ce soit pour un déménagement ou pour un changement de fournisseur. La lettre de résiliation doit contenir certaines informations obligatoires pour être traitée rapidement par le service client EDF.

Retrouvez ci-dessous un modèle complet de lettre de résiliation EDF, l'adresse d'envoi, les délais à respecter et les différentes alternatives pour mettre fin à son contrat.

Modèle-type de lettre de résiliation EDF

La lettre de résiliation EDF doit contenir les éléments obligatoires suivants :

  • Noms et prénoms du titulaire
  • Numéro de client EDF
  • Numéro de compteur (PDL, PRM ou PCE)
  • Date de résiliation souhaitée
  • Adresse du nouveau logement

Modèle complet de lettre de résiliation EDF

[Prénom et NOM de l'abonné]

[Adresse du logement actuel]

[Numéro de téléphone]

[Adresse email]

[Numéro de client]

[Numéro de compteur (PDL, PRM ou PCE)]

EDF SERVICE CLIENTS

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9

Fait à [Lieu], le [Date]

Objet : Résiliation d'abonnement EDF

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma demande de résiliation concernant mon abonnement EDF [nom du contrat], portant le numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le compteur [numéro de PDL, PRM ou PCE] du logement situé au [adresse].

Je souhaiterais que cette résiliation prenne effet le [date de résiliation souhaitée], ainsi que les prélèvements liés à ce contrat. Je m'engage à vous transmettre mon dernier relevé de compteur que j'effectuerai 24 heures avant la date de résiliation effective de mon contrat.

OU (selon votre situation)

Je souhaiterais que vous arrangiez un rendez-vous avec un agent Enedis afin de procéder à la relève de compteur 24 heures avant mon départ des lieux.

Je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir la facture de résiliation de mon contrat à l'adresse suivante : [adresse à laquelle l'abonné recevra le courrier (nouvelle adresse)].

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères sentiments.

[Prénom et Nom du client]

[Signature]

Avec les compteurs Linky communicants, le relevé de compteur n'est pas nécessaire car l'index de consommation est envoyé automatiquement au fournisseur. Le relevé de compteur EDF reste néanmoins utile pour les anciens compteurs électromécaniques.

Où envoyer la lettre de résiliation EDF

La lettre de résiliation EDF doit être envoyée à l'adresse postale suivante :

EDF SERVICE CLIENTS

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9

Il est recommandé d'envoyer la lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela permet de conserver une preuve de l'envoi en cas de litige et d'éviter les délais d'attente téléphonique. Pour les clients souhaitant contacter EDF par d'autres moyens, consultez le guide du numéro 3404 EDF ou le guide pour contacter EDF par email.

Quand résilier EDF

Résiliation EDF en cas de déménagement

Il n'est pas possible de transférer un abonnement EDF d'un logement à un autre. En effet, l'abonnement est lié au compteur et non au titulaire. Il est recommandé d'envoyer la lettre de résiliation 15 jours avant le départ du logement. Pour en savoir plus sur les démarches liées à un changement d'adresse, consultez notre guide du déménagement électricité.

Pour résilier par téléphone, il est également possible d'appeler le 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Le relevé de compteur au moment du départ est essentiel pour établir la facture de régularisation.

Résiliation EDF pour changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur, le titulaire n'a pas besoin de demander la résiliation lui-même. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d'EDF. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur. Le changement est gratuit, sans coupure de courant et prend effet sous quelques jours.

Pour être accompagné dans le changement de fournisseur et trouver l'électricité la moins chère, appelez le 09 75 18 41 65 (service gratuit Kelwatt) ou utilisez le comparateur d'électricité.

Qui peut résilier un contrat EDF

Plusieurs personnes sont habilitées à demander la résiliation d'un contrat EDF :

  • Le titulaire du contrat : il peut effectuer la demande de résiliation directement par courrier, téléphone ou en ligne
  • Le co-titulaire du contrat : s'il y en a un, il peut également initier la résiliation
  • Le nouveau fournisseur : en cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur effectue la résiliation auprès d'EDF automatiquement
  • Les proches en cas de décès : les proches du défunt peuvent résilier le contrat en joignant le certificat de décès à la lettre de résiliation (voir notre guide sur le changement de nom suite à un décès)

Frais de résiliation EDF

La résiliation d'un contrat EDF est totalement gratuite. Il n'y a aucun frais de résiliation, quelle que soit la raison de la résiliation (déménagement, changement de fournisseur, séparation, etc.). Les contrats d'électricité sont sans engagement de durée.

Facture de régularisation EDF

Après la résiliation, EDF envoie une facture de régularisation correspondant aux dernières consommations d'énergie. Il ne s'agit pas de frais de résiliation mais de la facturation des consommations restantes. Le montant est variable selon les consommations effectuées depuis la dernière facture.

Si les mensualités ont été surévaluées, un remboursement est possible. Pour mieux comprendre le fonctionnement des mensualités, consultez notre guide sur l'échéancier EDF.

Moyens de paiement acceptés par EDF

  • Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
  • Prélèvement automatique
  • Chèque
  • Chèque énergie

Autres façons de résilier EDF

Résiliation EDF par téléphone

Il est possible de résilier son contrat EDF par téléphone en appelant le 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les clients au Tarif Réglementé, le numéro est le 09 69 32 15 15. La facture de résiliation est envoyée environ une semaine après l'appel.

Inconvénient : la résiliation par téléphone ne fournit pas de preuve juridique de l'échange, contrairement au courrier recommandé avec accusé de réception.

Résiliation EDF en ligne

La résiliation peut également être effectuée en ligne via l'espace client EDF. Il faut s'identifier avec son numéro de référence et son mot de passe, puis remplir le formulaire dédié de résiliation disponible dans l'espace client. Pour accéder à votre espace en ligne, consultez notre guide de l'espace client fournisseur.

Conclusion

La lettre de résiliation reste le moyen le plus sûr de résilier son contrat EDF, grâce à la preuve juridique fournie par le courrier recommandé. Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, la procédure est simple, gratuite et sans engagement. Il suffit de renseigner les informations obligatoires (numéro de client, numéro de compteur, date de résiliation) et d'envoyer le courrier à l'adresse indiquée.

Pour un changement de fournisseur, il est inutile d'envoyer une lettre de résiliation : le nouveau fournisseur s'en charge. N'hésitez pas à comparer les offres d'électricité pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.

Pour aller plus loin

FAQ : lettre de résiliation EDF

Les démarches sont identiques à une résiliation classique. Il faut préciser dans la lettre qu'il s'agit d'un décès et joindre le certificat de décès. Les proches du défunt peuvent effectuer la demande de résiliation en envoyant le courrier à l'adresse habituelle d'EDF. Il est également possible de contacter le 3404 pour signaler le décès par téléphone. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur le changement de nom sur un contrat EDF suite à un décès.

C'est fortement déconseillé. Le fournisseur vérifie la cohérence des consommations avec les relevés précédents. En cas d'incohérence, EDF peut demander une vérification et appliquer une facturation rectificative. Avec un compteur Linky, cette fraude est d'autant plus difficile car les index sont transmis automatiquement.

Pour les clients professionnels, l'adresse est :
EDF PRO
TSA 10250
94962 CRÉTEIL Cedex 9

EDF ne propose pas de résiliation directement par email. En revanche, il est possible de résilier en ligne via l'espace client EDF, par téléphone au 3404, ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Le courrier reste la méthode la plus sûre car il fournit une preuve juridique de la demande.

La résiliation d'un contrat EDF prend effet à la date souhaitée par le client, à condition de prévenir EDF au moins 48 heures à l'avance. Il est toutefois recommandé d'anticiper de 15 jours pour éviter tout problème logistique, notamment pour le relevé de compteur. La facture de régularisation est envoyée dans les semaines suivant la résiliation.